工作場景最佳實踐萃取技術(shù)

【課程背景】
企業(yè)最佳的浪費就是經(jīng)驗的浪費。
組織經(jīng)驗的萃取是一種方法技能，是容易培養(yǎng)和遷移的一種通用技能?？梢钥偨Y(jié)管理的*實踐，把隱性經(jīng)驗顯現(xiàn)化，顯現(xiàn)經(jīng)驗系統(tǒng)化。
企業(yè)在發(fā)展過程中，無論是成績還是教訓，其實都可以提煉成工作方法論。看相關(guān)書籍，不好理解；參加專業(yè)培訓，需要進行轉(zhuǎn)化?？偨Y(jié)自己的工作方法，對標其他學員的工作實踐，可以整理出簡單、實用、有效的工作方法論，記憶深刻，運用靈活。

【培訓對象】
基層主管，中層干部，行業(yè)專家級員工

【培訓目標】
掌握經(jīng)驗萃取的方法和工具；
掌握經(jīng)驗呈現(xiàn)的格式和步驟；
匯總管理經(jīng)驗整理成冊。

【教學方式】
1.講師講授
2.小組練習
3.行動學習
4.復盤經(jīng)驗
講授占50%，練習占50%

【課程大綱】
一、確定經(jīng)驗的主題
1.個人經(jīng)驗與組織經(jīng)驗
2.組織經(jīng)驗的類型
3.工作事件的類型
4.確定經(jīng)驗萃取的主題

二、管理經(jīng)驗的萃取
（一）典型案例
1.講授：關(guān)鍵詞撰寫案例
2.練習：每人寫一個案例
3.點評：根據(jù)案例撰寫格式解析學員案例
（二）工作場景
1.講授：工作場景的提煉
2.練習：根據(jù)案例提煉工作場景
3.點評：點評學員提煉的工作場景
（三）主要經(jīng)驗
1.講授：經(jīng)驗探尋有四步
2.練習：學員分析自己的案例
3.點評：根據(jù)原因探尋步驟點評學員案例
（四）詞語優(yōu)化
1.講授：詞語優(yōu)化有四明
2.練習：學員案例的詞語優(yōu)化
3.點評：按照四個明確格式點評學員成果

三、管理經(jīng)驗的呈現(xiàn)
（一）經(jīng)驗名稱
1.衡量標題的三種方式
2.配一個副標題
（二）典型案例
1.案例的背景
2.案例的任務(wù)
3.案例的行動
4.案例的結(jié)果
（三）主要經(jīng)驗
1.正向案例找經(jīng)驗
2.負向案例找原因
3.一句話概述原因/經(jīng)驗
（四）操作步驟
1.操作流程化
2.步驟簡單化
3.行為動作化
4.標準可量化
5.難點要強化
6.一句話概述
7.一句話+一段話描述
（五）適用情況
1.說明在兩點之內(nèi)
2.經(jīng)驗的使用邊界
3.經(jīng)驗執(zhí)行的注意