中層管理者的承上啟下能力提升

課程講師：王群祥 中層管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、有效溝通、團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)師

課程受眾：中基層管理人員、儲備干部

課程時間：1天

授課方式：案例分析＋實戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點(diǎn)評＋課堂練習(xí)

授課特色：風(fēng)格很犀利、案例接地氣、問題很實際、方法好落地

課程背景：

企業(yè)的中層管理者，多是由于業(yè)績突出而被提拔上來的，原來在基層業(yè)務(wù)崗位干得不錯，擁有過硬的專業(yè)技術(shù)和良好的職業(yè)素養(yǎng)。但是，提拔到管理崗位后，很多中層因為缺乏管理經(jīng)驗，而不懂如何帶團(tuán)隊，導(dǎo)致團(tuán)隊業(yè)績差，干部測評分?jǐn)?shù)低，原本是優(yōu)秀員工，現(xiàn)在卻成了不合格的經(jīng)理，有的甚至因此而被辭退，造成企業(yè)與個人雙輸?shù)暮蠊?/span>

出現(xiàn)以上情況，多是因為崗位任職培訓(xùn)做是不到位，沒有幫助新任管理者實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，因為中層管理者提職后必須面對以下問題：

?  原來只要管好自己，現(xiàn)在要帶好一只隊伍；

?  原來只負(fù)責(zé)一件事或一類事，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事；

?  原來只是聽指揮，強(qiáng)執(zhí)行即可，現(xiàn)在需要多思考，做決策；

?  原來只需要向上司請示匯報，現(xiàn)在不僅還要請示匯報，更需要指揮下屬，協(xié)調(diào)同級。

新問題的出現(xiàn)容易讓中層管理者，尤其是新任中層手忙腳亂，因此，引導(dǎo)并幫助中層管理者正確認(rèn)知、準(zhǔn)確定位自己的角色，指導(dǎo)他們順利實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，成為了企業(yè)應(yīng)當(dāng)為中層人員準(zhǔn)備的必修課。

課程收獲:

讓中層管理人員

1.         了解管理的核心要點(diǎn)，從而抓住管理中主要矛盾

2.         了解從優(yōu)秀員工到優(yōu)秀管理者使命變化

3.         認(rèn)知自己在組織中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)哪幾種角色

4.         認(rèn)知自己對上級、下級、同級分別應(yīng)當(dāng)扮演什么角色

5.         掌握與上級溝通的方法，提高執(zhí)行意識和能力

6.         掌握管理下屬的多種方法，激發(fā)員工積極性，提高員工執(zhí)行力

7.         端正部門間協(xié)作的態(tài)度，并掌握平行溝通的方法

課程大綱：

一、中層管理者的角色認(rèn)知

1、  管理與管理者的概念

2、  由基層到中層的321蛻變

2  轉(zhuǎn)變?nèi)齻€角色，承擔(dān)兩個責(zé)任，實現(xiàn)一次跨躍

2  中層與基層工作點(diǎn)線面差異

3、  中層承上啟下的角色

2  承上：戰(zhàn)略執(zhí)行者

2  啟下：績效伙伴

二、如何當(dāng)好戰(zhàn)略執(zhí)行者？（解決提高領(lǐng)導(dǎo)滿意度問題）

1、  認(rèn)知戰(zhàn)略執(zhí)行者角色

互動：給優(yōu)秀員工畫像

2、  當(dāng)好戰(zhàn)略執(zhí)行的前提——正三觀

2  戰(zhàn)略觀、全局觀、服從觀

3、  與上級緊密配合的3+3原則

2  做到三個了解

2  滿足三個需要

案例：馬云的得力助手

4、  高效執(zhí)行四步曲

2  如何認(rèn)領(lǐng)指標(biāo)：多作方案思考，少做指標(biāo)談判

2  如何傳達(dá)貫徹：正確解讀、科學(xué)組織、合理部署、執(zhí)行到位

2  如何請示問題：不擅作主張、不推卸責(zé)任、不臨時逼宮

2  如何反饋結(jié)果：反饋的兩個定律與四字訣

三、如何對下屬做好績效管理？（解決提高下屬工作效率問題）

1、  “引”的藝術(shù)——給方向

（1）    人人都需要目標(biāo)導(dǎo)向

（2）    指導(dǎo)下屬進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃的“七步三定”法則

（3）    影響團(tuán)隊目標(biāo)達(dá)成的六大因素及破解方法

2  工具分享：OKR工作法

2、  “教”的藝術(shù)——給方法

（1）    影響團(tuán)隊績效的兩大因素

（2）    教練員工的四大障礙

（3）    指導(dǎo)員工成長的三個要點(diǎn)

2  工具分享：教練員工的GROW模型

3、  “放”的藝術(shù)——給空間

（1）    是什么扼殺了員工的創(chuàng)造力

（2）    釋放空間就是挖掘潛力

2  三腦原理的應(yīng)用

（3）    科學(xué)授權(quán)的三步曲

4、  “夸”的藝術(shù)——給反饋

（1）    團(tuán)隊成員的三個驅(qū)動力

（2）    激勵與反饋的方法

（3）    特殊時期激勵員工的兩個原則

2  工具分享：一分鐘稱贊法

5、  “愛”的藝術(shù)——給關(guān)懷

（1）    領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會做員工的家長

（2）    提升凝聚力的四個方法

（3）    利用疫情營造企業(yè)文化

2  員工關(guān)懷的“一二三四”