管理者的角色轉(zhuǎn)變

課程背景：

組織務(wù)必要強(qiáng)化和提高管理人才隊伍的選拔和培養(yǎng)。現(xiàn)在大多數(shù)組織的管理者，一是“空降”而來，二是“內(nèi)拔”起來，而多數(shù)又以后者為主。內(nèi)部提拔起來的管理者，他們過去都是組織的骨干和精英，但是他們沒有做過經(jīng)理或者管理者，如果要按照經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)來考核他們，從某種意義上說，這是不合適的。因為他是一名優(yōu)秀的工程師或業(yè)務(wù)骨干，不代表他就是一名優(yōu)秀的經(jīng)理或者管理者。

有相當(dāng)一部分從技術(shù)骨干提拔上來的新任管理者都存在著諸多的困惑和問題。比如，對技術(shù)的研究還癡迷，對技術(shù)性的工作始終有割舍不下的情結(jié)；對管理工作的陌生，甚至在管理中無從下手。對于整理日常事務(wù)性的工作不感興趣，工作忙亂，每天總有做不完的事情；對下屬則總是放心不下，總想事事親力親為，生怕出一點(diǎn)差錯；對同事也無法坦誠相待；對上級更是忐忑不安，時刻畢恭畢敬，誠惶誠恐的怕領(lǐng)導(dǎo)對自己不滿意等等?？傊?，要想完成從技術(shù)骨干到優(yōu)秀管理者的轉(zhuǎn)變不僅僅是能力上的進(jìn)步，更重要的是換位思考以達(dá)到思想上的提升。

課程收益 ：

1.         理解組織中管理的重要性

2.         深刻理解執(zhí)行者與管理者的角色差異

3.         如何應(yīng)對職務(wù)晉升面臨的挑戰(zhàn)

4.         通過實踐案例理解管理者的角色與功能

5.         學(xué)習(xí)到作為管理者如何分析業(yè)務(wù)情境以及管理風(fēng)格的轉(zhuǎn)變

6.         管理者需要掌握的核心技能

授課時長 ：

1天或2天（增加案例研討、頭腦風(fēng)暴、管理實踐等活動）

授課對象 ：業(yè)務(wù)骨干，后備干部，初中級管理者

培訓(xùn)方式：

講解演繹，案例解析，小組研討，頭腦風(fēng)暴，體驗式教學(xué)結(jié)合

課程大綱內(nèi)容：

1，從業(yè)務(wù)骨干到管理者的角色轉(zhuǎn)變

    1.1管理的定義

          概念

         管理的意義

          小組討論：組織中為什么需要管理

    1.2從業(yè)務(wù)骨干到管理者的N項轉(zhuǎn)變

    1.3職務(wù)晉升面臨的挑戰(zhàn)

    1.4案例分析：

       1.4.1 苦惱的小劉

       1.4.2 流水的兵

       1.4.3 不務(wù)正業(yè)的下屬

    1.5管理者的角色錯位

       錯誤1-民意代表

       錯誤2-領(lǐng)主

       錯誤3-多心人

       錯誤4-自然人

        管理案例場景分析

2，管理者在組織中的角色認(rèn)知

    2.1小組研討：我們的期待：對上，對下，平級

    2.2向上 ◆服從◆-執(zhí)行◆-受訓(xùn)◆-協(xié)助-

2.2.1讓上級滿意的六個要點(diǎn)

2.2.2上級對下屬的期待

2.3向下 ◆公司代言人◆-指揮者-◆監(jiān)督者-◆培育者-◆激勵者

       2.3.1下級對上級的期待

       2.3.2下級對上級的不滿

       2.3.3希望上司怎樣做

       2.3.4達(dá)成有效領(lǐng)導(dǎo)的八個要點(diǎn)

    3.1平級 ◆內(nèi)部客戶◆支持者◆配合者

    4.1對外 ◆專家價◆值提供者◆利益互惠的合作者

3，業(yè)務(wù)情境分析-----加速學(xué)習(xí)，快速達(dá)成共識

    3.1業(yè)務(wù)情境矩陣分析

       初創(chuàng)期-整頓期-發(fā)展期-重組期-穩(wěn)定期

       任務(wù)-挑戰(zhàn)-機(jī)遇

3.2現(xiàn)狀分析

   愿景和戰(zhàn)略-人-流程-陷阱-早期成果

3.3信息的征詢與分析

    3.3.1與下屬對話的五個問題

    3.3.2觀察與分析

    3.3.3獲取幫助

3.4爭取上級的觀點(diǎn)與支持

業(yè)務(wù)情境診斷-計劃-期望-資源-個人發(fā)展

    3.5管理者的風(fēng)格轉(zhuǎn)變（情境管理）

        員工的工作度準(zhǔn)備

        管理者的管理行為匹配

     3.6團(tuán)隊欠缺發(fā)展的10大原因

     小組活動：描述你現(xiàn)在團(tuán)隊的狀況，描述對未來團(tuán)隊的期望

4，PDCA循環(huán)管理

     4.1PDCA的起源于概念

     4.2團(tuán)隊管理的工作職能構(gòu)成

     4.3案例解析

4.3.1沒有計劃的行動是致命的

        4.3.2你不輔導(dǎo)，下次還不會

        4.3.3你若不過問，下屬也樂意忽略

        4.3.4你交待完任務(wù)就完了嗎？

        4.3.5 PDCA循環(huán)管理中C的定義與重要性

     4.4管理無復(fù)盤，工作無改進(jìn)

     4.5 管理者必備的三種技能

     4.6 管理者日常工作流程

     4.7 管理者日常行為指南

     4.8 管理者常犯的錯誤

5，管理者的持續(xù)發(fā)展

  5.1 管理者的自我管理

5.2 員工敬業(yè)度12問-你如何來回答

5.3 管理者必備的核心技能

5.4 管理者的自我測試30題