績效改進(jìn)——消除管理的空白地帶

【課程背景】

隨著市場經(jīng)濟(jì)變革節(jié)奏的加快和競爭的日益加劇，企業(yè)的生存環(huán)境愈加嚴(yán)峻。企業(yè)尋求生存的唯一利基在于快速提升組織效能與執(zhí)行力，以推動組織績效持續(xù)成長。然而，能真正行之有效推進(jìn)績效管理的企業(yè)卻非常少，大部分企業(yè)實(shí)施績效管理后總是流于形式，或中途夭折。究其原因，主要是管理者將較大的精力放在考核階段，而缺失了對過程的反饋與績效改進(jìn)環(huán)節(jié)的關(guān)注。長此以往，績效參與者看不到績效管理的功效，只感覺徒增考核工作量，無形中增長了上下級之間的抵觸情緒。很大程度上，正是對于過程管理與績效改進(jìn)重要性認(rèn)知的偏差，導(dǎo)致績效管理無法發(fā)揮出其導(dǎo)向功能、診斷功能、改善功能和激勵(lì)功能。

本課程將結(jié)合程鵬老師多年來為企業(yè)成功推行績效管理咨詢的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，透過績效管理一體化理念的灌輸，令管理者認(rèn)知到過程輔導(dǎo)與績效改進(jìn)的重要性，掌握有效的績效技術(shù)工具，成為企業(yè)自已的“績效改進(jìn)顧問”。課程將從戰(zhàn)略到目標(biāo)的全過程展開，讓學(xué)員關(guān)注目標(biāo)達(dá)成與績效差距的形成原因，再輔以績效分析的工具導(dǎo)入、績效反饋與輔導(dǎo)機(jī)制建立、績效改進(jìn)計(jì)劃的制定與實(shí)施、組織與核心流程的優(yōu)化法、變革管理過程中員工激勵(lì)之法的運(yùn)用等實(shí)務(wù)方法與技巧，來協(xié)助企業(yè)各級管理者主動應(yīng)對上述挑戰(zhàn)，樹立正確的管理觀念，通過學(xué)習(xí)和運(yùn)用績效改進(jìn)技術(shù)的“道、法、術(shù)、器”，來縮短績效現(xiàn)狀與績效目標(biāo)之間的差距，為企業(yè)永續(xù)經(jīng)營發(fā)展提供支撐和保證。

【課程收益】

? 從戰(zhàn)略的高度透視組織發(fā)展目標(biāo)與績效管理的內(nèi)在關(guān)系；

? 掌握績效管理PDCA操作流程，重視績效改進(jìn)對于業(yè)績最終提升的重要性；

? 掌握和提升績效過程中的面談技巧與工作輔導(dǎo)方法；

? 掌握績效改進(jìn)過程中的關(guān)鍵問題的診斷分析與策略研討之法；

? 掌握如何為下屬訂立有效的個(gè)人績效改進(jìn)計(jì)劃，并跟蹤落實(shí)；

? 掌握績效改進(jìn)的推動策略，及改進(jìn)過程中常見的問題和障礙的解決方法；

? 掌握企業(yè)變革管理過程中的員工激勵(lì)技巧，提高管理者輔導(dǎo)下屬的能力； 

【課程特色】

? 運(yùn)用案例引入深化課程，更為實(shí)效地幫助參與者體驗(yàn)課程核心要義；

? 大量的情境案例分析，更為直觀地幫助參與者領(lǐng)會課程思想；

? 區(qū)別于市面上的傳統(tǒng)的理論績效課程，融入咨詢工具與方法，直接地點(diǎn)出課程精髓；

? 咨詢和顧問企業(yè)的實(shí)例，課堂上掌握的科學(xué)方法、工具、表單，學(xué)完立即可用；

? 全面的課程架構(gòu)，傳道授業(yè)解惑一網(wǎng)打盡，全面訓(xùn)練，提升能力。

【課程對象】：關(guān)注組織績效提升的企業(yè)中高層管理者、人力資源管理者

【課程形式】：現(xiàn)場講授、學(xué)員互動、視頻研討、案例分析等多元化教學(xué)方式

【課程時(shí)長】：標(biāo)準(zhǔn)版2天；6小時(shí)/天。

【培訓(xùn)大綱】

本課程將教會管理者樹立正確的績效管理觀念和掌握務(wù)實(shí)有效的績效改進(jìn)技術(shù)，透過企業(yè)整體績效管理機(jī)制建立，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略落地、目標(biāo)達(dá)成、能力提升、團(tuán)隊(duì)融合與發(fā)展，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供支撐和保證。

模塊一：建立正確的系統(tǒng)觀/績效觀—認(rèn)識企業(yè)價(jià)值鏈  

1、企業(yè)成長周期：企業(yè)發(fā)展中的抉擇與機(jī)遇

2、管理的正道——從戰(zhàn)略、組織到績效的解決之道

3、企業(yè)績效、部門績效與員工績效的意義與關(guān)聯(lián)

4、績效管理在企業(yè)管理系統(tǒng)中的定位

模塊二：績效改進(jìn)---倍速提升組織績效

1、 管理者如何做好績效過程反饋與工作輔導(dǎo)

2、 績效改進(jìn)的過程比結(jié)果更重要

3、 績效過程輔導(dǎo)與面談步驟

4、 績效面談應(yīng)該如何談？

5、 與下屬進(jìn)行績效面談時(shí)的步驟與重點(diǎn)

6、 如何在面談過程中進(jìn)行工作改進(jìn)輔導(dǎo)？

7、 績效面談中異議的正確處理 

面談視頻：管理者與被評估者如何做好績效改進(jìn)面談

模塊三：績效分析---定位績效差距

1、分析工作績效差距及其存在的原因

2、聚集差距——績效分析的“望、聞、問、切”

3、避免歧義，達(dá)成真正的共識——原因分析三步走

4、不是所有的問題都需要解決——問題的篩選和排序

5、績效問題的分析與解決之道——實(shí)用工具解析

6、行動策略研討的必要性

7、團(tuán)隊(duì)智慧---行動策略研討的方法

案例展示：用魚骨圖研討解決問題的策略

模塊四：如何讓績效改進(jìn)計(jì)劃得以有效執(zhí)行

1、績效改進(jìn)工作計(jì)劃的四個(gè)維度

2、如何制定績效改進(jìn)工作計(jì)劃表

3、制定績效改進(jìn)計(jì)劃表的注意點(diǎn)

4、績效改進(jìn)計(jì)劃制定的相關(guān)性
5、績效改進(jìn)計(jì)劃的跟蹤原則

6、建立績效改進(jìn)PDCA循環(huán)機(jī)制

學(xué)員研討：根據(jù)案例要求，制定改進(jìn)計(jì)劃制定以達(dá)成績效

模塊五：組織與流程優(yōu)化---消除管理組織的盲區(qū)

1、 不同企業(yè)發(fā)展階段的組織管理模式瓶頸

2、 組織功能與流程設(shè)計(jì)如何才能效率最大化

3、 讓員工做正確的事——澄清權(quán)限，明確分工

4、三步成詩——如何通過價(jià)值鏈分析快速優(yōu)化核心流程

5、如何通過組織與流程運(yùn)營效率測評進(jìn)行績效改進(jìn)

模塊六：變革管理---改進(jìn)績效的策略應(yīng)用

1、 預(yù)防性策略與制止性策略

2、 正向激勵(lì)策略與負(fù)向激勵(lì)策略

3、 組織變革策略與人事調(diào)整策略

4、 績效管理中的矛盾沖突與變革管理之道

5、 變革管理中的員工激勵(lì)十八法

6、 讓員工象老板一樣工作---激勵(lì)機(jī)制的建立

7、 績效改進(jìn)效能的評估與改善

案例視頻：讓大象起舞---激勵(lì)之極