| 主講老師： | 張佩星 |  |
| 課時安排： | 3天/6小時一天 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 財富百強企業(yè)的圓桌型情景式課程，哈佛教學(xué)方式的經(jīng)典引進，世界頂級公司職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教。課程包括方法講授、案例研討、技巧點評、工具輔導(dǎo)、開放式討論、參與式練習(xí)等。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-04-21 14:32 |
課程長度、人數(shù)限定、反饋評分方法：
課程長度：3天，計3*6＝18小時。上課時間：9:00-12:00, 13:30-16:30。
本課程采用情景式、互動型教學(xué)方式，為保證學(xué)習(xí)效果，限人數(shù)不超過30人。
課程反饋評分方法：去掉每個調(diào)查題的最高分和最低分各1個，然后匯總。
課程特色及設(shè)施要求：
財富百強企業(yè)的圓桌型情景式課程，哈佛教學(xué)方式的經(jīng)典引進，世界頂級公司職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教。課程包括方法講授、案例研討、技巧點評、工具輔導(dǎo)、開放式討論、參與式練習(xí)等。
本課程采用獨特的“實戰(zhàn)案例+現(xiàn)場考核”式訓(xùn)練方法，必須采用專用的培訓(xùn)道具和案例分享物品，請培訓(xùn)組織單位做好預(yù)算(280元)。同時，講桌必須是1.3米一個高度的站立式講臺，桌椅必須分小組排布。
課程大綱詳細內(nèi)容：
認識新生代的職場特征
? 新生代員工的心理特征 從畏懼到無畏 從求穩(wěn)到享受 從忍耐到躁動 從周邊到自我 從等級到平等 ? 新生代員工的行為特征 從保守到張揚 從服從到叛逆 從禮讓到敢為 從獨立到依賴 從實用到虛無 | ? 年代雖異，后生可畏、可嘉亦可期 ? 新生各代在職場中的問題切入點 價值觀差異vs行為協(xié)同 責(zé)任心流失vs積極主動擔(dān)當 片面沖動情緒化vs系統(tǒng)理智高情商 眼高手低vs高績效執(zhí)行力 自我封閉/唯我獨尊vs人際社交/團隊合作 ? 如何發(fā)揮取長補短、組合各代優(yōu)勢 60后：嚴謹與務(wù)實 70/80后：靈活與沖勁 90/00后：開放與創(chuàng)新 ? 統(tǒng)合“后生”各代的潛能，績效暴增 |
l 案例分析 | |
ü 讓HR無言的應(yīng)聘者 ü 褲子上的洞 | ü 拼爹年代 ü 不給人活路的采購處專員 |
l 互動實踐 | |
ü 特征矩陣 | ü 不同年代的幽默造句 |
新生代員工的激勵技巧
? 激勵是個循環(huán)圈 需要激發(fā)動機 動機導(dǎo)致行為 ? 如何了解新生代員工的工作動機 工作環(huán)境暢想法 以終為始憧憬法 走動式管理 滿意度調(diào)查 ? 不同對象，不同激勵 ? 新生代員工的過程激勵法 如何滿足后生代起碼要求：需要層次 如何讓后生代心理平衡：雙因素 如何讓后生代對工作興奮：成就刺激 | ? 對新生代員工的行為改善激勵工具 人的期望決定了人的行為強度 X管理還是Y管理 滿意怎么辦、不滿意怎么辦？ 如果不公平，后果有幾種？ 正強化和負強化 ? 新生代員工的激勵方法創(chuàng)新 花錢的激勵手段 不花錢的激勵手段 ? 新生代員工的激勵機制構(gòu)建 如何吸引后生代：加薪晉升不落俗套 如何留住后生代：職業(yè)發(fā)展道路設(shè)計 如何讓后生代精英死心塌地：股權(quán)金手銬 |
l 案例分析 | |
ü 榮獲巨額傭金的離職者 ü 財富百強企業(yè)員工薪酬設(shè)計 | ü 麥當勞的員工排行榜 ü 牛根生的財散人聚 |
l 互動實踐 | |
ü 激勵動機排序 | ü 未來名片設(shè)計 |
新生代員工的團隊管理：尊重差異、發(fā)揮個人潛能、培養(yǎng)協(xié)作精神
? 新生代員工為什么更需要團隊？ ? 根據(jù)工作需要建立不同團隊 ? 新生代員工團隊的組建步驟 ? 塔克曼工具：“后生代”團隊行為管理 形成期 震蕩期 規(guī)范期 高產(chǎn)期 調(diào)整期 ? 對新生代團隊實行情境領(lǐng)導(dǎo) 指揮式：00后的團隊管理 教練式：90后的團隊管理 支持式：80后的團隊管理 授權(quán)式：高績效團隊的無為而治 | ? 診斷性格，尊重差異，發(fā)揮每個人的潛能 實干者、協(xié)調(diào)者 推進者、創(chuàng)新者 信息者、監(jiān)督者 凝聚者、完美者 ? 如何培養(yǎng)“后生代”的協(xié)作精神和職業(yè)素養(yǎng) 大局觀 職業(yè)心 配合度 ? 如何打造新生代團隊的高執(zhí)行力 責(zé)任 承諾 技能 ? 六種棘手人員的管控 |
l 案例分析 | |
ü 從書呆子到工作狂 ü 波音客機產(chǎn)品設(shè)計的跨組織團隊 | ü 他是明星員工，居然又淵博、又隨和 ü 拷問高層 |
l 互動實踐 | |
ü 方塊拼接 | ü 個人在團隊中的可能角色 |
面向新生代員工的高效溝通技巧
? 你同意理解萬歲這句話嗎？ ? 與新生代員工高效溝通的要件 誠實與開放 清晰與直接 ? 不同溝通方法的合理運用 正式與非正式溝通 上行、平行、下行溝通 書面溝通和口頭溝通 單向溝通與雙向溝通 ? 與新生代員工有效溝通的技巧 聽的五個層次 說的四種修養(yǎng) 問的三個訣竅 給予反饋的三明治策略 | ? 整肅溝通中的12個不良習(xí)慣 ? 因人而異，與“后生代”針對性溝通 如何與“沖動型” 后生代打交道 如何與“挑剔型” 后生代溝通 如何與“強力型” 后生代溝通 如何與“游移型” 后生代溝通 ? 面向新生代員工的同理心技巧訓(xùn)練 傾聽 回應(yīng) ? 說服新生代員工的順坡走工具：BRAE 收益 需求 設(shè)范 誘使 |
l 案例分析 | |
ü 我的投訴和前者一樣 ü 上班能否使用MSN | ü 名牌體恤惹的禍 ü 我讓開、還是你讓開？ |
l 互動實踐 | |
ü 語言和行為的影響力 | ü A4紙的命運 |
對新生代施展魅力領(lǐng)導(dǎo)、并持續(xù)輔導(dǎo)培養(yǎng)
? 新生代喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？ ? 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 ? 與新生代相適應(yīng)的魅力領(lǐng)導(dǎo)方式 民主 放任 游說 強勢 ? 影響力是魅力領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵 職務(wù)影響力 非職務(wù)影響力 ? 如何施展影響力，讓“后生代”跟隨你 懸賞與交換 關(guān)懷與教導(dǎo) 威脅與感化 ? 思維轉(zhuǎn)變：從經(jīng)理到教練式領(lǐng)導(dǎo) | ? 培養(yǎng)新生代員工技能的步驟 診斷狀態(tài)，取得共識 給員工示范 行動、督察、后續(xù)改進 ? 新生代員工的狀態(tài)診斷 技能準備度 意愿準備度 ? 對“后生代”個體施展情景領(lǐng)導(dǎo) ? 如何對新生代員工進行職業(yè)輔導(dǎo) 一對一和多對多 在崗培訓(xùn)和脫崗培訓(xùn) ? 企業(yè)人才體系的可持續(xù)建設(shè) TOP人才 新生代梯隊管理 接班人培養(yǎng) |
l 案例分析 | |
ü 讓人心甘情愿地去做本來不想做的事 ü 不在其位 | ü 充滿凝聚力的豐田“師徒制” ü GE和IBM的輔導(dǎo)培養(yǎng)體系 |
l 互動實踐 | |
ü 誰把它吃下去？ | ü 教你一手 |
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