主講老師: | 張佩星 | |
課時(shí)安排: | 9天/6小時(shí)一天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 介紹現(xiàn)代營(yíng)銷項(xiàng)目管理理念及行業(yè)準(zhǔn)則,探討國(guó)際通行的項(xiàng)目管理流程在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的運(yùn)用,推介業(yè)界領(lǐng)袖經(jīng)由實(shí)戰(zhàn)沉淀而得的項(xiàng)目管理實(shí)用方法、工具與模版。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-04-24 09:55 |
課程目標(biāo):
介紹現(xiàn)代營(yíng)銷項(xiàng)目管理理念及行業(yè)準(zhǔn)則,探討國(guó)際通行的項(xiàng)目管理流程在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的運(yùn)用,推介業(yè)界領(lǐng)袖經(jīng)由實(shí)戰(zhàn)沉淀而得的項(xiàng)目管理實(shí)用方法、工具與模版,講授如何進(jìn)行營(yíng)銷項(xiàng)目的啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和收尾活動(dòng),以及如何實(shí)施項(xiàng)目營(yíng)銷市場(chǎng)分析、項(xiàng)目任務(wù)分解和工作范圍控制、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制和跟蹤、項(xiàng)目預(yù)算及成本控制、項(xiàng)目溝通與工作協(xié)調(diào)、項(xiàng)目人力資源配置和人員考核等,引導(dǎo)企業(yè)將現(xiàn)代項(xiàng)目管理方法運(yùn)用到相應(yīng)的市場(chǎng)運(yùn)作與管理實(shí)踐中去。
課程收益:
通過(guò)高互動(dòng)、多案例、實(shí)戰(zhàn)模擬式的封閉集訓(xùn),提高個(gè)人及組織的項(xiàng)目管理技能和層次,幫助企業(yè)建立先進(jìn)的項(xiàng)目管理流程體系,推進(jìn)企業(yè)在戰(zhàn)略決策、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品銷售、營(yíng)銷組織、項(xiàng)目執(zhí)行、資源配置、以及客戶管理等方面的綜合能力提升。
課程對(duì)象:
總經(jīng)理,總監(jiān),市場(chǎng)經(jīng)理,營(yíng)銷人員,工程經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理,產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理,部門經(jīng)理,人事經(jīng)理;政府官員,決策與計(jì)劃制定者,公共活動(dòng)組織者,體育及文化經(jīng)紀(jì)人;以及對(duì)項(xiàng)目管理感興趣的各界人士。
課程長(zhǎng)度、人數(shù)限定及課程評(píng)價(jià):
9天,計(jì)9*6=54小時(shí)。上課時(shí)間:9:00-12:00, 13:30-16:30。
本課程采用情景式、互動(dòng)型教學(xué)方式,為保證學(xué)習(xí)效果,限人數(shù)不超過(guò)30人。
課程反饋評(píng)分方法:去掉每個(gè)調(diào)查題的最高分和最低分各1個(gè),然后匯總。
課程特色及設(shè)施要求:
財(cái)富百?gòu)?qiáng)企業(yè)的圓桌型情景式課程,哈佛教學(xué)方式的經(jīng)典引進(jìn),世界頂級(jí)公司職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教。課程包括方法講授、案例研討、開放式討論、參與式練習(xí),以及可選的回家作業(yè)、考試等。
作為沙盤模擬式培訓(xùn),本課程必須采用專用的培訓(xùn)互動(dòng)物品,請(qǐng)培訓(xùn)組織單位做好預(yù)算160元。
此外,講臺(tái)必須是1.2米高度的站立式講臺(tái),桌椅必須分小組排布。
本課程也是有志于獲取國(guó)際項(xiàng)目管理專業(yè)(PMP)資質(zhì)認(rèn)證的企業(yè)及人士的一門關(guān)鍵積分課程。
參考書目:
全球發(fā)行版《商戰(zhàn)名家張佩星管理叢書》, 張佩星,香港聯(lián)合電子出版公司。
《最新國(guó)際認(rèn)證PMP入門必備》, 張佩星,上海文化出版社。
《項(xiàng)目經(jīng)理魔鬼能力訓(xùn)練》, 張佩星,北京大學(xué)出版社。
課程內(nèi)容一覽:
0. 商業(yè)致勝為什么離不開項(xiàng)目管理
? 市場(chǎng)對(duì)項(xiàng)目管理的需求為何呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng) ? CEO為什么要將公司轉(zhuǎn)型為項(xiàng)目型的公司 ? 傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理的死角在哪里 ? 當(dāng)技術(shù)不再萬(wàn)能 | ? 來(lái)自產(chǎn)品周期縮短的壓力 ? 企業(yè)戰(zhàn)略和項(xiàng)目實(shí)施 ? 面向客戶需要的項(xiàng)目管理 ? 使自己成為擁有現(xiàn)代項(xiàng)目管理理念的經(jīng)理人 |
l 案例分析 | |
ü 寶潔公司的多品牌產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略 | ü 向上海市長(zhǎng)營(yíng)銷:河水治污 |
1. 營(yíng)銷項(xiàng)目管理的實(shí)戰(zhàn)標(biāo)桿流程與最佳實(shí)踐案例:立項(xiàng)、策劃、實(shí)施、控制和收結(jié)
? 厘清對(duì)于項(xiàng)目的含糊認(rèn)識(shí) ? 項(xiàng)目面臨的四種挑戰(zhàn) ? 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和項(xiàng)目實(shí)施的區(qū)別 ? 項(xiàng)目管理管什么、不管什么? ? 國(guó)際領(lǐng)先的項(xiàng)目管理標(biāo)桿流程 2 PMI五大過(guò)程組和九大技能領(lǐng)域 2 專項(xiàng)工作:范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量 2 專項(xiàng)工作:風(fēng)險(xiǎn)、人員、溝通、采購(gòu) 2 整體管理與各專項(xiàng)工作的交叉 2 做項(xiàng)目不能頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳 ? 啟動(dòng)項(xiàng)目:良好開端是成功的一半 2 制定項(xiàng)目目標(biāo) 2 利用項(xiàng)目章程分清責(zé)權(quán)利 2 識(shí)別干系人 2 管理層重視與授權(quán)到位 ? 如何制定項(xiàng)目計(jì)劃 2 計(jì)劃包含哪些要素 2 一切源自WBS 2 天不怕地不怕就怕遺漏 2 計(jì)劃與變化 | ? 項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵——執(zhí)行力 2 項(xiàng)目實(shí)施的工作重點(diǎn) 2 執(zhí)行到位:既要硬技能又要軟技能 2 個(gè)人靠工具,團(tuán)隊(duì)靠流程 2 不能令行禁止,再好的流程也沒(méi)用 ? 強(qiáng)有力的項(xiàng)目控制 2 項(xiàng)目控制的關(guān)鍵任務(wù) 2 項(xiàng)目平衡三角形 2 變更是控制的最大難題 2 四種變更情景 2 兩步控制技巧 ? 成功的項(xiàng)目收結(jié) 2 收尾工作從哪一天開始 2 要想順利驗(yàn)收就得講究策略 2 成敗原因總結(jié)和項(xiàng)目評(píng)估 2 雙贏收尾,經(jīng)驗(yàn)傳承 ? 項(xiàng)目集和項(xiàng)目組合管理思路 2 可行性決策,多項(xiàng)目取舍 2 協(xié)調(diào)管理,降本增效 ? 在項(xiàng)目的不同生命周期從容周旋 |
l 案例研討 | |
ü 立項(xiàng),從猶豫到重視 ü 中國(guó)人骨子里重視計(jì)劃嗎 ü 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手居然比我們快了兩個(gè)月! | ü 方案我有三個(gè),出牌不按常理 ü 關(guān)鍵時(shí)刻有人撂挑子 |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 為你的項(xiàng)目制定整體計(jì)劃書 | ü 項(xiàng)目臨近結(jié)束,客戶居然說(shuō)要變 |
2. 營(yíng)銷項(xiàng)目的客戶需求診斷和項(xiàng)目任務(wù)分解:需求分析、工作分解和范圍變更控制
? 世界級(jí)難題:客戶需求為什么老是在變 ? 機(jī)會(huì)管理和項(xiàng)目選擇 ? 市場(chǎng)調(diào)研和需求分析工具 ? 識(shí)別用戶需求,明確任務(wù)范圍 2 模糊的設(shè)想 2 工作的基準(zhǔn) 2 容易混淆的除外 2 任務(wù)的交付件 ? 從群策群力到專家判斷、再到Delphi技術(shù) | ? 分解項(xiàng)目任務(wù),用足WBS工具 ? 開發(fā)WBS的技巧:7層次和80小時(shí)原則 ? 把握工作包的4個(gè)要素 ? 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)放在哪里最有效 ? 項(xiàng)目工作范圍和任務(wù)變更的控制技巧 2 看清范圍蔓延的危害在哪里 2 懂得什么該做,更懂得什么不該做 2 讓領(lǐng)導(dǎo)和同事同自己默契的秘訣 2 如何使客戶心甘情愿為你簽字 |
l 案例研討 | |
ü 高手設(shè)計(jì)的不是客戶想要的 ü 識(shí)別客戶軟性需求 ü 你什么時(shí)候把WBS交給我? | ü 面對(duì)快速消費(fèi)品的巨量庫(kù)存積壓 ü 誰(shuí)敢承接鳥巢工程 ü Johnson系列產(chǎn)品的多項(xiàng)目管理 |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 為你的項(xiàng)目開發(fā)一個(gè)實(shí)用的WBS | ü 從第二層為項(xiàng)目任務(wù)分類 |
3. 營(yíng)銷項(xiàng)目進(jìn)度管理——進(jìn)度制定、關(guān)鍵路徑、節(jié)點(diǎn)掌控、項(xiàng)目進(jìn)程協(xié)調(diào)
? 世界上能按時(shí)完成的項(xiàng)目百分比是多少 ? 確定項(xiàng)目任務(wù)依賴關(guān)系 ? 用PERT技術(shù)估算工期 ? 用6 Sigma方法優(yōu)化工期 ? 用網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度 2 前導(dǎo)圖 2 箭線圖 2 條件圖 ? 開發(fā)前導(dǎo)圖的秘訣詳解 2 正推法 2 反推法 2 定位關(guān)鍵路徑 2 進(jìn)程中的人員、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)考慮 | ? 在關(guān)鍵路徑上如何重點(diǎn)安排資源 ? 如何減少非關(guān)鍵路徑松動(dòng)時(shí)間 ? 基于成本的進(jìn)度壓縮的技巧 ? 如何用MS Project工具形成進(jìn)度報(bào)表 ? 項(xiàng)目進(jìn)程和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的控制技巧 2 項(xiàng)目實(shí)施中,何時(shí)最容易產(chǎn)生沖突 2 基于工作包的進(jìn)度才是可靠的進(jìn)度 2 并發(fā)工程、快速跟蹤與趕工 2 進(jìn)程跟蹤和有效的控制節(jié)點(diǎn) 2 化解來(lái)自市場(chǎng)或管理層的時(shí)間壓力 2 多項(xiàng)目資源沖突和資源平衡技巧 2 要不要提前 ? 難點(diǎn)攻克秘訣:當(dāng)計(jì)劃不如變化…… |
l 案例研討 | |
ü 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)提出不可能的竣工截至日期 ü 韋爾奇在費(fèi)城召集GE項(xiàng)目大會(huì) | ü 開工很久了,項(xiàng)目經(jīng)理居然沒(méi)到場(chǎng) ü 意大利供應(yīng)商說(shuō)可以幫你提前 |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 為你的項(xiàng)目編制進(jìn)度計(jì)劃 | ü 四種任務(wù)約束和前導(dǎo)圖開發(fā) |
4. 營(yíng)銷項(xiàng)目成本管理——投資分析、費(fèi)用預(yù)算和成本控制
? 項(xiàng)目投資分析和財(cái)務(wù)決策 ? 產(chǎn)品定價(jià)、工程造價(jià)應(yīng)考慮哪些因素 ? 項(xiàng)目概算與項(xiàng)目預(yù)算有何區(qū)別 ? 不同項(xiàng)目、不同階段,不同估算精度 ? 實(shí)用估算方法和技巧 2 類推比較和定額測(cè)算 2 供應(yīng)商投標(biāo)法 2 專家判斷和Delphi技術(shù) ? 重視工時(shí)費(fèi)率,考核成本績(jī)效 2 Duration 2 Availability 2 Utilization | ? 不實(shí)估算防范技巧 ? 跟蹤到時(shí)間還是跟蹤到成本,境界大不相同 ? 項(xiàng)目跟蹤和控制的有力工具——掙值法 2 計(jì)劃價(jià)值PV 2 實(shí)現(xiàn)價(jià)值EV 2 實(shí)際開銷AC ? 項(xiàng)目成本控制技巧 2 如何預(yù)留應(yīng)急儲(chǔ)備金 2 D2P還是D2C 2 防止邊際效益遞減 2 定期財(cái)務(wù)審查和趨勢(shì)分析 2 成本驅(qū)動(dòng) |
l 案例研討 | |
ü 基于成本和產(chǎn)出率的項(xiàng)目跟蹤及考核 ü 辦公室搬遷項(xiàng)目的估算失誤 | ü 大師級(jí)高手的不可預(yù)見費(fèi)用預(yù)留 ü 比爾蓋茨會(huì)為10美金停車費(fèi)徘徊嗎? |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 為你的項(xiàng)目制定預(yù)算 | ü 掙值計(jì)算實(shí)戰(zhàn)演練 |
5. 營(yíng)銷項(xiàng)目人力資源管理——項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建、人員管理、績(jī)效考核和組織機(jī)制
? 項(xiàng)目經(jīng)理和公司總裁誰(shuí)的能量大? ? 項(xiàng)目人力資源管理的四個(gè)重點(diǎn) 2 用人要有計(jì)劃 2 人員取之有道 2 團(tuán)隊(duì)共同發(fā)展 2 考核推動(dòng)績(jī)效 ? 職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求 2 善于領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)員工 2 擅長(zhǎng)人際溝通、工作協(xié)調(diào)和問(wèn)題解決 2 觀念更新,目的明確,主動(dòng)負(fù)責(zé) 2 誠(chéng)實(shí)敬業(yè),高效執(zhí)行,做出業(yè)績(jī) ? 項(xiàng)目班子組建和工作分配 2 基于WBS的崗位分析 2 項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé) 2 項(xiàng)目成員的配置和職責(zé) 2 用RAM工具分配項(xiàng)目任務(wù) ? 管理層項(xiàng)目把控能力的提升 2 管理高層在項(xiàng)目中該做哪些事 2 項(xiàng)目管理辦公室PMO的作為 2 OPM3:組織級(jí)項(xiàng)目管理成熟度 2 不同組織機(jī)制下的項(xiàng)目開展和資源安排 | ? 采用合適的管理機(jī)制,使項(xiàng)目績(jī)效倍增 2 職能型架構(gòu):發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì) 2 矩陣型架構(gòu):資源重用,靈活生存 2 項(xiàng)目型架構(gòu):圍繞市場(chǎng),重點(diǎn)攻關(guān) ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段和成員行為特征 2 形成 2 振蕩 2 規(guī)范 2 高產(chǎn) ? 用情景領(lǐng)導(dǎo)手段管理不同成熟度的團(tuán)隊(duì) ? 團(tuán)隊(duì)章程和項(xiàng)目紀(jì)律 ? 巧妙運(yùn)用虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) ? 項(xiàng)目人員的績(jī)效考核 2 產(chǎn)出率考核法:工時(shí)與費(fèi)率 2 一紙鑒定法:評(píng)估、結(jié)算和獎(jiǎng)勵(lì) ? 如何提升項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力 2 項(xiàng)目環(huán)境下PM地位的特殊性 2 靠職務(wù)權(quán),還是靠影響力 2 對(duì)PM的高素質(zhì)與高技能要求 2 6種棘手人員的管控技巧 2 發(fā)揮你的權(quán)威,凸顯你的價(jià)值 |
l 案例研討 | |
ü 海歸與本土:崗位配置混亂的結(jié)果 ü IBM立體矩陣是如何支撐多項(xiàng)目運(yùn)作的 | ü PBC:財(cái)富百?gòu)?qiáng)企業(yè)項(xiàng)目人員的績(jī)效考評(píng) ü 從書呆子到工作狂 |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 用RAM為你的項(xiàng)目配置人員、分配任務(wù) | ü 方塊拼接 |
6. 營(yíng)銷項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理——可行性決策、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)防范控制
? 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn):是威脅,也是機(jī)會(huì) ? 可行性研究和項(xiàng)目決策 2 從初步可研到詳細(xì)可研 2 可行性與可批性 2 機(jī)會(huì)成本和沉沒(méi)成本 2 盈虧平衡分析 2 敏感性分析 2 SWOT技術(shù) 2 決策樹和決策心理 ? 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)觸發(fā)器 ? 如何識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 2 已知風(fēng)險(xiǎn)和未知風(fēng)險(xiǎn) 2 內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)和外部風(fēng)險(xiǎn) 2 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)因子和管理風(fēng)險(xiǎn)因素 2 投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)與純粹風(fēng)險(xiǎn) 2 二次風(fēng)險(xiǎn)和駐留風(fēng)險(xiǎn) ? 人的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度對(duì)項(xiàng)目效用的影響 | ? 風(fēng)險(xiǎn)的定性分析與定量分析 2 概率和影響矩陣 2 EMV技術(shù)和Pareto排序 2 風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的劃分技巧 ? 五大風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)對(duì)策 2 規(guī)避 2 容忍 2 解緩 2 轉(zhuǎn)移 2 意外儲(chǔ)備 ? 風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控 2 建立風(fēng)險(xiǎn)日志 2 技術(shù)類風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 2 時(shí)間類風(fēng)險(xiǎn)處置 2 經(jīng)費(fèi)類風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留 2 人員風(fēng)險(xiǎn)防范 ? 用風(fēng)險(xiǎn)管理告別危機(jī)管理 |
l 案例研討 | |
ü DCS:風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為9的知名重點(diǎn)項(xiàng)目 ü 墨菲在產(chǎn)品測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的潛在風(fēng)險(xiǎn) | ü 登峰造極之后的駐留風(fēng)險(xiǎn) ü 豆腐渣工程的風(fēng)險(xiǎn)心理 |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 為自己的項(xiàng)目識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、開發(fā)防范措施 | ü 用決策樹進(jìn)行新品開發(fā)或建設(shè)投資決策 |
7. 營(yíng)銷項(xiàng)目質(zhì)量管理——理解客戶、消除缺陷和持續(xù)改進(jìn)
? 項(xiàng)目質(zhì)量:滿足還是超過(guò)? ? VOC——理解客戶的質(zhì)量訴求 2 魅力質(zhì)量 2 線性質(zhì)量 2 理所當(dāng)然質(zhì)量 ? 質(zhì)量缺陷:責(zé)任在上層還是在員工? ? 如何制定質(zhì)量計(jì)劃 ? 質(zhì)量的成本 2 預(yù)防成本 2 評(píng)估成本 2 缺陷成本 2 測(cè)量和測(cè)試設(shè)備成本 ? 驗(yàn)收中的質(zhì)量問(wèn)題處理技巧 | ? QA是朋友還是敵人? ? 質(zhì)量控制的工具 2 20-80原則 2 魚翅圖 2 準(zhǔn)時(shí)化和零庫(kù)存 2 標(biāo)桿管理 2 七點(diǎn)原則 ? 利用質(zhì)量管理提升項(xiàng)目成功率 2 預(yù)防重于檢查 2 連續(xù)改進(jìn) 2 質(zhì)量功能部署QFD 2 6 Sigma管理 2 TQC——全面質(zhì)量管理 |
l 案例研討 | |
ü GE公司的6 Sigma管理 ü 戴明是如何讓日本人折服的 ü 彩虹瞬間消逝:綦江彩虹橋豆腐渣工程 | ü 業(yè)界領(lǐng)袖正在使用的5級(jí)QA體系 ü 燕子向你道歉:不利情況下如何吸引客戶 |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 拿你的項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題開刀 | ü 紅豆實(shí)驗(yàn) |
8. 營(yíng)銷項(xiàng)目溝通管理——人際溝通、跨部門工作協(xié)調(diào)、項(xiàng)目審查與干系人管理
? 溝通好壞決定項(xiàng)目成敗 ? 掌握項(xiàng)目環(huán)境下的溝通方式 2 正式溝通與非正式溝通 2 上行、平行、下行溝通 2 單向溝通與雙向溝通 ? 項(xiàng)目經(jīng)理在溝通中的角色定位 2 項(xiàng)目溝通要先制定計(jì)劃 2 理順匯報(bào)關(guān)系 2 發(fā)布項(xiàng)目信息要講究策略 2 倡導(dǎo)及時(shí)、坦誠(chéng)的信息流通 ? 整肅溝通中的10種不良習(xí)慣 ? 項(xiàng)目審查技巧 2 自查和互查 2 重點(diǎn)關(guān)注哪幾個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 2 泛泛詢問(wèn)vs深度質(zhì)詢 2 進(jìn)展報(bào)告工具:從50-50到0-100 ? 項(xiàng)目端到端審計(jì) 2 如何檢查下屬的工作 2 如何應(yīng)對(duì)上級(jí)的審查 2 如何向客戶匯報(bào) | ? 跨部門工作協(xié)調(diào)和沖突解決 2 Johari窗口工具:沖突根源分析 2 項(xiàng)目不同階段沖突強(qiáng)度比較 2 5種沖突管控對(duì)策 ? 與棘手部門、麻煩人士的溝通技巧 2 積極傾聽:復(fù)述和改述 2 有效表達(dá):對(duì)事不對(duì)人 2 恰當(dāng)反饋:正反和修正 2 換位思考:同理心妙用 ? 項(xiàng)目干系人管理 2 項(xiàng)目各方干系人識(shí)別 2 關(guān)系與利益分析矩陣 2 SEM工具:干系人介入管理 2 與干系人共同解決問(wèn)題 ? 項(xiàng)目會(huì)議管理技巧 2 如何使議程緊湊 2 如何讓方案陳述更有吸引力 2 如何說(shuō)服旁人、如何避免問(wèn)題扯皮 2 如何讓會(huì)議紀(jì)要發(fā)揮最大效力 ? 跨國(guó)項(xiàng)目和跨文化項(xiàng)目的溝通 |
l 案例研討 | |
ü 普華永道的7-key項(xiàng)目報(bào)告 ü 我的投訴和前者一樣 | ü 現(xiàn)在說(shuō)得輕巧,當(dāng)時(shí)你在哪里 ü 臨走時(shí),PM移交了四個(gè)問(wèn)題 |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 對(duì)你手頭的項(xiàng)目進(jìn)行端到端審計(jì) | ü A4紙的不同結(jié)局 |
9. 營(yíng)銷項(xiàng)目采購(gòu)管理:招投標(biāo)過(guò)程和技巧、供應(yīng)商管理、項(xiàng)目攻堅(jiān)談判技巧
? 采購(gòu)決策:外包、引進(jìn)、還是自主研發(fā)? ? 如何制定采購(gòu)計(jì)劃 ? 如何計(jì)算物料采購(gòu)批量 ? 招投標(biāo)管理 2 如何準(zhǔn)備招投標(biāo)文件 2 如何詢價(jià)和報(bào)價(jià) 2 國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)ICB基本程序 2 國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)NCB基本程序 ? 項(xiàng)目合同管理 2 商務(wù)合同和技術(shù)合同的區(qū)別 2 如何撰寫SOW 2 三種主要的合同類型及其計(jì)算 2 不同形式合同的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 2 索賠處理 | ? 項(xiàng)目談判技巧 2 放棄事先準(zhǔn)備,等于談判自殺 2 選擇天時(shí)地利 2 善用高人上策 2 如何識(shí)破對(duì)手的鬼蜮伎倆 2 適當(dāng)使用手腕 2 簽署雙贏合同 ? 供應(yīng)商管理技巧 2 如何選擇下包 2 如何跟蹤下包的項(xiàng)目進(jìn)度 2 如何考核下包工作績(jī)效 2 如何驗(yàn)收下包的交付物 2 合同款支付技巧 2 利用FIDIC條款管控承包商和分包商 |
l 案例研討 | |
ü 讓甲方都樂(lè)意使用的乙方合同版本 ü 兩毛五分錢導(dǎo)致一億元標(biāo)的流產(chǎn) | ü PIA的合同陷阱和多下包管理 ü 令人震驚的日商項(xiàng)目談判情報(bào)刺探 |
l 實(shí)戰(zhàn)操作與行動(dòng)落地 | |
ü 對(duì)你的項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)招投標(biāo) | ü 沖突性談判:你我都需要這筆錢 |
考試(可選)
? 課程測(cè)驗(yàn) | ? 試題點(diǎn)評(píng) |
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