卓越思維

 [課程背景]

思維模式是人們在思維過程中形成的一種相對固定的形式，能影響人們分析與解決問題的行為和結(jié)果。在實際工作過程中，我們都需要運用思維模式去解決各種問題，但卻常遇見許多難題—— 思維不完整，在解決問題時難以作全面思考，偏重于邏輯思維，容易造成決策緩慢死板，偏重于發(fā)散思維，雖處事靈活、決策快，但風(fēng)險大。針對以上問題，于金鵬老師與我們一同分享《卓越思維》的精彩課程，基于團(tuán)隊管理與思維激發(fā)的“全腦”理論基礎(chǔ)，將在西方企業(yè)和咨詢公司中使用的多個有效工具傳遞給學(xué)員，這些工具分布在金字塔思維原理和結(jié)果思維去解決問題的四個階段，具有極強(qiáng)的實用性和操作性，從而幫助學(xué)員掌握在解決問題的不同階段，使用不同的結(jié)構(gòu)化思維和決策工具，促進(jìn)團(tuán)隊績效于目標(biāo)的達(dá)成，實現(xiàn)真正以結(jié)果為導(dǎo)向的工作能力。

【培訓(xùn)收益】

1. 透過學(xué)習(xí)金字塔原理，提升思考、工作、溝通和解決問題的邏輯；

2. 通過情景式訓(xùn)練掌握以結(jié)果為導(dǎo)向的工作原理于思維工具；

3. 透過邏輯思維訓(xùn)練提升溝通表達(dá)呈現(xiàn)技巧、工作執(zhí)行技能

4. 如何深入細(xì)致地把握思維的環(huán)節(jié)，以保證你使用的語句能夠真實地反映你希望表達(dá)的思想要點；

5. 透過邏輯思維訓(xùn)練提升問題分析與解決技巧

6. 建立對工作體系的整體和系統(tǒng)思維，理解從問題，思路，系統(tǒng)，方法到動作的管理線索

7. 認(rèn)知在企業(yè)里應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，角色身份，應(yīng)表現(xiàn)出的態(tài)度和意識

8. 掌握把工作做好的方法和技巧 – 計劃，組織，控制（目標(biāo)管理與執(zhí)行能力），創(chuàng)新

9. 掌握帶人帶團(tuán)隊的方法 – 培養(yǎng)下屬，溝通協(xié)調(diào)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，用人授權(quán)，團(tuán)隊建設(shè)，團(tuán)隊激勵

10. 促進(jìn)自我提升 – 時間管理，高效工作方法，職業(yè)認(rèn)識與修養(yǎng)

【授課形式】

采用目前國際上最盛行的心靈對話、案例模擬等情境式培訓(xùn)方法，使學(xué)員在學(xué)習(xí)的過程中從不同的層面和角度去檢視自己的心態(tài)，思維與管理技術(shù)，提升自我洞察的能力，發(fā)現(xiàn)自身的盲點與不足，增強(qiáng)管理能力與意識，是一個剖析管理真諦，掌握博弈制衡技術(shù)的課程。

【課程特點】

1．講授與討論相結(jié)合的互動式教學(xué)；     2．大量的互動游戲帶動啟發(fā)式教學(xué)；   

3．引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行深層次的思想交峰；     4．達(dá)到一種全身心交融的整體感悟；    

5．課程注重實際效果而非概念教學(xué)。     6．通過博弈游戲詮釋領(lǐng)導(dǎo)制衡藝術(shù)

【課程綱要】

第一講：金字塔工作原理應(yīng)用篇

一、理解結(jié)構(gòu)化思維

1．職業(yè)化最核心的是什么—分析問題，決策問題，解決問題

2．結(jié)構(gòu)化思維對職業(yè)化的好處：建立分析模式、判斷模式、方案模式

3．職業(yè)經(jīng)理人解決工作問題須掌握的三種結(jié)構(gòu)模式

4．結(jié)構(gòu)化思維是一種工作邏輯——金字塔工作原理

二.金字塔原理的特點及其在管理中的作用

1. 金字塔結(jié)構(gòu)的特點

2. 邏輯清晰的四個實用原則

3. 用金字塔原理思考、溝通、表達(dá)的主要好處

4. 金字塔結(jié)構(gòu)的根本作用是豐富、組織你的思想

5. 讓管理者更有管理思想

6. 讓管理者更有說服力和表達(dá)力

7. 讓管理者更有感染力

三.如何豐富自己的管理思想

1. 游戲：一個棘手的管理角色游戲

2. 一個思想的構(gòu)成

3. 通過疑問/回答來擴(kuò)展思想

4. 5W2H方法

5. 通過演繹推理和歸納總結(jié)來概括思想

6. 演繹推理和歸納推理

7. 增加-減少-剔除-創(chuàng)新

8. 問題的經(jīng)典分析架構(gòu)

四.如何構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)的思維邏輯

1. 思想的分組歸類

2. 同組思想的邏輯遞進(jìn)關(guān)系

3. 同組思想的MECE原則

4. 上下思想層次的以上統(tǒng)下

5. 主題明確時的自上而下構(gòu)建方法

6. 主題不明確時的自下而上構(gòu)建方法

7. 把金字塔結(jié)構(gòu)的思想勾畫思維邏輯導(dǎo)圖

8. 練習(xí)：解決棘手的管理問題

五.如何提升溝通、表達(dá)自己思想的能力

1. 把握溝通對象的性格和需求

2. 思想表達(dá)必須結(jié)論先行

3. 總分總結(jié)構(gòu)的溝通表達(dá)模式

4. 溝通的PREP技巧

5. 與上司溝通的方法

6. 與下屬溝通的技巧

7. 與客戶溝通的FABE與SPIN方法

8. 管理溝通的GROW教練模式

9. 溝通、表達(dá)的準(zhǔn)備工作

10. 避免“缺乏思想”的觀點

六.如何提高分析和解決問題的能力

1. 界定問題

2. 設(shè)計與應(yīng)用問題診斷框架，建立問題邏輯樹

3. 制訂詳細(xì)的工作計劃

4. 進(jìn)行關(guān)鍵分析

5. 綜合結(jié)果，構(gòu)建論證

6. 頭腦風(fēng)暴

七.金字塔原理在管理中的應(yīng)用

1. 工作目標(biāo)與計劃制訂

2. 績效計劃溝通與面談

3. 抓重點和過程的工作管理方法

4. 對部署管理與激勵

5. 向上匯報與溝通

第二講：以結(jié)果為導(dǎo)向的工作原理

一、結(jié)果導(dǎo)向之管理者角色定位與使命

1、管理者的角色定位于自我認(rèn)知

（1）管事理人：制度管人，流程管事，文化管心

（2）卓越領(lǐng)導(dǎo)者的核心使命：幫助部屬成就更好的自己；管理的本質(zhì)：激發(fā)善意和潛能

（3）領(lǐng)導(dǎo)力的五個段位：職位領(lǐng)導(dǎo)﹥關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)﹥戰(zhàn)功領(lǐng)導(dǎo)﹥成長領(lǐng)導(dǎo)﹥使命領(lǐng)導(dǎo)

（4）管理者的影響力取決于部屬對你的尊敬與信任。

2、領(lǐng)導(dǎo)者影響力的核心與要素：（1）通過周哈里窗自我覺察 （2）DISC解析團(tuán)隊影響力

3、領(lǐng)導(dǎo)者的層級角色定位：（1）左鄰右舍難協(xié)調(diào)：接口問題；   （2）領(lǐng)導(dǎo)意圖難領(lǐng)會：通道問題；   

（3）事必躬親無思考：管理問題  （4）LSE領(lǐng)導(dǎo)者角色機(jī)構(gòu)：定位的精準(zhǔn)影響領(lǐng)導(dǎo)能力

4、團(tuán)隊角色：從企業(yè)中的四種人定位管理工作：選人重德、用人憑能、育人因材、留人以情。

5、團(tuán)隊管理中的選人要素，育人模型，用人原則，留人關(guān)鍵。

本章涉及管理工具：（1）LSE結(jié)構(gòu)化管理角色  （2）團(tuán)隊角色定位窗 （3）管理者能力商數(shù)模型  （4）五維管理習(xí)慣行為

二、結(jié)果導(dǎo)向之共識管理篇——目標(biāo)與計劃管理共識

1、目標(biāo)與計劃管理的三大誤區(qū) ：

（1）目標(biāo)缺乏共識（方向不正確，目標(biāo)不清，目的缺乏共識，執(zhí)行不力）

（2）計劃缺乏共識（沒有做計劃的習(xí)慣，沒有時間的共識，效率低下）

（3）角色缺乏共識（沒有角色意識，隨意隨性，責(zé)權(quán)不清，溝通不暢）

2、目標(biāo)管理要素：（1）方向正確 — 思維導(dǎo)圖解碼部門KPI目標(biāo)   （2）目標(biāo)清晰 — SMART原則指導(dǎo)團(tuán)隊有效執(zhí)行

（3）結(jié)果導(dǎo)向 — 知、能、愿、行思考工具推進(jìn)團(tuán)隊結(jié)果實現(xiàn)，  OJT輔導(dǎo)團(tuán)隊技術(shù)，保障團(tuán)隊執(zhí)行結(jié)果

3、目標(biāo)與計劃管理工具：（1）目標(biāo)和績效推進(jìn)（2）時間管理的四大象限——關(guān)鍵要務(wù)    （3）甘特圖與可視化管理

4、共識管理核心：結(jié)果定義要清楚；清楚之后有方法；方法過程要檢查；檢查以后要獎罰；獎罰目的是改進(jìn)

本章涉及管理工具：（1）思維導(dǎo)圖目標(biāo)解碼工具 （2）SMART指令工具（3）行動推進(jìn)GREEN模型 （4）RAIC工具管理

（5）OJT 在崗輔導(dǎo)工具    

三、結(jié)果導(dǎo)向之進(jìn)程管理篇——精益執(zhí)行與有效激勵

1、高效能執(zhí)行的態(tài)度：執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)：第一是信守承諾 / 第二是結(jié)果導(dǎo)向 / 第三是永不放棄

2、高效能執(zhí)行團(tuán)隊管理技術(shù)：（1）標(biāo)準(zhǔn)化：    （2）系統(tǒng)化：     （3）精細(xì)化：    （4）效能化    （5）協(xié)同化

3、嚴(yán)格精準(zhǔn)化管理：（1）嚴(yán)格   （2）認(rèn)真    （3）主動    （4）高效

4、精準(zhǔn)化管理：精準(zhǔn)求實：

（1）以事實為依據(jù),用數(shù)據(jù)來說話；樂于發(fā)現(xiàn)問題，勇于面對現(xiàn)實；

（2）精益求精，努力探求做事規(guī)律；簡潔高效，不斷總結(jié)做事方法；   

（3）我們注重目標(biāo)可衡量，計劃可操作

（4）尊重規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，紀(jì)律嚴(yán)明；鉆研工作方法和規(guī)律          

5、戒除工作中的二性（1）戒除模糊性：直面現(xiàn)實，目標(biāo)可量化細(xì)化,可操作（2）戒除隨意性：探求規(guī)律制訂標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行,再執(zhí)行

6、精細(xì)化管理的實際運用

（1）精細(xì)化管理的精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)技術(shù)

（2）精細(xì)化管理的三化技術(shù)：制度化、程式化、系統(tǒng)化

（3）精細(xì)化管理的方法：復(fù)雜的事情簡單化，簡單的事情標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化的事情流程化，流程化的事情系統(tǒng)化

7、團(tuán)隊激勵中的管理藝術(shù)

（1）區(qū)分激勵員工的保健因素與激勵因素

（2）赫茨伯格雙因素激勵的應(yīng)用

（3）需求激勵、使命激勵、認(rèn)同要素  

（4）賞罰有度：及時與恰當(dāng)！懷菩薩心腸，行霹靂手段！

（5）營造榮譽(yù)感，設(shè)計儀式感，轉(zhuǎn)化壓力感！ 快樂工作，游戲心態(tài)！——團(tuán)隊氛圍激勵要素

涉及工具：（1）團(tuán)隊執(zhí)行績效結(jié)構(gòu)模型：知，能，愿，行 （2）團(tuán)隊激勵模型（3）精細(xì)化管理模型（4）時間管理與甘特圖工具

四、結(jié)果導(dǎo)向之通力合作：員工的執(zhí)行力，就是領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力

第一章：執(zhí)行力是企業(yè)管理者的系統(tǒng)工程

1、執(zhí)行就是把領(lǐng)導(dǎo)的思想轉(zhuǎn)化為行動     2、高層的理念、中層的技巧、基層的習(xí)慣   3、戰(zhàn)略流程、運營流程、人員流程

第二章：管理執(zhí)行中的主要問題：1、管理制度朝令夕改     2、管理制度缺少針對性和可行性    3、作業(yè)缺少良好的方法

4、執(zhí)行流程過于頻繁，不合理     5、工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制     6、管理者對執(zhí)行沒有常抓不懈

第三章：做具有高效執(zhí)行力的管理干部：

1、身體力行樹立榜樣    2、把所有經(jīng)理的椅靠背鋸掉   3、“指導(dǎo)力”就是管理者的“執(zhí)行力” 4、做真正該做的事情  

5、戰(zhàn)略巧安排，細(xì)節(jié)多執(zhí)行   6、進(jìn)行工作追蹤   7、像軍人那樣去執(zhí)行：服從是軍人的天職、做好帶兵人