非人力資源的人力資源管理：如何讓業(yè)務(wù)管理者更強(qiáng)大

◆ 課程特點(diǎn):

ü 本課程脫胎于何欣老師在萬(wàn)達(dá)、華潤(rùn)、碧桂園、平安、家樂(lè)福五家世界五百?gòu)?qiáng)擔(dān)任企業(yè)大學(xué)院長(zhǎng)、職能部門(mén)總經(jīng)理的管理經(jīng)驗(yàn)，課程中所有觀點(diǎn)、案例均為講師本人親身經(jīng)歷總結(jié)，獲得了多家500強(qiáng)企業(yè)高管的認(rèn)可，對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生了積極推動(dòng)。篇章分為6大觀點(diǎn)（單元）、8大價(jià)值提示，涵蓋業(yè)務(wù)管理者對(duì)人才管理的“選、育、用、留”等諸多經(jīng)典管理場(chǎng)景，對(duì)業(yè)務(wù)管理者提升人力資源管理能力、打造團(tuán)隊(duì)能力、實(shí)現(xiàn)與人力資源部門(mén)的良性鏈接起到了很好的作用。

u 課程對(duì)象：

企業(yè)中高層管理人員、業(yè)務(wù)管理者

u 組織收益：

ü 打造一批既懂人又懂業(yè)務(wù)的管理者，使管理者能夠有效通過(guò)對(duì)人的管理推動(dòng)業(yè)務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)。

ü 提高業(yè)務(wù)管理者的人力資源、人才管理意識(shí)、風(fēng)控意識(shí)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與人力資源的有效聯(lián)動(dòng)。

u 課程時(shí)間：

2天（6小時(shí)/天）

課程綱要：

序章：“三懂+四力”——業(yè)務(wù)管理者的人員管理思維

2 直入場(chǎng)景：五個(gè)人力資源管理的場(chǎng)景

2 轉(zhuǎn)變：領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)的三個(gè)階梯、三次轉(zhuǎn)變（員工、主管、業(yè)務(wù)及職能負(fù)責(zé)人）

2 定位：組織三階層的定位與互動(dòng)

2 “三懂+四力”的全面思維

n 價(jià)值提示：與其說(shuō)懂人力資源有什么好處，不如說(shuō)懂人有什么好處。

第一單元：選人——渠道為王、場(chǎng)景致勝

2 對(duì)話：我們?yōu)槭裁葱枰衅盖馈⒛男┣烙袃r(jià)值？

2 業(yè)務(wù)管理者的六大常見(jiàn)招聘渠道及“粉絲經(jīng)濟(jì)”

2 關(guān)鍵識(shí)別要素：識(shí)別不同階段的人才特質(zhì)

2 研討：業(yè)務(wù)管理者的招聘識(shí)人技巧

2 三大面試關(guān)注點(diǎn)：能不能、合不合、愿不愿

2 行為面試法的挖掘與實(shí)戰(zhàn)

2 模擬互動(dòng)：招聘面試場(chǎng)景互動(dòng)

n 價(jià)值提示1：我們有哪些選人渠道、效果如何？

n 價(jià)值提示2：業(yè)務(wù)管理者要規(guī)避哪些選人陷阱？

n 價(jià)值提示3：如何與人力資源部門(mén)聯(lián)動(dòng)，完成高效選人過(guò)程？

第二單元：用人——點(diǎn)燃動(dòng)力、因材施法

2 選擇：你內(nèi)心的四個(gè)圖形

2 管理者對(duì)人與對(duì)事的驅(qū)動(dòng)要素

2 視頻案例：如何激勵(lì)一個(gè)陷入低谷的球隊(duì)

2 角色對(duì)照：作為員工和作為管理者的自己

2 視頻案例：尋找有效激勵(lì)的關(guān)鍵要素

2 對(duì)員工激勵(lì)需求的分析及應(yīng)對(duì)

2 所謂“人員效能”、目標(biāo)制定與落地的策略

2 業(yè)務(wù)人員驅(qū)動(dòng)力不足的四大原因、業(yè)務(wù)線管理者的三大怪現(xiàn)象及分析

2 關(guān)鍵技能1-5：通過(guò)任務(wù)、失誤、輔導(dǎo)、激勵(lì)、授權(quán)來(lái)提升員工

2 案例：魚(yú)的故事與視死如歸的士兵

2 業(yè)務(wù)崗位分析的作用與簡(jiǎn)要方法

2 “績(jī)效準(zhǔn)備度”與管理情景分析

2 根據(jù)績(jī)效準(zhǔn)備度匹配合式的管理風(fēng)格

2 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)多階段特點(diǎn)及驅(qū)動(dòng)要素

n 價(jià)值提示：業(yè)務(wù)管理者如何點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)動(dòng)力，有效提升用人能力？

第三單元：育人：如何讓新生領(lǐng)袖的生命得以塑造？

2 視頻案例：皮克斯公司用三年做出的六分鐘

2 案例：有效指導(dǎo)下屬工作

2 關(guān)鍵技能1：用好關(guān)鍵人才

2 關(guān)鍵技能2：一對(duì)一，管理者就是團(tuán)隊(duì)的教練員

2 關(guān)鍵技能3：一對(duì)多，業(yè)務(wù)管理者的日常培訓(xùn)（保健、催眠與解決問(wèn)題）

2 業(yè)務(wù)人才培養(yǎng)的五大策略及關(guān)鍵案例

2  “戰(zhàn)訓(xùn)結(jié)合”：通過(guò)戰(zhàn)爭(zhēng)培養(yǎng)你的業(yè)務(wù)人才

2 經(jīng)營(yíng)人才：不只培養(yǎng)能力，同步控制歸屬

2 場(chǎng)景：技能提升的關(guān)鍵場(chǎng)景及業(yè)務(wù)手段

n 價(jià)值提示：業(yè)務(wù)管理者應(yīng)該用好關(guān)鍵人才，用“戰(zhàn)訓(xùn)結(jié)合”的方式培養(yǎng)人才。

第四單元：留人——TGM人才毛利率及留人的多種方法

2 思考：為什么人才會(huì)走？

2 以產(chǎn)品生產(chǎn)的視角，來(lái)看關(guān)鍵人才策略

2 TGM：人才毛利率及關(guān)鍵決定指標(biāo)

2 五大留人方法及實(shí)施策略

2 離職面談的方法及價(jià)值提取

2 腦力激蕩：留人的關(guān)鍵場(chǎng)景及要素

n 價(jià)值提示：用業(yè)務(wù)的眼光看留人的策略，讓留人過(guò)程產(chǎn)生價(jià)值。

第五單元：共舞——業(yè)務(wù)管理者與人力資源的互動(dòng)

2 可利用的人力資源的資源是什么？

2 業(yè)務(wù)管理者與人力資源管理的交互作用

2 業(yè)務(wù)管理者在“選育用留”四個(gè)場(chǎng)景與人力資源的聯(lián)動(dòng)

2 提升：業(yè)務(wù)管理者的重要職責(zé)，管理不確定性

2 綜合能力現(xiàn)場(chǎng)演練：壓力案例模擬

2 壓力案例關(guān)鍵評(píng)價(jià)點(diǎn)及結(jié)論

n 價(jià)值提示：業(yè)務(wù)管理者必須有效管理不確定性，而人力資源是一個(gè)很好的工具及合作伙伴。