情緒力量——管理者生涯賦能

【課程背景】

     高爾基曾說：”工作快樂，人生便是天堂；工作痛苦，人生便是地獄。“

工作的好與壞不在于工作內(nèi)容本身，而在于我們對它的認(rèn)知。讓員工工作不滿的是不平衡的心態(tài)和無法自我管理的情緒壓力，因此，快樂且高效工作的源頭在于學(xué)會認(rèn)識情緒，并與情緒共舞，尤其作為管理者，需要拆掉思維里的墻，覺知、調(diào)整與悅納自己的情緒，并在團(tuán)隊的管理溝通中運用高情商，高效完成工作目標(biāo)，清晰進(jìn)行自身生涯管理，從而實現(xiàn)成就與感受的雙重收獲。

本課程通過讓管理者認(rèn)識到情緒與高情商管理溝通的本質(zhì)，探知在工作中產(chǎn)生瓶頸的根本原因，并通過一系列高情商生涯規(guī)劃與團(tuán)隊管理的方法來重新建立對自我與工作的認(rèn)知，助力管理者合理情緒管理來建立自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展之間互助雙贏的關(guān)系，提升工作效能。

【課程特色】

1.結(jié)合授課者十余年團(tuán)隊管理及心理學(xué)知識經(jīng)驗，去粗取精，避免紙上談兵；

2.從員工真實內(nèi)心世界入手，用引導(dǎo)式課堂模式讓學(xué)員快速掌握有效的自我認(rèn)知技巧，進(jìn)行有效的情緒與溝通管理；

3.融入互動、案例分析、模擬實戰(zhàn)等多元化的教學(xué)手段，使學(xué)員在樂趣中運用陽光心態(tài)面對職場情緒與生涯瓶頸，實現(xiàn)心態(tài)、內(nèi)驅(qū)力與工作效能的統(tǒng)一；

4.基于教練技術(shù)和行動學(xué)習(xí)法的教學(xué)方式，學(xué)員易于接受和吸收；

5.所授技巧科學(xué)實用，學(xué)員受益明顯、見效快。

【培訓(xùn)時間】：精華版：0.5天（3小時），進(jìn)階版：1天（6小時）

【適用對象】：資深職場人士、企業(yè)管理者

【課程大綱】 

第一講：情緒管理探微(講授+討論）

一、情緒認(rèn)知與生涯管理的內(nèi)在聯(lián)系

    破冰：人與船的畫像--與潛意識對話

1、案例：喋喋不休的核心客戶養(yǎng)育

2、情緒與工作績效的關(guān)系 
　　4、馬斯洛需要層次理論與生涯管理之間的關(guān)系分析 

5、自我心理冰山解讀

冰山第一層：情緒感受

      冰山第二層：觀點

冰山第三層：期待

冰山第四層：渴望

冰山第五層：潛意識中的自我

二、高情商情緒管理

1、理性角度看待情緒

案例：廳堂里的化訴成金

2、情緒ABC理論及案例分解

3、如何從“知道”到“做到”

4、情緒力量--六秒鐘情商

5、自我與管理者角色角度看待情緒

6、美好時光日志：意義賦予與有效的目標(biāo)設(shè)定

　　三、高效自我認(rèn)知的三個核心問題
　　1、我是誰——自我正確認(rèn)知和定位
　　2、我要到哪里去——清晰的職業(yè)目標(biāo)
　　3、我怎么去——策略、計劃、方法和資源

4、互動討論：我在工作中扮演什么角色

四、自我認(rèn)知互動分析

互動：視覺引導(dǎo)卡下的自我潛能象限探索

1、公開我--獲得認(rèn)同

2、隱私我--激發(fā)共鳴

3、背脊我--建立信任

4、潛在我--激發(fā)潛能

5、我的需求分析：職業(yè)價值觀

第二講：生涯規(guī)劃與管理（講授+測試+討論）

一、管理者的職業(yè)人生設(shè)計

1、用設(shè)計人生的思維進(jìn)行生涯規(guī)劃

2、職業(yè)倦怠突破：原型設(shè)計與原型驗證

3、職業(yè)迷茫突破：制定你的奧德賽計劃

二、確立職業(yè)能力三核

1、互動討論：畫出你的職業(yè)五年、十年暢想場景

2、能力管理矩陣：解析你所處條線與崗位的職業(yè)能力矩陣

    3、管理者價值確認(rèn)

 我與團(tuán)隊的快速融合：管理者職業(yè)價值畫布

三、管理者風(fēng)格目標(biāo)--情境領(lǐng)導(dǎo)力

互動：假如您把網(wǎng)點轉(zhuǎn)型現(xiàn)場管理任務(wù)交給他/她

1、低能力低意愿員工的激勵管理

2、低能力高意愿員工的激勵管理

3、高能力低意愿員工的激勵管理

4、高能力高意愿員工的激勵管理

第三講：高情商管理溝通（引導(dǎo)探索+討論）

一、360高情商管理溝通

1、管理者職場溝通漏斗解析

   案例：陷入職業(yè)迷思的關(guān)雎爾

 2、向上匯報：金字塔型

案例：讓人懵逼的年會匯報

3、資源爭取SCR模型：情緒力量--能說會道的家伙“扭虧為盈”
4、尋求合作：二級反饋

5、溝通避坑：破除知識的詛咒

互動游戲：我要你覺得，我不要我覺得

6、負(fù)面反饋：“三明治”法+BIC法

案例：善意的“批評”--團(tuán)隊中那個總是不守時的高績效員工

二、管理者的情緒法寶：NLP邏輯溝通之上堆法、下切法

1、環(huán)境層次、行為層次、能力層次、價值觀層次、身份層次、精神層次

2、心理咨詢溝通法--情緒引領(lǐng)達(dá)成目標(biāo)共創(chuàng)

場景互動：1、做員工的情緒教練

2、做客戶的心理醫(yī)生

三、課程回顧與行動轉(zhuǎn)化

互動：心理暗示的力量

1、引導(dǎo)式內(nèi)容總結(jié)

2、學(xué)員不同版塊的心得與經(jīng)驗分享

3、小組討論：制定快樂工作清單