培訓(xùn)師培訓(xùn)技能訓(xùn)練

[產(chǎn)品結(jié)構(gòu)]

青銅：《以學(xué)員為中心——培訓(xùn)師呈現(xiàn)技巧》

? 如何在毫無準(zhǔn)備的情況下，迅速組織語言，發(fā)表精彩的即興講話……

? 如何提高講話的說服力，輕而易舉地說打動(dòng)和說服他人……

? 如何避免當(dāng)眾講話緊張恐懼、大腦空白、詞不達(dá)意，無話可說……

? 如何避免臺(tái)下準(zhǔn)備很充分，上臺(tái)就忘得一干二凈……

? 如何避免講話雜亂無章，語無倫次……

? 如何避免講話枯燥無味，平淡如水……

課程特色

1、本課程為企業(yè)量身定做，完全區(qū)別于抒情式、朗誦式、主持式、激情狂吼式的培訓(xùn)師培訓(xùn)，課程設(shè)計(jì)完全針對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)的真實(shí)場(chǎng)景；

2、顛覆傳統(tǒng)教學(xué)方式，以情景實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練為主，一對(duì)一輔導(dǎo)，在課堂上學(xué)到的不是知識(shí)，而是立竿見影的能力，迅速提升培訓(xùn)的說服力和感染力；

3、系統(tǒng)性課程解密大量的培訓(xùn)的方法，實(shí)戰(zhàn)實(shí)用，課程接地氣，內(nèi)容要落地

課程收益：

本課程的目的在于建立培訓(xùn)師的自信，讓他們快速組織思路，樂于上臺(tái)。

1、培訓(xùn)師信心塑造——突破商務(wù)路演時(shí)的緊張恐懼，從容駕馭演講臺(tái)；

2、培訓(xùn)師邏輯思維訓(xùn)練——熟練運(yùn)用講課流程，使講話具有高度的概括性和條理性，避免語無倫次、條理不清、顛三倒四、丟三落四；

4、把握不同內(nèi)容的講解訣竅——把知識(shí)內(nèi)容說生動(dòng)，把技能內(nèi)容說清楚，把態(tài)度內(nèi)容講得感染力。

５、提升培訓(xùn)師說服力，有理有據(jù)，豐富案例，避免蒼白無力。

培訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)培訓(xùn)師

課程目標(biāo)

? 運(yùn)用成人學(xué)習(xí)的理論指導(dǎo)未來授課

? 運(yùn)用培訓(xùn)師臺(tái)上基本功進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)的講授

? 運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)授課流程營(yíng)造課堂氛圍

? 練習(xí)使用講授法等的技巧開展內(nèi)容講授

授課方式

授課時(shí)間

2天

課程大綱

模塊一、以學(xué)員為中心（上午）

（翻講師底版，分析講師的行為）

１、課程開發(fā)的出發(fā)點(diǎn)：以學(xué)員為主中心

ü 實(shí)用導(dǎo)向：因材施教的含義

ü 自尊心強(qiáng)：如何一步步為學(xué)員建立信心

ü 經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)向：利用學(xué)員經(jīng)驗(yàn)與學(xué)員異議的關(guān)系

ü 實(shí)用導(dǎo)向：學(xué)員的內(nèi)心需求與行為分析

ü 遺忘性強(qiáng)：如何能讓學(xué)員記得更好

ü 影響學(xué)習(xí)的因素及應(yīng)對(duì)措施

２、講對(duì)方想聽的內(nèi)容

ü 呈現(xiàn)練習(xí)游戲:一線生機(jī)

ü 站在自己的立場(chǎng)，從對(duì)方的角度進(jìn)行課程呈現(xiàn)

ü 課程開發(fā)的兩條線：邏輯線與情感線

3、推動(dòng)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)，自主學(xué)習(xí)才是好的老師

ü 好老師的標(biāo)準(zhǔn)

ü 現(xiàn)在學(xué)員的學(xué)習(xí)變化

ü 應(yīng)對(duì)措施

模塊二、營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍（下午）

(教會(huì)開場(chǎng)和結(jié)尾的技巧)

1、暖場(chǎng)步驟

（1）暖場(chǎng)的第一步:與學(xué)習(xí)對(duì)象建立親和

為什么要吸引注意力？原理

暖場(chǎng)互動(dòng)形式：吸引注意力的方法

（2）暖場(chǎng)的第二步:建立學(xué)員的學(xué)習(xí)信心

（3）暖場(chǎng)的第三步:建立有張力的主題導(dǎo)入

學(xué)員練習(xí)：學(xué)員自選課題開場(chǎng)的練習(xí)

（4）暖場(chǎng)的第四步:打破彼此隔閡調(diào)整自身狀態(tài)

2、營(yíng)造味長(zhǎng)的課程結(jié)束

優(yōu)秀電影作品的啟示

（1）結(jié)尾關(guān)鍵控制點(diǎn)及講師示范

（2）課程回顧

（3）簡(jiǎn)短耐味的結(jié)尾的形式

（4）感謝祝福

學(xué)員演練：設(shè)計(jì)\展示課程結(jié)尾＋點(diǎn)評(píng)

晚上：臺(tái)感練習(xí)，學(xué)員每人上臺(tái)講課程，講師點(diǎn)評(píng)

模塊三、講好課程內(nèi)容

(學(xué)習(xí)講解知識(shí)、態(tài)度、技能類型課程的技巧)

１、知識(shí)類型內(nèi)容講解原理：根據(jù)左右腦優(yōu)勢(shì)整合內(nèi)容

ü 活動(dòng)：測(cè)試你的思維習(xí)慣

ü 人的思維習(xí)慣對(duì)課程呈現(xiàn)的啟示

A、 知識(shí)類型學(xué)習(xí)內(nèi)容的具體化呈現(xiàn)方法

專有名詞的講解方式

B、 知識(shí)類型學(xué)習(xí)內(nèi)容的形象化呈現(xiàn)方法

規(guī)章制度的講解方式

C、 知識(shí)類型學(xué)習(xí)內(nèi)容的圖示化呈現(xiàn)方法

學(xué)員演練：自選知識(shí)內(nèi)容演練＋點(diǎn)評(píng)：知識(shí)型內(nèi)容的講解要?jiǎng)t

2）、態(tài)度類型課程：讓素材為你講課

ü 態(tài)度是如何形成的

ü 什么是正確的態(tài)度內(nèi)容講解

ü 如何春風(fēng)化雨般讓學(xué)員接受觀點(diǎn)

ü 視頻：老羅的演講

ü 親身親歷的教學(xué)形式

ü 眼見為實(shí)的教學(xué)形式

ü 學(xué)員的信任者是誰？

ü 揭示保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品推薦會(huì)的操作手法

學(xué)員演練：態(tài)度類內(nèi)容的講解

３)、技能類型課程：在做中學(xué)，在錯(cuò)中學(xué)

ü ＫＬＯＢ學(xué)習(xí)循環(huán)

ü 在做中學(xué)及在錯(cuò)中學(xué)的含義

ü 西點(diǎn)軍校四步曲

ü 我做你看與你來試試的區(qū)別

ü 如何做到全員練習(xí)

模塊四、呈現(xiàn)培訓(xùn)師外功

1. 形象——非語言的影響力

l 著裝要求

l 形象自檢表

2. 動(dòng)作——舉手投足盡顯職業(yè)風(fēng)范

l 站姿

l 走姿

l 手勢(shì)

3. 聲音——先聲奪人盡顯專業(yè)本色

l 培訓(xùn)師聲音的四個(gè)層次

l 如何通過聲音讓你的內(nèi)容更精彩

l 練聲的方法

l 保護(hù)聲音的方法

4. 情感——由內(nèi)至外的情感交流

l 面部表情訓(xùn)練

l 眼神交流注意事項(xiàng)

5、控場(chǎng)——掌控全場(chǎng)

l 如何克服緊張情緒

l 如何回答學(xué)員問題

l 如何應(yīng)對(duì)學(xué)員挑戰(zhàn)

l 突發(fā)事件如何處理

綜合練習(xí)檢驗(yàn)：學(xué)員自選內(nèi)容練習(xí)

白銀：以目標(biāo)為導(dǎo)向——課程設(shè)計(jì)與開發(fā)

課程目標(biāo)：本課程的目的是幫助培訓(xùn)師們拓寬課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的思路，學(xué)會(huì)使用各種培訓(xùn)方法，應(yīng)對(duì)未來更大的挑站，對(duì)各種培訓(xùn)方法的使用能做到游刃有余。

? 學(xué)會(huì)講師的思考角度

? 學(xué)會(huì)１套課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的流程方法

? 學(xué)會(huì)課程設(shè)計(jì)的２個(gè)結(jié)構(gòu)

? 學(xué)會(huì)１個(gè)快速組織內(nèi)容的五星教學(xué)法

? 學(xué)會(huì)評(píng)判課程是否生動(dòng)化的１個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

授課方式

課程對(duì)象

內(nèi)部培訓(xùn)師

課程產(chǎn)出

１、每人一門１小時(shí)以上課件

課程大綱

模塊一：需求分析——學(xué)員需要的內(nèi)容在哪里

【收益】學(xué)員可以從公司、學(xué)員、專家角度分析課程需求，找出教學(xué)內(nèi)容，形成以學(xué)員為中心的思維。

【產(chǎn)出】課程分析表

1、想清楚：WIIFM AND YCDI

ü 找問題：樣例分析：你們選哪個(gè)課件？

ü 分層次：公司需求與學(xué)員需求

ü 找共點(diǎn)：找到共同利益點(diǎn)

２、定利益：以學(xué)員為中心

ü 明原理：以學(xué)員為中心的真正含義

ü 定立場(chǎng)：站在公司的立場(chǎng)

ü 明角度：從學(xué)員的角度

３、巧分析：課題內(nèi)容分析

ü 定對(duì)象：確定學(xué)員對(duì)象

ü 分個(gè)性：根據(jù)學(xué)員特性

ü 看需求：分析學(xué)習(xí)需求

練習(xí)：游戲：一線生機(jī)

模塊二：設(shè)定目標(biāo)——目標(biāo)決定了培訓(xùn)的效果

【收益】學(xué)員可以快速分辯真假目標(biāo)，學(xué)會(huì)設(shè)定教學(xué)目標(biāo)，說出課程明目標(biāo)與效果評(píng)估的關(guān)系，。

【產(chǎn)出】課程目標(biāo)

1、辯類別：分析學(xué)習(xí)內(nèi)容

ü 案例分析：分析內(nèi)容中每一句話的目的

ü 培訓(xùn)無法評(píng)估嗎？

ü 培訓(xùn)目標(biāo)描述的對(duì)比

ü 學(xué)員內(nèi)容的分類

2、用對(duì)詞：設(shè)定表現(xiàn)性目標(biāo)

ü 使用性能動(dòng)詞

ü 設(shè)定表現(xiàn)性目標(biāo)

ü 快速搭配表格

３、寫目標(biāo)：快速寫目標(biāo)

ü 目標(biāo)和效果評(píng)估緊密相關(guān)

ü 樣例：客戶服務(wù)課程目標(biāo)樣版

ü 操作類課題目標(biāo)樣版

ü 練習(xí)：編寫課程目標(biāo)+點(diǎn)評(píng)

模塊三：搭建框架——快速理清制作課程思路

【收益】學(xué)員運(yùn)用要素型和流程型的思維歸納形成大綱，意識(shí)到課程大綱與論文大綱的區(qū)別，形成從大綱就要吸引學(xué)員的思想。

【產(chǎn)出】課程2-3級(jí)大綱

1、 理思路：用邏輯串起那條線

ü 學(xué)原則：屬性原則

ü 巧歸納：根據(jù)學(xué)員特性

ü 要展示：目錄頁和大綱頁

2、 選結(jié)構(gòu)：恰當(dāng)呈現(xiàn)

ü 要素型：并列關(guān)系的課程結(jié)構(gòu)

2 示范

2 特點(diǎn)

2 優(yōu)勢(shì)

ü 流程型：前后順序的課程結(jié)構(gòu)

2 示范

2 特點(diǎn)

2 優(yōu)勢(shì)

３、學(xué)檢驗(yàn)：課程結(jié)構(gòu)要吸引學(xué)員

ü 看邏輯：課程結(jié)構(gòu)附合金字塔原理

2 這個(gè)課題符合有邏輯嗎？——《客戶經(jīng)理綜合能力提升訓(xùn)練》

2 示范：《社區(qū)營(yíng)銷》、《有效溝通》、《大堂人員的服務(wù)禮儀》

ü 看內(nèi)容：課程內(nèi)容前后不重合

ü 看感覺：學(xué)員課程結(jié)構(gòu)就是寫論文的結(jié)構(gòu)嗎？

第一天晚上：

學(xué)員完成《課程說明書》（包括大綱、目標(biāo)），開始制作/優(yōu)化ＰＰＴ

講師１對(duì)１點(diǎn)評(píng)

模塊四：內(nèi)容開發(fā)——由目標(biāo)出發(fā)快速找到素材

1、巧引導(dǎo)：課程的開場(chǎng)與結(jié)尾

引注意：開場(chǎng)導(dǎo)入主題

ü 合心理：主題導(dǎo)入與認(rèn)知心理學(xué)

ü 用方法：主題導(dǎo)入的方法

ü 巧控制：課程導(dǎo)入的關(guān)鍵控制點(diǎn)

回味長(zhǎng)：課程結(jié)尾的設(shè)計(jì)

ü 結(jié)尾設(shè)計(jì)的意義

ü 簡(jiǎn)短耐味的結(jié)尾的形式

ü 結(jié)尾設(shè)計(jì)的控制點(diǎn)

2、速開發(fā)：呈現(xiàn)主體新知識(shí)的步驟

ü 聚焦解決問題

ü 激活原有知識(shí)

ü 展示論證新知

ü 嘗試應(yīng)用練習(xí)

ü 融會(huì)貫通掌握

工具：課程開發(fā)圖

3、會(huì)收集：收集課程素材

ü 用數(shù)據(jù)

ü 講案例

ü 示圖片

ü 用視頻

工具：課程開發(fā)圖

第二天晚上：

學(xué)員完成ＰＰＴ，并初步編寫課程PPT備注，講師１對(duì)１輔導(dǎo)學(xué)員開發(fā)課程內(nèi)容

模塊五、制作課件——PPT美化技術(shù)

【收益】通過教學(xué)課件的四個(gè)層次的講解，認(rèn)同公司需要完成完整課件包的要求，學(xué)會(huì)運(yùn)用純文字ＰＰＴ的美化技巧、運(yùn)用圖片美化ＰＰＴ的技巧，快速美化課件。

【產(chǎn)出】課程ＰＰＴ（或講師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)等，看公司的要求）

ü 教學(xué)PPT的設(shè)計(jì)體現(xiàn)了什么

ü 課件的四級(jí)層次

１、修文字：文字的使用中規(guī)中矩

ü 字號(hào)字體的使用

ü 純文字PPT示范

ü 排版小技巧

２、美化圖：利用圖表、圖片進(jìn)行視覺化處理

ü 什么是圖示化

ü 圖示化的六種處理手法

ü 全圖文PPT示范

ü 圖片處理小技巧

ü 目錄頁的制作）

３、做動(dòng)畫：存在必精彩的動(dòng)畫制作

ü 動(dòng)畫PPT示范

ü 漢堡動(dòng)畫制作

2 　　學(xué)員演練：設(shè)計(jì)\展示課程內(nèi)容＋點(diǎn)評(píng)

模塊六、判斷課程好壞——設(shè)計(jì)教學(xué)心電圖

【收益】清晰課程生動(dòng)化的標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)課程的生動(dòng)化的訣竅，在設(shè)計(jì)課程中能關(guān)注人的注意力。中午安排課程好嗎？如果課程安排在中午１點(diǎn)開始，如何安排你的教學(xué)事件？如何利用教學(xué)事件的方式，讓你的學(xué)員動(dòng)起來？如何在課堂中做做勞逸結(jié)合？

【產(chǎn)出】課程心電圖、人一天注意力曲線

1、記標(biāo)準(zhǔn)：判斷課程設(shè)計(jì)好壞的標(biāo)準(zhǔn)

ü 學(xué)習(xí)金字塔

ü 教學(xué)方法與大腦的剌激度

ü 教學(xué)心電圖的意義

ü 畫出教學(xué)心電圖

2、巧安排：注意力曲線

ü 注意力曲線

ü 練習(xí)：畫出你一天的注意力曲線

ü 根據(jù)注意力曲線安排教學(xué)過程

(備注:課程中最好是全封閉的學(xué)習(xí)模式,及安排一位強(qiáng)有力的項(xiàng)目經(jīng)理.課后能給學(xué)員頒發(fā)獎(jiǎng)項(xiàng)更佳.)

黃金：重構(gòu)教學(xué)體驗(yàn)——《培訓(xùn)師互動(dòng)技巧》

課程問題

培訓(xùn)師上了一段時(shí)間的課程后，會(huì)發(fā)現(xiàn)還有些問題需要解決，比如：

學(xué)員沒有學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)怎么辦？

課程基本都是我來講，我講厭了怎么辦？

之前老師說要用多種教學(xué)方法，怎么變換教學(xué)方法？

每次的教學(xué)情況都不一樣，如何做到隨需應(yīng)變？

課程思路：

說明：

１、 第一章：互動(dòng)是為了讓學(xué)員更好地學(xué)習(xí)，因此要先了解學(xué)員不學(xué)的原因，找到激發(fā)動(dòng)機(jī)的方法

２、 第二章：互動(dòng)不是為了簡(jiǎn)單的互動(dòng)，互動(dòng)是為了教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成，不同的教學(xué)目標(biāo)，所要采用的方法不一致

３、 第三章：重構(gòu)教學(xué)體驗(yàn)，先從小的形式改變開始，比如加個(gè)“猜一猜”的小活動(dòng)，而第四章講的是改變教學(xué)方法，比如原來是講授法講解的改成案例分析法，第四章比第三章難度大。

課程目標(biāo)：

結(jié)合現(xiàn)代成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)的啟示指導(dǎo)授課

? 通過學(xué)習(xí)過程的路徑做好授課的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

? 運(yùn)用多種互動(dòng)性強(qiáng)的溝通技能開展授課

? 體驗(yàn)五種互動(dòng)性強(qiáng)授課方法的帶教步驟并開始演練

? 清晰認(rèn)知不同培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)及應(yīng)對(duì)措施

課程對(duì)象

企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師，有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，目標(biāo)是解決培訓(xùn)效果最大化問題。

授課方式

授課時(shí)間   ２天

課程大綱

模塊一：激發(fā)學(xué)員動(dòng)機(jī)

1. 定位學(xué)員

內(nèi)容開發(fā)的原則：WIIFM AND YCDI 

討論：你所喜歡的課程

什么課程讓你不想學(xué)習(xí)？

2. 動(dòng)機(jī)模型

1、動(dòng)機(jī)模型

2、學(xué)員動(dòng)機(jī)分析

如何尋找學(xué)員動(dòng)機(jī)

如何提升學(xué)員動(dòng)機(jī)

學(xué)員沒有動(dòng)機(jī)怎么辦

　練習(xí)：特定行動(dòng)的動(dòng)機(jī)層面分析

　練習(xí)：特定人群的動(dòng)機(jī)層面分析

　例：給中年柜員上《時(shí)間管理》

3. 練習(xí)、點(diǎn)評(píng)課件

模塊二、根據(jù)目標(biāo)層級(jí)設(shè)計(jì)互動(dòng)

1. 知識(shí)類型內(nèi)容的目標(biāo)層級(jí)

2 知識(shí)類的教學(xué)難點(diǎn)

2 知識(shí)類型內(nèi)容的再細(xì)分

2 知識(shí)類型內(nèi)容的教學(xué)目標(biāo)

2 示例：個(gè)貸借款對(duì)象

2 練習(xí)：頭寸的設(shè)計(jì)

2 技能類型的教學(xué)設(shè)計(jì)要訣

2. 態(tài)度類型內(nèi)容的目標(biāo)層級(jí)

2 態(tài)度類的教學(xué)難點(diǎn)

2 態(tài)度類型內(nèi)容的教學(xué)方法

2 技能類型內(nèi)容的教學(xué)目標(biāo)

2 示例：時(shí)間的重要性

3. 技能類型內(nèi)容的目標(biāo)層級(jí)

2 技能類的教學(xué)難點(diǎn)

2 技能類型內(nèi)容的再細(xì)分

2 技能類型內(nèi)容的教學(xué)目標(biāo)層級(jí)

模塊三、變化表現(xiàn)形式

１、知識(shí)類型內(nèi)容的互動(dòng)教學(xué)形式

（1） 陳述性知識(shí)的生動(dòng)化要訣

（2） 程序性知識(shí)的生動(dòng)化要訣

（3） 原則性知識(shí)的生動(dòng)化要訣

（4） 概念性知識(shí)的生動(dòng)化要訣

２、技能類型內(nèi)容的互動(dòng)教學(xué)形式

(１)智慧技能

(２)語言技能

(３)操作技能

３、 態(tài)度類型內(nèi)容的互動(dòng)教學(xué)形式

模塊四、改變授課方法

１、 授課方法與學(xué)習(xí)刺激度

2 授課方法的分級(jí)

2 授課方法與大腦刺激度的關(guān)系

2 授課方法與教學(xué)生動(dòng)化的關(guān)系

2 授課方法與教學(xué)策力

２、改變授課方法

2 示范：90后員工的特點(diǎn)

2 練習(xí)：培訓(xùn)師的三項(xiàng)基本功

2 示范：培訓(xùn)師的三項(xiàng)基本功教學(xué)方法的轉(zhuǎn)換

３、互動(dòng)必備授課方法

2 案例教學(xué)

ü 組織案例分析與討論的難點(diǎn)

ü 案例設(shè)計(jì)不當(dāng)導(dǎo)致的討論障礙

ü 案例討論中培訓(xùn)師能力等級(jí)

ü 討論結(jié)果呈現(xiàn)中的重復(fù)與避免

ü 案例教學(xué)法課堂體驗(yàn)

2 游戲（體驗(yàn)式）教學(xué)方法的運(yùn)用情景和要點(diǎn)

ü 體驗(yàn)式學(xué)習(xí)影響因素

ü 活動(dòng)中的阻抗與低障礙

ü 活動(dòng)中的噪音與注意力

ü 自我管理與觀察學(xué)員

ü 反思和分享帶教技巧

2 培訓(xùn)師的提問技術(shù)

ü 培訓(xùn)中提問的目的

ü 提問者的狀態(tài)

ü 開展提問的基本原則

ü 引導(dǎo)的意義

ü ORID提問法

黃金：微顯視界

——聚焦關(guān)鍵崗位場(chǎng)景的微課開發(fā)

課程背景

在信息日益發(fā)達(dá)的今天，人們的學(xué)習(xí)方式逐漸從坐在課堂中的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，變成利用大量空閑時(shí)間的碎片化學(xué)習(xí)，而且人們也已習(xí)慣從微信、社交媒體、網(wǎng)路等渠道有選擇性的學(xué)習(xí)自己感興趣的內(nèi)容。

從企業(yè)角度而言，不少企業(yè)沒有太多時(shí)間讓員工坐在教室里接受一系列課程的系統(tǒng)教育，而是更愿意讓員工在工作中學(xué)習(xí)，特別是有針對(duì)性的解決工作中的實(shí)際困難和問題，幫助員工在個(gè)性化的能力短板上取得成長(zhǎng)，這成為企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的新思考。

于是，結(jié)合學(xué)習(xí)的碎片化趨勢(shì)，和以增加員工知識(shí)豐富度為目的，或以澄清某個(gè)實(shí)際問題的關(guān)鍵點(diǎn)為目的的新型課程模式應(yīng)運(yùn)而生，即我們所說的“微課程”。微課程通過，以一問題、一中心、一技能的原則，從實(shí)際出發(fā)，追求培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和業(yè)務(wù)指導(dǎo)性，務(wù)實(shí)、高效，符合當(dāng)今學(xué)習(xí)模式，但這也對(duì)內(nèi)訓(xùn)師帶來了新的挑戰(zhàn)，選擇什么樣的主題？如何能在幾分鐘內(nèi)把一個(gè)知識(shí)點(diǎn)講透？讓人愿意主動(dòng)參與到學(xué)習(xí)中？本課程可以為您提供具體指導(dǎo)。

課程特色

1. 微課程突破傳統(tǒng)課程開發(fā)的設(shè)計(jì)思路，以務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、多媒體技術(shù)的綜合運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)課程的精細(xì)化設(shè)計(jì)

2. 結(jié)構(gòu)化的微課程開發(fā)與設(shè)計(jì)流程，幫助學(xué)員短時(shí)間內(nèi)掌握微課程開發(fā)的流程和方法，立即上手，學(xué)了馬上會(huì)用，馬上出課件成果；

3. 當(dāng)堂演練，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，促進(jìn)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化，從學(xué)到轉(zhuǎn)變?yōu)樽龅?/span>。

課程對(duì)象

兼職內(nèi)訓(xùn)師，或有一定的授課經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)訓(xùn)師

課程安排

建議：增加輔導(dǎo)，學(xué)員作業(yè)提交后約定時(shí)間進(jìn)行一對(duì)一線上輔導(dǎo)

課程大綱

模塊一：設(shè)計(jì)篇

【產(chǎn)出】選定微課場(chǎng)景，萃取實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，編寫出微課腳本。

1、 六步聚焦場(chǎng)景

a) 從崗位到職責(zé)

b) 從職責(zé)到任務(wù)

c) 任務(wù)的再細(xì)分

d) 從任務(wù)到場(chǎng)景

e) 從場(chǎng)景到流程

2、 五步萃取經(jīng)驗(yàn)

a) 動(dòng)作目標(biāo)

b) 常見錯(cuò)誤

c) 難點(diǎn)分析

d) 總結(jié)技巧

e) 工具表格

3、 六步編寫情景腳本

a) 背景：六法引入場(chǎng)景

ü 講故事

ü 舉例子

ü 說背景

ü 列數(shù)據(jù)

ü 打比方

ü 談價(jià)值

b) 沖突：有沖突才有故事

ü 拋出問題

ü 營(yíng)造懸念

ü 直接陳述

c) 選擇：選擇決定結(jié)局

ü 行動(dòng)描述

ü 應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)

ü 描述步驟

d) 結(jié)局：成果顯現(xiàn)

ü 效果展示

ü 后繼可能

e) 回顧：總結(jié)與反思

ü 成功經(jīng)驗(yàn)

ü 失敗反醒

ü 最佳作法

f) 標(biāo)題：取一個(gè)響亮的標(biāo)題

ü 好標(biāo)題的標(biāo)準(zhǔn)

ü 打造好標(biāo)題的四種思路

模塊二：制作篇

1、錄屏式視頻微課制作

a) 美學(xué)原則

ü 技巧：美學(xué)設(shè)計(jì)之層次分明      

ü 技巧：美學(xué)設(shè)計(jì)之重點(diǎn)突出

ü 技巧：視覺化美學(xué)呈現(xiàn)規(guī)律

ü 技巧：美學(xué)設(shè)計(jì)之對(duì)齊統(tǒng)一    

ü 技巧：美學(xué)設(shè)計(jì)之配色技巧

ü 技巧：美學(xué)設(shè)計(jì)之空間感訓(xùn)練

b) 字體          

ü 技巧：文本處理                       

ü 技巧：字體安裝與一鍵替換            

ü 技巧：形狀編輯與美化                

ü 技巧：圖片美化                       

ü 技巧：快速圖片排版                   

ü 技巧：快速文本圖文轉(zhuǎn)換排版          

c) 圖形設(shè)計(jì) 

ü 技巧：常見的版面設(shè)計(jì)                    

ü 技巧：SMARTART圖形               

ü 技巧：PPT圖表處理                  

ü 技巧：模板制作           

ü 技巧：頁面自由切換

ü 技巧：PPT背景一鍵更換

d) 動(dòng)畫制作 

ü 技巧：PPT動(dòng)感動(dòng)畫制作

ü 技巧：PPT動(dòng)感動(dòng)畫制作

ü 技巧：PPT轉(zhuǎn)格式－ＭＰ４，Ｈ５等

ü 技巧：PPT視音頻剪切與拼接

ü 技巧：PPT錄音與排練計(jì)時(shí)

ü 技巧：PPT加密

e) 混合音頻錄制

ü 技巧：ＰＰＴ的視頻制作技巧　

ü 技巧：同步錄音技巧

ü 技巧：剪切視頻

2、（真人演繹）情景式視頻微課制作

a) 準(zhǔn)備拍攝工具

ü 三角架

ü 穩(wěn)定器

ü 手機(jī)/單反

ü 麥克風(fēng)

b) 視頻拍攝

ü 技巧：角度選擇

ü 技巧：表情捕捉

ü 技巧：肢體表現(xiàn)

c) 轉(zhuǎn)場(chǎng)與連接

ü 技巧：轉(zhuǎn)場(chǎng)的選擇

ü 技巧：連接的技巧    

d) 文字設(shè)計(jì)

ü 添加靜態(tài)文字

ü 添加文字動(dòng)畫

e) 音軌制作

ü 技巧：添加音樂

ü 技巧：添加配音

ü 技巧：混合音頻錄制

f) 剪切視頻

ü 技巧：時(shí)間的控制

3、動(dòng)畫式微課程的動(dòng)態(tài)制作（萬彩動(dòng)畫大師）

a) 下載與安裝（看情況這部分會(huì)在課前通過微課群方式前置教學(xué)）

b) 設(shè)計(jì)場(chǎng)景

ü 技巧：新建場(chǎng)景      

ü 技巧：切換場(chǎng)景

ü 技巧：添加角色

c) 添加素材

ü 在場(chǎng)景中添加角色

ü 在場(chǎng)景中添加圖片

ü 在場(chǎng)景中各種形狀、音視頻素材

d) 素材動(dòng)畫效果設(shè)置

ü 技巧：多個(gè)元素動(dòng)畫 

ü 技巧：設(shè)置對(duì)象翻轉(zhuǎn)    

e) 文字設(shè)計(jì)

ü 技巧：添加文字

ü 技巧：添加文字動(dòng)畫

f) 音軌制作

ü 技巧：添加音樂

ü 技巧：添加配音

ü 技巧：添加多重音樂

g) 混合音頻錄制

ü 技巧：攝制技巧

ü 技巧：視頻軟件選擇

ü 技巧：剪切視頻

建議增加微課輔導(dǎo)：微課大ＰＫ

復(fù)盤學(xué)員制作的視頻課件

1、老師現(xiàn)場(chǎng)展示、講解微課程

2、員工評(píng)分

3、講師點(diǎn)評(píng)

4、投票選出“最佳微課程”

鉆石：經(jīng)驗(yàn)萃取——案例的開發(fā)與編寫

【課程背景】 

一個(gè)老員工離職了，他所有的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)就都帶走了，后來的新員工要從頭再來；一個(gè)部門十幾個(gè)人，部門經(jīng)驗(yàn)沒有匯總，每個(gè)人都要從頭成長(zhǎng)，好經(jīng)驗(yàn)沒有得到推廣；一個(gè)工作的問題重復(fù)多次培訓(xùn)，但就沒有梳理出來，不能在過去的積累上成長(zhǎng)；企業(yè)內(nèi)部員工經(jīng)驗(yàn)多多，沒有總結(jié)導(dǎo)致成為隱性財(cái)富……
　　企業(yè)最大的浪費(fèi)就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)。員工已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)驗(yàn)還沒有梳理甚至沒有機(jī)會(huì)再梳理，而讓后來的員工從來再來，融合、適應(yīng)、成長(zhǎng)的速度都會(huì)慢。

　經(jīng)驗(yàn)怎么總結(jié)？最佳實(shí)踐如何沉淀，我們說工作手冊(cè)+案例就是經(jīng)驗(yàn)最好的表現(xiàn)形式。

我有次和光大銀行行長(zhǎng)訪談，行長(zhǎng)指出，最佳實(shí)踐的操作指引是最快速的成長(zhǎng)方式，案例是最有用的教學(xué)方法，案例聽起來生動(dòng)、是企業(yè)自己的實(shí)際情況呈現(xiàn)！怎么把學(xué)員腦海中的隱性經(jīng)驗(yàn)變成工作指導(dǎo)書和案例？組織經(jīng)驗(yàn)萃取的過程也是一個(gè)可控的科學(xué)化過程，老師通過示范和給予針對(duì)性的輔導(dǎo)，使學(xué)員能更犀利更精準(zhǔn)地提取自己的身邊的組織經(jīng)驗(yàn)，快速有效、直指培訓(xùn)癥結(jié)與問題核心，最后優(yōu)化出高質(zhì)量又能在企業(yè)落地的實(shí)戰(zhàn)課程！

組織經(jīng)驗(yàn)的萃取是一種方法技能，是容易培養(yǎng)和遷移的一種通用技能。部門經(jīng)理和內(nèi)訓(xùn)師學(xué)會(huì)了這項(xiàng)方法技能后，就可以總結(jié)部門或崗位中的最佳實(shí)踐，把隱性經(jīng)驗(yàn)顯現(xiàn)化，顯現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化。

[課程目標(biāo)]

? 啟發(fā)思路，學(xué)習(xí)工作手冊(cè)的深入學(xué)作方式；

? 能把組織內(nèi)部的案例生動(dòng)地嵌入工作指引中；

? 能根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況設(shè)計(jì)合適的案例分析；

? 寫出自己的工作手冊(cè)與案例；

[課程時(shí)間]

1+１天 

說明：講案例的能力是指能在課程中講述案例，能寫案例的能力是指能把復(fù)雜的案例歸綱總結(jié)下來，這兩塊對(duì)案例的復(fù)雜程度要求是不一樣的，對(duì)于企業(yè)人員來講，他先要打開思路，有一定的故事類材，才能找到精典的案例把它寫下來。

[課程內(nèi)容]

活動(dòng)：自畫像

第一章：六步聚焦場(chǎng)景

f) 從崗位到職責(zé)

g) 從職責(zé)到任務(wù)

h) 任務(wù)的再細(xì)分

i) 從任務(wù)到場(chǎng)景

j) 從場(chǎng)景到流程

第二章：五步萃取經(jīng)驗(yàn)

f) 動(dòng)機(jī)查詢

g) 動(dòng)作目標(biāo)

h) 常見錯(cuò)誤

i) 難點(diǎn)分析

j) 總結(jié)技巧

第三章：編寫工作手冊(cè)

a) 整體構(gòu)造

b) 引言

c) 邏輯搭建

d) 內(nèi)容撰寫

e) 細(xì)節(jié)安排

第四章：四關(guān)提取復(fù)雜案例

g) 故事控掘

ü 萃取他們故事時(shí)候的常見難點(diǎn)

ü 問題模式

ü 提取標(biāo)準(zhǔn)

h) 細(xì)節(jié)挖掘

ü 提問過程的問題模式

ü 提問人物的問題模式

ü 提問標(biāo)準(zhǔn)

i) 探尋規(guī)律

ü 關(guān)于典型和普遍化的提問

ü 關(guān)于好與壞的對(duì)比

ü 關(guān)于其它事實(shí)的論證提問

j) 形成模型

ü 模型的作用

ü 提煉口訣、金句、模型

第五章：三標(biāo)準(zhǔn)讓案例講述精彩

a) 三標(biāo)準(zhǔn)展示：陳述性案例的基本原則

ü 具體

ü 意外

ü 情感

b) 一張表陳述性案例的故事曲線

ü 平靜生活

ü 偶遇挑戰(zhàn)

ü 踏上征途

ü 化繭成碟

（老師示范，學(xué)員練習(xí)）

第六章：四步編寫案例

k) 背景：六法引入場(chǎng)景

ü 講故事

ü 舉例子

ü 說背景

ü 列數(shù)據(jù)

ü 打比方

ü 談價(jià)值

l) 主體：三段編寫主體內(nèi)容

ü 知識(shí)：what、why、how

ü 技能：what、why、how

ü 態(tài)度：作判斷、找依據(jù)、提正解

m) 結(jié)尾：三技提煉升華

ü 重提問題

ü 回顧要點(diǎn)

ü 提煉口訣

n) 標(biāo)題：取一個(gè)響亮的標(biāo)題

ü 好標(biāo)題的標(biāo)準(zhǔn)

ü 打造好標(biāo)題的四種思路

鉆石：培訓(xùn)師的引導(dǎo)技巧

隨著環(huán)境的快速變化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，提升員工隊(duì)伍整體素質(zhì)是增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必然途徑。要想提升員工整體素質(zhì)，企業(yè)必須要更加重視對(duì)員工的培訓(xùn)與培養(yǎng)。眾多企業(yè)的實(shí)踐已經(jīng)證明，內(nèi)部講師在帶動(dòng)員工學(xué)習(xí)積極性、有效開展知識(shí)管理、降低培訓(xùn)開支、傳承企業(yè)經(jīng)驗(yàn)和文化等方面發(fā)揮著不可替代的作用。

TTT培訓(xùn)就是增加企業(yè)“造血功能”，培養(yǎng)內(nèi)部講師，挖掘內(nèi)部潛力非常有實(shí)效的培訓(xùn)。TTT是英文“Training The Trainer to Train ”的縮寫，是一門培訓(xùn)師成長(zhǎng)必修的經(jīng)典課程。該課程將為企業(yè)培訓(xùn)師提供從理念到技能的全面訓(xùn)練。

講師如何讓學(xué)員樂于學(xué)習(xí)，有效幫到學(xué)員的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，并真正解決學(xué)員工作中碰到的實(shí)際問題，達(dá)到良好的教學(xué)效果與課程目標(biāo)，培訓(xùn)教練與引導(dǎo)技術(shù)就是很好的方法。本課程是TTT系列的高級(jí)階段，通過本課程讓培訓(xùn)師掌握培訓(xùn)教練工具與促動(dòng)技術(shù)，應(yīng)用在培訓(xùn)當(dāng)中，幫助企業(yè)解決實(shí)際問題，增加學(xué)員學(xué)習(xí)樂趣，增強(qiáng)培訓(xùn)落地效果，成為教練型培訓(xùn)師。

課程的目的

? 體驗(yàn)引導(dǎo)的過程及各種過程工具

? 思考引導(dǎo)是如何促進(jìn)智慧的交流

? 能清晰、準(zhǔn)確的記錄發(fā)言人的法

? 思考各種引導(dǎo)工具的運(yùn)用場(chǎng)所

? 練習(xí)使用不同功能的過程工具，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)研討

課程特點(diǎn)

1. 通過課前調(diào)研，準(zhǔn)確了解企業(yè)、學(xué)員的狀況、需求，精準(zhǔn)策劃培訓(xùn)內(nèi)容及過程，在有限時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果最大化。

2. 邊講邊練，講練結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)員結(jié)合自身實(shí)際應(yīng)用工具，并通過PK機(jī)制激發(fā)學(xué)員進(jìn)行積極練習(xí)，有效實(shí)現(xiàn)知到行的轉(zhuǎn)化。

3. 圍繞授課內(nèi)容，道、器、術(shù)結(jié)合，有理念，有方法、有工具，有應(yīng)用，層層落地，即學(xué)即用，快速提升學(xué)員實(shí)際教練與引導(dǎo)能力。

時(shí)間對(duì)象方式

課程時(shí)間：3天，6小時(shí)/天

授課對(duì)象：培訓(xùn)管理者、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，職業(yè)培訓(xùn)師，期望提升教練與引導(dǎo)技術(shù)的人員

授課方式：課堂講授法、現(xiàn)場(chǎng)演示法、案例分析法、小組討論法、游戲活動(dòng)法、頭腦風(fēng)暴法、自我學(xué)習(xí)法、多媒體等多種感性與理性教學(xué)方法的交叉使用

課程大綱

第一講：教練式培訓(xùn)師概述

一、學(xué)員的分類

二、傳統(tǒng)培訓(xùn)無法達(dá)成效果的原因

三、教練式培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)的價(jià)值

1．培養(yǎng)自立型團(tuán)隊(duì)

2．轉(zhuǎn)化意識(shí)正向思維

3．提升溝通協(xié)作能力

4．提升實(shí)際問題解決能力

5．強(qiáng)化學(xué)員執(zhí)行能力

四、3A教練式培訓(xùn)模型

1．創(chuàng)造體驗(yàn)覺察awareness

2．聚焦核心要素attention

3．達(dá)成行動(dòng)場(chǎng)域action

第二講：教練式培訓(xùn)師6套教練工具

一、教練引導(dǎo)工具1—中心狀態(tài)

1．什么叫中心狀態(tài)

2．中心狀態(tài)的好處

3．讓學(xué)員進(jìn)入學(xué)習(xí)中心狀態(tài)的方法

4．行動(dòng)計(jì)劃：應(yīng)用中心狀態(tài)

二、教練引導(dǎo)工具2—雙輪CPU

1．什么叫雙輪CPU

2．用雙輪CPU幫學(xué)員找到可教練目標(biāo)

3．用雙輪CPU幫學(xué)員創(chuàng)造自我覺察，作出改進(jìn)計(jì)劃

4．用雙輪CPU教練學(xué)員提升目標(biāo)實(shí)現(xiàn)可能性

三、教練引導(dǎo)工具3—3M3F

1．什么叫3M3F

2．洋蔥模型

3．如何用3M3F進(jìn)行教練式溝通

4．3M3F不適用的場(chǎng)景

四、教練引導(dǎo)工具4—4P

1．什么叫4P

2．左腦與右腦的不同

3．嗚莎測(cè)試練習(xí)

4．肌肉測(cè)試練習(xí)

5．如何將4P工具應(yīng)用在培訓(xùn)中提升效率

五、教練引導(dǎo)工具5—5R

1．5R教練模型的說明

2．如何用5R模型教練學(xué)員以及團(tuán)隊(duì)

3．尋找目標(biāo)、困難、意義的注意事項(xiàng)

4．做選擇、找監(jiān)督、報(bào)告跟進(jìn)的注意事項(xiàng)

六、教練引導(dǎo)工具6—8B

1．什么是8B平衡輪

2．如何用8B教練學(xué)員

3．如何在各自的課程領(lǐng)域應(yīng)用8B

案例：《瑜伽練習(xí)》、《站樁》、《報(bào)7游戲》、《減肥計(jì)劃》、《如何提升孩子成績(jī)》、《戒煙溝通》、《找對(duì)象》、《促進(jìn)關(guān)系》、《布場(chǎng)與控場(chǎng)》

活動(dòng)：ME/WE/US分享方法、新年的目標(biāo)分享、學(xué)員的遲到溝通、嗚莎測(cè)試、肌肉測(cè)試、成功因素分析、成功故事、投票池塘、價(jià)值觀排序覺察

訓(xùn)練：中心狀態(tài)2分鐘、用雙輪CPU彼此教練、兩兩搭配使用3M3F、5R模型拆解練習(xí)

第三講：教練式培訓(xùn)師的6套引導(dǎo)工具

一、群策群力

1．群策群力的作用與價(jià)值

2．群策群里的實(shí)施步驟

樹立愿景

SWOT分析

作出承諾

關(guān)鍵行動(dòng)

行動(dòng)計(jì)劃

城鎮(zhèn)會(huì)議

3．群策群力操作注意事項(xiàng)

二、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

1．什么是團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

2．團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法實(shí)施步驟

  物料準(zhǔn)備

  背景介紹

   焦點(diǎn)澄清

   個(gè)人頭腦風(fēng)暴

   小組頭腦風(fēng)暴組織分群

   群組命名

   賦予意義

   執(zhí)行行動(dòng)方案

3．團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)操作注意事項(xiàng)

三、4D-欣賞式探尋

1．欣賞式探尋的概念

2．欣賞式探尋的價(jià)值與意義

3．欣賞式探尋4D循環(huán)

  發(fā)現(xiàn)

  夢(mèng)想

   設(shè)計(jì)

   實(shí)現(xiàn)

四、世界咖啡

1．世界咖啡的誕生

2．什么是世界咖啡

3．世界咖啡的操作流程與注意事項(xiàng)

會(huì)議準(zhǔn)備

規(guī)則講解

匯談結(jié)構(gòu)

匯談與換組

整理匯報(bào)

五、開放空間

1．什么是開放空間

2．開放空間使用場(chǎng)景

3．開放空間的作用

4．開放空間流程與注意事項(xiàng)

開圓

發(fā)起主題

走動(dòng)討論

匯談?wù)?/span>

制訂計(jì)劃

閉圓

六、復(fù)盤

1．什么是復(fù)盤

2．復(fù)盤的價(jià)值

3．復(fù)盤的原則

4．復(fù)盤步驟與注意事項(xiàng)

  目標(biāo)

  結(jié)果

   分析

   總結(jié)

活動(dòng)：群策群力流程演練、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法流程演練、夢(mèng)想劇場(chǎng)、世界咖啡流程演練、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)流程演練、復(fù)盤流程演練。

注：以上內(nèi)容會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況略有調(diào)整。