職場(chǎng)表達(dá)的高效與魅力

【課程背景】

職場(chǎng)中大部分的溝通都是通過(guò)非書(shū)面語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)的，比如：即興討論，電梯演說(shuō)，Q&A，即時(shí)問(wèn)答，會(huì)議，總結(jié)，匯報(bào)，電話會(huì)議等。“想清楚，說(shuō)明白，聽(tīng)得懂”，是我們?cè)诼殘?chǎng)表達(dá)中希望達(dá)到的境界?？墒牵F(xiàn)實(shí)往往不盡如人意。

如何確保向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)重點(diǎn)突出、邏輯清晰？

如何在部署工作時(shí)讓下級(jí)準(zhǔn)確接收工作指令？

如何在短時(shí)間之內(nèi)讓他人清晰理解你的表達(dá)內(nèi)容？

如何在主持會(huì)議、面試或工作匯報(bào)時(shí)思路清晰，邏輯縝密？

如何在第一時(shí)間把握問(wèn)題的關(guān)鍵？

【課程收益】

ü 從思維層面意識(shí)到結(jié)構(gòu)化思考和高效表達(dá)的重要性，建立正確認(rèn)知

ü 掌握結(jié)構(gòu)化表達(dá)的核心要點(diǎn)及表達(dá)中的相應(yīng)技巧

ü 通過(guò)訓(xùn)練，全面提升學(xué)員在職場(chǎng)各溝通環(huán)節(jié)中的表達(dá)技能，學(xué)以致用

【課程對(duì)象】企業(yè)中基層管理者、高潛員工、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、職場(chǎng)公眾表達(dá)愛(ài)好者等

【課程時(shí)長(zhǎng)】1-2天，每天6小時(shí)（可根據(jù)具體需求調(diào)整內(nèi)容側(cè)重）

【課程大綱】

一、 語(yǔ)言表達(dá)的意義

(一) 表達(dá)的三個(gè)目的

1. 告知，讓對(duì)方知道什么

2. 娛樂(lè)，讓對(duì)方會(huì)心一笑

3. 說(shuō)服，讓對(duì)方產(chǎn)生行動(dòng)

(二) 表達(dá)的基本原理

1. 溝通原理

2. 溝通三要素

(三) 魅力表達(dá)的意義

1. 愉悅、高效的表達(dá)

2. 影響你的職業(yè)生涯

二、 職場(chǎng)中的關(guān)鍵表達(dá)場(chǎng)景

(一) 常見(jiàn)職場(chǎng)的表達(dá)場(chǎng)合

1. 例行會(huì)議

2. 建議提案

3. 述職匯報(bào)

4. 公眾演講

(二) 職業(yè)經(jīng)理人的關(guān)鍵表達(dá)場(chǎng)景

【互動(dòng)討論】工作中，哪些內(nèi)容是主要由個(gè)人完成的表達(dá)？

1. 公眾演講

2. 述職匯報(bào)

(三) 常見(jiàn)的表達(dá)障礙

【互動(dòng)討論】你曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)的最不喜歡的演講，因?yàn)槭裁矗?/span>

1. 思路中斷

2. 思維發(fā)散

3. 思維跳躍

4. 表述繁冗

(四) 結(jié)構(gòu)化表達(dá)的信息傳遞四個(gè)步驟

1. 識(shí)別-識(shí)別信息中事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷

2. 對(duì)應(yīng)-找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系

3. 結(jié)構(gòu)-構(gòu)建信息直接的關(guān)系圖譜

4. 表達(dá)-用一句話概括主題/核心觀點(diǎn)

三、 讓你的表達(dá)，高效而清晰

(一) 為什么講-以終為始，結(jié)論先行

【互動(dòng)討論】為什么要當(dāng)面講？

1. 激發(fā)關(guān)注的開(kāi)場(chǎng)-放“鉤子“

2. 三類常用開(kāi)場(chǎng)“鉤子“

1) 小鉤子：揭示主題，直奔目標(biāo)

2) 中鉤子：引發(fā)興趣，建立連接

3) 大鉤子：挖“痛點(diǎn)”，撓“癢點(diǎn)”

(二) 講什么-結(jié)構(gòu)化內(nèi)容呈現(xiàn)

1. 基于結(jié)構(gòu)化思維的內(nèi)容梳理

1) 有力的觀點(diǎn)——縱向結(jié)構(gòu)，以上統(tǒng)下

2) 清晰的結(jié)構(gòu)——邏輯清晰，歸類分組

3) 精煉的內(nèi)容——橫向關(guān)系，演繹歸納

2. 搭建引人入勝的內(nèi)容框架-打“樁子“

1) 時(shí)間樁子

2) 空間樁子

3) 三角樁子

4) 視角樁子

【主題練習(xí)】?jī)?nèi)容萃取漏斗——快速提煉、萃取，樹(shù)立觀點(diǎn)

3. 龍頭豹尾，有終有始-扎“釘子“

1) 科學(xué)結(jié)尾的4個(gè)原則

2) 6種常用“釘子“

(三) 怎么講-結(jié)構(gòu)化表達(dá)的常用公式

1. 情景描述——SCQA

4) 開(kāi)門見(jiàn)山-ASC

5) 突出憂慮-CSQA

6) 突出信心-QSCA

2. 推薦、說(shuō)服——FABE

3. 有據(jù)可依——5W

4. 總結(jié)歸納——4F

【主題練習(xí)】屬于你的公眾表達(dá)

四、 讓你的表達(dá)，魅力四射

(一) 關(guān)注聽(tīng)眾的視覺(jué)體驗(yàn)

1. 好的PPT=專業(yè)+簡(jiǎn)潔+清晰

2. 恰當(dāng)?shù)淖藨B(tài)，手眼身形的配合

(二) 關(guān)注聽(tīng)眾的聽(tīng)覺(jué)體驗(yàn)

1. 引人入勝的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速

2. 語(yǔ)言中的畫(huà)面感

(三) 關(guān)注聽(tīng)眾的情感共鳴

【互動(dòng)分享】至今讓您印象深刻的一次演講，打動(dòng)您的是什么？

1. 精彩故事，魅力無(wú)窮

1) 快樂(lè)的故事

2) 悲傷的故事

3) 感動(dòng)的故事

2. 角色代入，引發(fā)思考

(四) 即興講話的四思訓(xùn)練

1. 一思主題

2. 二思觀點(diǎn)

3. 三思內(nèi)容

4. 四思現(xiàn)場(chǎng)