| 主講老師： | 宋志軍 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 一個(gè)公司的產(chǎn)品或服務(wù)如果不能令人滿意，就表示他們的質(zhì)量有問題，不過，這還只是這家公司問題的表面現(xiàn)象而已。困擾組織的這些問題大多具有相同的病癥，如質(zhì)量不統(tǒng)一、有修修補(bǔ)補(bǔ)的習(xí)慣、允許犯錯(cuò)誤、管理層不肯正視問題的根源等等。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-07-10 10:35 |
【課程目標(biāo)】
“零缺陷”又稱“無缺點(diǎn)ZD”，是全面質(zhì)量管理最有效的方法之一，是被譽(yù)為全球質(zhì)量管理大師和“零缺陷”之父的克勞士比在20世紀(jì)60年代初提出來的，后傳至日本，在日本制造業(yè)中全面推廣，使日本的制造業(yè)質(zhì)量迅速提高達(dá)到了世界級(jí)水平，繼而又?jǐn)U大了到工商業(yè)的所有領(lǐng)域。零缺陷的核心是強(qiáng)調(diào)第一次就把正確的事情做對(duì),強(qiáng)調(diào)質(zhì)量意識(shí)和工作的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求以及發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。
一個(gè)公司的產(chǎn)品或服務(wù)如果不能令人滿意，就表示他們的質(zhì)量有問題，不過，這還只是這家公司問題的表面現(xiàn)象而已。困擾組織的這些問題大多具有相同的病癥，如質(zhì)量不統(tǒng)一、有修修補(bǔ)補(bǔ)的習(xí)慣、允許犯錯(cuò)誤、管理層不肯正視問題的根源等等。如何有效地消除以上問題，加強(qiáng)質(zhì)量成本控制，挑戰(zhàn)零缺陷，本課程可以幫助管理者掌握企業(yè)質(zhì)量管理的精髓思路，從中了解實(shí)用的質(zhì)量管理方法和技巧，用有效的方法和工具，通過團(tuán)隊(duì)合作的模式達(dá)成質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)。
【課程目標(biāo)】
1、第一次就把正確的事情做對(duì)，提升質(zhì)量意識(shí)
2、改變員工的心智模式，建立質(zhì)量意識(shí)和提升員工士氣
3、從零缺陷質(zhì)量意識(shí)出發(fā)，將從員工手中浪費(fèi)的金錢再撿回來，激發(fā)潛能，消除浪費(fèi)
4、從根源上消除質(zhì)量問題的困擾，提升質(zhì)量管理水平
5、建立基于數(shù)量、質(zhì)量、速度、成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
6、通過提升管理控制或降低成本，提升盈利
【適用對(duì)象】：高層、中層、主管以上人員均可
【課程時(shí)間】：2天/12H
第一講：為什么是零缺陷
1. 看看傳統(tǒng)的質(zhì)量智慧/質(zhì)量觀念有哪些？
2. 醫(yī)生的視角中的“零缺陷”
3. 三不原則與零缺陷
4. 從零缺陷到零缺陷管理
5. 零缺陷管理哲學(xué)
6. 一個(gè)中心：第一次就做對(duì)
7．兩個(gè)基本點(diǎn)
8．三個(gè)代表
9．四項(xiàng)基本原則
10．五個(gè)卓越表現(xiàn)結(jié)果
11．六個(gè)文化變革要素
12．零缺陷管理的誤區(qū)
第二講： 零缺陷管理的七項(xiàng)方略
方略1：文化變革的零缺陷模式
t 領(lǐng)導(dǎo)變革與管理承諾
t 組織變革與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
t 領(lǐng)導(dǎo)法則與實(shí)施變革
t 零缺陷疫苗注射評(píng)估
方略2：價(jià)值驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)模式
t 制定質(zhì)量戰(zhàn)略與政策
t 尋找價(jià)值驅(qū)動(dòng)的要素
t 設(shè)定戰(zhàn)略執(zhí)行的目標(biāo)
t 督導(dǎo)戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施
t 評(píng)估質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的進(jìn)程
方略3：經(jīng)理主管質(zhì)量工作指南
t 經(jīng)理主管的角色任務(wù)
t 經(jīng)理主管的八項(xiàng)修煉
t Cerosys的運(yùn)行模式
t Cerosys的實(shí)施步驟
方略4：基于PONC的管理模式
t 發(fā)現(xiàn)“隱形工廠”
t PONC模型展開
t 建立PONC表盤
t PONC管理方法
方略5：有效管理質(zhì)量改進(jìn)過程
t 建立質(zhì)量改進(jìn)的組織
t 實(shí)施質(zhì)量戰(zhàn)略的計(jì)劃
t 落實(shí)關(guān)鍵過程與指標(biāo)
t 過程改進(jìn)的量化計(jì)劃
t Cerosys的定期評(píng)估
方略6：建立實(shí)施消除麻煩系統(tǒng)
t Cerosys實(shí)施與ECR系統(tǒng)
t 建立同管理者溝通的模式
t 實(shí)施三種遞進(jìn)式的方法
t 建立正式的CAT系統(tǒng)
方略7：基礎(chǔ)單元的零缺陷作業(yè)法與評(píng)估
t Cerosys與U-Mi單元
t 基礎(chǔ)單元的運(yùn)行模式
t 基層員工的五項(xiàng)修煉
第三講：當(dāng)零缺陷管理遇上世界級(jí)制造系統(tǒng)
1、什么是世界級(jí)制造？
2、傳統(tǒng)的方法。。。。。。
3、系統(tǒng)的持續(xù)改進(jìn)工作循環(huán)
4、如何實(shí)施世界級(jí)制造系統(tǒng)
5、世界級(jí)制造與零缺陷相結(jié)合的力量
案例分析：世界級(jí)工廠的零缺陷管理
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