帶教導(dǎo)師的輔導(dǎo)技能提升

研修日數(shù)

1-2天

定 員

30-50人

研修對(duì)象

各部門(mén)骨干、主管、經(jīng)理

課程背景

導(dǎo)師制度執(zhí)行是否成功，直接關(guān)系到新員工的留用及流失。但現(xiàn)在，很多導(dǎo)師對(duì)角色定位了解不夠清晰，造成形同虛設(shè)甚至好心辦壞事。究其原因，很多導(dǎo)師不是不愿，而是不會(huì)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，不知道如何開(kāi)展工作，為此，導(dǎo)師技能提升，是企業(yè)迫切需求解決的主要問(wèn)題。

課程對(duì)象

企業(yè)內(nèi)部帶教輔導(dǎo)導(dǎo)師、內(nèi)訓(xùn)師、人力資源部門(mén)、黨政工團(tuán)等相關(guān)人員

課程目標(biāo)

通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)員可以：

1、 了解企業(yè)導(dǎo)師的概念及角色特點(diǎn)

2、 獲得清晰的導(dǎo)師輔導(dǎo)工作思路

3、 掌握相關(guān)的導(dǎo)師輔導(dǎo)技能

4、 學(xué)會(huì)針對(duì)不同的輔導(dǎo)對(duì)象選擇有針對(duì)性的輔導(dǎo)策略

5、 學(xué)會(huì)掌握與使用重要的管理工具和表單

培訓(xùn)方式

講授、情景互動(dòng)、視頻、角色扮演、小組研討

內(nèi)容提要

第一單元 導(dǎo)師制的了解和認(rèn)知

一、 導(dǎo)師制解析

1、什么是新員工入職的導(dǎo)師制

2、導(dǎo)師制的特點(diǎn)

二、 導(dǎo)師的辛酸苦辣

1、幾個(gè)擔(dān)憂(yōu)

2、常踩的坑和尷尬

三、 導(dǎo)師的目標(biāo)和收益

1、目標(biāo)：個(gè)人發(fā)展、組織發(fā)展和企業(yè)發(fā)展

2、收益：組織收益、學(xué)員收益和導(dǎo)師收益

四、 導(dǎo)師制與上級(jí)輔導(dǎo)的區(qū)別

1、工作重心有不同

2、強(qiáng)調(diào)方向有不同

3、核心關(guān)系有不同

第二單元  了解我們的施教對(duì)象——新入職員工

一、 深層了解新生代

1、新生代的成長(zhǎng)背景和心理特征形成

2、新生代對(duì)職場(chǎng)的看法與內(nèi)涵

3、新生代進(jìn)入職場(chǎng)心理變化的幾個(gè)階段

4、新生代員工其實(shí)重在引導(dǎo)，大有可為

總結(jié)：新生代員工的特點(diǎn)與企業(yè)選用留的策略

二、 通過(guò)性格特質(zhì)，了解新員工的特性，以便因人施教

1、性格概念即DISC性格密碼解析

      --  性格特質(zhì)與行為的關(guān)系

        -- 接納對(duì)方，揚(yáng)長(zhǎng)避短，建立和諧的師徒關(guān)系

        -- 提高溝通成效，達(dá)到三者共贏

2、DISC性格分析的兩大維度

3、找找每個(gè)人的型：導(dǎo)師的、學(xué)員的

三、 如何與新生代建立信任，打下合作的基礎(chǔ)

  1、第一面，至關(guān)重要

2、如何打開(kāi)局面，建立良好聯(lián)系

3、如何逐步信任

4、與新生代合作的幾個(gè)重要點(diǎn)

第三單元  如何幫助學(xué)員制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

一、 導(dǎo)師在輔導(dǎo)過(guò)程中的角色定位

1、員工入職后不同階段的重點(diǎn)任務(wù)

2、導(dǎo)師在不同階段的角色不同

3、各個(gè)階段導(dǎo)師重點(diǎn)工作分析

4、如何考量導(dǎo)師的帶徒成效

二、 根據(jù)人員不同情況制定不同培養(yǎng)模型

1、了解企業(yè)職業(yè)通路與通道設(shè)定

2、對(duì)員工的IDP個(gè)人發(fā)展計(jì)劃制定

    -- 遵循成人721學(xué)習(xí)原則

    -- 大膽嘗試非正式學(xué)習(xí)

    -- 制定輔導(dǎo)計(jì)劃目標(biāo)的SMART原則

    -- IDP的實(shí)現(xiàn)方式

3、相關(guān)工具和模板

    -- 《新員工入職引導(dǎo)計(jì)劃》

-- 《新員工月度學(xué)習(xí)總結(jié)》

-- 《新員工月度在崗培訓(xùn)表現(xiàn)考核》

-- 《導(dǎo)師月度在崗輔導(dǎo)行為表現(xiàn)考核》

【課堂演練：新員工培養(yǎng)計(jì)劃的制定、根據(jù)和反饋】

第四單元  如何引導(dǎo)學(xué)員適應(yīng)企業(yè)并認(rèn)同企業(yè)文化

1、通過(guò)具體的學(xué)習(xí)、工作和生活，用職業(yè)化的態(tài)度引導(dǎo)員工

        -- 講企業(yè)文化，講公司制度

        -- 講學(xué)習(xí)資料和求助體系

        -- 言傳身教進(jìn)行職業(yè)化態(tài)度、行為的建立與引導(dǎo)

2、向新員工傳授技術(shù)、技能、流程和規(guī)范，引導(dǎo)員工規(guī)范做事

        -- 日溝通和答疑

        -- 要求員工每周總結(jié)收獲與問(wèn)題，導(dǎo)師給予反饋

        -- 制定月度輔導(dǎo)計(jì)劃，并定期進(jìn)行總結(jié)與反饋

        -- 要給新員工展示的機(jī)會(huì)

        -- 不要吝嗇表?yè)P(yáng)和激勵(lì)

3、做好新員工的思想工作，引導(dǎo)幫助解決生活中的一些困難

        -- 環(huán)節(jié)新員工的緊張和擔(dān)憂(yōu)情緒（例如專(zhuān)業(yè)不對(duì)口）

        -- 業(yè)務(wù)上的解惑、做事方法流程的解答

        -- 生活困難的幫扶（例如租房）

        -- 關(guān)心是一種態(tài)度，困難時(shí)的共渡，建立信任和信心

第五單元 導(dǎo)師開(kāi)展工作的基本技能與技巧

一、 四種溝通技能

1、聆聽(tīng)

        -- 聽(tīng)的障礙

        -- 聽(tīng)的五個(gè)級(jí)別

        -- 聆聽(tīng)技術(shù)

2、發(fā)問(wèn)

-- 溝通中提問(wèn)的好處

-- 提問(wèn)出發(fā)點(diǎn)：評(píng)判和啟發(fā)

-- 導(dǎo)師提問(wèn)的五個(gè)方法

3、區(qū)分

-- 區(qū)分的目的

-- 區(qū)分的重點(diǎn)

4、回應(yīng)

-- 回應(yīng)的技術(shù)

-- 兩種常用的反饋

二、 GROW輔導(dǎo)模型：目標(biāo)/現(xiàn)狀/方案/行動(dòng)

1、什么是GROW輔導(dǎo)模型

2、GROW輔導(dǎo)的操作要點(diǎn)

-- G制定目標(biāo)時(shí)，導(dǎo)師和學(xué)員各自做什么

-- R分析現(xiàn)狀：分析什么，怎樣分析

-- O解決方案：導(dǎo)師&學(xué)員各自做什么

-- W具體行動(dòng)：制定行動(dòng)計(jì)劃

三、 OBJ訓(xùn)練法

1、什么是OBJ訓(xùn)練法

2、OBJ使用時(shí)的指導(dǎo)方法

3、OBJ要領(lǐng)

總結(jié)：助人助己、渡人自渡，成為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)師

1、 對(duì)事不對(duì)人

2、 換位思考

3、 堅(jiān)持原則

4、 選擇適當(dāng)方式

5、 建立信任

感謝一路有您，陪伴新人成長(zhǎng)

【課堂活動(dòng)】課后改善行動(dòng)計(jì)劃制定：

總結(jié)：知行合一

教學(xué)設(shè)備

白板、大白報(bào)紙、白板筆、投影儀