數(shù)字化戰(zhàn)略：全數(shù)字化業(yè)務設(shè)計最佳實踐

▍解決企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑與方法問題

痛點01：無論是商業(yè)或工業(yè)企業(yè)，都面臨著客戶需求多元，變化快的現(xiàn)實挑戰(zhàn)，企業(yè)需要盡快解決客戶/渠道越來越多的數(shù)字化服務需求、數(shù)字化場景等問題；

痛點02：企業(yè)具備一定信息化基礎(chǔ)，但由于缺失頂層設(shè)計和統(tǒng)一規(guī)劃，數(shù)據(jù)孤島和信息碎片化現(xiàn)象嚴重，部門各行其是，系統(tǒng)間的兼容性與集成性問題日益嚴重；

痛點03：企業(yè)內(nèi)部層級眾多，組織架構(gòu)復雜，出現(xiàn)人與人之間、人與組織之間、組織與組織之間的信息協(xié)同不暢、管控難等問題。

痛點04：企業(yè)缺少數(shù)字化轉(zhuǎn)型的專業(yè)人才和方法論，不能清晰規(guī)劃布局數(shù)字化轉(zhuǎn)型藍圖，導致企業(yè)不知道從何處開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型；

痛點05：煙草數(shù)字化軟件數(shù)量多，但都針對業(yè)務的某一環(huán)節(jié)或者某一部門，難以形成完整的物聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)，導致企業(yè)不知道該如何進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型；

痛點06：企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成本預估過高，轉(zhuǎn)型試點的價值創(chuàng)造不突出，后期調(diào)整難，導致企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型動力不足，熱情不高，可持續(xù)性不強。

▍課程特點

本課程從行業(yè)趨勢、技術(shù)、人才和管理4個維度全面闡述企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論。目的是讓企業(yè)管理者能更清楚如何進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型、如何分工/協(xié)同、如何保障轉(zhuǎn)型成功落地、 如何低成本/低風險地轉(zhuǎn)型，從而讓企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上少走彎路；使管理者通過了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型及數(shù)據(jù)中臺的落地路徑與實施方法, 知道如何配合高層執(zhí)行轉(zhuǎn)型方案。

▍課程大綱

第一部分 如何判讀未來的增長機遇

1、企業(yè)在客戶端的界面逐漸變化，數(shù)字化顛覆了企業(yè)的傳統(tǒng)運營方式

（1）戰(zhàn)略上顛覆傳統(tǒng)行業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是國家戰(zhàn)略，需要提高政治站位

（2）效率上顛覆傳統(tǒng)行業(yè)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)帶來了新的工業(yè)革命

（3）用戶體驗上顛覆傳統(tǒng)行業(yè)，大數(shù)時代場景革命顛覆了過去的認知

2、企業(yè)在市場客戶洞察、業(yè)務創(chuàng)新、靈活的供應鏈及柔性生產(chǎn)制造方面都面臨著巨大的挑戰(zhàn)，需要通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升市場競爭力

（1）如何了解客戶需求？

（2）如何宣傳企業(yè)和品牌？

（3）如何進行產(chǎn)品和業(yè)務創(chuàng)新？

（4）如何滿足柔性生產(chǎn)的需求？

（5）生產(chǎn)計劃如何與市場需求同步？

3、某企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理一體化平臺案例簡介

（1）為各業(yè)務系統(tǒng)搭建起數(shù)據(jù)順暢流動的新基建

（2）為不同用戶、不同場景提供了數(shù)據(jù)產(chǎn)品和數(shù)據(jù)服務

（3）構(gòu)建起與業(yè)務模式變革相配套的全方位管理機制

（4）整合全產(chǎn)業(yè)鏈資源打造農(nóng)工商政一體化的生態(tài)體系

第二部分 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐

1、智能商業(yè)操作系統(tǒng)案例——構(gòu)建數(shù)字化能力

（1）智能商業(yè)操作系統(tǒng)的內(nèi)涵：產(chǎn)品更加智能，帶動全產(chǎn)品生命周期、全價值鏈的變革

（2）智能商業(yè)操作系統(tǒng)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)系

（3） 數(shù)字化轉(zhuǎn)型不可或缺的6個要素：數(shù)據(jù)、應用、人才、工具、經(jīng)驗、中臺

2、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是以需求為導向進行個性化制造/服務、全方位“智慧”的新模式

（1）智慧品牌與市場宣傳

（2）智慧市場客戶洞察與產(chǎn)品研發(fā)

ü 通過定量的市場調(diào)研、小范圍試用是基本的客戶洞察方法

ü 通過大數(shù)據(jù)分析洞察市場和客戶需求針對性優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，擴大市場份額

ü 客戶洞察可以用于精準掌握消費者需求，優(yōu)化產(chǎn)品研發(fā)效率

ü 以用戶為中心，用戶參與共同創(chuàng)新、開放創(chuàng)新是未來智慧企業(yè)的典型特征

ü 建立消費者對品牌的歸屬感和連接感，形成強大的粉絲經(jīng)濟

（3）智慧營銷銷售與運營

（4）智慧供應鏈管理與生產(chǎn)制造

ü 某企業(yè)通過柔性供應鏈管理，實現(xiàn)規(guī)?；c定制化相結(jié)合的柔性制造

ü 通過強化銷售預測和產(chǎn)銷協(xié)同的能力，打造一體化計劃體系

ü 支持客戶個性化要求和延遲性生產(chǎn)計劃策略，打造柔性智能工廠

ü 并通過數(shù)字仿真技術(shù)對虛擬工廠進行對比分析，為達成優(yōu)化工廠未來生產(chǎn)目標提供參考

ü 在供應鏈方面，通過優(yōu)化分析模型和大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)運輸成本最低、車輛利用率最大

小結(jié)：數(shù)字化企業(yè)“觸角更加靈敏、傳導更加迅速、處理更加精確、輸出更加便捷、執(zhí)行更加到位”

第三分部 數(shù)字化轉(zhuǎn)型自我測評

1、數(shù)字化MAX成熟度模型的6個級別

（1）數(shù)字化自我準備模型的9個維度

ü 掌舵人是否具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型認知

ü 是否具備數(shù)字化領(lǐng)導組織

ü 是否具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才

ü 是否具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型文化

ü 是否制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型預算

ü 是否具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型沉淀能力

ü 是否擁有數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地方法

ü 是否具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)設(shè)施

ü 是否具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型顧問委員會

（2）數(shù)字化轉(zhuǎn)型的4個誤區(qū)

ü 誤區(qū)一：當前盈利尚佳，無須數(shù)字化轉(zhuǎn)型

ü 誤區(qū)二：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是領(lǐng)先企業(yè)的事情

ü 誤區(qū)三：行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)無須數(shù)字化轉(zhuǎn)型

ü 誤區(qū)四：數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功者寥寥，不必數(shù)字化轉(zhuǎn)型

2、誰來負責數(shù)字化轉(zhuǎn)型

（1）高層如何推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

（2）如何構(gòu)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導組織

（3）CEO如何搭建數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導組織

（4）如何選拔和留住人才

（5）如何制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型KPI

（6）如何推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型

3、 如何數(shù)字化轉(zhuǎn)型：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型六圖法

（1）戰(zhàn)略地圖： 梳理現(xiàn)有戰(zhàn)略，明確新的戰(zhàn)略目標，促使行動一致

（2）業(yè)務地圖

（3）需求地圖

（4）（數(shù)智）應用地圖

（5）算法地圖：盤點算法模型，構(gòu)建算法地圖

（6）數(shù)據(jù)地圖

4、數(shù)字化該賦能給誰

（1）數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能一線員工

（2）數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能銷售

（3）數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何賦能2C銷售

（4）數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何賦能渠道銷售

（5）數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于銷售的價值

（6）數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能運營

（7）數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能產(chǎn)品經(jīng)理

（8）數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能財務團隊

（9）數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能經(jīng)營團隊

（10）數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能生態(tài)

第四部分 企業(yè)如何執(zhí)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型

1、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型240天

（1）制定前240天的詳細執(zhí)行計劃

（2） 確定各階段的達標結(jié)果

（3）執(zhí)行240天計劃

（4）評估240天計劃執(zhí)行效果

2、企業(yè)如何購買合適的中臺及工具

（1）CDO如何盤點算法，并推動算法業(yè)務增長

（2） CTO/CIO如何把控數(shù)字化轉(zhuǎn)型

（3）如何構(gòu)建企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理體系

（4）企業(yè)數(shù)據(jù)中臺落地實施之法

（結(jié)束）