推廣 熱搜: 2022  財務(wù)  微信  法律    網(wǎng)格化  管理  營銷  總裁班  安全 

服務(wù)禮儀

主講老師: 韋俊名 韋俊名

主講師資:韋俊名

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 一幫素不相識的人相聚,互相不了解,你的著裝,外部形象,會給初次見面者留下很深的印象。有些人會用第一印象把你分類,對你打分評判,給你一個似乎永久性的、難以改變的印象??梢哉f,以貌取人在初次相識的群體中大量存在。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-10-30 11:29


參訓(xùn)對象

客戶服務(wù)人員、銷售人員、主管、經(jīng)理及所有需要參加商務(wù)活動的人員。

培訓(xùn)時間 

2

課程內(nèi)容

 

前言、為什么要注重職業(yè)形象與服務(wù)禮儀?

 

 

一、禮儀的基本概念

二、為什么要學(xué)禮儀

三、禮儀的功能與作用

四、禮儀的基本原則

五、什么是服務(wù)

六、我們對服務(wù)的態(tài)度

七、服務(wù)的三個基本層次

八、服務(wù)形象禮儀

       1、儀容

       2、儀表

       3、上崗衣著禮儀

九、儀態(tài)禮儀

   1、站姿

   2、坐姿

   3、行姿

   4、蹲姿

   5、鞠躬

十、溝通禮儀

   1、表情禮儀

   2、語言禮儀

   3、目光禮儀

十一、營業(yè)廳服務(wù)禮儀

   1、上下班禮儀

   2、早會流程

   3、上班前

   4、上班中

   5、工作結(jié)束

十二、柜面服務(wù)禮儀

   1、柜面服務(wù)的基本要求

   2、柜面服務(wù)七步曲   

   3、柜面服務(wù)的肢體語言

 

十三、職業(yè)人的職業(yè)素養(yǎng)

     1、你的心理健康嗎?

     2、心靈之窗

3、常見的心理疾病

 

     

 

 


 
反對 0舉報 0 收藏 0
更多>與服務(wù)禮儀相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
打造獨具個人魅力內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營 房地產(chǎn)銷售人員禮儀與服務(wù)意識提升訓(xùn)練 商務(wù)與銷售禮儀訓(xùn)練課 職業(yè)形象與風格塑造 商務(wù)禮儀提升訓(xùn)練課 會展講解禮儀訓(xùn)練 靳斕老師政務(wù)形象與政務(wù)禮儀提升專項培訓(xùn) 靳斕老師政務(wù)接待禮儀專項培訓(xùn)
韋俊名老師介紹>韋俊名老師其它課程
魅力領(lǐng)導(dǎo)與溝通管理 九型人格與選用人 溝通與自我管理 服務(wù)禮儀 TTT——講臺駕馭課堂呈現(xiàn)與課程設(shè)計 快樂競爭力 MTP中層管理技能
網(wǎng)站首頁  |  關(guān)于我們  |  聯(lián)系方式  |  誠聘英才  |  網(wǎng)站聲明  |  隱私保障及免責聲明  |  網(wǎng)站地圖  |  排名推廣  |  廣告服務(wù)  |  積分換禮  |  網(wǎng)站留言  |  RSS訂閱  |  違規(guī)舉報  |  京ICP備11016574號-25