制造業(yè)中層經理核心管理技能與領導力研修

【課程背景】

大多數部門經理都是從工作能力強的普通員工或者主管提拔上來的，走向管理的過程中存在如下問題：

◆ 為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉換不過來，很難勝任相應的管理崗位？

◆ 從管事到管人與事的轉變？

◆ 要掌握哪些管理技能、如何培養(yǎng)自己的領導力？

◆ 為什么業(yè)務或技術骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？

◆ 為什么老員工雖忠誠度高，對企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？

◆ 為什么中層管理者目標計劃鋪排不好，部門管理出現混亂？

◆ 為什么上、下級之間和部門之間在溝通協調上總出現問題，造成內耗？

◆ 為什么中層管理者自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？

◆ 為什么中層管理者不能率先士卒，激勵團隊，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的團隊？

    各部門經理、主管、股長、主任都是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)目標的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當企業(yè)規(guī)模逐漸擴大或企業(yè)停滯不前時，都需要快速提升中層管理者的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動整個團隊的成長。

    有些人對管理知識的掌握，通常也是點的，缺乏系統(tǒng)的管理知識架構，中高層管理團隊的水平低下已經成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實現。

【課程收益】

◆ 從拳打腳踢到決勝千里——卓越領導力；學會中高層管理的八項核心管理技能。

◆ 讓中層管理者了解到優(yōu)秀管理者應該是什么樣的在心理上，真正實現優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干向優(yōu)秀管理者的過渡掌握系統(tǒng)思考能力。

◆ 對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展

◆ 提升上下級和各部門之間的協調溝通能力

◆ 學會組織管理、團隊建設，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置

◆ 提高目標、計劃、時間、執(zhí)行、控制等核心管理能力，從而提高團隊整體效率

◆ 提高培育員工的能力，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團隊資源

◆ 提升激勵員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發(fā)的團隊

◆ 提升個人的領導力，擁有權力之外的影響力，激發(fā)團隊，支持公司實現整體目標。

◆ 掌握在管理中遇到難題時，能夠從系統(tǒng)思考，戰(zhàn)略管理視野找到解決問題突破口的思路和方法，共同推動企業(yè)戰(zhàn)略的落實和戰(zhàn)略目標的實現。

【課程方式】

案例體驗＋實戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評

【課程特色】

氣氛活躍互動，內容啟發(fā)頓悟，方法實用可操，設自由問答時間解決實際困惑

【課程大綱】課時：2天，共12小時

第一部分、優(yōu)秀管理者的素質模型和管理者的角色認知 -–課時1.5H

◆ 優(yōu)秀管理者的素質模型

◆ 管理的實質意義和各層級分工

◆ 中高層運營管理者的責任與職責

◆ 優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別

◆ 從優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干到優(yōu)秀管理者的五個轉變

◆ 優(yōu)秀管理者的正確角色與錯位角色

◆ PDCA循環(huán)的四個階段和八個步驟

◆ 企業(yè)發(fā)展到不同階段對中高層能力的不同要求

◆ 中高層管理者在企業(yè)中所處的位置和應起的作用

◆ 管理者應該有的意識和心態(tài)

◆ 管理者在組織中到底應該扮演什么角色？

◆ 給自己定位：到底是管理者還是領導者？

◆ 管理者和領導者到底有什么區(qū)別和聯系？

◆ 游戲分享：從體驗式游戲中看中層的常見問題，清晰中層角色、作用和責任

第二部分 精益現場管控能力提升訓練-----【總課時4.5H】

1、賦能—改善力：向精益現場要效率，規(guī)范現場，削除浪費控成本--課時1.5 H

◆ 觀點解讀：精益生產的基本架構與運營管理框架

◆ 理論知識：精益現場改善的基本原則

◆ 策略思路：認識與剔除現場IE七大浪費

◆ 理論知識：班組管理中的精益生產原則

◆ 案例分析：企業(yè)流程的改善

◆ 案例講解：現場傻瓜化管理要領和技巧

◆ 工具方法：5S推行與保持的八大工具 

◆ 策略思路：現場問題分析解決與現場改善

◆ 工具方法：三現主義與五大原則運用實踐

◆ 案例分析：現場七種典型浪費分析與改進

◆ 工具方法：精益現場管控方法-01：三現五原則法

◆ 工具方法：精益現場管控方法-02：巡視法

◆ 工具方法：精益現場管控方法-03：5why與問題解決法

◆ 工具方法：精益現場管控方法-04：消除七大浪費工具與方法

◆ 現場精益管理四大方向（物耗、勞動工時、能耗、浪費）

◆ 工具方法：怎樣構建現場管理的“看、排 、跟、盯、挖、搶、省”

◆ 策略思路：企業(yè)怎樣讓生產現場更精細更精益管理

【本單元干貨落地工具】：《現場三現五原則表》，《三現法》，《巡視法》，《5why問題解決法》，《浪費分析與改進法》《生產計劃跟進法》《5S物品清單》，《需要和不需要的標準書》，《物品使用頻率表》，《四定管理標準書》，《清掃標準書》，《員工行為規(guī)范標準書》，《目視化和看板模板》；《現場三現五原則表》，班組長的目視化看板管理、人機平衡表、雙手分析表、產線平衡計劃表，流程分析法，降低疲勞度等等。

2、賦能--質量力：向品質管控要效率，零缺陷提質增效 --課時1.5H

◆ 實用工具：工藝紀律檢查評分記錄表

◆ 現場工序質量控制點的設置

◆ 工序質量控制方法

◆ 生產制程質量檢驗控制

◆ 不合格品的處理

◆ 現場不良品的精細化控制

◆ 不良品產生原因及對策

◆ 質量管理的核心是質量問題預防    

◆ 防錯法：質量問題預防的手段  

◆ 愚巧法（防錯）的定義與人為差錯

◆ 愚巧法（防錯）的十種類型與實戰(zhàn)技巧

◆ 精益質量管控方法—01：執(zhí)行標準化作業(yè)

◆ 精益質量管控方法—02：愚巧化作業(yè)

◆ 精益質量管控方法—03：PDCA循環(huán)、質量改進

◆ 精益質量管控方法—04：現場質量控制要點

◆ 精益質量管控方法—05：5M1E人機料法環(huán)測剖析

◆ 案例分析：企業(yè)運營管理活動的四項原則

◆ 圖片案例：國內多家優(yōu)秀企業(yè)如何傻瓜化目視化管理

◆ 互動：結合十原理，尋找自身企業(yè)的應用狀況或可能會應用的部位

◆ 互動：現場觀察與指導，結合企業(yè)自身尋找容易出差錯的部位并討論屬于哪種錯誤類別

【本單元干貨落地工具】：《不良品清退一覽表》，《不良品清退明細表》，《不良品維修處理記錄表》，《班組質量管控清單表》，《愚巧法（防錯）的十種類型與實戰(zhàn)技巧》等等

3、賦能—安全力：向安全管理要效率，零事故傷害保安全  --課時1.5H

◆ 安健環(huán)管控與班組KYT活動

◆ 安全就是消除隱患、實現零事故

◆ 新常態(tài)下安全管理的基本概念

◆ 安全零容忍的具體含義和落實思路

◆ 新常態(tài)下企業(yè)如何預防事故的發(fā)生

◆ 案例分享：曲突徒薪-古人的風險控制意識

◆ 為什么所有事故都是可以預防的

◆ KYT危險預知訓練：危險分析的班組活動

◆ KYT課題來源：“嚇一跳、冒冷汗”事件記錄法    

◆ KYT行動落實：“手指口述”安全確認法  

◆ 案例分析：讓安全行為成為員工的習慣化

◆ 案例分析：企業(yè)如何從現場管理方面進行安全改善

◆ 案例分析：企業(yè)如何從人員管理方面進行安全改善

◆ 案例分析：企業(yè)如何從操作規(guī)范方面進行安全改善   

◆ 工具方法：企業(yè)班組開展“零事故活動”的方法與技巧

◆ 方法工具：企業(yè)班組“零事故活動”的實施方法和六項要領

◆ 案例分享：怎么加強全員安全防范意識，樹立“零事故”的意識

◆ 人是最大的危險源，也是最大的可資利用的安全管理資源

◆ 法律法規(guī)：新安全法下，企業(yè)班組長如何承擔安全職責？

【本單元干貨落地工具】：《嚇一跳、冒冷汗表》，《安全早會確認法》《KYT活動流程與推行技巧》，《班組安全檢查表》，《零事故活動程序》，《“手指口述”安全確認法》《危險源控制清單法》《安全型班組建設法》等等。

第三部分 中層管理者的管控基礎工具與帶團隊核心管理技能修煉--【總課時6 H】

1、執(zhí)行與控制---幫你加強過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標的實現。--課時1 H

◆ 執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析

◆ 如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力

◆ 如何從行為習慣上提高執(zhí)行力

◆ 如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力

◆ 檢討缺失：糟糕管理者的八大“罪狀”

◆ 執(zhí)行三化：制度化、查核化、獎懲化

◆ 實踐思路：焦點放在優(yōu)秀員工還是末位員工身上？

◆ 實踐思路：如何通過制度、流程、標準開展管理控制

◆ 工具方法：日常工作環(huán)境下管理控制的各類工具和方法

◆ 九段秘書測試：請問你員工是幾段？他的結果值多少錢？

◆ 控制三環(huán)節(jié)：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）

◆ 案例分析：從“質量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸

2、團隊建設與組織管理---讓你帶出優(yōu)勢互補、精干高效的團隊       --課時1 H

◆ 優(yōu)秀團隊的特征

◆ 組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次

◆ 部門組織設計和人員安排上，做到精干高效的實用方法

◆ 團隊內如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補，人力資源最大化

◆ 組織內上下級指揮匯報系統(tǒng)的五原則

◆ 授權中常見的八種現象

◆ 有效授權的七個層次

◆ 團隊績效不良的原因分析

◆ 高績效團隊合作提升績效的6點要素

◆ 領導團隊應該注意的問題與三大黃金法則

◆ 如何組建一個高績效的團隊的步驟與方法

◆ 針對不同團隊發(fā)展階段如何采用不同的管理方式提升績效水平

◆ 如何提高團隊間合作的組織程序與方法

◆ 團隊沖突（部門間）的處理流程與方法

◆ 案例討論：上司交給下屬任務，下屬為何無從下手？

◆ 案例研討：幾個團隊成功的根本要素或失敗的致命弱點

3、培養(yǎng)員工的能力--讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來

--課時1.5 H

◆ 培育主體應有的心態(tài)定位

◆ 四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點

◆ 三種方式培養(yǎng)員工的關鍵點：OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT（集中培訓）+SD（自我啟發(fā)）

◆ 如何制定培育計劃

◆ 崗上指導的五個步驟

◆ 工具方法：如何培育后備干部

◆ 策略思路：工作中教導的六個時機

◆ 策略思路：新員工培訓的六個要點

◆ 工具方法：不同階段的員工如何進行有效的輔導

◆ 案例分析：學員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現場解答

4、溝通協調能力---幫你掌握溝通技巧，讓團隊減少內耗，協同一致完成目標--課時1. 5H

◆ 以案例說明 溝通中常見現象及障礙點分析

◆ 單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別

◆ 策略思路：與上司溝通的五個要點

◆ 策略思路：與下屬溝通的五個要點

◆ 策略思路：跨部門溝通的難點分析及五步解決方案。

◆ 案例演練：對表現不同的員工你將怎樣做？

◆ 如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長

◆ 策略思路：對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的

◆ 案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬沖突問題的解決

◆ 案例實踐：現場解決客戶實際工作中存在的溝通難題

◆ 工具方法：下達命令常犯的錯誤與有效命令注意點

◆ 思路策略：管理者與部下溝通時應注意的負面清單

◆ 工具方法：承上啟下的位置特色怎么把握才好？

◆ 工具方法：當發(fā)現自己有失誤的時候怎么與下屬溝通   

◆ 實踐案例：下屬之間發(fā)生矛盾怎么處理比較恰當？

◆ 工具方法：用同理心溝通法，解決抱怨與投訴處理五部曲

◆ 思路方法：員工情緒不好，如何用溝通工具做好思想工作

◆ 思路方法：如何與力量型、和平型、活潑型、完美型的人溝通

◆ 實戰(zhàn)演練：“報/聯/商”實戰(zhàn)測試-與高效溝通協調

◆ 實戰(zhàn)演練：30種（報聯商各10種）場景演練與運用能力提升方法

5、有效激勵員工—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發(fā)的高意愿團隊--課時1 H

◆ 激勵的原理：刺激—需求—行動

◆ 激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論

◆ 策略思路：激勵中的常見誤區(qū)

◆ 策略思路：不同層次員工的不同需求

◆ 工具方法：工作中激勵的六種方式

◆ 案例實踐：馬斯洛需求層次對了解團隊成員的運用實踐

◆ 管理忠告：每個人是獨一無二的！每個人都是有缺點的！

◆ 策略方法：每個年齡階層員工的心理特征/心理需要/價值觀

◆ 工具方法：如何用馬斯洛的需求層次來解決員工離職率問題

◆ 策略思路：激勵管理的7大技巧8項注意

◆ 知識學習：非制度層面激勵資源有哪些？

◆ 工具方法：日常工作中激勵下屬的20種常見方法

◆ 思路策略：有效激勵的五個策略和實戰(zhàn)技巧

◆ 案例實踐：員工技能管理、后備需求、輪崗管理、員工關懷

◆ 案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務

特別聲明：黃杰老師保留授課時根據課程授課邏輯和連貫性對課程內容的調整權。