結(jié)構(gòu)化的面試技巧

課程大綱：

第一部分、VUCA時(shí)代的招聘新思路

1、 VUCA時(shí)代招聘面試的挑戰(zhàn)

? 轉(zhuǎn)型、跨界招聘的困局

? 業(yè)務(wù)變化太快

? 組織環(huán)境變化太快

? 擴(kuò)張帶來(lái)的招聘需求

? 新生代招聘的特點(diǎn)

? 空降兵生存難

2、 重新定義招聘的價(jià)值

3、 VUCA時(shí)代招聘面試的新思維

? 用“用戶思維”做面試

? 用“營(yíng)銷(xiāo)思維”做面試

? 用“數(shù)據(jù)思維”做面試

4、 VUCA時(shí)代招聘面試的工作新模式

? 像“投資人“一樣進(jìn)行面試

? 像”產(chǎn)品經(jīng)理”一樣進(jìn)行面試

? 像“銷(xiāo)售經(jīng)理”一樣進(jìn)行面試

? 像“項(xiàng)目經(jīng)理”一樣進(jìn)行面試

第二部分、結(jié)構(gòu)化的面試準(zhǔn)備

1、 對(duì)招聘需求進(jìn)行分析

? 招聘失敗的原因分析

? 招聘需求分析的流程

? 構(gòu)建崗位人才畫(huà)像

【工具1】招聘需求分析流程

【工具2】5W2H的JD分析法

【工具3】3M招聘匹配法則

【工具4】素質(zhì)詞典

【工具5】崗位畫(huà)像模板

2、 細(xì)節(jié)決定成敗—面試的十項(xiàng)準(zhǔn)備工作

【工具6】面試準(zhǔn)備清單

第三部分、結(jié)構(gòu)化的面試實(shí)施

1、 面試的步驟

2、 面試的四大功能

? 問(wèn)：學(xué)會(huì)問(wèn)題設(shè)計(jì)—用6大類(lèi)問(wèn)題全面了解應(yīng)聘者的勝任力

導(dǎo)入式問(wèn)題；行為式問(wèn)題；智力應(yīng)變式問(wèn)題；動(dòng)機(jī)式問(wèn)題；虛擬情景式問(wèn)題；壓迫式問(wèn)題

? 聽(tīng)：學(xué)會(huì)傾聽(tīng)—用STAR傾聽(tīng)?wèi)?yīng)聘者的問(wèn)題回答，高信度地判斷其具備的勝任力程度

? 觀：學(xué)會(huì)觀察—用心理學(xué)微表情（肢體、表情、動(dòng)作等）及謊言驗(yàn)證9方法了解應(yīng)聘者的內(nèi)心

? 評(píng)：學(xué)會(huì)評(píng)價(jià)—用評(píng)價(jià)四原則對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行公正、公平、準(zhǔn)確、符合崗位需求的評(píng)價(jià)

3、 面試的類(lèi)型（簡(jiǎn)單介紹）

? 結(jié)構(gòu)化面試法

? 非結(jié)構(gòu)化面試法

? 半結(jié)構(gòu)化面試法

? 行為描述面試法

? 全面結(jié)構(gòu)化面試法（測(cè)評(píng)/無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組/案例分析/角色扮演/情景模擬/文件筐等方法的綜合應(yīng)用）

【工具7】面試的步驟

【工具8】面試常用提問(wèn)清單

【工具9】STAR傾聽(tīng)法

【工具10】微表情參考一覽表

【工具11】面試程序表

【工具12】面試評(píng)價(jià)

4、 結(jié)構(gòu)化面試實(shí)施的案例

? 提問(wèn)的目的與回答邏輯

? 應(yīng)用具體案例，使用經(jīng)典模型—基于勝任力的結(jié)構(gòu)化行為邏輯面試法進(jìn)行講解

? 面試現(xiàn)場(chǎng)的管理與控制

? 面試中應(yīng)避免的注意事項(xiàng)

5、 給應(yīng)聘者留下良好印象的結(jié)構(gòu)化的面試結(jié)束方法

? 糟糕的面試體驗(yàn)使面試前功盡棄

? 面試評(píng)價(jià)是雙方的

? 了解應(yīng)聘者關(guān)心什么

? 結(jié)構(gòu)化的面試結(jié)束流程

【工具13】面試結(jié)束流程

第四部分、課程回顧與課程結(jié)束