| 主講老師： | 李良德 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | “團(tuán)隊(duì)管理（team management）指在一個(gè)組織中，依成員工作性質(zhì)、能力組成各種小組，參與組織各項(xiàng)決定和解決問(wèn)題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)。” | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-11-29 16:13 |
課程背景：
網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)作為銀行基層團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)目標(biāo)的過(guò)程不會(huì)一帆風(fēng)順，總會(huì)遇到種種現(xiàn)實(shí)管理難題：員工業(yè)余愛(ài)好影響工作、員工的特別請(qǐng)求、高指標(biāo)壓力下團(tuán)隊(duì)成員喪失信心消極應(yīng)對(duì)、領(lǐng)導(dǎo)想法和我們不一樣、指派任務(wù)時(shí)員工可能心不甘情不愿……
網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)，應(yīng)該如何以一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者的身份去解決這些管理難題？
這些現(xiàn)實(shí)中的管理問(wèn)題都是在特定的情景下，特定的人和事的組合，需要網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)秉持正確的角色觀，準(zhǔn)確分析把握特定的情景，采取合適和有效的解決辦法，從而取得把人管好（心態(tài)積極，技能充足）、把事管對(duì)（符合標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)成目標(biāo)）最佳管理效果。本課程選擇了基層網(wǎng)點(diǎn)常見(jiàn)24個(gè)典型管理情景，通過(guò)案例研討，游戲通關(guān)的方式，重點(diǎn)訓(xùn)練網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)的管理底層邏輯，如何選擇最佳的管理方式，進(jìn)而觸類(lèi)旁通，舉一反三，真正提升其實(shí)戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)管理能力。
課程收益：
通過(guò)典型管理問(wèn)題的情景化案例研討，學(xué)員將獲得以下收益：
個(gè)人領(lǐng)域A+--建立成熟的心智模式
l 理解與掌握管理者分析問(wèn)題的三個(gè)管理底層邏輯：初始心、長(zhǎng)久心和他人心；
管理領(lǐng)域A+--掌握科學(xué)的管理工具
l 在情景研討中掌握他人心的落地工具以及面對(duì)具體情境的思維路徑；
l 能夠根據(jù)團(tuán)隊(duì)的成熟度，采取合適的領(lǐng)導(dǎo)方式；
l 能夠根據(jù)員工的不同特點(diǎn)，采取不同的管理策略
課程對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)，網(wǎng)點(diǎn)主任
授課方式：案例研討、小組通關(guān)、理論講授、管理游戲、角色扮演等多種授課形式結(jié)合。說(shuō)明：案例名稱(chēng)等均為示意，實(shí)際授課將根據(jù)學(xué)員對(duì)象、客戶(hù)需求等選擇合適案例。
課程角色設(shè)置：
網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)人員角色說(shuō)明
l 姚建國(guó)：強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)
l 你（楊銘）：XX銀行李灣支行（網(wǎng)點(diǎn)）行長(zhǎng)
l 夏冰：不太愿意參與團(tuán)隊(duì)管理的運(yùn)營(yíng)主管
l 伍強(qiáng)：有能力但心高氣傲的客戶(hù)經(jīng)理
l 梅熙：有能力但缺少意愿的大堂經(jīng)理
l 錢(qián)程：積極表現(xiàn)但好高騖遠(yuǎn)的理財(cái)經(jīng)理
l 顧佳：中規(guī)中矩安于現(xiàn)狀的柜員
l 郝凡：經(jīng)常犯錯(cuò)個(gè)性偏執(zhí)的柜員
l 白晶晶：沒(méi)有發(fā)揮價(jià)值的資源型員工
課程特色：
課程的每個(gè)知識(shí)點(diǎn)都以庫(kù)伯學(xué)習(xí)圈為設(shè)計(jì)邏輯，符合成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，能夠讓學(xué)員快速領(lǐng)悟課程內(nèi)涵，具體如下圖所示：
此外，整個(gè)課程還采取游戲通關(guān)的形式，以增加學(xué)員對(duì)課程的參與度和融入感，進(jìn)而提升學(xué)習(xí)效果。
課程大綱 :
模塊一、心法篇：心法不開(kāi)，技法不來(lái)——管理底層邏輯
1. 案例情景《熱衷團(tuán)購(gòu)》、《愛(ài)好籃球》、《觀點(diǎn)分歧》
ü 底層邏輯1：初始心
ü 底層邏輯2：長(zhǎng)久心
ü 管理工具：管理的四種結(jié)果
ü 實(shí)操技巧：如何處理員工因業(yè)余愛(ài)好影響工作？
2、案例情景《特別請(qǐng)求》、《堅(jiān)持請(qǐng)假》、《員工詢(xún)問(wèn)》、《出爾反爾》
ü 底層邏輯3：他人心（深度）
ü 管理工具：why&how分析法
ü 實(shí)操技巧：原則性與靈活性的權(quán)衡
ü 實(shí)操技巧：提出不同建議的溝通步驟
2、案例情景《擺法差異》、《取消津貼》、《員工請(qǐng)辭》、
ü 底層邏輯3：他人心（寬度）
ü 溝通底層邏輯：先人后事
ü 管理工具：我你TA
ü 實(shí)操技巧：如何執(zhí)行不受員工歡迎的政策
ü 實(shí)操技巧：留住愛(ài)將的步驟
模塊二、技法篇：審時(shí)度勢(shì)，安人成事——管理者的踐行之路
1、案例情景《士氣低落》、《漸入佳境》、《默契嫻熟》
ü 管理工具：影響績(jī)效的兩大因素
ü 管理工具：部屬狀態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)方式
ü 實(shí)操技巧：如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行外拓營(yíng)銷(xiāo)
2、案例情景《臨時(shí)任務(wù)》、《超出預(yù)期》、《皆大歡喜》
ü 管理工具：原創(chuàng)屬于自己管理技巧的四步驟
ü 實(shí)操技巧：指派任務(wù)一般步驟
ü 實(shí)操技巧：管理者如何做好對(duì)員工的服務(wù)與支撐
3、案例情景《指標(biāo)壓力》、《向你抱怨》、《搬弄是非》、《情況屬實(shí)》
ü 管理工具：換框法
ü 管理工具：三種培育員工的方式
ü 實(shí)操技巧：如何應(yīng)對(duì)員工打小報(bào)告？
4、案例情景《如此輔導(dǎo)》、《重大過(guò)失》、《輔導(dǎo)行動(dòng)》、《知易行難》
ü 管理工具：?jiǎn)T工工作問(wèn)題溝通六步驟
ü 管理工具：重大過(guò)失之后的處理步驟
ü 實(shí)操技巧：如何輔導(dǎo)下屬
課程總結(jié)
培訓(xùn)前需準(zhǔn)備事項(xiàng)：
1、 人數(shù)和分組：
為保證培訓(xùn)效果，培訓(xùn)人數(shù)建議在30人左右，分5-6組，每組5-6人
2、 場(chǎng)地及物料：
投影儀、兩個(gè)無(wú)線(xiàn)話(huà)筒、音頻線(xiàn)和音箱、白板、白板筆、板擦
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