項(xiàng)目背景：

隨著金融市場(chǎng)的深入改革，客戶需求的多樣化，商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)與日俱增。金融人才的培養(yǎng)如何與之匹配，成為各家銀行不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問題。

面對(duì)這樣的現(xiàn)狀，很多新行員需要快速成長(zhǎng)，老同事的持續(xù)業(yè)務(wù)提升，都需要系統(tǒng)化的培養(yǎng)，找到行之有效的方式。

現(xiàn)在的業(yè)務(wù)人員培養(yǎng)更加講求內(nèi)容有針對(duì)性，方式方法能夠落地，可持續(xù)的跟進(jìn)和輔導(dǎo)。

本次項(xiàng)目“雙百計(jì)劃”指的是在三個(gè)月內(nèi)容網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)新增百名高資產(chǎn)凈值客戶與實(shí)現(xiàn)百名存量高資產(chǎn)凈值客戶的深度服務(wù)與維護(hù)，提升客戶忠誠(chéng)度。

本訓(xùn)練營(yíng)通過集中訓(xùn)練，分階段學(xué)習(xí)。使學(xué)員能夠針對(duì)現(xiàn)實(shí)問題進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練。達(dá)到培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)客戶情況定制而適用，培訓(xùn)知識(shí)點(diǎn)實(shí)用，訓(xùn)后快速使用。

項(xiàng)目模式：

項(xiàng)目包含三個(gè)主要階段，可以根據(jù)客戶需要設(shè)計(jì)幾種學(xué)習(xí)模式，可以根據(jù)具體情況組合開展

l 第一階段：封閉式集中培訓(xùn)階段，學(xué)員全面參與，全員通關(guān)考核，在課堂實(shí)現(xiàn)結(jié)合本網(wǎng)點(diǎn)情況制定目標(biāo)。

l 第二階段：訓(xùn)后業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作階段，以網(wǎng)點(diǎn)為單位根據(jù)具體市場(chǎng)情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)診斷，制定營(yíng)銷策略。專業(yè)的項(xiàng)目輔導(dǎo)老師開展多種業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，包含廳堂客戶識(shí)別與服務(wù)營(yíng)銷，目標(biāo)客戶外拓業(yè)務(wù)開展，存量客戶激活等。

l 第三階段：固化階段，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)，神秘客戶暗訪，關(guān)注業(yè)務(wù)進(jìn)度，營(yíng)銷活動(dòng)開展?？偨Y(jié)項(xiàng)目成果與后續(xù)營(yíng)銷規(guī)劃。

項(xiàng)目特點(diǎn)：

針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一點(diǎn)一策深入持續(xù)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。網(wǎng)點(diǎn)集中培訓(xùn)分成兩個(gè)培訓(xùn)班進(jìn)行，輔導(dǎo)階段同時(shí)開展，競(jìng)賽與聯(lián)合營(yíng)銷相結(jié)合方式。

項(xiàng)目重點(diǎn)在新增高資產(chǎn)客戶與存量客戶價(jià)值提升兩個(gè)點(diǎn)，全面激活大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理和客戶經(jīng)理在客戶經(jīng)營(yíng)方面的能動(dòng)性，重點(diǎn)提升客戶管理水平增強(qiáng)客戶體驗(yàn)使績(jī)效提升是個(gè)有序持續(xù)的過程。

課程大綱：

一、目標(biāo)客戶營(yíng)銷與客戶深度經(jīng)營(yíng)

1. 網(wǎng)點(diǎn)客戶綜合分析

2. 目標(biāo)客戶開拓 

3. 客戶識(shí)別與服務(wù)營(yíng)銷

4. 存量客戶二次營(yíng)銷

5. 資產(chǎn)組合方案設(shè)計(jì)

6. 客戶維護(hù)

二、一點(diǎn)一策產(chǎn)能提升輔導(dǎo)

1. 網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)診斷與營(yíng)銷策劃

2. 廳堂營(yíng)銷管理與協(xié)作聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷

3. 客戶需求溝通與營(yíng)銷技能

4. 營(yíng)銷活動(dòng)策劃

5. 存量客戶營(yíng)銷輔導(dǎo)

三、計(jì)劃實(shí)施與持續(xù)輔導(dǎo)

1. 計(jì)劃實(shí)施輔導(dǎo)與輔助

2. 重點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)指導(dǎo)

3. 神秘顧客考察

4. 聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)策劃與輔導(dǎo)

四、項(xiàng)目總結(jié)

1. 項(xiàng)目成果總結(jié)后續(xù)持續(xù)營(yíng)銷方案制定

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