| 主講老師： | 王鑫偉 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 銀行是金融系統(tǒng)的重要組成部分，提供存款、貸款、外匯交易、投資和其他金融服務(wù)。作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的關(guān)鍵樞紐，銀行不僅幫助個(gè)人和企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)，還通過信貸和投資活動(dòng)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。隨著科技的發(fā)展，銀行不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，如網(wǎng)上銀行、移動(dòng)支付等，以滿足客戶日益多樣化的需求。銀行在維護(hù)金融穩(wěn)定、防范風(fēng)險(xiǎn)方面也扮演著重要角色，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)支撐。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-03-06 15:22 |
課程背景：
銀行“數(shù)字化經(jīng)營(yíng)”的概念，在2015年逐漸引起重視。六年來，商業(yè)銀行的各類轉(zhuǎn)型發(fā)展既有真正擁有數(shù)字化內(nèi)核的發(fā)展，也有以數(shù)字化為名，但實(shí)操上依然是傳統(tǒng)模式的所謂轉(zhuǎn)型和變革。直至后疫情時(shí)代，數(shù)字化經(jīng)營(yíng)這一概念才逐漸沉淀、成型。
眾所周知，商業(yè)銀行的數(shù)字化發(fā)展，國(guó)行以建行為首，股份行以招行為首。同業(yè)紛紛借鑒效仿。但我們認(rèn)為，建行和同業(yè)的差距，絕不是在技術(shù)上，而是在對(duì)數(shù)字化的理解和運(yùn)用上。“數(shù)字化經(jīng)營(yíng)”的底蘊(yùn)和戰(zhàn)略眼光，才是建行、招行可以降維打擊的關(guān)鍵。換句話說，如果在數(shù)字賽道上中行想要彎道超車，靠的不是單純的模仿抄襲，而是在思想上、理念上具有前瞻性，再用未來的眼光倒推今日的工作。
數(shù)字化戰(zhàn)略是總、省行的工作，而數(shù)字化經(jīng)營(yíng)則是經(jīng)營(yíng)行應(yīng)當(dāng)充分熟悉和“知行合一”的，遺憾的是，在大量的案例和調(diào)研中，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)、客戶經(jīng)理對(duì)數(shù)字化并沒有系統(tǒng)的認(rèn)知，更無從說起數(shù)字化思想和運(yùn)用數(shù)字化工具進(jìn)行數(shù)字化經(jīng)營(yíng)了。
特具本《網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)》培訓(xùn)方案書，供領(lǐng)導(dǎo)審閱！
課程收益：
? 讓參訓(xùn)學(xué)員系統(tǒng)了解數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的模式
? 基于本行的數(shù)字化戰(zhàn)略，借鑒同業(yè)優(yōu)秀的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)案例
? 如何運(yùn)用數(shù)字化工具和數(shù)字化策略，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)效能提升
? 以代發(fā)薪客群為例，討論數(shù)字化經(jīng)營(yíng)如何達(dá)到客群價(jià)值留存的目的
課程時(shí)間：兩天一晚；共計(jì)14課時(shí)（白天12課時(shí)，晚上2課時(shí)）
參訓(xùn)對(duì)象：機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干、分行數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的相關(guān)人士
授課形式：實(shí)戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動(dòng)+行動(dòng)學(xué)習(xí)；
課程綱要：
第一部分：認(rèn)識(shí)數(shù)字化
第一講：了解數(shù)字化
1.什么是數(shù)字化
2.數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的基本知識(shí)點(diǎn)：標(biāo)簽、建模與算法
3.數(shù)字化的下一站：數(shù)智化
第二講：場(chǎng)景與需求
4.金融需求與非金融需求
5.場(chǎng)景的定義
6.場(chǎng)景的特點(diǎn)
7.場(chǎng)景與需求的關(guān)系
8.場(chǎng)景的高維形態(tài)：場(chǎng)景鏈與生態(tài)圈的關(guān)系
第二部分：客群與客群分類的幾何數(shù)字矩陣
第一講：客戶分群的定性與定量分析
1.客戶分群的兩種形式：常規(guī)客群與金融魚塘客群
2.客群的幾何數(shù)字標(biāo)簽矩陣
3.數(shù)字化在“GRM（客群關(guān)系管理）”中的運(yùn)用，以代發(fā)薪為例
第二講：客群的擴(kuò)群、延展與價(jià)值深挖
1.同一客群的擴(kuò)群策略
2.同類客群的延展策略
3.客群價(jià)值開發(fā)的沙漏理論
第三講：客群的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)
1.完善標(biāo)簽的過程就是營(yíng)銷的過程
2.拋開現(xiàn)象看本質(zhì)——標(biāo)簽背后的需求和動(dòng)機(jī)
第三部分：以代代發(fā)薪客群為例討論數(shù)字化經(jīng)營(yíng)體系
第一講：標(biāo)簽析客與引流
1.標(biāo)簽析客的“趨勢(shì)推論”法
2.利用金融標(biāo)簽引流——來的是行家
3.利用非金融標(biāo)簽引流——“留存的錢為了用來花”
第二講：如何完整有效地觸達(dá)代發(fā)薪客群中的客戶
1.裂變式傳播——讓客戶幫你開發(fā)潛在客戶
2.主題活動(dòng)的聯(lián)動(dòng)——讓企業(yè)幫你宣傳
3.盤活私域流量——企業(yè)家俱樂部和高管俱樂部
第四部分：同業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例分析及借鑒
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