| 主講老師： | 王鑫偉 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 銀行是金融系統(tǒng)的重要組成部分，提供存款、貸款、外匯交易、投資和其他金融服務(wù)。作為經(jīng)濟活動的關(guān)鍵樞紐，銀行不僅幫助個人和企業(yè)實現(xiàn)財務(wù)目標(biāo)，還通過信貸和投資活動推動經(jīng)濟增長。隨著科技的發(fā)展，銀行不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，如網(wǎng)上銀行、移動支付等，以滿足客戶日益多樣化的需求。銀行在維護金融穩(wěn)定、防范風(fēng)險方面也扮演著重要角色，為社會經(jīng)濟的健康發(fā)展提供堅實支撐。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-03-06 15:32 |
課程背景：
數(shù)字化經(jīng)營是銀行發(fā)展的新戰(zhàn)場。在規(guī)則、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)尚未清晰的時候，各家銀行都在摸索、試錯。對于中小銀行而言，試錯成本不僅意味著巨大的負(fù)擔(dān)，也意味著越來越難以后來居上。
本課程的設(shè)計，是通過介紹成功的區(qū)域銀行、國有銀行在支行網(wǎng)點層面的數(shù)字化工具的開發(fā)和部署，向?qū)W員展示了基于支行網(wǎng)點的數(shù)字化經(jīng)營方略和數(shù)字化支撐，如何把支行網(wǎng)點的員工升級為“數(shù)字化員工”，進而推動效率提升、銷售能力提升。
課程收益：
? 介紹四種主流數(shù)字經(jīng)營模式
? 由四種主流模式延展，探討海量零售客群的批量維護和金融旅程管理
? 圍繞四種主流模式，介紹經(jīng)營團隊在營銷模式、網(wǎng)點效能方面的提升
? 結(jié)合參訓(xùn)學(xué)員所在行，探討該行現(xiàn)階段數(shù)字化經(jīng)營的得與失
課程安排：
課程時間：1天
參訓(xùn)對象：區(qū)域銀行及股份銀行總行、國行省行
授課形式：實戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動+行動學(xué)習(xí)；
課程綱要：
第一部分：云上銀行——零售線上客群經(jīng)營思路
第一講：用數(shù)字工具與客戶建立連接；實現(xiàn)全渠道營銷閉環(huán)體系
第二講：網(wǎng)點線上經(jīng)營的必要性
第三講：當(dāng)前網(wǎng)點線上客群經(jīng)營困境
第四講：銀行線上運營發(fā)展趨勢
結(jié)束語：如何搭建完整的新零售私域生態(tài)
第二部分：云上銀行的四種模式
第一講：企微直營
1.大多數(shù)行的企微都是豆腐渣工程
2.有效企微的五個必建要點
第二講：人工+機器人客服
1.客戶不要24小時的銀行，客戶需要24小時的“人”
2.機器人客服的數(shù)據(jù)中臺和機器人學(xué)習(xí)
第三講：族群運營
1.線上族群的四種形式及分析
2.客戶金融旅程的設(shè)計及運用
第四講：真正的數(shù)字化部隊——數(shù)字經(jīng)理
1.數(shù)字經(jīng)理的定位
2.數(shù)字經(jīng)理的工作模式
3.數(shù)字經(jīng)理的數(shù)字工具
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