| 主講老師： | 朱雪蓮 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 溝通是人與人之間傳遞信息、理解彼此意圖和建立關(guān)系的重要橋梁。有效的溝通不僅要求語言表達(dá)清晰、準(zhǔn)確，更需要傾聽和理解對方的觀點和情感。在溝通中，我們應(yīng)尊重差異，以開放的心態(tài)接納不同意見，通過積極反饋和協(xié)商達(dá)成共識。良好的溝通技巧有助于建立良好的人際關(guān)系，提升工作效率，解決沖突，促進(jìn)個人和組織的共同發(fā)展。因此，我們應(yīng)不斷提升自己的溝通能力，以更好地適應(yīng)復(fù)雜多變的社會環(huán)境。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-03-08 15:50 |
【沙盤背景】
西周末年，昏庸的周幽王為了博得王妃褒姒一笑，竟不惜在城中演出烽火戲諸侯的鬧劇。然而，當(dāng)少數(shù)民族犬戎進(jìn)攻西周再起烽火時，諸侯無人來援，周幽王被殺，西周衰落，自此，歷史進(jìn)入了戰(zhàn)國七雄的時代。
現(xiàn)場學(xué)員將分組模擬當(dāng)時的七國諸侯，各組員將分別擔(dān)任國君、丞相、將軍、使臣等角色，通過多輪的國家建設(shè)、國力競爭以及結(jié)盟。共同來演繹國家的強盛興衰過程，詮釋政治上的運籌帷幄、外交上的謀略交鋒、戰(zhàn)場上的兵戎相見、謀略上的合縱連橫，驗證我們古老的智慧與亙古不變的人際交往真諦，同時提升團(tuán)隊溝通與協(xié)作的技能和技巧。
在模擬戰(zhàn)國七雄紛爭的過程中，各國將會遇到如下情形：
1、在復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境下，如何通過團(tuán)隊溝通達(dá)成決策上的共識？
2、領(lǐng)導(dǎo)者和執(zhí)行者者間溝通不暢如何解決？
3、團(tuán)隊中有成員表面上獻(xiàn)計獻(xiàn)策，實際上卻離心離德，怎么辦？
4、當(dāng)團(tuán)隊出現(xiàn)沖突時，領(lǐng)導(dǎo)者要如何解決？
5、如何與外部伙伴進(jìn)行溝通，并贏得他們的信任和結(jié)盟？
6、三寸不爛之舌是如何煉成的？……
【課程背景】
本課程中引入《戰(zhàn)國七雄》沙盤，你和你的團(tuán)隊將驚奇的發(fā)現(xiàn)：有些（國家）團(tuán)隊只專注利用軍事力量創(chuàng)造業(yè)績與成果，有些（國家）團(tuán)隊則專注在建立與其他國家（團(tuán)隊）友好的關(guān)系上而忽略了結(jié)果導(dǎo)向。
這個課程將挖掘?qū)W員如何結(jié)合現(xiàn)實企業(yè)中的工作場景，達(dá)成高績效的成果和建立高質(zhì)量關(guān)系的溝通技巧來產(chǎn)生雙贏、多贏、共贏的全局思維，引導(dǎo)團(tuán)隊走向真正的共贏。
【課程收益】
? 重塑團(tuán)隊建設(shè)與合作的共贏思想認(rèn)知
? 學(xué)習(xí)基本的溝通技巧，測試每個人的溝通表現(xiàn)認(rèn)知偏好，學(xué)習(xí)“讀心”技術(shù)
? 挖掘跨部門溝通中常見問題的根源和場景，對自己和他人有更準(zhǔn)確、深刻的認(rèn)知
? 掌握跨部門溝通的3個關(guān)鍵步驟與方法，提高工作的效率和銜接不流暢
? 減少沖突，增強跨部門間的溝通與協(xié)調(diào)，提升跨部門人員的溝通技能
【課程特色】
沙盤推演+場景模擬+團(tuán)隊競爭+角色扮演+小組討論+互動體驗
【課程對象】企業(yè)中高層管理者、核心骨干員工、儲備干部
【課程時間】1天（6 小時）
【課程大綱】
一、沙盤推演
? 沙盤推演
? 沙盤歷史
? 沙盤推演規(guī)則和任務(wù)
? 小組任務(wù)分與團(tuán)隊組建
? 分享點評
二、沙盤團(tuán)隊建設(shè)與執(zhí)行
? 團(tuán)隊帶頭人
? 沙盤團(tuán)隊的組合
? 成員優(yōu)勢與崗位匹配度
? 協(xié)調(diào)作戰(zhàn)
? 團(tuán)隊制度
? 共同目標(biāo)
? 討論決策——行動方案
? 讓我們從這里出發(fā)
? 在路上……
三、如何統(tǒng)一對跨部門溝通與協(xié)作的認(rèn)知？
思考：您認(rèn)為組織內(nèi)溝通出現(xiàn)問題的癥狀和原因是什么？
1. 萃取組織中遇到的跨部門溝通障礙：誤解與分歧
2. 站在全局看協(xié)同：組織為什么需要高效的跨部門協(xié)同
四、如何解決跨部門溝通的問題？
1. 建立合作共贏的思維方式
2. 性格測評工具DISC
3. 從喬哈里窗看我們之間的關(guān)系
（1）隱私象限：正面溝通，避免誤解
（2）盲點象限：利用反饋看到自身局限
（3）潛能象限：不要輕視每名員工的潛能
（4）公開象限：利用公開象限擴大團(tuán)隊影響力
OH卡心理探索：我眼中的你
4. 溝通五要素：尊重對方、換位思考、邏輯表達(dá)、完整傾聽、有效提問
5. 結(jié)構(gòu)化表達(dá)三步法
（1） 定義問題
（2） 結(jié)構(gòu)化分析
（3） 交付
6. 3F傾聽6步法
（1） 事實
（2） 感受
（3） 意圖
五、 跨部門溝通中的注意事項有哪些？
1. 營造安全氛圍，預(yù)判沖突
（1）暫停對話
（2）適當(dāng)?shù)狼?/span>
（3）對比說明
（4）共同目標(biāo)
2. 綜合陳述內(nèi)容，明確5W2H
3. 厘清灰色地帶，分析權(quán)責(zé)
（1）正式溝通---建立跨部門溝通會議制度，高效解決問題，信息共享
（2）非正式溝通---提升情感帳戶的存款
六、 課程總結(jié)和回顧
1. 課程內(nèi)容回顧與總結(jié)
2. 問題和解答
3. 個人行動計劃及分享
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