績效管理與有效激勵(lì)

【課程背景】

績效管理是企業(yè)老生常談的話題，往往成了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心中隱隱的痛?？冃Э己耸前央p刃劍，運(yùn)用得當(dāng)，企業(yè)會(huì)所向披靡；運(yùn)用不當(dāng)，企業(yè)將“自廢武功”！如何通過科學(xué)的績效管理，使考核 “刀刀見肉”、“針針見血” ，同時(shí)根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行有效激勵(lì)，既便于操作，又保證效果？本課程將為企業(yè)解開高績效的密碼，厘清績效管理的因果關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)績效目標(biāo)的達(dá)成。

【課程目標(biāo)】

使各級管理者了解績效管理的基本理論，明確自己在績效管理中的角色與責(zé)任，掌握目標(biāo)制訂、過程控制、考核評價(jià)、績效改善與激勵(lì)的工具與方法，實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)。

【課程時(shí)間】

1天（6課時(shí)）

【課程對象】

企業(yè)各級管理人員、人力資源管理人員

【課程綱要】

一、績效管理概述           

（一）績效管理是組織價(jià)值管理的重要環(huán)節(jié)

（二）部分企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀

（三）績效是什么：對公司？對部門？對個(gè)人？

（四）績效管理的五大思維：客戶思維、價(jià)值思維、責(zé)任思維、團(tuán)隊(duì)思維、奮斗思維

（五）績效管理的因果邏輯：企業(yè)的高績效由什么決定？

（六）績效管理的“籮筐原理”

二、績效管理的1/3/4/5法則

（一）一個(gè)理念：績效管理是全員互動(dòng)的活動(dòng)

? 績效管理的責(zé)任分工：高層、人力資源部、各部門負(fù)責(zé)人、員工

(二) 三個(gè)目的：客戶買單、企業(yè)賺錢、員工發(fā)展

(三) 四個(gè)環(huán)節(jié)：

制訂目標(biāo)、關(guān)注過程、考核結(jié)果、改善業(yè)績

(四) 五個(gè)要素：指標(biāo)、主體、對象、周期、應(yīng)用

（五）績效管理的流程解析

1、制訂目標(biāo)

（1）目標(biāo)分解圖

（2）目標(biāo)制訂的SMART原則及解讀

（3）KPI指標(biāo)的提煉

★案例解析：

A、部門KPI

B、崗位KPI

★實(shí)戰(zhàn)演練：

A、制訂本中心（部門）年度或季度績效目標(biāo)

B、制訂下屬某崗位年度或季度績效目標(biāo)

2、關(guān)注過程

（1）過程控制與檢查的手段與控制要點(diǎn)

（2）工作檢查的七步流程

（3）目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中上下級之間如何持續(xù)有效地溝通

（4）下屬如何執(zhí)行目標(biāo)

（5）上級如何支持下屬完成目標(biāo)

3、考核結(jié)果

（1）誰是最合適的考核者

（2）常用的幾種評估方法介紹

A、算分法   B、評分法   C、加減分法   D、選分法

（3）考核者與被考核者對于績效考核的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)與思想糾偏

4、改善業(yè)績

（1）診斷分析

（2）制訂績效改善計(jì)劃

（3）評價(jià)后的溝通與反饋：原則、準(zhǔn)備、實(shí)施步驟、基本方法

（4）績效管理的分層分類與法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

三、如何有效激勵(lì)下屬

（一）激勵(lì)的概念與本質(zhì)

（二）激勵(lì)的誤區(qū)

（三）馬斯洛金字塔式需求層次理論及激勵(lì)的“喂魚”理論

（四） 管理者激勵(lì)員工的11種方法（詳細(xì)解讀每個(gè)方法的實(shí)施要點(diǎn)）

1、 薪酬激勵(lì)   2、尊重激勵(lì)   3、情感激勵(lì)    4、目標(biāo)激勵(lì)    5、授權(quán)激勵(lì)

6、 晉升激勵(lì)   7、培訓(xùn)激勵(lì)   8、榮譽(yù)激勵(lì)    9、榜樣激勵(lì)    10、競爭激勵(lì)

11、挫折激勵(lì)

（五）員工的正向激勵(lì)“菜譜”（參考工具與方法）

（六）員工分類激勵(lì)的要點(diǎn)