DISC性格測試及應(yīng)用

課程背景：

    人類的行為有如冰山，因為所有行為中有九成是看不見的（如：想法、感覺、情緒、價值和需要等），然而這九成造就了一成的可見行為，DISC是一種[人類行為的語言]，其基礎(chǔ)是馬斯頓博士二十年代研究的結(jié)果，他認為我們能辨認、可觀察正常人類行為，并將其分成四大類。他發(fā)現(xiàn)行為風格類似者會展現(xiàn)類似的行為，并成為一個人處理事情的方式。

    DISC理論是目前世界上最被廣泛運用的人類行為分類方式，是行為風格理論重要組成部分，DISC這四種特質(zhì)在個人身上的不同百分比的顯示，決定個人行為風格的差異，重點是要了解自己和別人有什么不一樣的地方，了解了自己,才能找到自己通向成功的那條路......

課程大綱：

一、 人格是養(yǎng)成，而不是生就的

?1.卡爾?榮格(Carl Jung)

2.“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”

3.人格特質(zhì)分析的前提

4.DISC的發(fā)展沿革

二、DISC理論?

1.人類行為由人腦決定

2.人腦的兩面

3. 行為層次

4.四象限模型

三、你是什么類型的人?

1.事前準備

2.X軸問題

3.Y軸問題

4.你是什么人？

DISC測評：現(xiàn)場測評、分析參訓學員的性格并形成分析報告

四、使用DISC的時機?

五、如何辨識不同的人際風格?

六、識別D （Dominance）型人?

1.從日常行為接觸

2.從溝通表現(xiàn)

七、識別I（Influence）型人

1.從日常行為接觸

2.從溝通表現(xiàn)

八、識別S（Steadiness）型人?

1.從溝通表現(xiàn)

2.從日常行為接觸

九、識別C（Compliance）型人

1.從溝通表現(xiàn)

2.從日常行為接觸

3.察言觀色

十、如何與不同風格的人相處?

十一、如何進行銷售溝通?

1.分組討論客戶的銷售方法

2.D型人能接受的銷售方式

3.I型人能接受的銷售方式

4.S型人能接受的銷售方式

5.C型人能接受的銷售方式

十二、如何激勵不同類型的人

1.D型人的激勵因素

2.I型人的激勵因素

3.S型人的激勵因素

4.C型人的激勵因素

十三、與不同類型上司的互動增加職場的競爭力?

1.應(yīng)對基本招數(shù)—D

2.應(yīng)對基本招數(shù)—I

3.應(yīng)對基本招數(shù)—S

4.應(yīng)對基本招數(shù)—C

附件：DISC測評及應(yīng)用介紹：

DISC測評介紹

    DISC測評是廣泛應(yīng)用的一種人格測驗，用于測查、評估和幫助人們改善其行為方式、人際關(guān)系、工作績效、團隊合作、領(lǐng)導風格等。

    DISC測評由24組描述個性特質(zhì)的形容詞構(gòu)成，每組包含四個形容詞，這些形容詞是根據(jù)支配性（D）、影響性（I）、穩(wěn)定性（S）和服從性（C）四個測量維度以及一些干擾維度來選擇的，要求被試從中選擇一個最適合自己和最不適合自己的形容詞。測驗大約需要十分鐘左右。

DISC測評的目的

    DISC測評所考察的維度與管理績效相聯(lián)系，為企業(yè)的人事甄選、錄用、崗位安置提供了良好的測評手段。

DISC測評的功能

    管理行為作為一種工作情境下的特殊行為，它會受到人格特征的影響。具有不同人格特征的個體在同樣的工作情境下會表現(xiàn)出不同的管理行為，個體往往在工作中形成自己的管理風格。DISC個性測驗就是把個體安排在這樣一種管理情境中，描述個體的優(yōu)勢、在工作中應(yīng)注意的事項以及一些個體傾向等，例如，如何影響他人、對團隊的貢獻是什么、什么時候處于應(yīng)激狀態(tài)，能使個體更加清楚地了解自己的個性特征，企業(yè)也可以有針對性地考察應(yīng)聘個體是否具有對企業(yè)、對職位來說十分關(guān)鍵的人格特征，以此作為篩選人員的標準之一。

DISC用途

招聘用途：基于DISC圖示與應(yīng)聘崗位典型行為模式匹配，是DISC的主要用途。

員工評估：績效評估，以及員工EAP輔導是DISC的第二個主要用途。這種用途可以幫助經(jīng)理人及早了解員工的工作狀態(tài)，并預(yù)測行為的調(diào)適能力，甚至可以預(yù)測壓力的負荷狀態(tài)。

文化整合：這是指怎樣幫助新員工融入到組織中。

職位調(diào)整：類似與員工評估的后續(xù)，DISC的預(yù)測能力，可以幫助經(jīng)理人及早識別行為與要求的差異，并進行預(yù)防性的措施，同時根據(jù)工作性質(zhì)安排性格適合經(jīng)理人，實現(xiàn)人崗匹配。

職業(yè)發(fā)展：DISC可以被運用于職業(yè)發(fā)展與職業(yè)規(guī)劃。

性格分類及圖譜

Dominance  支配性（力量型：外向   行動者   樂觀）

盡快取得結(jié)果、馬上采取行動、勇于接受挑戰(zhàn)、迅速做出決策、質(zhì)疑現(xiàn)狀、有效處理麻煩，克服困難

Influence  影響性（活潑型：外向   多言   樂觀）

喜歡聯(lián)系他人、給人留下較好印象、善于語言表達、創(chuàng)造熱情而富有激勵性的環(huán)境、以積極的態(tài)度處事和對待他人、喜歡團體活動

Steadiness  穩(wěn)固性（和平型：內(nèi)向   旁觀者   悲觀）

表現(xiàn)穩(wěn)定，無大起大落、富有耐心，善于傾聽、注重專業(yè)技服的提升、樂于助人，忠誠可靠、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的工作環(huán)境 

Compliance 盡責性（完美型：內(nèi)向   思考者   悲觀）

關(guān)注方針和標準、注重細節(jié)天準確性、思維嚴謹，權(quán)衡利弊、采用間接方法化解沖突、采用系統(tǒng)的考慮方法和解決方案