| 主講老師： | 吳默冬 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 溝通是人際交往中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，它涉及信息的傳遞、理解和反饋。有效的溝通能夠消除誤解，增進(jìn)彼此之間的了解與信任，從而建立穩(wěn)固的人際關(guān)系。在溝通中，傾聽同樣重要，它有助于我們更好地理解他人的觀點(diǎn)和感受。此外，溝通技巧的運(yùn)用也至關(guān)重要，如表達(dá)清晰、語(yǔ)言得體、非語(yǔ)言信號(hào)的恰當(dāng)使用等。通過(guò)不斷提升溝通技巧，我們能夠更好地與他人合作，共同應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-04-28 20:38 |
課程概述：
許多快速發(fā)展類型企業(yè)，隨著市場(chǎng)業(yè)務(wù)的拓展，部門設(shè)置越來(lái)越多，職責(zé)分工越來(lái)越明確。然而，跨部門之間的溝通卻越來(lái)越難以協(xié)調(diào)，常常影響公司整體運(yùn)作效率，令很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為之苦惱不已——
如何有效處理企業(yè)內(nèi)橫向溝通的沖突障礙？
如何培養(yǎng)良性循環(huán)的部門間溝通協(xié)作文化？
如何在實(shí)際的溝通中運(yùn)用雙贏的策略和技巧？
《跨部門溝通與協(xié)作》課程，幫助您發(fā)掘跨部門溝通障礙的根源，了解跨部門溝通中隱藏的個(gè)人與組織需求，認(rèn)識(shí)人與人之間正常的性格差異，掌握有效溝通策略技巧，破除部門壁壘，減少?zèng)_突，有效的與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)進(jìn)行交流，提升溝通效率與效果。
課程時(shí)間： 1天（6H）
課程內(nèi)容：
一、高效溝通的基本原理認(rèn)知
1、溝通的本質(zhì)
2、溝通的作用和目的
3、溝通的原理模型
4、溝通中的障礙
5、溝通中的禁忌
6、不同性格對(duì)象的溝通策略
二、縱橫交織的職場(chǎng)溝通場(chǎng)景
1、如何與上級(jí)溝通
（1）上行溝通的障礙
（2）向上溝通的技巧
溝通案例：面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的詢問(wèn)，你將如何回復(fù)
2、如何與下屬溝通
（1）了解下屬的情況
（2）下行溝通的原則
（3）下達(dá)命令的技巧
（4）贊揚(yáng)部下的技巧
（5）批評(píng)部下的方法
3、如何與平行部門溝通
（1）平行部門的需要
（2）平行部門溝通技巧
三、跨部門溝通與協(xié)調(diào)的內(nèi)涵
案例：小事拖成大問(wèn)題
1、認(rèn)識(shí)跨部門平級(jí)溝通
（1）跨部門溝通的意義和方式
（2）跨部門溝通中的常見問(wèn)題
（3）跨部門溝通的障礙根源
（4）跨部門溝通與縱向溝通的差異
2、跨部門平級(jí)溝通的注意事項(xiàng)
3、跨部門溝通中三種典型的方式
（1）退縮方式
（2）侵略方式
（3）積極方式
4、跨部門溝通原則綜述
四、深化團(tuán)隊(duì)協(xié)作推倒部門墻
案例：痛苦的對(duì)話
1、企業(yè)部門墻的表現(xiàn)形式
2、跨部門協(xié)作的基本概念
3、跨部門協(xié)作的核心原則
（1）消除本位主義
（2）贏得工作配合
（3）實(shí)現(xiàn)整體利益
4、公司目標(biāo)VS部門目標(biāo)
5、推進(jìn)跨部門協(xié)作的思路與方法
（1）建立內(nèi)部服務(wù)意識(shí)
（2）建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)
（3）建立協(xié)作內(nèi)部機(jī)制
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