主講老師: | 劉毅 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 質(zhì)量管理是企業(yè)確保產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶需求和期望的關(guān)鍵過程。它涉及制定明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)控生產(chǎn)過程、持續(xù)改進和全員參與。有效的質(zhì)量管理能夠提升產(chǎn)品可靠性、降低缺陷率、增強客戶滿意度,進而增強企業(yè)的競爭力和市場地位。通過持續(xù)的質(zhì)量改進和員工培訓(xùn),企業(yè)能夠構(gòu)建一種追求卓越的文化,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。簡而言之,質(zhì)量管理是企業(yè)成功的基石,它確保企業(yè)以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)贏得市場和客戶的認(rèn)可。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-05-10 13:57 |
【課程背景】
QC七大手法是為了更好的管理質(zhì)量進行有效數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析改善的方法.它主要的表現(xiàn)方式是通過對事實的整理,挖掘其原因,加以分析并尋求解決問題的途徑。
QC手法最先出現(xiàn)于美國,到上世紀(jì)六十年代在日本出現(xiàn),因其作用明顯,在日本得到迅速發(fā)展,為日本的產(chǎn)品在全世界奠定聲譽起到了不可磨滅的作用。正因為如此,自上世紀(jì)七十年代到八十年代在全世界范圍內(nèi)的工業(yè)界被廣泛使用,并給此后產(chǎn)品質(zhì)量的提升帶來了質(zhì)的飛躍。正如日本品管大師石川馨博士所講:QC手法的使用能解決95%的品質(zhì)問題。
本課程將全部通過案例和練習(xí)的形式講解每個工具的應(yīng)用方法,讓學(xué)員輕松掌握七種工具的應(yīng)用方法。
【課程收益】
1、提高學(xué)員對質(zhì)量管理知識的認(rèn)識。
2、掌握新舊QC手法的應(yīng)用并有效結(jié)合企業(yè)實際,使學(xué)員學(xué)以致用。
3、科學(xué)系統(tǒng)分析質(zhì)量問題,并予以系統(tǒng)解決。
【課程對象】
1、質(zhì)量經(jīng)理
2、質(zhì)量工程師
3、質(zhì)量主管
4、質(zhì)檢員
【課程時間】2天(12小時) am9:00—12:00 pm14:30-17:30
【授課方式】講授、案例、提問、討論互動、游戲、視頻
【課程綱要】
前言
1、 管理循環(huán)、QC手法與企業(yè)之關(guān)
2、 質(zhì)量與管理現(xiàn)狀分析
3、質(zhì)量管理成功與失敗的案例解析
4、傳統(tǒng)品管七大手法與新七大手法的差異比較
5、數(shù)據(jù)分析的原則與技巧
6、質(zhì)量的理念和管理方法
第一講 傳統(tǒng)品管七大手法之一:檢查表的應(yīng)用
1、檢查表的基本概念 2、 檢查表的分類
3、檢查表制作應(yīng)注意的事項 4、 檢查表的制作方法
5、檢查表記載的項目 6、 檢查表的制作要點
7、檢查表的應(yīng)用
【案例演練】質(zhì)量問題檢查表例
【學(xué)員練習(xí)】如何編寫檢查表
第二講 傳統(tǒng)品管七大手法之二:散布圖的應(yīng)用
1、 前言
2、 散布圖的基本概念
3、 散布圖的制作的5大步驟和注意事項
4、 散布圖的判讀方法
5、 舉例說明的散布圖的判讀方法
【案例演練】質(zhì)量問題分析作業(yè)過程
第三講、傳統(tǒng)品管七大手法之三:層別法的應(yīng)用
1、 前言
2、 層別法的分類
3、 散布圖的制作的6大步驟
4、 散布圖的制作注意事項
5、 層別法的應(yīng)用實例:各種圖形的層別
【案例演練】某廠質(zhì)量問題層別和分析
第四講 傳統(tǒng)品管七大手法之六四:質(zhì)量直方圖的應(yīng)用
1、直方圖的基本概念
2、直方圖制作的9大步驟和七種常見形態(tài)特征與判定
3、直方圖的應(yīng)用可以達到的7個目的
4、生產(chǎn)過程制程能力的測算
5、直方圖七種常見形態(tài)特征與判定
【案例演練】用直方圖分析質(zhì)量實例。
第五講 傳統(tǒng)品管七大手法之五:柏拉圖的應(yīng)用
1、柏拉圖的由來和基本概念
2、柏拉圖制作七大步驟
3、柏拉圖的例子
4、柏拉圖9大注意事項
5、柏拉圖的使用
6、范例
【案例演練】不良分析柏拉圖
第六講 傳統(tǒng)品管七大手法之六:因果圖的應(yīng)用
1、因果圖的基本分類
2、因果圖的繪制要領(lǐng)
3、制作因果圖的9大注意事項
4、因果圖的應(yīng)用領(lǐng)域
【案例演練】質(zhì)量問題原因分析
第七講 傳統(tǒng)品管七大手法之七:過程控制圖的應(yīng)用
1、過程控制圖的基本特征
2、過程控制圖的原因
3、分析用過程控制圖與控制用過程控制圖
4、過程控制圖繪制
5、各種過程控制圖制作的步驟和要點
6、過程控制圖的判讀規(guī)則
7、使用過程控制圖的注意事項
【案例演練】過程控制圖實例
個案研究:綜合運用QC手法針對:如何提高質(zhì)量
第八講 新品管七大手法
引 言:
1、團隊的定義、基礎(chǔ)、技能、工作方式
2、品管新七手法與PDCA管理循環(huán)關(guān)系
3、品管新七手法特性
4、品管新七手法與問題形態(tài)的對應(yīng)
5、管新七大手法的效果分析
一、親和圖法
1、親和圖(KJ法)定義和使用時機
2、親和圖的使用步驟
3 、關(guān)系符號和注意事項
案例:所謂具有魅力與信賴感的公司
二、關(guān)聯(lián)圖法
1、關(guān)聯(lián)圖的定義和使用時機
2、關(guān)連圖的制作原則
3、關(guān)聯(lián)圖的示例
三、系統(tǒng)圖法
1、系統(tǒng)圖的定義、使用時機、二種形態(tài)
2、系統(tǒng)圖的制作原則
3、系統(tǒng)圖的使用步驟
4、系統(tǒng)圖和機能展開的示例、經(jīng)營方針的對策展開系統(tǒng)圖
四、過程決定計劃圖(PDPC法)
1、PDPC法的簡要說明
2、逐次展開型PDPC法例
五、矩陣圖法
1、矩陣圖的簡要說明定義和類型
2、矩陣圖的使用步驟和注意事項
3、樹脂射出成型機設(shè)計之部分例
【案例演練】系統(tǒng)圖與矩陣圖并用以改善不良例
六、矩陣數(shù)據(jù)分析法
1、矩陣數(shù)據(jù)分析法的定義
2、固有值及固有向量值(寄與率)
3、日本戶田氏調(diào)查日本人對食物之喜好例
4、各評價群對各種的平均喜好
七、箭形圖法
1、箭形圖的定義、使用時機
2、箭形圖的符號應(yīng)用
3、使用步驟
4、案例:提高A的質(zhì)量合格率(用QC手法解決問題的案例)
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