推廣 熱搜: 2022  財(cái)務(wù)  微信  法律    網(wǎng)格化  管理  營銷  總裁班  安全 

講解員的接待流程

主講老師: 張梅雙 張梅雙

主講師資:張梅雙

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 禮儀服務(wù)是現(xiàn)代社會(huì)交往中不可或缺的一環(huán),它體現(xiàn)了對他人的尊重與關(guān)心,也展現(xiàn)了個(gè)人的修養(yǎng)和品質(zhì)。在商務(wù)場合,得體的禮儀服務(wù)能夠營造和諧的氛圍,促進(jìn)雙方的合作與交流;在社交場合,優(yōu)雅的禮儀服務(wù)則能增進(jìn)友誼,拉近彼此的距離。禮儀服務(wù)不僅要求我們注意言行舉止的得體,更要求我們具備真誠的態(tài)度和熱情的服務(wù)精神。通過不斷提升自身的禮儀素養(yǎng),我們可以更好地展現(xiàn)個(gè)人魅力,贏得他人的尊重和信任。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-05-22 15:30


課程背景

很多單位都經(jīng)常需要講解接待,講解的可能是景觀景點(diǎn),單位展廳展館,也可能 是工廠車間。既然是對外接待,講解員不管是專職還是兼職,在講解接待中都應(yīng) 表現(xiàn)出訓(xùn)練有素的專業(yè)形象 。

課程特色

? 通過理論講解及現(xiàn)場演示等互動(dòng)活動(dòng),幫助學(xué)員提升服務(wù)綜合素質(zhì),內(nèi)外兼

修!突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣!

培訓(xùn)形式與時(shí)間

? 培訓(xùn)形式:情景模擬、角色扮演、視頻短片等多種教學(xué)方法,結(jié)合生動(dòng)案例,

寓教于樂,深入淺出,使學(xué)員輕松愉快地掌握所學(xué)知識!

? 培訓(xùn)時(shí)間: 3 小時(shí)

講解員角色定位

1)場館的形象代言人;

2)社教事業(yè)的教育者;主講人:張梅雙 提升專業(yè)素養(yǎng)

講解員接待流程

講解前準(zhǔn)備(自設(shè)障礙排除階段)

講解前,準(zhǔn)備工作主要有以下四項(xiàng)。

1)講解內(nèi)容

2)接待哪些人

3)注意講解場景

4)形象準(zhǔn)備

講解接待中

講解接待中隨時(shí)保持講解員禮儀風(fēng)范,要特別注意實(shí)操性很強(qiáng)的三方面的講解禮儀細(xì)節(jié)。

1)恭候與開場禮儀

提前在崗中以規(guī)范站姿面向來賓的方向恭候;

(微笑禮儀、鞠躬禮、目光禮、自我介紹、介紹參觀內(nèi)容)

2)講解舉止禮儀

(引導(dǎo)禮儀、站位、距離、聲音色彩、注意細(xì)節(jié)、隨機(jī)應(yīng)變)

3)演示互動(dòng)禮儀

(增強(qiáng)互動(dòng)性)

4)遇到問題如何解決

講解結(jié)束

(鞠躬禮、結(jié)束語、表示感謝、祝福、送別禮儀)主講人:張梅雙 提升專業(yè)素養(yǎng)

講解結(jié)束后

收拾好講解用具并放歸原處,給擴(kuò)音器充好電,以備下次使用。如是企業(yè)展廳,展品互動(dòng)演示之后的展品歸位工作也應(yīng)第一時(shí)間完成。

【講解員演講比賽技巧】

1)外在、內(nèi)在準(zhǔn)備;

2)得體的登臺舉止;

3)語言表達(dá)中的小技巧;

【實(shí)戰(zhàn)演練 轉(zhuǎn)化落地】

1)接待場景演練(分小組區(qū)分接待群體);

2)演講場景演練;

3)迎送場景演練;


 
反對 0舉報(bào) 0 收藏 0
更多>與講解員的接待流程相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
職業(yè)形象塑造與高端商務(wù)禮儀運(yùn)用之道 優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀課程大綱 五星服務(wù)禮儀提升之道 高端商務(wù)禮儀運(yùn)用之道 把 握 客 戶 心 的 形 象 管 理 職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀實(shí)踐 禮儀風(fēng)范與溝通技巧 禮儀素養(yǎng)與接待實(shí)務(wù)
張梅雙老師介紹>張梅雙老師其它課程
銷售禮儀  小細(xì)節(jié)成就大事業(yè) 贏得客戶滿意的服務(wù)技能 植入式商務(wù)禮儀 職場“色”戒 “妝+裝”出你的范 政務(wù)服務(wù)大廳——金牌服務(wù)禮儀 醫(yī)護(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造 詩詞里的禮儀效能提升
網(wǎng)站首頁  |  關(guān)于我們  |  聯(lián)系方式  |  誠聘英才  |  網(wǎng)站聲明  |  隱私保障及免責(zé)聲明  |  網(wǎng)站地圖  |  排名推廣  |  廣告服務(wù)  |  積分換禮  |  網(wǎng)站留言  |  RSS訂閱  |  違規(guī)舉報(bào)  |  京ICP備11016574號-25