| 主講老師： | 胡元未 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 財務稅務是企業(yè)運營中不可或缺的兩個關鍵領域。財務涉及資金的籌集、使用、分配和核算，確保企業(yè)資金流動順暢，為決策提供準確數據支持。稅務則關注企業(yè)應稅事項的合規(guī)申報與繳納，涉及稅收政策的理解與運用，以最小化稅收負擔、避免稅務風險。兩者緊密相連，共同為企業(yè)穩(wěn)健運營和持續(xù)發(fā)展提供堅實保障。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-05-29 14:37 |
【課程時間】
時間：2天
第一天 (上午：車貸業(yè)務概況+下午：電催務實)
課程一（上午）：車貸業(yè)務概況及主要類型
一、 車貸市場概況
二、 車貸業(yè)務的發(fā)展趨勢
三、 車貸業(yè)務類型
課程二（上午）：車貸業(yè)務風險控制
一、 車貸業(yè)務主要風險點
二、 車貸業(yè)務風險控制方法
三、 車貸業(yè)務風控“一個核心、三大支柱”
課程三（上午）：車貸客戶分析
一、 客戶類型分析
二、 客戶心理分析
三、 客戶分級定位
四、 不同區(qū)域客戶的風險特點
課程四（上午）：催收模式與常見問題剖析
一、 常規(guī)催收模式
二、 催收誤區(qū)
三、 案例分析
課程五（下午）：電話催收的準備
一、 心理準備
二、 資料準備
三、 話術準備
四、 提問技巧
課程六（下午）：電話催收技巧
一、 音量控制
二、 語速語態(tài)
三、 態(tài)度立場
四、 時間控制
五、 心理干預
案例分享
情景演練
課程七（下午）：各帳齡客戶電催重點
一、M1
二、M2-M3
三、M3以上
第二天 (上午：服務提升+下午：創(chuàng)新催收、制度建設)
課程一（上午）：電催+法務催收配合
法律函件的準備
法律函件樣式展示
法務催收執(zhí)行要點
課程二（上午）：特殊客戶處理
一、 重點客戶或高風險客戶
二、 復雜客戶
三、 異地客戶催收技巧
課程三（上午）：消費貸款服務理念
一、 忠誠度、美譽度提升
二、 客戶關系管理
三、 客戶深度營銷服務
課程四（上午）：優(yōu)質客戶服務
四、 優(yōu)質客戶服務模式
五、 客戶投訴、抱怨處理
六、 案例分析
課程五（下午）：溝通心理學與人脈管理
一、客戶心理
二、優(yōu)質客戶人脈圖譜
課程六（下午）：創(chuàng)新催收模式
一、大數據風控運用
（一）、大數據風控模式簡介
（二）、大數據風控運用案例
二、互聯(lián)網+催收
（一）、平臺合作
（二）020催收模式
三、線下合作
課程七（下午）：催收法律問題規(guī)避
常見法律問題
風險規(guī)避
三告別“野蠻”催收
課程八（下午）：催收制度建設和工具使用
一、催收建章建制
二、催收工作管理
三、催收報表體系
京公網安備 11011502001314號
