研發(fā)項(xiàng)目管理課程大綱

□系統(tǒng)性：針對(duì)學(xué)員所要管理的重點(diǎn)項(xiàng)目類型（比如產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目、研發(fā)項(xiàng)目、工藝改進(jìn)項(xiàng)目、降成本項(xiàng)目、質(zhì)量提高項(xiàng)目等），有策略、有重點(diǎn)地參考PMBOK框架，充分借鑒業(yè)界領(lǐng)先公司的優(yōu)秀做法，而不是面面俱到介紹通用項(xiàng)目管理方法；

□互動(dòng)性：課程采用啟發(fā)式教學(xué)法設(shè)計(jì)，結(jié)合具體研發(fā)項(xiàng)目的沙盤演練（項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和資源瓶頸突破沙盤演練），講師通過多種生動(dòng)有趣的方法引導(dǎo)學(xué)員思考并反饋，創(chuàng)造學(xué)員間溝通討論機(jī)會(huì)；

□實(shí)用性：課程內(nèi)容包括大量案例，通過案例研討等方式加深學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力；

□講師具有十五年以上產(chǎn)品開發(fā)、項(xiàng)目管理、研發(fā)管理、產(chǎn)品管理等實(shí)踐、咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，有在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)的切身工作體會(huì)；

在從“中國制造”走向“中國創(chuàng)造”過程中，企業(yè)越來越多的業(yè)務(wù)是以項(xiàng)目、尤其是跨部門項(xiàng)目而非部門日常運(yùn)作方式開展，從這個(gè)意義上講，經(jīng)營業(yè)績很大程度上由項(xiàng)目管理水平?jīng)Q定。尤其在產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域，絕大部分工作都是以研發(fā)項(xiàng)目方式開展，但在實(shí)踐中研發(fā)項(xiàng)目管理推進(jìn)過程中卻面臨很多問題，具體表現(xiàn)在：

1. 完全沒有引入項(xiàng)目管理方法，或者僅在執(zhí)行層面開展項(xiàng)目運(yùn)作，在全公司沒有系統(tǒng)引入項(xiàng)目管理方法；

2. 沒有針對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目的特點(diǎn)制定項(xiàng)目管理制度，生搬硬套PMBOK；

3. 學(xué)了不少項(xiàng)目管理知識(shí)，但不知道如何應(yīng)用到具體的研發(fā)項(xiàng)目中；

4. 關(guān)注研發(fā)項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度、質(zhì)量、成本等“硬技能”，但是對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)管理、溝通協(xié)調(diào)、個(gè)人激勵(lì)等“軟技能”不重視；

5. 因不重視軟技能培養(yǎng)，項(xiàng)目經(jīng)理不能有效管理團(tuán)隊(duì)成員，不能激發(fā)成員提出創(chuàng)新性的解決方案，導(dǎo)致平庸的項(xiàng)目成果；

6. 沒有認(rèn)清研發(fā)項(xiàng)目管理和流程的相互關(guān)系，以為推行流程比項(xiàng)目管理更重要，有了流程就自然會(huì)有項(xiàng)目結(jié)果，把管理重點(diǎn)放在流程而不是項(xiàng)目管理上；

7. 沒有經(jīng)項(xiàng)目組成員共同認(rèn)可的方法論來協(xié)調(diào)研發(fā)項(xiàng)目中各沖突要素：項(xiàng)目范圍（需求）、質(zhì)量、成本、時(shí)間進(jìn)度等

8. 項(xiàng)目經(jīng)理既要做技術(shù)，又要做管理，結(jié)果兩者都沒有做好，或者顧此失彼；

9. 項(xiàng)目管理被認(rèn)為是“輔助性的”、“打雜的”和“技術(shù)含量不高的”工作，無法吸引優(yōu)秀員工加入項(xiàng)目經(jīng)理行列；

本培訓(xùn)課程緊扣項(xiàng)目的創(chuàng)新性特點(diǎn)，充分利用講師的工作和咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合沙盤演練，與學(xué)員共同分析本企業(yè)項(xiàng)目管理中存在的問題，結(jié)合不同業(yè)務(wù)流程的各個(gè)階段（比如產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)開發(fā)流程），著重培訓(xùn)學(xué)員的管理實(shí)際操作能力：針對(duì)選定的項(xiàng)目，制定項(xiàng)目任務(wù)書、識(shí)別干系人、組建項(xiàng)目組、制定項(xiàng)目計(jì)劃、實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃，并同時(shí)進(jìn)行質(zhì)量控制、成本管理及風(fēng)險(xiǎn)管理等主要環(huán)節(jié)操作，對(duì)容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點(diǎn)講解和研討。

o 掌握產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目的端到端整體運(yùn)作過程；

o 理解研發(fā)項(xiàng)目、研發(fā)項(xiàng)目管理的特點(diǎn)、研發(fā)項(xiàng)目管理的過程組和知識(shí)域；

o 掌握研發(fā)項(xiàng)目組織和職能組織的特點(diǎn)和相互關(guān)系，矩陣組織的本質(zhì)和運(yùn)作要點(diǎn)；

o 掌握如何設(shè)定研發(fā)項(xiàng)目的共同目標(biāo)、溝通協(xié)調(diào)、激勵(lì)成員的主要方法；

o 掌握研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人力資源規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)組建和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法，如何打造高績效創(chuàng)新型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；

o 掌握研發(fā)項(xiàng)目啟動(dòng)階段工作內(nèi)容，為項(xiàng)目后續(xù)開展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；

o 掌握制定研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的方法，理解計(jì)劃的分層思想及相關(guān)工具；

o 掌握研發(fā)項(xiàng)目實(shí)施和控制過程的結(jié)構(gòu)化方法和工具；

o 掌握有效的研發(fā)項(xiàng)目估計(jì)方法與技術(shù)（含敏捷規(guī)劃與估計(jì)）

o 掌握研發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法，如何有效地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃制定及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控；

o 掌握如何通過研發(fā)項(xiàng)目收尾階段工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；

具體內(nèi)容可以根據(jù)客戶需求做調(diào)整，共3天的課程

一、 研發(fā)項(xiàng)目管理相關(guān)概念

o 什么是項(xiàng)目和和項(xiàng)目管理

o 什么是研發(fā)項(xiàng)目和研發(fā)項(xiàng)目管理

o 研發(fā)項(xiàng)目的本質(zhì)特征：一次性/創(chuàng)新

o 如何管好項(xiàng)目中的創(chuàng)新？

o 研討：研發(fā)項(xiàng)目類型和項(xiàng)目層級(jí)結(jié)構(gòu)

二、 項(xiàng)目管理架構(gòu)：過程模型、組織模型和知識(shí)域

o PMBOK簡介

o 研發(fā)項(xiàng)目管理框架（RDPM）簡介

o 項(xiàng)目生命周期模型

o IPD集成產(chǎn)品開發(fā)模式核心理念

o 專題：研發(fā)類項(xiàng)目評(píng)審子流程

l 研發(fā)項(xiàng)目中的評(píng)審點(diǎn)

l 各評(píng)審點(diǎn)的評(píng)審要素

o 過程組和項(xiàng)目階段的關(guān)系

o 項(xiàng)目的組織模型

l 項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)

l 職能式組織結(jié)構(gòu)

l 矩陣式組織結(jié)構(gòu)

l 矩陣組織模式下的一般項(xiàng)目組織模型

o 案例：某公司項(xiàng)目組織模型

o 研討：研發(fā)項(xiàng)目生命周期模型和組織模型

三、 項(xiàng)目的溝通和團(tuán)隊(duì)管理

o 為什么研發(fā)項(xiàng)目管理中要先“人”后“事”

o 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的核心：激勵(lì)創(chuàng)新！

o 項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)要求

o 項(xiàng)目經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)管理中的作用

o 項(xiàng)目經(jīng)理的溝通技能

o 如何制定溝通計(jì)劃

o 和所有項(xiàng)目干系人都要保持溝通

o 有效項(xiàng)目會(huì)議的關(guān)鍵點(diǎn)：會(huì)前、會(huì)中和會(huì)后

o 如何進(jìn)行跨部門橫向溝通

o 研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的一般規(guī)律

o 創(chuàng)新管理及創(chuàng)新工具SCAMPER

o 如何正確對(duì)待項(xiàng)目中的沖突

o 沖突解決的GROW方法

四、 項(xiàng)目管理過程

項(xiàng)目啟動(dòng)過程

o 項(xiàng)目申請(qǐng)和立項(xiàng)

o 組建項(xiàng)目組，明確職責(zé)

l 項(xiàng)目經(jīng)理

l 項(xiàng)目的核心組和外圍組

l 項(xiàng)目發(fā)起人

l 職能部門的職責(zé)

o 識(shí)別項(xiàng)目利益干系人

o 分析項(xiàng)目內(nèi)外部需求，形成項(xiàng)目任務(wù)書

o 對(duì)項(xiàng)目需求進(jìn)行排序和確認(rèn)

o 制定有挑戰(zhàn)性，符合SMART原則的項(xiàng)目目標(biāo)

o 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

o 項(xiàng)目啟動(dòng)階段的關(guān)鍵點(diǎn)和常見問題

o 項(xiàng)目啟動(dòng)階段總結(jié)

項(xiàng)目計(jì)劃過程

o 為什么要制定計(jì)劃

o 制定項(xiàng)目計(jì)劃的過程

o 進(jìn)度計(jì)劃制定的過程

o STEP1：活動(dòng)定義

l 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

l 工作分解的原則

l 工作分解的方法：自上而下法，頭腦風(fēng)暴法

l 工作分解的方式：交付結(jié)果，職能，產(chǎn)品組成部分，項(xiàng)目實(shí)施順序……

l 將WBS和OBS對(duì)應(yīng)，設(shè)置責(zé)任矩陣

o STEP2：活動(dòng)排序

l 活動(dòng)之間的四種依賴關(guān)系

l 活動(dòng)排序的方法

l 活動(dòng)排序的技巧

l 活動(dòng)排序的工具：前導(dǎo)圖

o STEP3：活動(dòng)的資源、工期和成本估算

l 項(xiàng)目資源類型

l 資源估算的考慮要素

l 資源估算的專家判斷法

l 工期估算的三點(diǎn)估算法

l 工期估算的專家判斷法

l 為什么工期估算要以“誰來做”和“如何做”為基礎(chǔ)

l 項(xiàng)目費(fèi)用的構(gòu)成

l 成本估算信息來源

l 成本估算的若干方法

l 成本估算案例

o STEP4：制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

l 為什么進(jìn)度計(jì)劃極其重要？

l 進(jìn)度計(jì)劃工具：關(guān)鍵路徑法

l 進(jìn)度計(jì)劃工具：甘特圖

l 關(guān)鍵路徑法案例

l 甘特圖案例

o STEP5：制定項(xiàng)目計(jì)劃

l 融入風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃

l 融入溝通計(jì)劃

l 融入其他計(jì)劃……

l 形成項(xiàng)目整體計(jì)劃

o 項(xiàng)目經(jīng)理管理重點(diǎn)：價(jià)值、關(guān)鍵路徑

o 對(duì)高度不確定性任務(wù)的估算

o 計(jì)劃階段的關(guān)鍵點(diǎn)和常見問題

o Kick-off Meeting 必須對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃達(dá)成共識(shí)！

o 計(jì)劃階段的輸出：WBS、網(wǎng)絡(luò)圖/甘特圖、進(jìn)度計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、溝通計(jì)劃……

項(xiàng)目的實(shí)施與控制（包含資源瓶頸突破沙盤推演）

o 為什么要進(jìn)行控制？

o 舉例：實(shí)施和控制過程中的常見問題

o 項(xiàng)目控制的要點(diǎn)

o 計(jì)劃的分層實(shí)施與分層控制

o 項(xiàng)目監(jiān)控的方法和工具

l 項(xiàng)目進(jìn)展評(píng)審

l 建立項(xiàng)目基線

l 召集會(huì)議

l 跟蹤行動(dòng)計(jì)劃

l 定期反饋及報(bào)告：

u 進(jìn)展報(bào)告(甘特圖、里程碑趨勢圖)

u 狀態(tài)報(bào)告

u 階段結(jié)束/月度評(píng)估報(bào)告

o 實(shí)施監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)進(jìn)度滯后如何辦？

o 案例(QA質(zhì)量定期報(bào)告)：反映項(xiàng)目過程質(zhì)量與工作產(chǎn)品質(zhì)量

o 若干質(zhì)量問題分析工具

o 項(xiàng)目的變更管理

l 變更的源頭

l 典型的變更管理過程

l 變更管理的注意事項(xiàng)

o 項(xiàng)目實(shí)施和監(jiān)控階段的關(guān)鍵點(diǎn)和常見問題分析

o 實(shí)施控制階段的主要輸出：項(xiàng)目會(huì)議紀(jì)要，項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告，項(xiàng)目變更管理表

研發(fā)項(xiàng)目收尾過程

o 項(xiàng)目的評(píng)估與驗(yàn)收

o 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

o 文件歸檔

o 項(xiàng)目收尾階段的關(guān)鍵點(diǎn)和常見問題

o 案例分析：項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

o 課程總結(jié)

五、 專題：研發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理（包含風(fēng)險(xiǎn)管理沙盤推演）

o 風(fēng)險(xiǎn)管理的范圍

o 風(fēng)險(xiǎn)管理過程

o 估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率和影響程度

o 制定風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策

o 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理

六、 專題：客戶實(shí)際項(xiàng)目問題研討