高效會議與關(guān)鍵對話

【學(xué)員對象】

中基層員工

【課程信息】

標(biāo)準(zhǔn)課時：1-2天，6小時/天；標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)：35人。

【課程背景】

會議不高效將是非常大的組織內(nèi)部消耗，而大部分管理者不能意識到這個問題，從而導(dǎo)致大量的時間和精力的消耗，而結(jié)果并不理想的情況。本課程將通過幫助梳理會議的流程和角色的職責(zé)，幫助學(xué)員建立新的認(rèn)知，同時也給學(xué)員提供其他不同目的的會議類型，幫助管理者有的放矢，達(dá)到會議的目標(biāo)，高效達(dá)成想要的結(jié)果。

每當(dāng)你發(fā)現(xiàn)銷售或管理結(jié)果并不是像自己預(yù)期的那樣理想時，問題通常都會涉及一次沒有進(jìn)行或進(jìn)行不當(dāng)?shù)年P(guān)鍵對話。產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)、市場投放延期、日益下滑的客戶滿意度，或者是與其他同事的緊張關(guān)系；無論是以上的任何一點(diǎn)，只要你無法做到與身邊的人就任何話題暢所欲言，等待你的只會是又一個不達(dá)預(yù)期的結(jié)果。

【課程價值】

l 幫助管理者梳理會議的流程和角色的認(rèn)知

l 建立高效會議的標(biāo)準(zhǔn)，幫助管理者清晰劃分會議的重要程度

l 通過不同類型的會議，幫助管理者建立不同調(diào)性的風(fēng)格

l 提供有效的方法論和工具幫助實(shí)操

【課程特色】

l 實(shí)操性：精選案例在課程中深入講解，極具參考性，可模仿或創(chuàng)造性地模仿；

l 實(shí)用性：課程中講授的模型和工具，都是講師的經(jīng)驗總結(jié)，靠譜實(shí)用；

l 實(shí)戰(zhàn)性：小班授課，分組研討，模擬演練，學(xué)員像咨詢顧問一樣地工作；

l 咨詢式培訓(xùn)：以學(xué)員所在公司的實(shí)際工作為課堂演練的重點(diǎn)，點(diǎn)對點(diǎn)的解決學(xué)員困惑。

【課程提綱】

一、 為什么需要會議

u 會議的目的與重要性

u 會議的常見類型

u 高效會議的標(biāo)準(zhǔn)

二、 無效會議原因分析

u 會議中角色的重要性

u 會議目標(biāo)不明確

u 會議議題不清晰

u 會議時間不明確

u 會議結(jié)果不明晰

三、 高效會議的技巧

u 明確分工角色

u 主持人的重要性

u 決策者的重要性

u 清晰的會議議程

u 會議機(jī)制的建立

四、 其他常見會議類型

u 團(tuán)隊融合類——裸心會

u 事物研討類——頭腦風(fēng)暴

u 問題分析類——魚缸會議

五、 什么是關(guān)鍵對話？

u 何為關(guān)鍵對話？

u 如何掌握關(guān)鍵對話

六、 關(guān)鍵對話，從“心”開始　

u 從“心”做起

u 從我做起

u 明確對話目標(biāo)

u 注意觀察

u 壓力應(yīng)對

七、如何提升關(guān)鍵對話技巧？

u 保證安全

u 控制/管理自我

八、怎樣應(yīng)用關(guān)鍵對話？

u 我們?nèi)绾握f？

u 如何引導(dǎo)對方說？

u 開始行動--把對話轉(zhuǎn)變成行動和結(jié)果

注：實(shí)際課程會與課程大綱稍有差異。