管理思維與組織績效

【課程背景】

什么是管理？管理以什么做導向，以什么來檢驗？這是每一個管理者都需要面對和回答的問題。管理要為經(jīng)營服務，但管理只對績效負責。

提到績效我們往往會想到KPI，而KPI的落地應用往往又會存在各種問題，甚至有員工認為“績效就是扣錢！”。今天的管理者談起績效時一定要區(qū)分績效目標與績效考核的關系與區(qū)別，績效目標是引領性指標，而績效考核是滯后性指標，兩者在管理機制中的意義是不同的。

管理機制與管理能力又是兩個不同的維度，我們需要將管理問題據(jù)此做出區(qū)分——我們既不能以管理機制作為管理者能力不足的借口，又不能使管理機制成為管理者施展能力的束縛。所以績效考核用在哪，怎么用，以及管理怎么為績效負責，成為了我們必須探討的一個重要課題。

本課程從實踐案例出發(fā)，系統(tǒng)闡釋了管理的本質(zhì)，梳理了管理機制、管理能力與組織績效發(fā)展的關系，讓管理者打下堅實的管理思維基礎并爆發(fā)管理潛能。

【課程收益】

1. 了解管理的本質(zhì)，系統(tǒng)梳理五代管理理論，重塑管理思維；

2. 掌握新時代下管理的原理，理解新世代員工的激發(fā)要點；

3. 明確績效的內(nèi)涵，區(qū)分績效目標與績效考核，厘清組織績效的體現(xiàn)形式；

4. 掌握管理機制與管理能力的區(qū)別；

【課程對象】

企業(yè)基層、中層管理者

【課程時間】

2天（6小時/天）

【課程大綱】

第一單元 ：管理的本質(zhì)

1、 管理機制與管理能力

1) 什么是管理機制？

2) 什么是管理能力？

3) 管理機制要通過管理能力來實現(xiàn)應用

4) 管理能力要能將管理機制更好地推行

2、 管理的內(nèi)涵

1) 兩個要素：人與事

2) 兩個維度：內(nèi)與外

3) 內(nèi)部人：輔佐協(xié)同、輔導激勵

4) 內(nèi)部事：流程標準、經(jīng)驗傳承

5) 外部人：創(chuàng)造客戶、創(chuàng)造需求

6) 外部事：產(chǎn)品戰(zhàn)略、業(yè)務戰(zhàn)略

研討案例：開會表決

3、 管理只對績效負責

1) 績效就是扣錢嗎？

2) 績：增長收入、提升競爭

3) 效：提高效率、提升效能

研討案例：自愿與不自愿

4、 管理機制是一種分配

1) 權(quán)利是起點

2) 責任是路徑

3) 利益是終點

5、 管理要為經(jīng)營服務

1) 經(jīng)營是選擇正確的事

2) 管理是把事做正確

6、管理的目的

1) 組織戰(zhàn)略目標

2) 部門績效目標

3) 個人行動目標

7、管理的核心

1) 管理平臺不是改造人

2) 管理是用人做做事達成企業(yè)目標

第二單元 ：新時代的管理機制

1、 從工業(yè)時代管理到互聯(lián)網(wǎng)時代管理

工商業(yè)時代管理：通過分工提高效率

互聯(lián)網(wǎng)時代管理：通過協(xié)同提升效能

2、后BAT，TMD時代對管理機制的挑戰(zhàn)

1) 信息越來越復雜化

2) 價值越來越多元化

3) 管理越來越網(wǎng)格化

3、時代跨越的管理邏輯

1) 法在前、情在后

2) 在不連續(xù)性中尋找連續(xù)性

3) 在不確定性中尋找確定性

4、情境管理的干預方式

1) 意愿低、能力低：推銷

2) 意愿高、能力高：授權(quán)

3) 意愿高、能力低：告知

4) 意愿低、能力高：參與

練習：基于工作準備度的人才盤點

5、新時代管理者角色認知誤區(qū)

1) 對上：民意代表

2) 平行：借位管理

3) 對下：錯位管理

4) 對外：逆位管理

6、新時代管理者角色定位

1) 對下：指南針、平面鏡、引導者、催化劑

2) 對上：放大鏡

3) 平行：哈哈鏡

4) 對外：顯微鏡

7、新時代管理者的人才梯隊建設

1) 團隊成員的定位

2) 九宮格的啟示：分環(huán)境還是分素材？

3) 梯隊建設與人才培養(yǎng)的方法

練習：人才梯隊九宮格

第三單元： 管理能力與管理者責任

1、管理能力在管理者工作中的體現(xiàn)

1) 對上級：輔佐——主動思考，相互成就

2) 對下級：輔導、激勵——輔導能力，激勵意愿

3) 對平級：協(xié)同——同頻協(xié)作，同步配合

4) 對客戶：協(xié)助

2、三腦原理對管理能力的啟發(fā)

1) 安全腦——本能呆、打、逃

2) 情緒腦——尊重、認可、信任

3) 思考腦——高流明創(chuàng)造力、合作

3、人的四種思考方式，人都有選擇的權(quán)利

1) 認知力

2) 自覺力

3) 想象力

4) 良知力

4、管理者能力發(fā)揮的兩大障礙

1) 推諉

2) 抱怨

5、管理能力發(fā)揮的“三個圈”

1) 關注圈——無能為力的事件

2) 影響圈——對未來有影響的事件

3) 掌控圈——力所能及的事件

6、影響管理能力發(fā)揮的思維轉(zhuǎn)換

不要因為無能為力的事情影響了力所能及的事情！

7、管理能力背后的問題

1) SEE--觀念

2) DO---行為

3) GET--結(jié)果

8、管理能力“躍升”的“十字箴言”

我現(xiàn)在做什么改善現(xiàn)狀！

研討案例：問題責任如何判定？

練習：管理能力“十字箴言”練習