企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師授課技巧

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師授課技巧

知識(shí)的學(xué)習(xí)、技能的傳承，心態(tài)的改善決定著一個(gè)企業(yè)是否能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和持續(xù)增長(zhǎng)。培訓(xùn)師能力的提升和培養(yǎng)，將會(huì)幫助企業(yè)有效提升營(yíng)業(yè)收入或降低成本等財(cái)務(wù)指標(biāo)，只有通過(guò)培訓(xùn)規(guī)范員工的標(biāo)準(zhǔn)行為才能推動(dòng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展和工作成果的產(chǎn)出。

一、培訓(xùn)目標(biāo)

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，學(xué)員在課程結(jié)束后能夠做到:

1.準(zhǔn)確描述出卓越培訓(xùn)師風(fēng)范、聲音、內(nèi)容的五項(xiàng)授課標(biāo)準(zhǔn)

2.利用四大流程演示出課程的風(fēng)頭、豬肚、豹尾，更好保持學(xué)員的注意力。

3.強(qiáng)化訓(xùn)練有效展示與傳播的必備的八大技巧：克服緊張技巧，聲音美化與塑造、肢體語(yǔ)言技巧、理性語(yǔ)言技巧、感性語(yǔ)言技巧、現(xiàn)場(chǎng)感染技巧、互動(dòng)技巧、課堂異常處理技巧；

4.準(zhǔn)確搜集資料、分析素材，形成自己獨(dú)特的觀點(diǎn)，并站在學(xué)員方便學(xué)習(xí)的角度，運(yùn)用三三法、PRM、五線譜邏輯化、結(jié)構(gòu)化地設(shè)計(jì)課程；

5.運(yùn)用敏捷課程設(shè)計(jì)軟件開(kāi)發(fā)和制作課件、學(xué)員手冊(cè)和講師手冊(cè)。

二、課程特點(diǎn)

1.素質(zhì)能力測(cè)評(píng)，小班授課，理論精講，強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)；

2.現(xiàn)場(chǎng)演練，情景教學(xué)，案例分析，工具應(yīng)用，分組管理；

3.標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化、規(guī)范化和工具化；

4.授課與示范、案例與研討、錄像與點(diǎn)評(píng)等緊密結(jié)合；

三、培訓(xùn)對(duì)象
1.專職企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管

2.管理者和技術(shù)專家等兼職企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師

四、培訓(xùn)時(shí)間：12小時(shí)

五、課程大綱

模塊一、培訓(xùn)概述--創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氣氛

一、開(kāi)場(chǎng)篇：

1.破冰暖場(chǎng)：九宮格

2.學(xué)習(xí)四層次：囚禁型、社交型、度假型、學(xué)習(xí)型

3.學(xué)習(xí)的4個(gè)重點(diǎn)和三項(xiàng)要領(lǐng)

4.復(fù)盤：態(tài)度類課程講解要點(diǎn)

5.內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)風(fēng)范塑造訓(xùn)練：30秒的自我廣告

6.復(fù)盤：如何講好一種產(chǎn)品或技術(shù)

二、向管理要效益

1.DISC編班劃組,團(tuán)隊(duì)建設(shè)

2.儀式：承諾宣言

3.入場(chǎng)調(diào)查：年齡、性別、經(jīng)驗(yàn)、崗位、期望

三、什么是培訓(xùn)

1.討論：什么是培訓(xùn)？

2.培訓(xùn)的價(jià)值鏈

3.概念類知識(shí)如何講授？

4.學(xué)員行為改變模型

5.卓越培訓(xùn)師能力模型

模塊二：學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的準(zhǔn)備——事半功倍的學(xué)習(xí)技術(shù)

一、人是怎樣學(xué)習(xí)的？

1.庫(kù)勒學(xué)習(xí)圈

2. 學(xué)習(xí)之窗

3.成人學(xué)習(xí)心理分析

二、人類認(rèn)知模式

1.結(jié)構(gòu)化

2.遷移化

3.情景化

三、大腦學(xué)習(xí)的三大流程

1.有效的刺激輸入

2.學(xué)習(xí)過(guò)程的三個(gè)原則：觀察、體驗(yàn)、思考

3.輸出成果的三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：改變、提取、下意識(shí)

模塊三：有效表達(dá)訓(xùn)練—精彩呈現(xiàn)的關(guān)鍵

一、如何克服恐懼緊張？

1.演練：60秒即興抽題演講

2.討論：如何克服恐懼緊張？

3.人格三模式

4.緊張時(shí)的四怕心理

5.自我管理的兩個(gè)工具

6.基于態(tài)度或問(wèn)題分析解決的PRM課程設(shè)計(jì)

三、面條理論——理性了解，感性認(rèn)知

1.練習(xí)：聲音三分鐘電梯測(cè)試訓(xùn)練

2.培訓(xùn)師的六個(gè)武器

3.培訓(xùn)師的七張王牌

模塊四：授課技巧—有效傳承的藝術(shù)

一、教學(xué)三部曲：風(fēng)頭、豬肚、豹尾

1.風(fēng)頭--視頻：這樣開(kāi)場(chǎng)最有效

2.豬肚--精彩演繹

現(xiàn)場(chǎng)授課的五要求

內(nèi)容對(duì)比的生動(dòng)化

事物類比的形象化

理論遷移的簡(jiǎn)單化

3.豹尾--有效收尾五部曲和六類方式

練習(xí)：知識(shí)類課程的講授

二、四元八步教學(xué)法：教、學(xué)、體、驗(yàn)

1.激發(fā)動(dòng)機(jī)：創(chuàng)設(shè)場(chǎng)景、談?wù)摲此?/span>

2.講解新知：構(gòu)建圖形、講解新知

3.體驗(yàn)操作：練習(xí)體驗(yàn)、  階段總結(jié)

4.轉(zhuǎn)化應(yīng)用：提煉總結(jié)、融匯貫通

三、知識(shí)萃取

1.知識(shí)萃取4種類型

2.知識(shí)萃取六步法

3.高手表達(dá):提概念

4.專家表達(dá):編口訣

5.大師表達(dá):建模型

四、語(yǔ)言訓(xùn)練

1、形象性

增強(qiáng)語(yǔ)言形象性的表達(dá)手法——善用比喻、借代、象征

2、生動(dòng)性

表達(dá)生動(dòng)的秘訣：描述細(xì)節(jié)和事實(shí)

3、激勵(lì)性

增強(qiáng)語(yǔ)言激勵(lì)性的表達(dá)手法——適時(shí)排比

4、哲理性

語(yǔ)言推敲訓(xùn)練：打磨語(yǔ)言，叫醒學(xué)員耳朵——如何同中講出不同

現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：小組競(jìng)賽——培訓(xùn)師故事會(huì)

時(shí)間5分鐘，講述生命中記憶最深刻的故事

模塊五、高效互動(dòng)設(shè)計(jì)—一保持注意力專注的密碼

一、互動(dòng)的價(jià)值

1.創(chuàng)造學(xué)習(xí)氣氛

2.管理學(xué)習(xí)成果

3.管理注意力

二、知識(shí)類課程互動(dòng)方法

1.陳述性知識(shí)互動(dòng):有獎(jiǎng)競(jìng)賽

2.流程性知識(shí)互動(dòng):概念中心

3.概念性知識(shí)互動(dòng):卡片分享

4.原則性知識(shí)互動(dòng):連線題

三、技能類課程互動(dòng)方法

1.人際技能:角色扮演

2.智慧技能:案例分析

3.動(dòng)作技能:示范演練

四、態(tài)度類課程互動(dòng)方法

1.故事會(huì)

2.案例分享

3.演講辯論

4.企業(yè)劇場(chǎng)

五、互動(dòng)八種方法

1.提問(wèn)法:訓(xùn)前提問(wèn)激發(fā)興趣、訓(xùn)中提問(wèn)做評(píng)估、訓(xùn)后提問(wèn)做轉(zhuǎn)化

2.討論法:小組探討、課后轉(zhuǎn)化

3.游戲法:轉(zhuǎn)化情緒、保持注意力

模塊六、高效控場(chǎng)設(shè)計(jì)——掌控培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的秘密武器

一、影響培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的五個(gè)因素；

二、控制現(xiàn)場(chǎng)的六個(gè)環(huán)節(jié)和三個(gè)類型

三、有效解決“問(wèn)題”的10種工具

四、互動(dòng)控場(chǎng)演練：5分鐘精彩呈現(xiàn)；

五、工具運(yùn)用：?jiǎn)栴}設(shè)計(jì)檢測(cè)表；現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)檢測(cè)表

六、學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的設(shè)計(jì)和工具

模塊七:培訓(xùn)師的課件設(shè)計(jì)——輔助表達(dá)的視覺(jué)力量

一、基本知識(shí)：1.三大關(guān)鍵：專業(yè)、簡(jiǎn)潔、清晰 2.根本目的：更有效溝通

二、母版設(shè)計(jì)：1.字體 2.行間距 3.LOGO 4.頁(yè)眉頁(yè)腳 5.版式

三、邏輯構(gòu)思：1.封面 2.大綱 3.轉(zhuǎn)場(chǎng) 4.內(nèi)容 5.封底

四、圖文設(shè)計(jì)：1.字體編排 2.圖片編排 3.圖文混排 4.圖標(biāo)混排 5.基本美化

五、動(dòng)畫制作：1.基本動(dòng)畫 2.經(jīng)典動(dòng)畫 3.基本法則

六、演示管理：1.發(fā)布 2.打印 3.導(dǎo)圖 4.格式轉(zhuǎn)化 5.保護(hù)

★現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員課件點(diǎn)評(píng)與修訂

學(xué)員演練：10分鐘成果展示；

工具運(yùn)用：培訓(xùn)評(píng)估表--平衡輪與行動(dòng)計(jì)劃