《私域運(yùn)營(yíng)：社群運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)譜》社群運(yùn)營(yíng)：從聊天到銷(xiāo)售

《私域運(yùn)營(yíng)：社群運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)譜》 

 社群運(yùn)營(yíng)：從聊天到銷(xiāo)售 

主講：李劍

【課程背景】

伴隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新物種的爆炸式出現(xiàn)，傳統(tǒng)的品牌營(yíng)銷(xiāo)方法已經(jīng)逐漸失去往日光輝。在新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)形勢(shì)下，如何更精準(zhǔn)、更靈活、更低成本地進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)，已經(jīng)成為所有企業(yè)都必須考慮的問(wèn)題。社群，是人與人之間、品牌與人之間建立連接的低成本、高持續(xù)性、高信任度的絕佳模式。

社群模式永不過(guò)時(shí)，社群營(yíng)銷(xiāo)在新媒體時(shí)代，依然有旺盛的生命力。如何通過(guò)社群打造企業(yè)品牌和個(gè)人品牌，玩轉(zhuǎn)粉絲經(jīng)濟(jì)，并且實(shí)現(xiàn)導(dǎo)流和盈利，成為所有創(chuàng)業(yè)者面前新的機(jī)遇。

【課程收益】

?  具備自建社群或者進(jìn)入其他社群開(kāi)展社群運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的能力。

?  具備凝聚社群成員的共同愛(ài)好，分析社群成員需求，提出社群運(yùn)營(yíng)總體方案的能力。

?  具備不斷提升社群的活躍度，并對(duì)社群成員進(jìn)行定期評(píng)估的能力。

?  具備社群運(yùn)營(yíng)能力，能夠組織社群成員參與線下活動(dòng)，借助社群品牌影響力邀約外部資源合作，并通過(guò)社群成員的網(wǎng)絡(luò)影響力輻射更多人了解活動(dòng)主題，達(dá)到軟性推廣的效果。

?  具備社群轉(zhuǎn)化的能力，能夠組織社群成員及外部資源共同完成品牌推廣的活動(dòng)。

?  具備社群變現(xiàn)的能力，能夠在社群內(nèi)引導(dǎo)社群成員及能輻射人群購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)，并獲取好口碑進(jìn)行二次傳播。

?  具備應(yīng)用社群數(shù)據(jù)分析工具，對(duì)社群運(yùn)營(yíng)與推廣效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整維護(hù)的能力。

【課程特色】干貨，沒(méi)有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對(duì)象】董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、總裁助理、人力副總等高管人員

【課程時(shí)間】2-3天（12-18小時(shí)，可以根據(jù)用戶(hù)需求靈活配置模塊）

【課程大綱】

一、為什么要進(jìn)行社群運(yùn)營(yíng)？

1、什么是社群運(yùn)營(yíng)？

?  社群運(yùn)營(yíng)基本定義和常見(jiàn)形態(tài)

?  社群運(yùn)營(yíng)的主要步驟

?  幾種典型的社群運(yùn)營(yíng)玩法

2、社群能給企業(yè)帶來(lái)什么？

?  洞察用戶(hù)需求

?  影響用戶(hù)心智

?  服務(wù)強(qiáng)化升級(jí)

案例：高途（跟誰(shuí)學(xué)）、借貸寶等

二、社群運(yùn)營(yíng)多業(yè)態(tài)實(shí)戰(zhàn)法：公眾號(hào)、視頻號(hào)與小程序

1、公眾號(hào)定位與基本設(shè)置

?  頭像、名稱(chēng)和簡(jiǎn)介

?  歡迎語(yǔ)、模板消息和互動(dòng)消息

?  底欄

2、公眾號(hào)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與漲粉

?  訂閱號(hào)

?  服務(wù)號(hào)

3、公眾號(hào)裂變

?  裂變抓手

?  裂變動(dòng)作

4、小程序

5、視頻號(hào)：短視頻與直播

案例：vipkid、借貸寶、騰訊會(huì)議等

三、社群運(yùn)營(yíng)多業(yè)態(tài)實(shí)戰(zhàn)法：微信群

1、建群：群的基本設(shè)置

?  管理員

?  基本流程和規(guī)則

?  促活手段

?  防刷秘籍

2、群管理：

?  長(zhǎng)期群

?  短期群

3、群裂變

?  老用戶(hù)

?  新用戶(hù)

4、群服務(wù)與群銷(xiāo)售

?  關(guān)鍵銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn)

案例：高途課堂、作業(yè)幫等

四、社群運(yùn)營(yíng)多業(yè)態(tài)實(shí)戰(zhàn)法：個(gè)人號(hào)

1、起步：個(gè)人號(hào)基本設(shè)置：

?  定位、頭像、起名、簡(jiǎn)介、

?  朋友圈運(yùn)營(yíng)

2、破局：加好友

?  我來(lái)加用戶(hù)

?  用戶(hù)來(lái)加我

3、溝通：話術(shù)與sop

?  何時(shí)說(shuō)？

?  說(shuō)什么？

?  怎么說(shuō)？

4、銷(xiāo)售：從低價(jià)引流到高價(jià)轉(zhuǎn)化

?  服務(wù)是銷(xiāo)售的起源

?  快速體驗(yàn)，慢慢轉(zhuǎn)正

5、核心價(jià)值：在持續(xù)活躍中變現(xiàn)

案例：慧算賬、借貸寶等

五、社群運(yùn)營(yíng)多業(yè)態(tài)實(shí)戰(zhàn)法：企微

1、企微是干啥用的？

?  企業(yè)微信基礎(chǔ)功能

?  企業(yè)微信核心優(yōu)勢(shì)

2、企微個(gè)人號(hào)的運(yùn)營(yíng)

?  如何運(yùn)營(yíng)企業(yè)微信？

?  企業(yè)微信該如何養(yǎng)號(hào)？

?  如何?效轉(zhuǎn)化變現(xiàn)？

案例：在線教育、定制家裝、連鎖便利店、健身品牌等