新形勢(shì)下零售業(yè)務(wù)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)及管理

《新形勢(shì)下零售業(yè)務(wù)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)及管理》

課程內(nèi)容：

第一單元  新形勢(shì)下零售業(yè)務(wù)發(fā)展新趨勢(shì)、挑戰(zhàn)及策略

一、新形勢(shì)下零售業(yè)務(wù)變化

1、客戶(hù)生活環(huán)境的變化?

2、客戶(hù)需求的變化?

3、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化?

4、金融環(huán)境的變化?

5、新環(huán)境下銀行的選擇？

二、新形勢(shì)下零售業(yè)務(wù)發(fā)展的思考

1、  傳統(tǒng)零售銀行的經(jīng)營(yíng)困惑

2、  新零售銀行發(fā)展的特征

3、  零售業(yè)務(wù)發(fā)展需要探索的路徑

4、  怎樣能做好零售業(yè)務(wù)

?  全渠道

?  全業(yè)務(wù)

?  四個(gè)關(guān)鍵

三、新形勢(shì)下影響零售業(yè)務(wù)發(fā)展的因素及應(yīng)對(duì)策略

1、客戶(hù)

2、渠道

3、產(chǎn)品

4、技術(shù)

5、監(jiān)管

6、競(jìng)爭(zhēng)

第二單位 新形勢(shì)下網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)與管理

1、新形勢(shì)下網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)新型活動(dòng)的策劃技巧

1)   什么是網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃

2)   網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的18323原則

3)   一場(chǎng)成功活動(dòng)需求具備哪些因素

①　活動(dòng)前

②　活動(dòng)中

③　活動(dòng)后

4)   活動(dòng)策劃3要素

5)   活動(dòng)策劃執(zhí)行到位4步法

2、新形勢(shì)下開(kāi)展體驗(yàn)類(lèi)活動(dòng)批量獲客的設(shè)計(jì)與營(yíng)銷(xiāo)技巧

1)體驗(yàn)類(lèi)活動(dòng)的策劃要點(diǎn)

2)體驗(yàn)類(lèi)活動(dòng)的操作流程

3)體驗(yàn)類(lèi)活動(dòng)的難點(diǎn)

4)體驗(yàn)類(lèi)活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)技巧

5)體驗(yàn)類(lèi)活動(dòng)中的必備工具

案例講解：常見(jiàn)體驗(yàn)類(lèi)活動(dòng)的類(lèi)型及情景演示

3、新形勢(shì)下開(kāi)展娛樂(lè)類(lèi)活動(dòng)批量獲客的設(shè)計(jì)與營(yíng)銷(xiāo)技巧

1)娛樂(lè)類(lèi)活動(dòng)的策劃要點(diǎn)

2)娛樂(lè)類(lèi)活動(dòng)的操作流程

3)娛樂(lè)類(lèi)活動(dòng)的難點(diǎn)

4)娛樂(lè)類(lèi)活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)技巧

5)娛樂(lè)類(lèi)活動(dòng)中的必備工具

案例講解：常見(jiàn)娛樂(lè)活動(dòng)的類(lèi)型及情景演示

1.   新形勢(shì)下開(kāi)展微課堂批量獲客的設(shè)計(jì)與營(yíng)銷(xiāo)技巧

1)微課堂活動(dòng)的策劃要點(diǎn)

2)微課堂活動(dòng)的操作流程

3)微課堂活動(dòng)的難點(diǎn)

4)微課堂活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)技巧

5)微課堂活動(dòng)中的必備工具

2  案例講解：某銀行與開(kāi)展“少兒沙畫(huà)”活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)案例

2  某銀行在網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展“猜燈謎”活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)案例

2  某銀行在縣政府開(kāi)展“蜂蜜養(yǎng)生”活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)案例

2  某銀行開(kāi)展“應(yīng)急救護(hù)”主題沙龍的營(yíng)銷(xiāo)案例

2  某銀行開(kāi)展“中醫(yī)養(yǎng)生”主題案例活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)案例

2  某銀行利用“黨員活動(dòng)日”進(jìn)社區(qū)放電影營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的案例

2  某社區(qū)銀行開(kāi)展“麻將比賽”營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的案例

第三單元  新形勢(shì)下網(wǎng)點(diǎn)社區(qū)客戶(hù)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)與管理

1、 當(dāng)前網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)獲客的營(yíng)銷(xiāo)策略

2、 新形勢(shì)下社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的目的

3、 新形勢(shì)下社區(qū)網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)的策略

?  社區(qū)網(wǎng)格的劃分與排查策略

?  社區(qū)類(lèi)型與客群分析

?  社區(qū)客群營(yíng)銷(xiāo)的8大法

?  有效接近客戶(hù)的12方法   

4、 新形勢(shì)下社區(qū)進(jìn)入的六種方法

5、 新形勢(shì)下社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)類(lèi)型

ü  社區(qū)路演活動(dòng)的類(lèi)型與獲客技巧

v  社區(qū)抽獎(jiǎng)式路演的設(shè)計(jì)與獲客技巧

v  社區(qū)擺攤式路演的設(shè)計(jì)與獲客技巧

v  社區(qū)宣傳式路演的設(shè)計(jì)與獲客技巧

v  社區(qū)舞臺(tái)式路演的設(shè)計(jì)與獲客技巧

ü  社區(qū)主題的類(lèi)型與獲客技巧

v  社區(qū)游園活動(dòng)的設(shè)計(jì)與獲客技巧

v  社區(qū)公益活動(dòng)的設(shè)計(jì)與獲客技巧

v  社區(qū)廣場(chǎng)舞活動(dòng)的設(shè)計(jì)與獲客技巧

v  社區(qū)義診活動(dòng)的設(shè)計(jì)與獲客技巧

v  社區(qū)共建活動(dòng)的設(shè)計(jì)與獲客技巧

v  社區(qū)專(zhuān)題講座的設(shè)計(jì)與獲客技巧

v  案例講解：

6、 社區(qū)服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)技巧

7、 社區(qū)服務(wù)的10大禮儀

8、 案例分享

2  案例講解：某社區(qū)銀行在網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展免費(fèi)義診活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的案例

2  某銀行與社區(qū)聯(lián)合開(kāi)展“廣場(chǎng)舞比賽”成功營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)新增開(kāi)卡165張營(yíng)銷(xiāo)案例

2  某銀行聯(lián)合老年活動(dòng)中心開(kāi)展老年客戶(hù)“門(mén)球比賽”的案例

2  某銀行在網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展“放電影”主題活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的案例

2  某銀行開(kāi)展“套圈圈”活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的案例

2  某銀行開(kāi)展“1元競(jìng)拍”活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的案例

2  某銀行開(kāi)展“積分兌換”營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的案例

2  某銀行開(kāi)展“插花”活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的案例

2  某銀行開(kāi)展給廣場(chǎng)舞大媽發(fā)服裝的營(yíng)銷(xiāo)案例

第四單元 新形勢(shì)下網(wǎng)點(diǎn)周邊商貿(mào)客戶(hù)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)與管理

1、當(dāng)前網(wǎng)點(diǎn)周邊商圈渠獲客的營(yíng)銷(xiāo)策略

2、應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的目的

3、不同類(lèi)型商戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)流程與技巧

4、“商戶(hù)聯(lián)盟”1.0的經(jīng)營(yíng)理念

5、“商戶(hù)聯(lián)盟”1.0的實(shí)施流程

6、“商戶(hù)聯(lián)盟”1.0的談判技巧

7、“商戶(hù)聯(lián)盟”1.0的后期跟進(jìn)與維護(hù)

8、“商戶(hù)聯(lián)盟”2.0——B2C線下活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)策略

9、“商戶(hù)聯(lián)盟”3.0——o2o線上線下的經(jīng)營(yíng)策略

10、如何通過(guò)“商戶(hù)聯(lián)盟”提升網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能的營(yíng)銷(xiāo)策略

2  案例講解：某銀行開(kāi)展“電腦課堂”營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的案例

2  某銀行與中醫(yī)診所開(kāi)展聯(lián)合活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的案例

2  某銀行與紅酒莊合作營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的案例

2  某銀行開(kāi)展“小小銀行家”活動(dòng)的案例

2  某銀行開(kāi)展針對(duì)“老年客戶(hù)的舞蹈課堂”，到訪22人，成功營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)卡22張營(yíng)銷(xiāo)案例

2  某銀行開(kāi)展“美妝講座”營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的案例

2  某銀行與美容院合作開(kāi)展“美容講座”營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的案例

2  某銀行聯(lián)合畫(huà)廊開(kāi)展“少年國(guó)畫(huà)”講座營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的案例