唐曉婷

麻辣職場(chǎng)導(dǎo)師：唐曉婷

【專家簡(jiǎn)介】：

?  工行、交行、招行、光大銀行等各類型銀行禮儀溝通專題培訓(xùn)講師

?  上海海事大學(xué)法學(xué)院客座教授

?  健康家庭促進(jìn)中心專業(yè)委員會(huì)副主任

?  澳大利亞塔斯馬尼亞大學(xué)訪問學(xué)者

?  FOTT惠裕全球家族辦公室特聘講師

?  2017 年上海馬術(shù)大師賽“金融優(yōu)雅女性”冠軍

?  福布斯U30成長導(dǎo)師

?  上海市首屆公關(guān)新星獲得者

?  2010年上海世博會(huì)禮儀培訓(xùn)特聘講師

?  上海市禮儀協(xié)會(huì)會(huì)員

?  全國5A級(jí)慈善基金會(huì)天使媽媽特聘講師

?  中國白衣天使基金會(huì)

?  上海市教育委員會(huì)，《禮儀——讓您的形象更美好》編委

?  全國婦聯(lián)婦女發(fā)展中心，《中國媽媽藍(lán)皮書》編委

?  上海交通大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、上海海事大學(xué)、華東理工大學(xué)等高校特約導(dǎo)師

【專業(yè)背景】：

?  高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、全國人力資源管理師、中科院心理教育指導(dǎo)師、

?  上海市高校職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)師、中科院心理教育指導(dǎo)師、

?  AFP金融理財(cái)規(guī)劃師、證券從業(yè)資質(zhì)、基金從業(yè)資質(zhì)

?  IPA國際禮儀指導(dǎo)師、全國注冊(cè)形象設(shè)計(jì)師

【主講課程】：

?  禮儀類：

《氣度威儀 大業(yè)四方》

《“換境”基于互聯(lián)網(wǎng)背景下的禮儀素養(yǎng)提升》

《剛剛好——理財(cái)菁英商務(wù)形象與禮儀素養(yǎng)塑造》

《剛剛好——理財(cái)經(jīng)理禮儀素養(yǎng)與”輕奢”調(diào)頻》

《如沐春風(fēng)的商務(wù)接待禮儀》

《情感“富”養(yǎng)——親子互動(dòng)中的心理與禮儀》

?  職業(yè)素養(yǎng)類：

《完美起點(diǎn)——新生代員工“軟實(shí)力”構(gòu)建體系培養(yǎng)課程》

《好風(fēng)借力 獲客為王 理財(cái)經(jīng)理貼心“財(cái)管家”養(yǎng)成計(jì)劃》

《完美起點(diǎn)——高素養(yǎng)職場(chǎng)新人手冊(cè)》

《“職人”意識(shí)與“抗逆力”塑造》

?  情壓類：

《積極視角看“壓力”-職業(yè)化情緒管理與壓力舒緩》

《壓力管理與效能提升》

《正念解壓與自我關(guān)懷》

《后“雙減”時(shí)代的心理加減法》

《國學(xué)浸潤下的內(nèi)在動(dòng)力提升——壓力管理與效能提升》

?  其他類：

《聚沙成塔 專業(yè)賦能——線上讀書會(huì)導(dǎo)讀及呈現(xiàn)系列課程》

《換境——基于心理分析的商務(wù)溝通實(shí)戰(zhàn)》

《消費(fèi)心理分析與情商管理——“開”心的藝術(shù)》

《跨部門溝通與協(xié)作》

《金融從業(yè)人員幸福力提升》

《卓越服務(wù)形象打造與規(guī)范化訓(xùn)練》

《給職場(chǎng)人的社交手賬》

《青年行員樹立正確戀愛觀婚姻觀》

【工作經(jīng)歷】：

高中起擔(dān)任上海市學(xué)生聯(lián)合會(huì)副主席，本科畢業(yè)后保送研究生同時(shí)留校任教，7年高校工作經(jīng)歷，曾參與上海市教委禮儀、心理、課程呈現(xiàn)、職業(yè)發(fā)展等多項(xiàng)課題，參與編寫《禮儀——讓您的形象更美好》一書。作為2008年奧運(yùn)會(huì)上海地區(qū)志愿者代表赴京，服務(wù)于鳥巢主會(huì)場(chǎng)，并承擔(dān)志愿者培訓(xùn)及管理工作，擔(dān)任2010年世博會(huì)禮儀培訓(xùn)工作，受到《時(shí)代》雜志專訪。

2014年起進(jìn)入金融領(lǐng)域，任某公募基金子公司品牌總監(jiān)（資產(chǎn)管理規(guī)模1000億元），參與搭建北京、上海財(cái)富中心，主導(dǎo)搭建寧波財(cái)富中心，負(fù)責(zé)從團(tuán)隊(duì)招聘、選址、落成、對(duì)接管理等全流程工作，該中心半年銷售額破10億元，實(shí)現(xiàn)當(dāng)年盈利。后擔(dān)任某公募基金籌備組市場(chǎng)總監(jiān)，負(fù)責(zé)對(duì)接證監(jiān)會(huì)、金融辦等政府相關(guān)部門，落實(shí)各項(xiàng)政策、搭建管理框架及人才儲(chǔ)備工作。

2018年起，擔(dān)任上海交大高級(jí)金融學(xué)院家族財(cái)富俱樂部“菁”二代成長導(dǎo)師（禮儀、心理、生涯發(fā)展）

2019年獲得英國在華培訓(xùn)師協(xié)會(huì)“百萬課酬”大賽，百萬課酬獲得者

從事金融工作期間，同時(shí)攻讀發(fā)展心理學(xué)博士學(xué)位，參與全國婦聯(lián)婦女發(fā)展中心《中國媽媽藍(lán)皮書》一書的編撰并任編委。

2020年起，受邀擔(dān)任白衣天使基金會(huì)、天使媽媽基金會(huì)、上海市民政系統(tǒng)，講者課程呈現(xiàn)導(dǎo)師，先后輔導(dǎo)醫(yī)療系統(tǒng)講者近2000人、教育系統(tǒng)講師400人、民政系統(tǒng)200余人。

【課程特色】：

?  兼具女性的溫柔共情又不乏男性的大氣豪邁，“雌雄同體“的性格特質(zhì)與幽默詼諧的風(fēng)格，深受男女學(xué)員的歡迎。

?  高校背景——善于邏輯化看待問題，企業(yè)實(shí)戰(zhàn)——善于本土化企業(yè)場(chǎng)景，心理解讀——將“表象“內(nèi)化，言之有物。

?  注重課程設(shè)計(jì)及知識(shí)結(jié)構(gòu)安排，照顧到各類職位、年齡、學(xué)歷基礎(chǔ)的學(xué)員，將“有意義的知識(shí)講得有意思”。

【服務(wù)過的客戶但不僅限于】：

金融機(jī)構(gòu)：

招商基金、南方基金、上銀基金、萬家基金、平安基金、富國基金、東方紅、西部利德基金、財(cái)通證券——《金融商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)》

長安財(cái)富中層及儲(chǔ)備干部——《基于心理學(xué)分析的商務(wù)素養(yǎng)》

高毅資產(chǎn)管理有限公司（返聘）——《基于心理學(xué)分析的商務(wù)素養(yǎng)》

東方紅資產(chǎn)管理有限公司（兩期）——《基于心理學(xué)分析的商務(wù)素養(yǎng)》

理成資產(chǎn)管理有限公司——《金融商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)》

國信證券、安信證券、中信建投證券、國泰君安、華泰證券

——《基于心理學(xué)分析的商務(wù)素養(yǎng)》

金元證券、光大證券——《金融商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)》

FOTT惠裕全球家族辦公室全體《服務(wù)禮儀》、《生涯發(fā)展與勝任力塑造》

中信銀行總行——私人銀行家

《如沐春風(fēng)——基于心理學(xué)分析的禮儀素養(yǎng)》

中國郵政儲(chǔ)蓄總行理財(cái)師——《商務(wù)禮儀與陽光心態(tài)》

中國農(nóng)業(yè)銀行總行理財(cái)經(jīng)理——《商務(wù)禮儀與心理增能》

中國建設(shè)銀行大學(xué)——《商務(wù)禮儀素養(yǎng)》《基于心理分析的溝通策略》

臨商銀行總行——《高端商務(wù)禮儀》

徽商銀行總行——《積極視角看“壓力”-職業(yè)化情緒管理與壓力舒緩》多期

中國工商銀行上海分行私人銀行部——《商務(wù)禮儀與陽光心態(tài)》

交通銀行湖北分行——《“換境”——互聯(lián)網(wǎng)背景下的商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)》

招商銀行江蘇省分行——《金融商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)》

光大銀行北京分行——《金融從業(yè)人士幸福力提升》多期

地產(chǎn)類：

長甲集團(tuán)——《職人意識(shí)與素養(yǎng)》

華潤地產(chǎn)西南區(qū)——《商務(wù)禮儀素養(yǎng)》

政府、國有企業(yè)、基金會(huì)：

白衣天使基金會(huì)（深圳、廣州、上海、成都、重慶、南京、北京）——

《基于情境互動(dòng)的課程呈現(xiàn)模式分析》

中國少年兒童基金會(huì)“第一課堂”《情感富養(yǎng)與親子溝通》

中國少年兒童基金會(huì)“女生不簡(jiǎn)單”《青春期親子溝通與情感建設(shè)》

上海市證監(jiān)局中層干部及業(yè)務(wù)骨干《政務(wù)禮儀》、《公眾演講設(shè)計(jì)與表達(dá)》

中國商飛集團(tuán)——《青年儲(chǔ)備干部商務(wù)禮儀素養(yǎng)提升》

小熒星集團(tuán)——《禮儀視角下的卓越服務(wù)意識(shí)與素養(yǎng)提升》

上海地鐵集團(tuán)——《青年干部：心理書籍“悅讀會(huì)”（四期）》

上海市虹口區(qū)團(tuán)委 十佳杰出青年候選人《商務(wù)禮儀》、《公眾演講設(shè)計(jì)與表達(dá)》

上海市金山區(qū)文廣局 中層干部及業(yè)務(wù)骨干《政務(wù)禮儀》

上海市靜安區(qū)民政局全員《商務(wù)禮儀與服務(wù)技能》

上海市體育局儲(chǔ)備干部《商務(wù)禮儀與賽會(huì)服務(wù)》

上海洋山海關(guān)儲(chǔ)備干部《公眾演講設(shè)計(jì)與表達(dá)》

上海國資集團(tuán) 內(nèi)訓(xùn)師——《內(nèi)訓(xùn)師課程設(shè)計(jì)及考評(píng)》

上海市民政系統(tǒng) 內(nèi)訓(xùn)師——《內(nèi)訓(xùn)師課程設(shè)計(jì)及呈現(xiàn)》

建工集團(tuán)總部 內(nèi)訓(xùn)師——《內(nèi)訓(xùn)師課程設(shè)計(jì)及呈現(xiàn)》

浦東醫(yī)院全員《服務(wù)禮儀與溝通技能》、《員工氣質(zhì)提升》

浦東中醫(yī)醫(yī)院全員《服務(wù)禮儀與溝通技能》、《員工氣質(zhì)提升》

江蘇聯(lián)通南京分公司——《完美起點(diǎn)--職人意識(shí)養(yǎng)成與陽光心態(tài)》

廣西移動(dòng)公司——《完美起點(diǎn)--職人意識(shí)養(yǎng)成與陽光心態(tài)》

水利部上海局全員——《政務(wù)禮儀》

廣西地稅局中層干部及業(yè)務(wù)骨干《領(lǐng)導(dǎo)干部幸福力提升》

福建省交通廳紀(jì)檢干部《領(lǐng)導(dǎo)干部幸福力提升》

中國船級(jí)社上海分社全國勞?！豆娧葜v設(shè)計(jì)與表達(dá)》、《商務(wù)形象構(gòu)建》

國家電網(wǎng)（浙江公司:杭州、諸暨、湖州、德清、安吉、平湖、長興）

上海電氣集團(tuán)團(tuán)干部《商務(wù)禮儀與賽會(huì)服務(wù)》

高校：

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院《商務(wù)禮儀》、《生涯發(fā)展與職業(yè)勝任力塑造》

交通大學(xué)高級(jí)金融學(xué)院菁二代夏令營《生涯發(fā)展與職業(yè)勝任力塑造》

上海海事大學(xué)法學(xué)院《求職禮儀》、《生涯發(fā)展與職業(yè)勝任力塑造》

上海交通大學(xué)職業(yè)發(fā)展中心《生涯發(fā)展與職業(yè)勝任力塑造》、《求職禮儀》

同濟(jì)大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院《求職禮儀》、《生涯發(fā)展與職業(yè)勝任力塑造》

華東理工大學(xué)法學(xué)院《求職禮儀》、《生涯發(fā)展與職業(yè)勝任力塑造》

華師大雙語學(xué)校全員《商務(wù)禮儀與幸福力提升》

2010年世博會(huì)意大利館全體《服務(wù)禮儀》、《商務(wù)禮儀》

2010年世博會(huì)臺(tái)灣館全體《服務(wù)禮儀》、《商務(wù)禮儀》

2018年進(jìn)口博覽會(huì)志愿者《服務(wù)禮儀與志愿者精神》、《幸福力提升》

課程名稱《好風(fēng)借力 獲客為王——理財(cái)經(jīng)理貼心“財(cái)管家”養(yǎng)成計(jì)劃》

主講：唐曉婷老師36課時(shí)

【課程背景】                                          

知乎上有一個(gè)被熱烈討論的帖子——有一種什么能力，一般人沒有，但是一旦有了，就特別厲害？

我毫不猶豫地回復(fù)——招人喜歡的能力。

從事高校工作7年，金融工作5年，在這一圈十二年的實(shí)踐和觀察中，我深刻地體會(huì)到：專業(yè)是個(gè)人發(fā)展的門檻，如果賴以生存的專業(yè)不過硬，再招人喜歡也是遺憾的對(duì)望，最多被發(fā)一張好人卡。但是，我們偶否想過，在金融產(chǎn)品越發(fā)同質(zhì)化、競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在學(xué)歷水準(zhǔn)都比肩的時(shí)代，在可能對(duì)專業(yè)知識(shí)理解不夠深刻的高凈值客戶面前，我們的“專業(yè)”又有多少可發(fā)揮的空間，換而言之，客戶為什么要給我們一個(gè)機(jī)會(huì)呢？

高凈值客戶因其自身素養(yǎng)和視野的基礎(chǔ)，加之投資門類的多元化，擁有多個(gè)理財(cái)顧問是常態(tài)，有多人服務(wù)就勢(shì)必產(chǎn)生比較。

從工作性質(zhì)而言，理財(cái)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)由衷感謝客戶，他們的成功并非偶然，對(duì)不少年輕理財(cái)經(jīng)理們而言，更是加速成長的機(jī)會(huì)。然而，因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的局限，在個(gè)人視野、氣度、品味、理解問題的深度上，與“成功人士”高凈值客戶對(duì)接，還需要一個(gè)加速塑造的過程。
      本課程從四個(gè)維度出發(fā)，即：

1.     形象上提升好感度——始于顏值， 看起來專業(yè)是敬業(yè)的外部體現(xiàn)

2.     專業(yè)心態(tài)助力長遠(yuǎn)職場(chǎng)——恭敬謙卑，寬闊的心量在細(xì)節(jié)和思維中展現(xiàn)

3.     平等對(duì)話體系構(gòu)建——源于理財(cái)，又不止于理財(cái)，文化的素養(yǎng)獲取平等與尊敬

4.     品味與素養(yǎng)持續(xù)提升——認(rèn)知“圈層”的品味，懂得品質(zhì)的鑒賞

強(qiáng)調(diào)：“先調(diào)心內(nèi)化，后外化執(zhí)行”，解析客戶心理、梳理服務(wù)要點(diǎn)，“好心辦好事”。同時(shí)，關(guān)注從業(yè)者的綜合發(fā)展與自我成長，讓學(xué)員“形象靚”、“強(qiáng)專業(yè)”、“會(huì)交流”、“巧服務(wù)”，成為“悅己悅?cè)恕钡馁N心“財(cái)管家”。

【課程對(duì)象】銀行個(gè)金業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理 

【課程收益】專業(yè)形象打造、專業(yè)心態(tài)建立、專業(yè)對(duì)話體系拓展、專業(yè)素養(yǎng)品味提升

課程名稱：《“氣度威儀 大業(yè)四方”金融行業(yè)視角下的高端商務(wù)禮儀》

主講：唐曉婷老師6課時(shí)

課程背景：

金融行業(yè)作為一個(gè)智力密集、資源密集型的行業(yè)，由于其多元發(fā)展的特點(diǎn)，成為了各類菁英人士的擇業(yè)首選?！坝心芰?、豐資源、高品位”乃是這個(gè)行業(yè)的基本調(diào)性。商務(wù)素養(yǎng)作為一個(gè)“軟性”實(shí)力，能以“潤滑劑”和“助燃劑”的方式有效促進(jìn)商務(wù)合作。

如果說基層商務(wù)禮儀以“服務(wù)”暖人心，中層商務(wù)禮儀以“規(guī)制”安人心，那高層商務(wù)禮儀則是一場(chǎng)“氣度”的對(duì)談?！芭e止得體，細(xì)節(jié)得宜”為始，“言談得體，著眼用心”為過程，“人文關(guān)懷，氣度威儀”為終，塑造充滿人文底蘊(yùn)、值得深交的成功商務(wù)人士。   

課程名稱《卓越服務(wù)形象打造與規(guī)范化服務(wù)訓(xùn)練》

講師：唐曉婷 6課時(shí)

【課程背景】

     商業(yè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)不限于專業(yè)能力，隨著專業(yè)服務(wù)的同質(zhì)化趨勢(shì)，服務(wù)形象這一“第一印象”的打造與服務(wù)規(guī)范素養(yǎng)這一“軟實(shí)力”的重要性慢慢顯現(xiàn)。

它體現(xiàn)了企業(yè)的定位、文化、理念，于個(gè)人而言，則是眼界、修養(yǎng)、氣度的綜合體現(xiàn)。得宜的外在形象、舉止動(dòng)作、場(chǎng)合匹配、語言表達(dá)，其深層次蘊(yùn)含著人際交往的心理期待。塑造謙和有禮，氣度威儀的商務(wù)整體形象，成為了現(xiàn)代職場(chǎng)人士的必備素養(yǎng)。

【課程對(duì)象】 服務(wù)崗位人員

【課程收益】 提升心理能量，升級(jí)服務(wù)形象，掌握服務(wù)的核心技能、自如展現(xiàn)規(guī)范服務(wù)