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零售進化——移動互聯時代下實體店的營銷創(chuàng)新

主講老師: 王山 王山

主講師資:王山

課時安排: 1天,6小時/天
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 本課程從互聯網環(huán)境對我們的實體店挑戰(zhàn)和我們面臨的消費者消費習慣和方式的的變化入手,通過分析新零售良品鋪子,海瀾之家,名創(chuàng)優(yōu)品的成功轉型案例,讓學員了解新零售的關鍵成功要素,以及實體店下的流量人口,如何從傳統(tǒng)門店盈利到基于消費者生命周期管理的單客盈利模式,在藥店賣藥品到賣產品,到賣方案,到成為消費者的大健康長期顧問,獲得長期盈利,把顧客變成客戶,把客戶變成賬戶,提出實體門店切實可行的O2O理念、策略和經驗。 在課旨在跳出自己行業(yè)看自己,開拓學員視野、提升學員連鎖綜合運營能力。
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-11-16 13:54

課程背景:

移動互聯時代下,實體門店面臨巨大的挑戰(zhàn),同時也是一種機會。馬云說:不是實體門店不行了,而是你的實體門店不行了。面臨新的沖擊實體店如何進行創(chuàng)新,如何守住老陣地,如何利用新武器,這是所有實體連鎖共同面臨的問題。

本課程從互聯網環(huán)境對我們的實體店挑戰(zhàn)和我們面臨的消費者消費習慣和方式的的變化入手,通過分析新零售良品鋪子,海瀾之家,名創(chuàng)優(yōu)品的成功轉型案例,讓學員了解新零售的關鍵成功要素,以及實體店下的流量人口,如何從傳統(tǒng)門店盈利到基于消費者生命周期管理的單客盈利模式,在藥店賣藥品到賣產品,到賣方案,到成為消費者的大健康長期顧問,獲得長期盈利,把顧客變成客戶,把客戶變成賬戶,提出實體門店切實可行的O2O理念、策略和經驗。 在課旨在跳出自己行業(yè)看自己,開拓學員視野、提升學員連鎖綜合運營能力。

 

課程收益:

● 了解移動互聯對消費者消費方式帶來的影響,了解對實體店的帶來沖擊和機遇借鑒國際國內零售業(yè)連鎖經營的先進理念

● 把握在新時代下零售連鎖在商業(yè)模式確定(單店盈利模式)、多店盈利模式、復制模式、管控模式帶來的變化

● 掌握從單店盈利模式到單客盈利模式的轉變

把握門店營銷服務管理的關鍵要點,包括營銷組織流程梳理、門店客戶經營;線上線下結合的具體方法

 

特別說明:

本課程的主講老師王山先生從1993年進入香港和記黃埔屬下的百佳超級市場起,已經有連鎖零售行業(yè)15年的實際操作經驗,5年的咨詢經驗。先后在百佳,華潤萬家,農產品民潤超市,中國海王星辰等擔任中高級管理職位,2007年進入北大縱橫管理咨詢公司,專注于連鎖經營的咨詢和培訓,有多個項目經驗涉及連鎖經營模式。2011年3月王山先生重新回到企業(yè)擔任深圳市翼酷連鎖總經理,從翼酷定位到選址,人員招聘及培訓,開店,建立總部架構等,近20年的經營經驗在企業(yè)全部實際操演一次,不到一年時間,在廣東省開出107家翼酷連鎖(手機連鎖)店。近年來專注新零售的轉型,了解傳統(tǒng)實體店在轉型過程中的痛苦??梢哉f,王山老師的課程是理論與實踐經驗的充分結合,既有高度又有深度,能讓你茅塞頓開一定讓你不虛此行,滿載而歸。

 

課程時間:1天,6小時/天

課程對象:零售連鎖企業(yè)營運總監(jiān),營銷總監(jiān),商品總監(jiān)等企業(yè)中高層

適用行業(yè):零售連鎖(食品連鎖,超市,便利店,母嬰連鎖,連鎖藥店等)

課程方式:采用講師講述、案例分析、分組討論、互動答疑、情景模擬等方式


課程大綱

第一講:變化篇:看看移動互聯的熱鬧

1. 移動互聯給消費者的生活方式帶來的變化

2. 三波流量紅利從央視到BAT,再回到實體店

案例:Burberry CEO戰(zhàn)略愿景:未來五年的零售模式是什么?

案例:良品鋪子的方向O2O戰(zhàn)略:全渠道經營的發(fā)展路徑是?

案例:名創(chuàng)優(yōu)品的自流量入口戰(zhàn)略

思考:實體零售轉型的關鍵是?

 

第二講:新零售的商業(yè)模式變與不變

一、商業(yè)模式確定(單店盈利模式)

1. 公司定位與發(fā)展戰(zhàn)略的明確

2. 新時代下消費者研究,市場與市場細分

3. 商業(yè)模式:成功模式的四個關鍵點:客戶價值、核心資源、關鍵流程、盈利模式,商業(yè)模式畫布的運用

案例分析:中國式披薩-土掉渣燒餅的興起與衰落

案例分析:某駕校的商業(yè)模式

二、實體店原有模式的梳理

1. 門店的單店模型

2. 門店單店成功要素(產品、服務、價格)

3. 單店管理要點之門店營銷

4. 單店管理之服務管理與標準化

5. 單店管理之會員管理

6. 單店管理之數據分析(銷售、利潤、費用)多店盈利模式

案例:某童裝品牌的品牌戰(zhàn)略

 

第三講:營銷創(chuàng)新

一、傳統(tǒng)門店營銷的梳理與改變

1. 服務營銷中的7P與傳統(tǒng)營銷4P和4C的關系

2. 零售營銷(選址、商品結構、價格制訂、促銷方式)

3. 賣場對客戶的影響成為關鍵(偏重講解)

4. 服務的關鍵時刻

案例:某汽車4S店的服務流程

二、老辦法:賣場活性化

1. 賣場對客戶眼、耳、口、鼻的營銷

2. 陳列方式對顧客購買行為的影響

3. 傳統(tǒng)的客流、客單分析法到客流、客單、復購率的轉換

4. 顧客的生命周期管理

5. 實體的會員的獲取到粉絲化經營,賬戶化管理

案例:某零售連鎖店的體驗式營銷

三、新辦法:線上線下融合

1. 人、貨、場 三角度的線上與線下對比

2. 實體店的網絡營銷方式

3. 微信公眾號的有效運用

4. 如何將實體門店流量轉換門店流量

5. 如何實現實體O2O營銷的轉型探討

6. 如何轉變由單店盈利轉換為單客長期盈利

案例:某連鎖企業(yè)的粉絲化經營

課程回顧與問題解答

 
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