麥肯錫解決問題的工具與方法

課程背景：

麥肯錫經(jīng)常給新入職的年輕人灌輸這樣一段話：善于解決問題的能力，通常是縝密而系統(tǒng)化思維的產(chǎn)物，任何一個有才之士都能獲得這樣的能力。有序的思維工作方式并不會扼殺靈感和創(chuàng)造力，反而會助長靈感和創(chuàng)造力的產(chǎn)生。

其實麥肯錫并不太在意一個人的高學(xué)歷，他們更注重人才的思維邏輯和創(chuàng)造能力。在那些看似呆板、老套的工具、方法、圖表和程序背后，都有麥肯錫自在一體的思維邏輯。

課程收益：

▲ 學(xué)習(xí)麥肯錫分析問題、解決問題的思維邏輯；

▲ 掌握麥肯錫分析問題、解決問題的工具和方法；

▲ 了解麥肯錫戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營決策等方案創(chuàng)生的程序；

▲ 清晰企業(yè)能力建設(shè)和競爭優(yōu)勢培養(yǎng)的具體步驟；

▲ 明白企業(yè)組織管理、凝聚力打造和企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容；

▲ 掌握目標(biāo)管理與績效管理的關(guān)鍵要素。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：

1. 企業(yè)中、高層及職能部門管理人員

2. 企業(yè)第二、三梯隊管理人才及企業(yè)儲備干部等

課程方式：互動教學(xué)+案例剖析+主題講解

課程大綱

第一講：麥肯錫解決問題的邏輯

一、麥肯錫工作的三大理念

1. 以事實為基礎(chǔ)

1）MECE原則：相互獨立、完全窮盡的態(tài)度

2）問題清單：層層分解，化繁就簡

2. 系統(tǒng)化

3. 大膽假設(shè)、小心求證

二、麥肯錫分析問題的邏輯

1. 什么才是“問題”？

2. 刻舟求劍與量體裁衣

3. 答案往往就在問題里

4. 電梯法則：最簡單的，也許是最有效的

三、麥肯錫解決問題的方法

1. 海量的知識和專業(yè)儲備（前輩的經(jīng)驗）

2. 專題研討的訣竅

3. 有備而來的訪談計劃

4. 屢試不爽的頭腦風(fēng)暴法

5. “呆板”的工具很管用

第二講：麥肯錫解決問題的主要工具/方法簡介（三層理論、7S）

一、問題分析工具

分析工具一：波士頓矩陣

分析工具二：行業(yè)結(jié)構(gòu)模型

分析工具三：SCP結(jié)構(gòu)-行為-業(yè)績模型

分析工具四：波特價值鏈

分析工具五：三層理論模型

分析工具六：戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣

二、問題解決工具

1. 邏輯樹（問題樹）模型

2. 七步成詩法

第三講：麥肯錫解決企業(yè)戰(zhàn)略問題的思路及方法（七步法）

一、企業(yè)戰(zhàn)略管理體系

1. 戰(zhàn)略診斷

2. 戰(zhàn)略制訂

3. 戰(zhàn)略實施

二、戰(zhàn)略診斷三大工具

工具一：行業(yè)環(huán)境分析SCP

工具二：關(guān)鍵成功要素分析

工具三：內(nèi)部資源及能力分析

三、戰(zhàn)略綜合分析

1. 戰(zhàn)略規(guī)劃分析工具之一：SWOT綜合分析

案例分析：如何分析企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)外部環(huán)境

操作演練：SWOY分析對比與結(jié)果選擇

2. 戰(zhàn)略規(guī)劃分析工具之二：波士頓BCG矩陣（9宮格矩陣）

案例分析：如何利用BCG矩陣分析產(chǎn)品或市場

操作演練：BCG矩陣、9宮格矩陣對比分析

四、三層戰(zhàn)略方案擬定

1. 三層戰(zhàn)略

1）麥肯錫三層戰(zhàn)略原理

2）企業(yè)總體戰(zhàn)略（公司層戰(zhàn)略）

3）業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略

五、職能層戰(zhàn)略

1. 職能戰(zhàn)略分解：創(chuàng)新研發(fā)戰(zhàn)略

2. 職能戰(zhàn)略分解：生產(chǎn)品控戰(zhàn)略

3. 職能戰(zhàn)略分解：供應(yīng)鏈戰(zhàn)略

4. 職能戰(zhàn)略分解：人力資源戰(zhàn)略

5. 職能戰(zhàn)略分解：財務(wù)投資戰(zhàn)略

6. 職能戰(zhàn)略分解：市場營銷戰(zhàn)略

六、營銷戰(zhàn)略分解

1. 從替補(bǔ)者到領(lǐng)導(dǎo)者的營銷戰(zhàn)略

2. 品牌戰(zhàn)略

3. 組合戰(zhàn)略

第四講：麥肯錫解決企業(yè)能力和競爭優(yōu)勢的思路及方法

一、支撐企業(yè)競爭優(yōu)勢的五大關(guān)鍵能力

1. 基礎(chǔ)能力：知可以戰(zhàn)與不可以戰(zhàn)者勝

— 企業(yè)基礎(chǔ)能力的范圍和要求

2. 領(lǐng)導(dǎo)者能力：將能而君不御者勝

案例分析：戰(zhàn)略決策與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

3. 資源整合能力：識眾寡之用者勝

案例分析：有形資源與無形資源的整合與利用

4. 知識管理能力：以虞待不虞者勝

案例分析：企業(yè)如何降低對核心人才依賴的風(fēng)險

5. 企業(yè)創(chuàng)新與進(jìn)化能力培養(yǎng)

案例分析：華為的“備胎”與聯(lián)想的失誤

二、選擇、培養(yǎng)、提升企業(yè)個性化核心競爭能力

1. 關(guān)鍵能力與核心競爭能力的區(qū)別

2. 戰(zhàn)略能力與戰(zhàn)略目標(biāo)的匹配模型

3. 識別、選擇、培養(yǎng)企業(yè)個性化核心競爭能力

工具模型1：企業(yè)能力匹配模型

工具模型2：企業(yè)核心競爭能力識別與培養(yǎng)

第五講：麥肯錫解決組織凝聚力和企業(yè)文化問題的方法和步驟

一、企業(yè)凝聚力和企業(yè)文化之間的關(guān)系

故事：為什么說企業(yè)文化是企業(yè)之魂？

1. 威廉-大內(nèi)的企業(yè)文化理論模型

2. 企業(yè)文化的四個層次

二、企業(yè)文化的物質(zhì)層的秘密

案例：從一個和尚的穿著上，你看到了什么？

1. 物質(zhì)層表現(xiàn)出企業(yè)文化的什么特征？

2. 企業(yè)文化的物質(zhì)層代表什么？

3. 品牌，是文化的物質(zhì)層嗎？

三、企業(yè)文化的行為層

案例：解放上海之后，戰(zhàn)士們?yōu)槭裁丛隈R路上過夜？

1. 員工行為是企業(yè)文化最好的注解

2. 如何讓員工步調(diào)一致？

3. 約束一規(guī)范員工行為的是什么？

四、企業(yè)文化的制度層

1. 制度的約束功能

2. 制度的導(dǎo)引功能

3. 超越制度的，一定是最核心的

五、企業(yè)文化的核心層

1. 愿景是什么？

2. 使命感能不能后天培養(yǎng)？

3. 價值觀可以被塑造嗎？

第六講：麥肯錫解決管理控制與目標(biāo)績效的工具方法

一、管理控制的五大系統(tǒng)

1. 源頭控制

2. 過程控制

3. 結(jié)果控制

4. 審計稽核

5. 監(jiān)督預(yù)防

二、流程管理與制度規(guī)劃

1. 業(yè)務(wù)流程管理的“四個凡是”

2. 工作流程規(guī)劃（BPR）有7個范圍

3. 標(biāo)準(zhǔn)工作流程制訂

實戰(zhàn)工具：流程文件的標(biāo)準(zhǔn)格式及內(nèi)容

三、目標(biāo)與績效管理

1. 績效管理的圖、卡、表

2. 績效管理體系與具體步驟

第一步：目標(biāo)體系設(shè)計

第二步：跟蹤與輔導(dǎo)

第三步：目標(biāo)考評實施

第四步：考核反饋和面談

第五步：考評結(jié)果使用

第六步：能力提升計劃