組織績效與員工績效管理

課程背景：

你在工作中，是否有以下困惑：

1.    組織績效常常失控

2.    績效反饋，和員工不在一個(gè)頻道

3.    績效反饋總是不得民心

4.    任務(wù)完成常常遭遇“卡殼”

5.    計(jì)劃很實(shí)際，但是很多事常常需要延期完成

6.    計(jì)劃執(zhí)行過程信息不對稱，所以溝通協(xié)作起來，困難重重

7.    計(jì)劃很清晰，難以被考核

8.    計(jì)劃執(zhí)行中，缺乏統(tǒng)一的管控，造成某些計(jì)劃事宜被遺漏

9.    計(jì)劃內(nèi)容繁雜，抓不住重點(diǎn)

10.  計(jì)劃格式不完整，缺少獎(jiǎng)懲或者力度不夠

以上問題，都可以通過本課程予以緩解或解決

課程目標(biāo)

1.    能夠完成4A工具的講解和使用

2.    能夠闡述頭腦風(fēng)暴法的三大關(guān)鍵步驟

3.    通過課程，學(xué)員能夠闡述績效溝通的GROW模型

4.    通過課程，學(xué)員能為自己的績效識別出關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

5.    能夠運(yùn)用周報(bào)周計(jì)劃系統(tǒng)，對自己的工作進(jìn)行梳理和完善

6.    能夠當(dāng)堂完成周報(bào)周計(jì)劃的格式訓(xùn)練

7.    運(yùn)用質(zhì)詢會(huì)進(jìn)行計(jì)劃管控

課程內(nèi)容

一、組織績效保障的三大要素

1.    從領(lǐng)導(dǎo)開始

工具：4A工具預(yù)見結(jié)果

2.    向目標(biāo)邁進(jìn)

方法：頭腦風(fēng)暴法

3.    用規(guī)則統(tǒng)一

方法：規(guī)則落地三步驟

二、哪些事情應(yīng)該納入任務(wù)？

1.    領(lǐng)導(dǎo)

2.    客戶

3.    同事

4.    崗位

三、計(jì)劃為什么總失控？

1.    缺少管控節(jié)點(diǎn)

兩種節(jié)點(diǎn)

2.    缺少管控的機(jī)制

3.    缺少思想的重視

四、績效反饋

1， 績效反饋的目的：激勵(lì)

2， 績效反饋的三部曲

3， 績效反饋的grow模型

4， 績效反饋的原則：因人而異、因事而異、因時(shí)而異

五、基層管理者激勵(lì)技巧

1.    結(jié)果清楚

2.    方法明確

3.    過程檢查

4.    即時(shí)激勵(lì)

工具：常規(guī)武器——周報(bào)周計(jì)劃

工具：質(zhì)詢會(huì)

                 課程回顧              課程結(jié)束