【課程背景】

?       張益謙老師在商海暢游了四十多年，既有前二十年企業(yè)經(jīng)營管理的豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，又有后二十多年企業(yè)管理理論的咨詢培訓(xùn)閱歷。特別是在多年的企業(yè)經(jīng)營管理理論研究和培訓(xùn)的過程中，我發(fā)現(xiàn)對企業(yè)各級管理者的培訓(xùn)內(nèi)容，大致分為兩類：一是有關(guān)“道”的內(nèi)容課程；二是有關(guān)“術(shù)”的內(nèi)容課程。

?     “道”的培訓(xùn)內(nèi)容：就是如何做人的課程：也就是提升聽眾的道德品質(zhì)的綜合素質(zhì)課程。其目的：讓企業(yè)中高層管理者及企業(yè)基層一線管理人員，通過提升個(gè)人綜合素質(zhì)的課程，讓人樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。并提高自己的慧商、意商、仁商，讓自己成為高人、能人和好人。使之具有工作的主動(dòng)力、創(chuàng)造力、協(xié)作力、勝任力。通俗的講：何為“道”？道為哲學(xué)；道是為人處世之法；道為做人做事的規(guī)則；道是衡量一個(gè)人道德品質(zhì)高低的標(biāo)尺。例如：培訓(xùn)課程包括《如何樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀》《中高層管理者情緒化管理》《企業(yè)文化體系建設(shè)》《員工激勵(lì)》等。

?      “術(shù)”的培訓(xùn)內(nèi)容就是如何做事的課程：也就是提升聽眾的管理能力和工作技能的課程。其目的：讓企業(yè)中高層管理者及企業(yè)基層一線管理人員在工作中，不但苦干。而且會“巧”干。通曉現(xiàn)代管理理論知識，然后在自己的實(shí)際工作中去理論聯(lián)系實(shí)際，為提高企業(yè)效率做出突出貢獻(xiàn)，使自己真正成為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代企業(yè)管理者。通俗的講：“術(shù)”的課程就是迅速提升企業(yè)中高層管理者及基層遠(yuǎn)離人員管理實(shí)戰(zhàn)的技戰(zhàn)術(shù)水平。何為術(shù)？術(shù)為謀生之法；術(shù)為管理技能；術(shù)為實(shí)戰(zhàn)技法；術(shù)為工作標(biāo)準(zhǔn)，術(shù)為操作規(guī)范。例如：培訓(xùn)課程包括：《領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略思維提升》《高效決策思維與領(lǐng)導(dǎo)力修煉》《中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力的快速提升》《職場高效溝通的藝術(shù)》《6S管理》等。

?      （“術(shù)”的課程也包括一些更單一的專業(yè)課程。比如：《財(cái)會知識》《法律專業(yè)知識》《設(shè)備安裝技術(shù)》《電力技術(shù)工人操作規(guī)范》等）

?      企業(yè)各級管理者的管理理論素養(yǎng)的提升在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)中是一個(gè)根本性、戰(zhàn)略性的范疇，是領(lǐng)導(dǎo)者憑借其個(gè)人素質(zhì)的綜合作用，在一定條件下對特定個(gè)人或組織所產(chǎn)生的人格凝聚力和感召力，是保持組織成長和可持續(xù)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。當(dāng)今時(shí)代，中高層管理者的管理理論素養(yǎng)已經(jīng)成為綜合領(lǐng)導(dǎo)能力不可缺少的構(gòu)成因素之一。

?      當(dāng)今時(shí)代要求現(xiàn)代企業(yè)各級管理者應(yīng)具備的以下領(lǐng)導(dǎo)力：1、領(lǐng)導(dǎo)人要有超速成長的能力，總是走在時(shí)代的前列，走在隊(duì)伍的前列；2、領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該高瞻遠(yuǎn)矚，能夠鑒常人之所不能鑒，能夠?yàn)槌Ｈ怂荒転椋?、領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該能選賢任能，可以把優(yōu)秀的人才與企業(yè)的財(cái)和物聚合在一起，創(chuàng)造業(yè)績；4、領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該能不斷地復(fù)制自己，帶隊(duì)育人；5、領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該有超常的績效；6、領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該會凝聚人心，使人們心甘情愿地跟他走，擁有大批的追隨者。

?       綜上所述：現(xiàn)代企業(yè)管理體系建設(shè)，關(guān)系著一個(gè)企業(yè)是否行的正，走得遠(yuǎn)的戰(zhàn)略問題。企業(yè)中高層管理者及基層管理人員是企業(yè)管理運(yùn)行系統(tǒng)中的核心，他們時(shí)刻面對來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，如何提高企業(yè)各級管理者的自身管理理論素養(yǎng)和實(shí)戰(zhàn)能力。是企業(yè)在高速發(fā)展、競爭日益激烈的市場背景下，亟待解決的實(shí)際問題。

【課程收益】

?      本課是管理心理學(xué)為基礎(chǔ)、以科學(xué)管理理論應(yīng)用為實(shí)踐、以組織實(shí)驗(yàn)為依托，塑造管理者領(lǐng)導(dǎo)的魅力，以及增強(qiáng)企業(yè)企業(yè)各級管理者的工作主動(dòng)力、創(chuàng)造力、協(xié)作力和勝任力？此課給予了明確的答案！

?       如何讓企業(yè)各級管理者在工作中“讓他干”變成“我要干”？此課給予改變秘笈； 如何提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，讓上下級同仁同心協(xié)力勇于付出、甘于奉獻(xiàn)？此課給予科學(xué)可行的方式方法；此課程旨在強(qiáng)化企業(yè)管理者樹立正確世界觀、人生觀、價(jià)值觀等綜合素質(zhì)的修養(yǎng)。并提高他們的工作主動(dòng)力、創(chuàng)造力、協(xié)作力、和勝任力及工作實(shí)戰(zhàn)中的溝通能力、并能及時(shí)解決工作中實(shí)際困難。

?      如何讓企業(yè)各級管理者通過《工會工作管理實(shí)務(wù)》這一課的學(xué)習(xí)，讓企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益顯著增長？此課給予了清晰可見的方法和路徑。

【課程特色】

?      本次課程中，張老師會運(yùn)用自己獨(dú)創(chuàng)的系列標(biāo)準(zhǔn)、管理思路、模板、工具等解決方案。及很多切合現(xiàn)場聽眾實(shí)際工作場景中的案例，讓復(fù)雜的管理理論和實(shí)戰(zhàn)技法簡單化，實(shí)用化，工具化、落地化，使學(xué)員現(xiàn)場解惑，思路清晰，工作實(shí)用。特別是讓企業(yè)各級管理者找到企業(yè)管理瓶頸，及突破、業(yè)績迅速提升的路徑，為企業(yè)的輝煌打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

?      本次課程建立在張益謙老師在二十多年的企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)過程中，講了近兩千場次的企業(yè)管理培訓(xùn)課，聽眾近十萬人次。張益謙老師還為上百家企業(yè)進(jìn)行了“現(xiàn)代企業(yè)管理體系”等內(nèi)容的經(jīng)營管理咨詢，這其中包括：“企業(yè)文化體系建設(shè)”“企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃”“現(xiàn)代企業(yè)職能設(shè)置”“市場營銷模式的建立”。所以說張老師具有豐富的企業(yè)經(jīng)營管理理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上，張益謙老師還創(chuàng)建“CSMM益謙現(xiàn)代企業(yè)管理體系”，并不斷運(yùn)用到企業(yè)的經(jīng)營管理咨詢培訓(xùn)工作中。這種豐富企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)閱歷，形成了集企業(yè)培訓(xùn)與咨詢?yōu)橐惑w——解決企業(yè)現(xiàn)存根本性的基礎(chǔ)問題！   

?  本課重新審視管理者的誤區(qū)，突破管理瓶頸，改善管理氛圍；培養(yǎng)管理工作中讓別人說“是” 的能力——讓否定、拒絕、抵抗、放棄變成認(rèn)同、接納、支持、執(zhí)行。

?  培訓(xùn)場景：

1、雅俗共賞——聽眾聽得懂。

2、幽默生動(dòng)——聽眾愛聽。

3、實(shí)戰(zhàn)落地——聽眾不得不聽。

 【課程對象】董事長、總經(jīng)理、工會主席、工會工作人員常務(wù)副總經(jīng)理、人力副總、各部門經(jīng)理等

【課程時(shí)間】6-12 小時(shí)（1-2天）

《工會工作管理實(shí)務(wù)》

                              ——緊跟時(shí)代步伐創(chuàng)造性地做好工會工作

一、習(xí)總書記對工會工作的指示

（一）一是堅(jiān)持黨對工會工作的領(lǐng)導(dǎo)

?   1、習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)是中國特色社會主義最本質(zhì)特征，是中國特色社會主義制  度的最大優(yōu)勢。2、工會工作是黨的群團(tuán)工作、群眾工作的重要組成部分，是黨治國理政的一項(xiàng)經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作。各級黨委要加強(qiáng)和改善對工會的領(lǐng)導(dǎo)，注重發(fā)揮工會組織的作用，為工會工作創(chuàng)造更加有利的條件。

?  （分組互動(dòng)重點(diǎn)提問）

（二）堅(jiān)持全心全意依靠工人階級

?  1、習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會主義，必須鞏固工人階級的領(lǐng)導(dǎo)階級地位，充分發(fā)揮工人階級的主力軍作用；2、我們黨全心全意依靠工人階級方針都不能忘記、不能淡化，我國工人階級地位和作用都不容動(dòng)搖、不容忽視。

?  （分組互動(dòng)重點(diǎn)提問）

（三）堅(jiān)持為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢而奮斗。

?  1、習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，是中華民族近代以來最偉大的夢想，根本上要靠包括工人階級在內(nèi)的全體人民的勞動(dòng)、創(chuàng)造、奉獻(xiàn)；2、工會要牢牢抓住這個(gè)主題，把推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)穩(wěn)中求進(jìn)作為發(fā)揮作用的主戰(zhàn)場，組織引導(dǎo)廣大職工在改革發(fā)展穩(wěn)定第一線建功立業(yè)。

?  （分組互動(dòng)重點(diǎn)提問）

(四）堅(jiān)持中國特色社會主義工會發(fā)展道路

?  1、習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，堅(jiān)持中國特色社會主義工會發(fā)展道路，是工運(yùn)事業(yè)和工會工作發(fā)展的正確方向；2、要始終堅(jiān)持這條道路，不斷拓展這條道路，努力使這條道路越走越寬廣。

?  （分組互動(dòng)重點(diǎn)提問）

（五）堅(jiān)持弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神

?  1、習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，國家的富強(qiáng)、社會的進(jìn)步、民族的振興，不僅要靠生產(chǎn)力的發(fā)展和物質(zhì)財(cái)富的創(chuàng)造，也要靠先進(jìn)思想和崇高精神的引領(lǐng)；2、黨的十九大報(bào)告指出，建設(shè)知識型、技能型、創(chuàng)新型勞動(dòng)者大軍，弘揚(yáng)勞模精神和工匠精神，營造勞動(dòng)光榮的社會風(fēng)尚和精益求精的敬業(yè)風(fēng)氣。

?  （分組互動(dòng)重點(diǎn)提問）

（六）六是堅(jiān)持高舉維護(hù)職工合法權(quán)益旗幟

?  1、習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，工會要堅(jiān)決維護(hù)職工合法權(quán)益，把竭誠為職工群眾服務(wù)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)；2、工會要贏得職工群眾信賴和支持，必須高舉維護(hù)職工合法權(quán)益的旗幟，扎扎實(shí)實(shí)解決好職工群眾最困難最憂慮最急迫的實(shí)際問題。3、維護(hù)職工權(quán)益是由工會的屬性和職工的意愿決定的，是工會組織安身立命之本。滿足職工日益增長的美好生活需要，需要工會做好服務(wù)職工群眾工作，堅(jiān)持把工作重心放在廣大職工身上，從大處著眼、小事做起，努力為職工群眾排憂解難，成為職工群眾信得過、靠得住、離不開的知心人、娘家人、貼心人。

?  （分組互動(dòng)重點(diǎn)提問）

  （鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得推選代表發(fā)言）

二、工會的組織特質(zhì)

（一）工會性質(zhì)

?  1、階級性：工會是工人階級的群眾組織，自然具備階級性；2、群眾性：組織的廣泛性；3、本質(zhì)屬性：社會屬性　

?  （案例詮釋重點(diǎn)提問）

（二）工會的主要工作

?   1、民主管理工作；2、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型員工工作；3、創(chuàng)建職工之家、職工書屋；4、女職工工作；5 勞動(dòng)競賽、班組建設(shè)工作；6、評先表優(yōu)工作；7、送溫暖工作8、文體活動(dòng)；9、工會財(cái)務(wù)工作；10、日常工作

?  （案例詮釋重點(diǎn)提問）

（三）對工會干部的基本要求

?  1、掌握相關(guān)法律法規(guī)；2、找準(zhǔn)定位；3、做職工貼心人

?  （案例詮釋重點(diǎn)提問）

 （鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得推選代表發(fā)言）

三、工會基礎(chǔ)工作操作實(shí)務(wù)

（一）工會主要工作基本程序及要求

?   1、職工代表大會的職權(quán)和基本程序；2、選舉職工代表的有關(guān)要求3、職代會三個(gè)專門委員會職責(zé)；4、工會委員會換屆的基本程序；5、簽訂集體合同的基本程序

?  （案例詮釋重點(diǎn)提問）

（二）職工代表大會的職權(quán)

?  1、審議建議權(quán)；2、審查同意或否決權(quán)；3、審議決定權(quán)；4、評議監(jiān)督權(quán)5、民主推薦或選舉權(quán)

?  （案例詮釋重點(diǎn)提問）

（三）職工代表大會基本程序

?  1、請示報(bào)告；2、準(zhǔn)備會議材料；3、下發(fā)通知；3、預(yù)備會議；4、正式會議；5、閉幕會議；6、會議報(bào)告

?  （案例詮釋重點(diǎn)提問）

（四）選舉職工代表的有關(guān)要求

?  參選條件:與公司簽訂勞動(dòng)合同的人員才有參選資格 

（五）職代會三個(gè)專門委員會職責(zé)

?  1、民主管理委員會（小組）職責(zé)；2、生活福利委員會（小組）職責(zé)；3、評議監(jiān)督委員會（小組）職責(zé)

?  （案例詮釋重點(diǎn)提問）

（六）工會委員會換屆的基本程序

?  1、換屆選舉準(zhǔn)備工作；2、召開會員代表大會；3、公布選舉結(jié)果并報(bào)上級工會；4、法人資格登記

?  （案例詮釋重點(diǎn)提問）

（七）簽訂集體合同的基本程序

?  法人資格證明；1、雙方協(xié)商代表資料、協(xié)商機(jī)要；2、審議意見；集體合同文本、簽訂過程和集體合同說明；3、集體合同附件材料。

?  （案例詮釋重點(diǎn)提問）

 （鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得推選代表發(fā)言）

五、基層工會經(jīng)費(fèi)收支管理有關(guān)政策解讀

（一）工會經(jīng)費(fèi)的基本概念

?  1、工會經(jīng)費(fèi)是指工會依法取得并開展正?；顒?dòng)所需的費(fèi)用；2、獨(dú)立自主的經(jīng)費(fèi)管理體制；3、法律確定的經(jīng)費(fèi)來源渠道；4、明確的經(jīng)費(fèi)用途

?  （案例詮釋重點(diǎn)提問）

（二） 工會經(jīng)費(fèi)的來源

?  1、工會會員繳納的會費(fèi)；2、建立工會組織的企業(yè)、事業(yè)單位、機(jī)關(guān)按每月全部職工工資總額的百分之二向工會撥繳的經(jīng)費(fèi)；3、工會所屬的企業(yè)、事業(yè)單位上繳的收入；4、人民政府的補(bǔ)助；5、其他收入。

?  （案例詮釋重點(diǎn)提問）

（二） 工會經(jīng)費(fèi)管理與分成

?  1、全國實(shí)行五級經(jīng)費(fèi)管理單位；2、工會經(jīng)費(fèi)按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理”的原則，自下而上逐級上解分成。3、其他收入。

?  （案例詮釋重點(diǎn)提問）

（三） 相關(guān)文件規(guī)定的主要內(nèi)容

?  1、工會經(jīng)費(fèi)使用管理原則；2、工會經(jīng)費(fèi)收支范圍；3、工會經(jīng)費(fèi)使用管理程序；4、工會經(jīng)費(fèi)開支標(biāo)準(zhǔn)

?  （案例詮釋重點(diǎn)提問）

（五）基層工會經(jīng)費(fèi)收支管理原則

?  1、遵紀(jì)守法原則；2、依法獲取原則；3、經(jīng)費(fèi)獨(dú)立原則；4、預(yù)算管理原則4、服務(wù)職工原則；5、勤儉節(jié)約原則；6、民主管理原則

?  （案例詮釋重點(diǎn)提問）

（六）工會經(jīng)費(fèi)收入范圍

?  1、個(gè)人會費(fèi)；2、按工資總額的2%計(jì)提的撥繳經(jīng)費(fèi)；3、上級工會的補(bǔ)助；4、單位行政的補(bǔ)助；5、工會所屬企事業(yè)單位上繳的收入；6、工會對外投資收益；7、其他收入。

?  （案例詮釋重點(diǎn)提問）

（七）工會經(jīng)費(fèi)支出范圍

?  1、職工活動(dòng)支出；2、維權(quán)幫扶支出；3、工會業(yè)務(wù)工作支出4、基本建設(shè)支出；5、工會所屬企事業(yè)單位支出；6、工會組織的職工集體福利支出；7、其他支出

（八）工會經(jīng)費(fèi)支出的管理要求

?  1、獨(dú)立核算；2、審核規(guī)范；3、預(yù)算管理；4、財(cái)務(wù)公開；5審核監(jiān)督

?  （案例詮釋重點(diǎn)提問）

 （鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得推選代表發(fā)言）

（九）工會經(jīng)費(fèi)支出的預(yù)算管理程序

?  1、編制預(yù)算草案；2、工會委員會（常委會）審議通過預(yù)算草案；3、經(jīng)審會審查通過預(yù)算草案；4、報(bào)上級工會批準(zhǔn)或備案；5、預(yù)算執(zhí)行。

（十）工會經(jīng)費(fèi)支出的報(bào)告程序

?  1、向工會委員會（常委會）報(bào)告；2、向經(jīng)費(fèi)審查委員會報(bào)告；3、向會員大會或會員代表大會報(bào)告

（十一）工會經(jīng)費(fèi)支出“八不準(zhǔn)”

?  1.不準(zhǔn)用工會經(jīng)費(fèi)購買購物卡、代金券等,搞請客送禮等活動(dòng)；2.不準(zhǔn)違反工會經(jīng)費(fèi)使用規(guī)定, 濫發(fā)津貼、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金；3.不準(zhǔn)用工會經(jīng)費(fèi)支付高消費(fèi)性的娛樂健身活動(dòng)；4.不準(zhǔn)單位行政利用工會賬戶,違規(guī)設(shè)立“小金庫”；5.不準(zhǔn)將工會賬戶并入單位行政賬戶,使工會經(jīng)費(fèi)開支失去控制；6.不準(zhǔn)截留、挪用工會經(jīng)費(fèi)；7.不準(zhǔn)用工會經(jīng)費(fèi)參與非法集資活動(dòng),或?yàn)榉欠Y活動(dòng)提供經(jīng)濟(jì)擔(dān)保；8.不準(zhǔn)用工會經(jīng)費(fèi)報(bào)銷與工會活動(dòng)無關(guān)的費(fèi)用。

?  （案例詮釋重點(diǎn)提問）

（十一）應(yīng)由單位行政方面承擔(dān)的費(fèi)用開支

?  1、關(guān)于工會房屋、設(shè)備費(fèi)用方面；2、關(guān)于工會專職人員費(fèi)用方面3、關(guān)于工會開展活動(dòng)有關(guān)費(fèi)用方面；4、關(guān)于職工教育、療休養(yǎng)活動(dòng)費(fèi)用方面

?  （案例詮釋重點(diǎn)提問）

（十二）有關(guān)職工文化福利支出

?  1、職工教育相關(guān)經(jīng)費(fèi)的開支；2、職工文體活動(dòng)相關(guān)經(jīng)費(fèi)的開支；3、組織會員觀看電影及開展春游秋游等工會集體活動(dòng)相關(guān)費(fèi)用的開支；4、逢年過節(jié)或會員生日時(shí)向會員發(fā)放少量的慰問品的經(jīng)費(fèi)開支。

?  （案例詮釋重點(diǎn)提問）

（十三）相關(guān)費(fèi)用支出的要求

?  1、工會經(jīng)費(fèi)收支應(yīng)有預(yù)決算；2、開展工會活動(dòng)要有活動(dòng)方案和參加人員名單；3、慰問品要有購物清單，發(fā)放要有簽領(lǐng)單；4、工會活動(dòng)用餐要有用餐人員名單；5、不能將應(yīng)在行政列支的費(fèi)用轉(zhuǎn)移到工會支出。

（十四）關(guān)于職工福利支出的三點(diǎn)說明

?  1、工會不是辦好職工福利的主體；2、文件規(guī)定的是開支標(biāo)準(zhǔn)的上限；3、經(jīng)費(fèi)開支同時(shí)要遵守政府和紀(jì)委等部門的規(guī)定。

?  （案例詮釋重點(diǎn)提問）

（十五）相關(guān)幾個(gè)具體問題答疑

?  1、工會是否可以列支辦公經(jīng)費(fèi)、差旅費(fèi)等；2、離退休職工是否可以享受工會福利？3、職工生老病死的慰問標(biāo)準(zhǔn)？4、上班時(shí)間是否可以開展工會活動(dòng)？5、單位的門面出租、停車場收費(fèi)等能否作為工會收入？6、工會小額采購和勞務(wù)費(fèi)開支是否可以不開發(fā)票？

?  （案例詮釋重點(diǎn)提問）

（十六）遵紀(jì)守法為工會守好財(cái)物

?  1、北京市衛(wèi)生局工會主席貪污工會經(jīng)費(fèi)案例；2、成都某黨校違規(guī)使用工會經(jīng)費(fèi)購買發(fā)放購物卡案例；3、湖南省直某局工會經(jīng)費(fèi)使用違規(guī)案例

 （鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得推選代表發(fā)言）