系統(tǒng)思考：找到撬動企業(yè)成長引擎的鑰匙

課程背景

近幾年，整個世界的商業(yè)格局快速變化，充滿了動蕩與未知；有不少大型企業(yè)都在一夜之間轟然倒下，更不用說每個行業(yè)領(lǐng)域中每一天都有無數(shù)中小企業(yè)因為各種各樣的原因陣亡消失。企業(yè)主們縱然有不少仍然意氣風(fēng)發(fā)，然而更多的人是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，身份重擔(dān)卻不敢前行。在風(fēng)口上時人們是說連豬都能飛，然而在市場動蕩下滑時，就成了什么都沒變、一切按照原來的軌跡行走，突然就走向了末路……經(jīng)營者們怕的不是自己一時疏忽行差踏錯，怕的是千思萬想后做的決定依然導(dǎo)致了敗局。

愛因斯坦說：我們永遠無法用創(chuàng)造問題的思維來解決問題。各位企業(yè)主、創(chuàng)業(yè)者、經(jīng)營者們，您是否有考慮過，其實是我們的思維方式，導(dǎo)致了我們看到的商業(yè)戰(zhàn)局出了錯？我們所認為的問題，也許根本就不是問題本身，而只是問題根源所催生出的一個表象事件！如何找到根本問題，才是解決問題的前提！而重新發(fā)現(xiàn)真正的問題，重新審視整個商業(yè)邏輯與外界變化狀況，你需要的是系統(tǒng)思考的智慧！

系統(tǒng)思考是管理大師、學(xué)習(xí)型組織之父彼得·圣吉在著作《第五項修煉》中所提的創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織的第五項修煉，也是五項修煉中最重要的一項，可以說是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型對每位企業(yè)家、管理者、創(chuàng)業(yè)人員都是非常重要的?？椀幕A(chǔ)；它對于每位企業(yè)家、管理者、創(chuàng)業(yè)者都是非常重要的。

對于企業(yè)家、經(jīng)營者來講，我們面臨的要處理的問題是非常復(fù)雜的。既有收入、利潤、成本等指標(biāo)；顧客數(shù)量、市場占有率，客戶滿意度等等客戶和市場的指標(biāo)；還有獲得和維持客戶，讓客戶滿意的各種運作效率、組織能力；

再往下就是更深的學(xué)習(xí)發(fā)展能力，人才的招用育留、發(fā)展組織學(xué)習(xí)的能力，搭建企業(yè)文化等等；但這一系列的各項指標(biāo)和能力并不是獨立存在或線性相關(guān)的，它們都存在內(nèi)在的錯綜復(fù)雜的相互關(guān)聯(lián)，也就是說，企業(yè)家所經(jīng)營的是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng)，這個系統(tǒng)包含了很多的要素，這些要素之間都存在相互的影響，可以說每個指標(biāo)的變化都會影響到其他指標(biāo)的變化，可以說是牽一發(fā)而動全身。

因此，企業(yè)主怎樣利用系統(tǒng)思考來找到能夠撬動成長引擎的高效杠桿解，制定能持續(xù)成長的企業(yè)戰(zhàn)略；同時還有能力看見和解決真正的關(guān)鍵問題，而不是頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，甚至飲鴆止渴，這更是系統(tǒng)思考的智慧。

杰升咨詢在推廣學(xué)習(xí)型組織及五項修煉的道路上持續(xù)多年，以無數(shù)真實的企業(yè)及社會案例將五項修煉深奧的理論落地現(xiàn)實，將理論轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值，希望能夠幫助和陪伴更多的企業(yè)變革與發(fā)展。

預(yù)期收獲

? 學(xué)會從整體看結(jié)構(gòu),改變傳統(tǒng)線性解決問題的思路

? 打破管理團隊的局限思考

? 學(xué)習(xí)在復(fù)雜的現(xiàn)狀中用系統(tǒng)思考分析問題的切入點，突破困局

? 用系統(tǒng)思考分析自己商業(yè)模式的成長引擎是否有效

? 從系統(tǒng)思考的角度變“管理”為“經(jīng)營”，提高組織效率和效益

課程大綱

序章 以史為鑒，認識系統(tǒng)思考

巨型企業(yè)在高速發(fā)展壯大后快速倒下的真正原因是什么？

以真實企業(yè)案例開啟學(xué)員對系統(tǒng)思考重要性的認知

認識“幸存者偏差”

“幸存者偏差”產(chǎn)生的根本原因及常見的真實商業(yè)案例

“員工離職就招人”對不對？

以真實企業(yè)案例讓大家認識系統(tǒng)思考的環(huán)形思維方式

團隊表現(xiàn)不佳，是該淘汰弱者，還是嚴明紀律？

從真實日常企業(yè)管理議題中分析“線性思考”與“系統(tǒng)思考”的差別

企業(yè)投資方向沒有看見理想收益，是繼續(xù)投資還是轉(zhuǎn)向？

從真實日常企業(yè)管理議題中認識“時間滯延”及對決策的影響作用

相似的問題為什么解決之后往往依舊反復(fù)發(fā)生？

避免總做救火隊員，治標(biāo)不治本，需要先認識系統(tǒng)的“冰山”

經(jīng)典決策沙盤體驗 啤酒游戲

啤酒游戲，是MIT（美國麻省理工學(xué)院，Massachusetts Institute of Technology） 的 Sloan 管理學(xué)院所發(fā)展出來的一種策略游戲。這種經(jīng)營決策的體驗式游戲，就像是一個模擬實驗室，可以將你在真實工作中的決策后果加速地體現(xiàn)在結(jié)果中，甚至比在真實組織里看到的更清楚。

運營決策體驗

模擬真實世界中的產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系中的一環(huán)，進行30-50周運營決策；最終產(chǎn)生整條產(chǎn)業(yè)鏈的團隊總分，并繪制經(jīng)營決策趨勢圖表

復(fù)盤&學(xué)習(xí)

從數(shù)據(jù)和趨勢圖表分析決策與結(jié)果的關(guān)系

從現(xiàn)象到本質(zhì)地揭示時間滯延、線性思考對游戲結(jié)果產(chǎn)生的巨大影響；

引導(dǎo)學(xué)員從游戲中跳脫到游戲外發(fā)現(xiàn)真實世界中的“系統(tǒng)結(jié)構(gòu)”及結(jié)構(gòu)對行為的影響

系統(tǒng)思考的工具學(xué)習(xí)

建立環(huán)形思考的三步驟

1) 界定邊界

2) 尋找要素

3) 建立聯(lián)系

兩個基本環(huán)路

增強環(huán)路

調(diào)節(jié)環(huán)路

練習(xí)：嘗試繪制環(huán)路圖

關(guān)鍵要素的分析與探討

時間滯延

時間滯延在系統(tǒng)環(huán)路圖中的意義及重要性

系統(tǒng)基模

1) 成長上限

高速成長的巨型企業(yè)為何迅速倒下

企業(yè)的成長和衰退規(guī)律的背后是什么？如何破解？

2) 飲鴆止渴

你的解決方案是緩解問題還是變本加厲？

為什么組織中的問題總是源源不斷，愈演愈烈？

3) 舍本逐末

區(qū)分“癥狀解”和“根本解”

是什么讓我們“明知不可為而為之”？

4) 富者越富

造就當(dāng)下結(jié)果的是“結(jié)構(gòu)”的力量還是自身的能力？

如何破解自身在“窮者圈”內(nèi)的惡性循環(huán)？

練習(xí)：使用系統(tǒng)基模對真實企業(yè)議題進行分析及探討

系統(tǒng)思考的行動學(xué)習(xí)

公司或個人的成功關(guān)鍵循環(huán)繪制和輔導(dǎo)

如何在系統(tǒng)環(huán)路圖中尋找關(guān)鍵決策——杠桿解

其它個性化案例分析與破解