系統(tǒng)思考——問題分析與策略性決策

課程收益：

一、提升整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮組織每一個(gè)成員的創(chuàng)造性思維能力，建立一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。

二、讓學(xué)員了解四個(gè)主要的系統(tǒng)思考方法：整體法、結(jié)構(gòu)法、要素法和功能法，培養(yǎng)學(xué)員的全局思維能力。

三、深入學(xué)習(xí)系統(tǒng)循環(huán)圖和系統(tǒng)循環(huán)圖組成的十個(gè)基礎(chǔ)模型，并具備相應(yīng)的動(dòng)手實(shí)操能力；

四、本課程為國(guó)內(nèi)首創(chuàng)將系統(tǒng)循環(huán)圖作為工具并加以運(yùn)用，通過系統(tǒng)基模分類和學(xué)習(xí)，能夠做到切切實(shí)實(shí)解決企業(yè)中的問題，構(gòu)建真正行之有效的“學(xué)習(xí)型組織”。

課程大綱：

序章 破冰行動(dòng)：IE卡

入場(chǎng)話題：你眼中的系統(tǒng)思考與問題解決

第一部分 以史為鑒，認(rèn)識(shí)系統(tǒng)思考，分析問題

1、 系統(tǒng)思考的起源

2、 什么是系統(tǒng)思考

3、 系統(tǒng)思考的三個(gè)案例

4、 系統(tǒng)思考的企業(yè)應(yīng)用

5、 系統(tǒng)思考的3層維度

第二部分 系統(tǒng)思考在決策中的應(yīng)用

1、復(fù)利效應(yīng)定義

2、復(fù)利效應(yīng)的案例：選擇

3、線性成長(zhǎng)VS指數(shù)成長(zhǎng)

4、面對(duì)復(fù)雜的現(xiàn)狀，如何找回世界與自我的連接？

第三部分 拆分思考的層次：?jiǎn)栴}解決之系統(tǒng)思考的冰山模型

1、今日的問題來自昨日的解

2、美國(guó)黃石公園案例之冰山模型

3、離職率升高之冰山模型

4、獎(jiǎng)勵(lì)“救火隊(duì)員”之冰山模型

第四部分 收獲季節(jié)，體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，如何解決問題。

傳說中的美極湖中存在著一種稀奇珍貴的美極魚，這種魚不僅味道極其鮮美，還具有很高的藥用價(jià)值。美極湖附近有一個(gè)質(zhì)樸的漁村，村落中有若干條漁船，大家依靠捕魚而生存，經(jīng)過漫長(zhǎng)的休漁期，捕魚的季節(jié)即將到來。為了遵守“古老神秘”的捕魚規(guī)則，村民們依次入湖捕魚，進(jìn)行10輪挑戰(zhàn)，完成捕撈任務(wù)并收獲最多的團(tuán)隊(duì)獲得“漁王”稱號(hào)。捕魚季節(jié)會(huì)長(zhǎng)達(dá)十周的時(shí)間，接著又將是漫長(zhǎng)的休漁期。在捕魚期間，我們最主要的任務(wù)就是能捕多少魚就捕多少魚。

1、運(yùn)營(yíng)決策體驗(yàn)

模擬真實(shí)世界中的的商業(yè)環(huán)境，我們?nèi)绾蝸碜鲞\(yùn)營(yíng)和決策，包括小組目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、溝通與談判、博弈論、結(jié)構(gòu)影響行為等。

2、復(fù)盤&學(xué)習(xí)（顧問點(diǎn)評(píng)反饋）

從數(shù)據(jù)和趨勢(shì)圖表分析決策與結(jié)果的關(guān)系

從現(xiàn)象到本質(zhì)地揭示時(shí)間滯延、線性思考對(duì)游戲結(jié)果產(chǎn)生的巨大影響；

引導(dǎo)學(xué)員從游戲中跳脫到游戲外發(fā)現(xiàn)真實(shí)世界中的“系統(tǒng)結(jié)構(gòu)”及結(jié)構(gòu)對(duì)行為的影響

第五部分 問題分析之系統(tǒng)思考的工具箱

1、 系統(tǒng)思考的過程

2、 系統(tǒng)思考的三要素

3、 什么是系統(tǒng)環(huán)路圖

4、 增強(qiáng)環(huán)路、調(diào)節(jié)環(huán)路、時(shí)間滯延

第五部分 問題分析之系統(tǒng)基模：增強(qiáng)環(huán)路

1、 增強(qiáng)環(huán)路的定義

2、 增強(qiáng)環(huán)路的趨勢(shì)變化

3、 增強(qiáng)環(huán)路的結(jié)構(gòu)特性

4、 增強(qiáng)環(huán)路在工作和生活中的案例

5、 增強(qiáng)環(huán)路的表現(xiàn)征兆

6、 練習(xí)：畫出一個(gè)工作或生活中的增強(qiáng)環(huán)路

第六部分 問題分析之系統(tǒng)基模：調(diào)節(jié)環(huán)路

1、 調(diào)節(jié)環(huán)路的定義

2、 調(diào)節(jié)環(huán)路的趨勢(shì)變化

3、 調(diào)節(jié)環(huán)路的結(jié)構(gòu)特性

4、 調(diào)節(jié)環(huán)路在工作和生活中的案例

5、 調(diào)節(jié)環(huán)路的作用機(jī)理

6、 練習(xí)：畫出一個(gè)工作或生活中的調(diào)節(jié)環(huán)路

第七部分 問題分析之如何看待"時(shí)間"對(duì)我們的影響力

1、 時(shí)間滯延的定義

2、 時(shí)間滯延的趨勢(shì)以及結(jié)構(gòu)

3、 時(shí)間滯延對(duì)增強(qiáng)環(huán)路的影響

4、 時(shí)間滯延對(duì)調(diào)節(jié)回路的影響

5、 時(shí)間滯延在工作和生活中的案例