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FIDIC合同條件與國際工程項目管理

主講老師: 張佩星 張佩星

主講師資:張佩星

課時安排: 12天/6小時一天
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 財富百強企業(yè)的圓桌型情景式課程,哈佛教學(xué)方式的經(jīng)典引進(jìn),世界頂級公司職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教。課程包括方法講授、案例研討、實戰(zhàn)操作點評、開放式討論、參與式練習(xí)等。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-04-24 08:21

課程長度、人數(shù)限定:

12天,計6*12=72小時。上課時間:9:00-12:00, 13:30-16:30。

本課程采用情景式、互動型教學(xué)方式,為保證學(xué)習(xí)效果,限人數(shù)不超過30人。

課程特色及設(shè)施要求

財富百強企業(yè)的圓桌型情景式課程,哈佛教學(xué)方式的經(jīng)典引進(jìn),世界頂級公司職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教。課程包括方法講授、案例研討、實戰(zhàn)操作點評、開放式討論、參與式練習(xí)等。

本課程采用“現(xiàn)實案例+現(xiàn)場模擬”的實戰(zhàn)式培訓(xùn),為此,須采用專用的培訓(xùn)道具物品,請培訓(xùn)組織單位做好預(yù)算(580元)。此外,講臺必須是1.3米高度的站立式講臺,桌椅必須分小組排布。

參考書目:

《最新國際認(rèn)證PMP必備》, 張佩星,上海文化出版社。

《項目經(jīng)理魔鬼能力訓(xùn)練》, 張佩星,北京大學(xué)出版社。

課程詳細(xì)內(nèi)容一覽:

 

 海外工程現(xiàn)狀及國際承包項目的挑戰(zhàn)

地區(qū)經(jīng)濟(jì)和跨國項目戰(zhàn)略

海外工程的新特征

工程規(guī)模、行業(yè)價值、戰(zhàn)略效益

專業(yè)分布和市場分布

國際通行的項目承包方式

DDB:設(shè)計-招標(biāo)-建造模式

設(shè)計、施工總承包

EPC交鑰匙工程

BOT及其變種

PPP模式

一帶一路上的項目機會及項目特點

厘清對于項目的含糊認(rèn)識

跨國項目面臨的4個挑戰(zhàn)

建設(shè)項目與生產(chǎn)運營的不同

海外大項目:項目集管理思路

海外多項目:項目取舍和組合管理思路

國際工程建設(shè)項目的瓶頸在哪里

來自市場、政府、環(huán)境的三重壓力

業(yè)主或客戶日益增長的定制需求

當(dāng)技術(shù)不再萬能

跨專業(yè)、跨行業(yè)、跨國界帶來的難題

完善體系,成為國際一流的建設(shè)項目企業(yè)

案例研討

ü 歐美建設(shè)工程現(xiàn)狀

ü PMP認(rèn)證對國際工程項目的規(guī)范和推動

ü 太平洋島國的BOT電力項目

ü BP在海外的項目所面臨的頭疼問題

ü 老美擱淺,中國出手:南亞EPC工程

ü 發(fā)展商同承包商的微妙矛盾

互動實踐

ü 選擇項目承包模式

ü 從三個方向找項目

 

 FIDIC標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容、側(cè)重點以及不同條件的區(qū)別與關(guān)聯(lián)

什么是FIDIC(菲迪克)?

舊版FIDIC合同條件與條款

新版FIDIC合同條件與條款——彩色書

  紅皮書:施工合同條件

  黃皮書:設(shè)備與設(shè)計-建造合同條件

  銀皮書:EPC交鑰匙合同條件

  綠皮書:簡明合同條件

  金皮書:設(shè)計建造運營DBO合同條件

FIDIC合同三方的關(guān)系

  業(yè)主

  承包商

  工程師/監(jiān)理

施工合同條件(紅皮書)的側(cè)重點

  合同要素定義

  干系人關(guān)系及其義務(wù)和責(zé)任

  工程進(jìn)度

  成本與支付

  勞務(wù)用工

  技術(shù)質(zhì)量與驗收

  風(fēng)險處置

  合同終止,爭議與索賠

設(shè)備與設(shè)計-建造合同條件(皮書)的側(cè)重點

  一般規(guī)定

  業(yè)主、工程師、承包商

  設(shè)計

  雇員和勞工

  生產(chǎn)設(shè)備、材料和工藝

  開工、延誤和暫停

  竣工檢驗,業(yè)主接受,缺陷責(zé)任

  變更和調(diào)整

  合同價格和支付

  暫停和終止

  風(fēng)險與職責(zé),保險與不可抗力

  索賠、爭端和仲裁

EPC交鑰匙合同條件(銀皮書)的側(cè)重點

  一般規(guī)定

  雇主及其管理方式

  承包商及其項目管理

  設(shè)計

  員工

  工程設(shè)備、材料和工藝

  開工、延誤和暫停

  雇主驗收,竣工檢驗,缺陷責(zé)任

  變更和調(diào)整

  合同價格和支付

  由雇主或承包商導(dǎo)致的暫停和終止

  風(fēng)險與職責(zé),保險和不可抗力

  索賠、爭端和仲裁

簡明合同條件(綠皮書)的側(cè)重點

  協(xié)議書

  通用條件

  專用條件

  裁決規(guī)則

  指南注釋

DBO合同條件(金皮書)側(cè)重點

  緒言、注釋、流程圖

  通用條件

  爭端裁決協(xié)議書一般條件

  爭議裁決委員會成員程序規(guī)則

  專用條件:合同資料、特別條款

  格式樣本:投標(biāo)函、協(xié)議書、擔(dān)保函

FIDIC四種合同條件條款的重點區(qū)別和關(guān)聯(lián)

  工程對象

  干系人管理職責(zé)

  招投標(biāo)流程

  項目管理手段

  付款方式

  爭議處置方式

案例研討

ü PIA二期擴(kuò)建工程

ü 小心招投標(biāo)中的補充修改意見

ü 承包商全部撤離工地現(xiàn)場

ü 放線數(shù)據(jù)錯誤導(dǎo)致的索賠

互動實踐

ü 測測你會作出那種判斷

ü 找誰仲裁

 

 FIDIC招投標(biāo)的過程、方法及注意事項

國際競爭性招標(biāo)

所在國國內(nèi)競爭性招標(biāo)

FIDIC招投標(biāo)的各方關(guān)系

  業(yè)主和承包商

  貸款方

  政府相關(guān)部門

FIDIC招標(biāo)程序和方法

  刊登采購總公告(GPN)

  資格預(yù)審 

  編制招標(biāo)文件 

  刊登具體招標(biāo)通告

  發(fā)售標(biāo)書

  組織現(xiàn)場勘查

  答疑和澄清

  接受投標(biāo)

  開標(biāo)、評標(biāo)、授標(biāo)

  簽訂合同

FIDIC投標(biāo)程序和方法

  搜索市場機會

  分析客戶和對手,作出投標(biāo)決策

  準(zhǔn)備資格預(yù)審材料

  購買標(biāo)書

  現(xiàn)場考察與質(zhì)疑

  準(zhǔn)備標(biāo)書:商務(wù)標(biāo)、技術(shù)標(biāo)

  投標(biāo)、遞交保函

  合同談判

  簽訂合同

FIDIC招投標(biāo)注意要點

  改變習(xí)慣,適應(yīng)FIDIC評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

  每個國家都有它的國情

  價格一定取勝嗎?

  千辛萬苦,別栽在廢標(biāo)上

  發(fā)達(dá)國家也有損招

  假如是世界銀行貸款項目……

案例研討

ü 南美動蕩時期的國際招標(biāo)項目

ü 世行貸款項目的招投標(biāo)

ü 0.25美元導(dǎo)致一億標(biāo)的流產(chǎn)

ü FIDIC招標(biāo):低價競爭栽倒在非洲原野上

互動實踐

ü 標(biāo)書應(yīng)答

ü 到基地去現(xiàn)場勘查

 

 FIDIC項目談判、標(biāo)書編制與合同管理

FIDIC合同的目的及要素

商務(wù)標(biāo)和技術(shù)標(biāo)的區(qū)別

編制專業(yè)規(guī)范的項目標(biāo)書及合同

  如何編寫商務(wù)條款

  如何編寫技術(shù)條款

  如何準(zhǔn)備附件

三類主要合同類型及其計算方法

  單價合同

  成本報銷合同

  固定價或總價合同

下包與供應(yīng)商管控及合同管理技巧

  施工管理大忌:施工開始后才管理

  讓下包把工作分解到位

  既要跟蹤進(jìn)度,更要考核工作績效

  FIDIC條款和供應(yīng)鏈思路管理下包

  工程變更處理

  索賠與反索賠

  合同款支付技巧

國際商務(wù)談判的原則

國際項目合同談判的五個階段

國際項目談判的計謀和技巧

  如何組織理想的項目談判班子

  如何制定可行的談判策略

  討價還價的訣竅

  如何讓步、如何化解僵局

  電話商談也能致勝

高難度攻堅談判:哈佛談判術(shù)

  跨國項目談判的難點在哪里

  強勢是采用什么策略

  作為弱勢方如何談

  如何雙贏

各國商界人士的談判風(fēng)格和應(yīng)對技巧

  歐洲人的談判套路和對策

  美國人的談判手段和對策

  亞洲各國商人的不同伎倆和對策

  阿拉伯人的談判習(xí)慣和對策

案例研討

ü 西亞機電成套公司轉(zhuǎn)嫁FAC條款

ü 財富百強企業(yè)的合同范本

ü 最低報價的承包商一下飛機跟你搞什么

ü 令人震驚的國際項目談判情報刺探

情景實踐

ü 利潤分享型合同的計算

ü 當(dāng)談判發(fā)生嚴(yán)重沖突:你我都要這筆錢

 

 國際工程項目風(fēng)險防控:投資決策、風(fēng)險評估、防范措施、連續(xù)監(jiān)控

項目風(fēng)險:是威脅,也是機會

如何識別海外工程項目風(fēng)險

  已知風(fēng)險和未知風(fēng)險

  內(nèi)部風(fēng)險和外部風(fēng)險

  業(yè)務(wù)風(fēng)險與純風(fēng)險

PLESC工具:海外工程的風(fēng)險來源分析

  政治因素

  法律因素

  經(jīng)濟(jì)因素

  社會因素

  文化因素

深度解剖不定因素,把握項目決策風(fēng)險

  敏感性分析

  SWOT技術(shù)

  決策樹

海外工程的投資融資風(fēng)險和財務(wù)決策

  機會成本和沉沒成本

  資金的時間價值

  盈虧平衡分析

國際工程的風(fēng)險管理步驟

  風(fēng)險識別和定位

  風(fēng)險評估:先定性,再定量

  確定每一個風(fēng)險的概率和影響

  EMV工具劃分風(fēng)險等級

  Parato方法對風(fēng)險排序

  取舍有道:開發(fā)5種風(fēng)險應(yīng)對策略

心理因素對項目決策者的奇妙影響

  風(fēng)險喜好者和風(fēng)險厭惡者

  獲得和損失讓你決策發(fā)生偏誤

  期望貨幣值并沒有起作用

國際工程的風(fēng)險防控

  招投標(biāo)風(fēng)險

  合同風(fēng)險和索賠風(fēng)險

  成本控制風(fēng)險

  進(jìn)度風(fēng)險

  采購與物流風(fēng)險

  質(zhì)量和安全風(fēng)險

  人員風(fēng)險

案例研討

ü DCS:風(fēng)險等級為9的多國合作項目

ü QRM風(fēng)險防控體系

ü 非洲紅土壤導(dǎo)致索賠無望

ü 不可能的工程截止日期

ü 癱瘓后重建的BOT工廠項目

互動實踐

ü 為你的海外項目開發(fā)風(fēng)險防范措施

ü 賭一把

 

 國際工程建設(shè)項目整體管理流程:立項、計劃、實施、控制和收尾

項目管理管什么、不管什么?

國際領(lǐng)先的項目管理標(biāo)桿流程

PMI五大過程組和九大技能領(lǐng)域

專項工作:范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量

專項工作:風(fēng)險、人員、溝通、采購

整體管理與各專項工作的交叉

做項目不能頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳

啟動項目:良好開端是成功的一半

制定項目目標(biāo)

利用項目章程分清責(zé)權(quán)利

識別干系人

管理層重視與授權(quán)到位

如何制定項目計劃

計劃包含哪些要素

一切源自WBS

天不怕地不怕就怕遺漏

計劃與變化

項目實施的關(guān)鍵——執(zhí)行力

項目實施的工作重點

執(zhí)行到位:既要硬技能又要軟技能

個人靠工具,團(tuán)隊靠流程

不能令行禁止,再好的流程也沒用

強有力的項目控制

項目控制的關(guān)鍵任務(wù)

項目平衡三角形

變更是控制的最大難題

四種變更情景

兩步控制技巧

成功的項目收結(jié)

收尾工作從哪一天開始

要想順利驗收就得講究策略

成敗原因總結(jié)和項目評估

雙贏收尾,經(jīng)驗傳承

在項目的不同生命周期從容周旋

案例研討

ü 立項,從猶豫到重視

ü 中國人骨子里重視計劃嗎

ü 德國人在一線現(xiàn)場和二線辦公室的時間

ü 方案我有三個,出牌不按常理

ü 競爭對手居然比我們快了兩個月!

ü 關(guān)鍵時刻有人撂挑子

情景實踐

ü 制定海外工程建設(shè)項目的整體計劃書

ü 臨近竣工,客戶卻提出重大變更

 

 國際項目設(shè)計管理和工作范圍控制:業(yè)主需求分析、工程范圍設(shè)計和任務(wù)分解

最令海外項目經(jīng)理頭疼的問題是什么?

世界級難題:客戶或政府為什么老是在變

業(yè)主需求收集和分析的方法和工具

問卷與訪談

閉門造車與群策群力

引導(dǎo)式需求研討會

親和圖和標(biāo)桿法

Delphi技術(shù)

全生命周期的國際項目設(shè)計步驟

可研設(shè)計

初步設(shè)計

施工圖深化設(shè)計

不懂WBS = 不懂項目管理

讓所有工作沒有漏項

讓項目各方無法扯皮

工程范圍設(shè)計

模糊的設(shè)想

工作的基準(zhǔn)

容易混淆的除外

任務(wù)的交付件

WBS工具對項目任務(wù)進(jìn)行精準(zhǔn)分解

從第二層劃分模塊

底層工作包的設(shè)計:5個要素

任務(wù)可控性:7層次+80小時原則

驗收標(biāo)準(zhǔn):放在哪里最有效

國際項目的工作范圍變更控制技巧

看清范圍蔓延的危害在哪里

懂得什么該做,更懂得什么不該做

如何使客戶心甘情愿為你簽字

讓業(yè)主、承包商、監(jiān)理相互默契的秘訣

案例研討

ü 業(yè)主同EPC承包商的微妙關(guān)系

ü 高手設(shè)計的不是客戶想要的

ü 外行變內(nèi)行的高招

ü 三邊工程的問題

ü 誰敢承接鳥巢工程

ü WBS讓下包服你

互動實踐

ü 為海外項目開發(fā)一個實用的WBS

ü 從第二層為項目任務(wù)分類

 

 國際項目施工組織和進(jìn)度控制:工期和資源計劃、關(guān)鍵路徑、節(jié)點控制、進(jìn)程掌控

世界上能按時完成的項目百分比是多少

確定跨國項目任務(wù)依賴關(guān)系

PERT技術(shù)估算工期

6 Sigma方法優(yōu)化工期

用網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)開發(fā)項目進(jìn)度

前導(dǎo)圖

箭線圖

條件圖

開發(fā)前導(dǎo)圖的秘訣詳解

正推法

反推法

定位關(guān)鍵路徑

在關(guān)鍵路徑上如何重點安排資源

如何減少非關(guān)鍵路徑松動時間

國際項目施工組織管理

施工方法和技術(shù)措施的貫徹

人員、成本、質(zhì)量、風(fēng)險的均衡考慮

MS Project形成報表、溝通進(jìn)展

國際項目節(jié)點控制技巧

關(guān)鍵節(jié)點的設(shè)置

關(guān)鍵節(jié)點的把控

國際項目進(jìn)程跟蹤和變更控制

基于工作包的進(jìn)度才是可靠的進(jìn)度

并發(fā)工程、快速跟蹤與趕工

如何應(yīng)對來自市場或管理層的壓力

多項目資源沖突和資源平衡技巧

要不要提前

難點攻克秘訣:當(dāng)計劃不如變化……

案例研討

ü 當(dāng)業(yè)主提出不可能的竣工日期

ü 韋爾奇在費城召集GE項目大會

ü 開通時間的錯誤選擇

ü 意大利供貨商說可以提前

ü 投產(chǎn)日碰上大冬天

情景實踐

ü 編制海外工程項目進(jìn)度計劃

ü 四種任務(wù)關(guān)系和前導(dǎo)圖開發(fā)

 

 國際工程項目的財務(wù)與成本控制:投資決策、工程造價、資金管理、成本控制

國際項目的財務(wù)準(zhǔn)則

國際工程總包項目的財務(wù)管理

項目投資分析與財務(wù)決策

如何利用融資

項目概算與項目預(yù)算有什么不同

從三大報表診斷工程健康狀況

國際總包承包BT項目的成本管控要點

國際工程不同階段的估算精度

粗量級

預(yù)算級

精確級

國際工程造價的內(nèi)容和步驟

建設(shè)工程費

安裝工程費

設(shè)備及工器具購置費

與土地、建設(shè)、生產(chǎn)相關(guān)的費用

預(yù)備費

項目流動資金

工程量清單造價

不實估算防范技巧

國際項目常用估算方法

類推比較和最佳猜測

供應(yīng)商投標(biāo)法

專家判斷和Delphi技術(shù)

重視工時費率,考核成本績效

Duration

Availability

Utilization

跨國項目跟蹤和控制的有力工具:掙值法

計劃價值PV

實現(xiàn)價值EV

實際開銷AC

階段結(jié)算與竣工決算

國際工程項目成本控制技巧

如何預(yù)留應(yīng)急儲備金

D2P還是D2C

按成本斜率壓縮工期

防止邊際效益遞減

定期財務(wù)審查和趨勢分析

成本驅(qū)動

案例研討

ü 50億當(dāng)擺設(shè),資金短缺的惡果

ü 西亞地鐵為什么造價過高

ü 業(yè)主大樓搬遷項目的估算失誤

ü 基于工時成本的項目考評體系

ü 比爾蓋茨為何在停車場徘徊

互動實踐

ü 制定海外項目預(yù)算和工程量清單造價

ü 掙值計算演練

 

 國際工程項目人員管理:跨國項目團(tuán)隊組建、組織機制、人員績效考核和管理技巧

國際項目用人用工特點

海外項目人力資源管理的四個重點

用人要有計劃

人員取之有道

團(tuán)隊共同發(fā)展

考核推動績效

職業(yè)項目經(jīng)理的素質(zhì)要求

善于領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊、激勵員工

擅長人際溝通、工作協(xié)調(diào)和問題解決

觀念更新,目的明確,自覺主動

誠實,敬業(yè),負(fù)責(zé)

高效執(zhí)行,面向結(jié)果,能夠出業(yè)績

海外項目班子組建和工作分配

基于WBS的崗位分析

項目經(jīng)理的角色和職責(zé)

項目成員的配置和職責(zé)

RAM工具分配項目任務(wù)

管理層對跨國項目的把控能力

管理高層在項目中該做哪些事

項目管理辦公室PMO的作為

OPM3:組織級項目管理成熟度

采用合適的管理機制,使項目績效倍增

職能型架構(gòu):發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢

矩陣型架構(gòu):資源重用,靈活生存

項目型架構(gòu):圍繞市場,重點攻關(guān)

跨國項目團(tuán)隊的發(fā)展階段和成員行為特征

形成

振蕩

規(guī)范

高產(chǎn)

用情景領(lǐng)導(dǎo)手段管理不同成熟度的團(tuán)隊

團(tuán)隊章程和項目紀(jì)律

巧妙運用虛擬項目團(tuán)隊

項目人員的績效考核

產(chǎn)出率考核法:工時與費率

一紙鑒定法:評估、結(jié)算和獎勵

如何提升項目領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力

項目環(huán)境下PM地位的特殊性

靠職務(wù)權(quán),還是靠影響力

PM的高素質(zhì)與高技能要求

6種棘手人員的管控技巧

發(fā)揮你的權(quán)威,凸顯你的價值

案例研討

ü 海外工程經(jīng)理和市場經(jīng)理的沖突及化解

ü 海歸與本土:崗位配置混亂的結(jié)果

ü IBM立體矩陣是如何支撐多項目運作的

ü PBC:財富百強企業(yè)項目人員的績效考評

ü 從書呆子到工作狂

互動實踐

ü RAM為你的項目配置人員、分配任務(wù)

ü 方塊拼接

 

 國際項目質(zhì)量控制和安全管理——缺陷消除、過程控制、質(zhì)量保證和施工安全

海外項目質(zhì)量:滿足還是超過?

QHSE:質(zhì)量安全管理概述

工程項目需要哪種質(zhì)量?

魅力質(zhì)量

線性質(zhì)量

理所當(dāng)然質(zhì)量

國際工程質(zhì)量的過程控制

如何制定項目質(zhì)量計劃

靠預(yù)防還是靠檢查?

質(zhì)量缺陷,責(zé)任在上還是在下

QA是朋友還是敵人?

質(zhì)量是有代價的,也可以是免費的

預(yù)防成本和評估成本

缺陷成本和測試成本

問題項目分類

海外項目驗收中的質(zhì)量問題處置技巧

工程項目質(zhì)量控制的工具

20-80原則

魚翅圖

準(zhǔn)時化和零庫存

標(biāo)桿管理

七點原則

利用質(zhì)量管理提升建設(shè)項目的成功率

連續(xù)改進(jìn)

6 Sigma管理

TQC全面質(zhì)量管理

海外工程安全事故分類和處理

項目安全控制的手段和措施

安全第一就安全了嗎?

工程項目的5S現(xiàn)場施工管理

案例研討

ü 老外監(jiān)理:不排隊,別想進(jìn)現(xiàn)場!

ü 工程豆腐渣,彩虹不是橋

ü 一根電纜擊倒20人

ü 行業(yè)老大正在使用中的5級QA體系

ü 一把火燒斷4根鋼筋柱

ü 一腳踏空一條命

互動實踐

ü 2-8因果圖:對海外工程質(zhì)量問題開刀

ü 紅豆實驗

 

 國際工程項目溝通管理——跨文化溝通、工作協(xié)調(diào)、項目審查與干系人管理

溝通好壞決定項目成敗

跨國項目環(huán)境下的溝通方式

正式溝通與非正式溝通

上行、平行、下行溝通

單向溝通與雙向溝通

海外項目經(jīng)理在溝通中的角色定位

項目溝通要先制定計劃

倡導(dǎo)溝通,理順關(guān)系

發(fā)布項目信息要講究策略

整肅溝通中的10種不良習(xí)慣

項目管理信息系統(tǒng)(PMIS)

國際項目審查和端到端審計

如何檢查下屬的工作

如何應(yīng)對上級的審查

如何向客戶匯報

基于KPI的項目績效報告

跟蹤與匯報:從50-500-100

勤請示多匯報好不好?

與國外政府、國際機構(gòu)及外方人士溝通技巧

了解特點:國際溝通機制

積極傾聽:復(fù)述和改述

有效表達(dá):對事不對人

恰當(dāng)反饋:正反和修正

海外項目干系人協(xié)調(diào)技巧

跨國項目干系人識別

干系人利益分析

沖突管理和問題解決

海外人際關(guān)系技巧

國際項目會議管理技巧

項目會議非開不可嗎?

會議議程和會議紀(jì)要

演講和說服技巧

跨國項目和跨文化項目的溝通

各地文化習(xí)俗

外國人的好惡

老外如何看中國人

案例分析

ü 海外EPC項目的沖突協(xié)調(diào)

ü 美國工程局的項目跟蹤體系

ü 大型項目用工數(shù)據(jù)為何不被認(rèn)帳?

ü 普華永道的7-key項目報告

實踐活動

ü 海外項目審計演練

ü A4紙的不同結(jié)局

ü 面對國外客戶的告狀

ü 現(xiàn)在說得輕巧,當(dāng)初你在哪里?


 
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