主講老師: | 張佩星 | |
課時安排: | 8天/6小時一天 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 系統(tǒng)介紹業(yè)界領(lǐng)先的項目管理成功流程、實用工具和最佳實踐,幫助企業(yè)推進(jìn)日常工作的項目化管理以及重要項目的專業(yè)化管理,同時傳授經(jīng)由實戰(zhàn)沉淀而得的典型項目和非典型的實用管理方法、模板、工具及技巧。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-04-24 08:38 |
課程目標(biāo)和收益:
系統(tǒng)介紹業(yè)界領(lǐng)先的項目管理成功流程、實用工具和最佳實踐,幫助企業(yè)推進(jìn)日常工作的項目化管理以及重要項目的專業(yè)化管理,同時傳授經(jīng)由實戰(zhàn)沉淀而得的典型項目和非典型的實用管理方法、模板、工具及技巧。課程將循序講授如何進(jìn)行有效的項目立項、計劃、實施、控制和收結(jié)活動,精細(xì)講解如何進(jìn)行項目的目標(biāo)設(shè)定、業(yè)務(wù)需求診斷、任務(wù)范圍界定和工作分解、項目進(jìn)度編排和節(jié)點掌控、項目預(yù)算及成本控制、項目資源配置和團(tuán)隊建設(shè)、非項目人員的管理和績效考核、項目風(fēng)險識別和風(fēng)險防范、項目質(zhì)量控制和持續(xù)改進(jìn)、項目溝通與工作協(xié)調(diào)、問題跟蹤和沖突解決、項目采購與招投標(biāo)、項目合同管理和供應(yīng)商管理,并探討項目領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力、項目變更管理、項目利益干系人的利用與管控等專題,引導(dǎo)企業(yè)將先進(jìn)的項目管理方法運用到手頭的工作和各項管理活動中去。
通過案例貫穿、實戰(zhàn)模擬、情景互動式的強(qiáng)化集訓(xùn),提高個人或組織的項目管理技能和層次,幫助企業(yè)建立先進(jìn)的項目組織機(jī)制和考核體系,推進(jìn)企業(yè)在日常工作的項目化管理、典型與非典型項目的計劃實施控制、資源配置、問題解決、績效改善、跨部門協(xié)調(diào)、客戶需求應(yīng)變、供應(yīng)商管理等多方面的能力強(qiáng)化和效率提升,使企業(yè)獲得一套適合自身發(fā)展、世界領(lǐng)先的管理流程和手段。
課程長度、人數(shù)限定及反饋評分:
8天,計8*6=48小時。上課時間:9:00-12:00, 13:30-16:30。
本課程采用情景式、互動型教學(xué)方式,為保證學(xué)習(xí)效果,限人數(shù)不超過30人。
課程反饋評分方法:去掉最高評分者和最低評分者各10%,然后匯總。
課程特色及設(shè)施要求:
財富百強(qiáng)企業(yè)的圓桌型情景式課程,哈佛教學(xué)方式的經(jīng)典引進(jìn),世界頂級公司職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教。課程包括方法講授、案例分析、實戰(zhàn)演練、難點研討、技巧點評、工具輔導(dǎo)、開放式討論、參與式練習(xí)等。
本課程采用獨特的“實戰(zhàn)案例+現(xiàn)場考核”式訓(xùn)練方法,須采用專用的培訓(xùn)道具和案例分享物品,請培訓(xùn)組織單位做好預(yù)算(680元)。同時,講桌必須是1.3米以上高度的站立式講臺,桌椅必須分小組排布。
本課程也是有志于獲取國際項目管理專業(yè)(PMP)資質(zhì)認(rèn)證的企業(yè)及人士的一門關(guān)鍵積分課程。
參考書目:
全球發(fā)行版《商戰(zhàn)名家張佩星管理叢書》, 張佩星,香港聯(lián)合電子出版公司。
《項目經(jīng)理魔鬼能力訓(xùn)練》, 張佩星,北京大學(xué)出版社。
《最新國際認(rèn)證PMP入門必備》, 張佩星,上海文化出版社。
課程大綱詳細(xì)內(nèi)容:
項目管理關(guān)鍵步驟與實戰(zhàn)案例:啟動、計劃、執(zhí)行、控制和收結(jié)
? 厘清對于項目的含糊認(rèn)識 ? 典型項目和非典型項目:面臨四種挑戰(zhàn) ? 日常工作和項目實施的關(guān)聯(lián)與區(qū)別 ? 面向非項目人員的項目管理,管什么、不管什么? ? 日常工作的項目化管理 ? 方便實用、業(yè)界領(lǐng)先的項目管理流程 2 PMI五大過程組和十大技能領(lǐng)域 2 專項工作:范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人員整合 2 專項工作:資源、溝通、風(fēng)險、采購、干系人 2 整體管理與各專項工作的交叉 2 做項目不能頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳 ? 步驟一:啟動項目,良好開端是成功的一半 2 制定項目目標(biāo) 2 利用項目章程分清責(zé)權(quán)利 2 識別干系人 2 管理層重視與授權(quán)到位 ? 步驟二:如何制定項目計劃 2 計劃包含哪些要素 2 一切源自WBS 2 天不怕地不怕就怕遺漏 2 計劃與變化 ? 步驟三:項目實施和工作推進(jìn)的關(guān)鍵——執(zhí)行力 2 項目實施的工作重點 2 執(zhí)行到位:既要硬技能又要軟技能 2 工作推進(jìn)和解決問題:個人靠工具,團(tuán)隊靠流程 2 不能令行禁止,再好的流程也沒用 ? 步驟四:強(qiáng)有力的問題跟蹤和項目監(jiān)控 2 項目監(jiān)控的六大關(guān)鍵任務(wù) 2 事先跟蹤、事中跟蹤、事后跟蹤 2 變更是控制的最大難題 2 四種變更問題,兩步控制技巧 2 高手是如何平衡各方訴求的 ? 步驟五:成功的項目收結(jié) 2 收尾工作從哪一天開始 2 要想順利驗收就得講究策略 2 成敗原因總結(jié)和項目評估 2 雙贏收尾,經(jīng)驗傳承 |
l 案例研討 |
ü 立項,從猶豫到重視 ü 中國人骨子里重視計劃嗎 ü 競爭對手居然比我們快了兩個月! ü 方案我有三個,出牌不按常理 |
l 實戰(zhàn)操作與行動落地 |
ü 為你的項目制定目標(biāo)和整體計劃書 ü 項目臨近結(jié)束,客戶居然說要變 |
項目任務(wù)管控和工作分解:業(yè)務(wù)需求診斷、WBS任務(wù)切分、范圍變更控制
? 令非項目人員最頭疼的項目問題是什么? ? 世界級難題:用戶或管理層為什么老是在變 ? 識別用戶需求,明確任務(wù)范圍 2 模糊的設(shè)想 2 工作的基準(zhǔn) 2 容易混淆的除外 2 任務(wù)的交付件 ? 需求收集、工作定義的工具 2 引導(dǎo)式需求研討會 2 閉門造車與群策群力 2 原型法和標(biāo)桿法 2 Delphi技術(shù) ? 不懂WBS = 不懂項目管理 ? WBS工具:讓所有工作沒有漏項、無法扯皮 ? 開發(fā)WBS的方法和技巧 2 第二層如何劃分模塊 2 對所有工作精準(zhǔn)分解 2 把握工作包的5個要素 2 7層次和80小時原則 2 驗收標(biāo)準(zhǔn)放在哪里最有效 ? 非典型項目工作范圍和任務(wù)變更的控制技巧 2 看清范圍蔓延的危害在哪里 2 懂得什么該做,更懂得什么不該做 2 讓領(lǐng)導(dǎo)和同事同自己默契的秘訣 2 如何使客戶心甘情愿為你簽字 |
l 案例研討 |
ü 高手設(shè)計的不是客戶想要的 ü 誰敢承接鳥巢工程 ü 西門子經(jīng)理用WBS破解難題 ü 讓供應(yīng)商服你 |
l 實戰(zhàn)操作與行動落地 |
ü 為你的項目開發(fā)一個到位的WBS ü 從第二層為項目任務(wù)分類 |
項目時間管理和進(jìn)度控制:進(jìn)度制定、關(guān)鍵路徑、節(jié)點掌控、項目進(jìn)程協(xié)調(diào)
? 世界上能按時完成的項目百分比是多少? ? 如何編制讓人放心的項目進(jìn)度 2 確定項目任務(wù)依賴關(guān)系 2 用三點法估算工期 2 早開始、晚開始,又怎么樣 2 優(yōu)化工期,提高自己對進(jìn)度問題的把握度 2 形成進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖:前導(dǎo)圖與箭線圖 ? 針對非典型項目,開發(fā)進(jìn)度圖的簡易步驟 2 正推法 2 反推法 2 定位關(guān)鍵路徑 2 我們要的是最緊湊的進(jìn)度 ? 在關(guān)鍵路徑上如何重點安排資源 ? 如何減少非關(guān)鍵路徑松動時間 ? 如何抓大放小,抓住主要矛盾,提高工作效率 ? 進(jìn)程中的人員、成本、質(zhì)量、風(fēng)險權(quán)衡 ? 關(guān)鍵節(jié)點的設(shè)置和把控 ? 用MS Project軟件繪制進(jìn)度圖表、跟蹤項目進(jìn)度 2 繪制各種進(jìn)度圖表 2 形成項目報表 2 跟蹤和溝通項目進(jìn)展 ? 項目進(jìn)程跟蹤和變更控制 2 并發(fā)工程、快速跟蹤與趕工 2 化解來自市場或管理層的時間壓力 2 多項目資源沖突和資源平衡技巧 2 如何處理不同優(yōu)先級的工作 2 要不要提前 ? 難點攻克秘訣:當(dāng)計劃不如變化…… |
l 案例研討 |
ü 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)提出不可能的任務(wù)截至日期 ü 韋爾奇在費城召集GE項目大會 ü 客戶強(qiáng)烈要求再加快一天 ü 意大利供應(yīng)商說可以幫你提前 |
l 實戰(zhàn)操作與行動落地 |
ü 為你的項目編制進(jìn)度計劃 ü 開發(fā)前導(dǎo)圖,抓住關(guān)鍵路徑 |
項目資源與成本管理:投入回報、費用預(yù)算、資源診斷與獲取、成本跟蹤與控制
? 非典型項目的投資分析和財務(wù)決策 ? 項目概算與項目預(yù)算有何區(qū)別? ? 資源的類型與識別 2 物資 2 人力 2 其他 ? 資源的需求診斷與獲取 2 必需 2 急需 2 常規(guī) ? 資源與費用的實用估算方法 2 類推比較和定額測算 2 供應(yīng)商投標(biāo)法 2 專家判斷和Delphi技術(shù) ? 不同項目、不同階段,不同估算精度 ? 不實估算防范技巧 ? 人力資源的識別、分配和使用:RAM工具 ? 重點審視資源的工時與費率,提高成本績效 2 Duration 2 Availability 2 Utilization ? 項目跟蹤:跟蹤到時間還是跟蹤到成本,境界大不相同 ? 資源產(chǎn)出的效率跟蹤和成本控制的有力工具:掙值法 2 計劃價值PV 2 實現(xiàn)價值EV 2 實際開銷AC ? 項目費用的實用控制技巧 2 如何預(yù)留應(yīng)急儲備金 2 D2P還是D2C 2 防止邊際效益遞減 2 定期財務(wù)審查和趨勢分析 2 成本驅(qū)動 |
l 案例研討 |
ü 基于成本和產(chǎn)出率的項目跟蹤及考核 ü 辦公室搬遷項目的估算失誤 ü 大師級高手的不可預(yù)見費用預(yù)留 ü 比爾蓋茨會為10美金停車費徘徊嗎? |
l 實戰(zhàn)操作與行動落地 |
ü 為你的項目制定預(yù)算 ü 掙值計算實戰(zhàn)演練 |
項目質(zhì)量管理:質(zhì)量等級、過程控制、缺陷消除和持續(xù)改進(jìn)
? 非典型項目:滿足質(zhì)量還是超越質(zhì)量? ? VOC——項目需要哪種質(zhì)量? 2 魅力質(zhì)量 2 線性質(zhì)量 2 理所當(dāng)然質(zhì)量 ? 質(zhì)量的過程控制 2 如何制定項目質(zhì)量計劃 2 靠預(yù)防還是靠檢查? 2 質(zhì)量缺陷,責(zé)任在上還是在下 2 QA是朋友還是敵人? ? 質(zhì)量是有代價的,也可以是免費的 2 預(yù)防成本和評估成本 2 缺陷成本和測試成本 ? 非典型質(zhì)量控制的工具和技巧 2 樣本檢測 2 20-80原則 2 魚翅圖 2 準(zhǔn)時化和零庫存 2 七點原則 2 質(zhì)量功能部署QFD ? 缺陷等級、問題可控性及解決辦法 ? 利用質(zhì)量管理提升項目成功率 2 TQC——全面質(zhì)量管理 2 標(biāo)桿管理 2 6 Sigma管理 2 連續(xù)改進(jìn) |
l 案例研討 |
ü 我倒,我真的倒了 ü GE公司的6 Sigma管理 ü 業(yè)界領(lǐng)袖正在使用的5級QA體系 ü 客戶服務(wù)中心的宕機(jī)事件 |
l 實戰(zhàn)操作與行動落地 |
ü 拿你的項目質(zhì)量問題開刀 ü 紅豆實驗 |
項目人力資源管理:項目團(tuán)隊組建、非項目人員管理、績效考核和組織機(jī)制
? 非典型項目人力資源管理的四個重點 2 用人要有計劃 2 人員取之有道 2 團(tuán)隊共同發(fā)展 2 考核推動績效 ? 項目負(fù)責(zé)人的素質(zhì)要求 2 善于領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊、激勵員工 2 擅長人際溝通、工作協(xié)調(diào)和問題解決 2 觀念更新,目的明確,主動負(fù)責(zé) 2 誠實敬業(yè),高效執(zhí)行,做出業(yè)績 ? 項目班子組建和工作分配 2 基于WBS的崗位分析 2 項目經(jīng)理的角色和職責(zé) 2 項目成員的配置和職責(zé) 2 用RAM工具分配項目任務(wù) ? 巧妙利用組織機(jī)制,使項目績效倍增 2 職能型架構(gòu):發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢 2 矩陣型架構(gòu):資源重用,靈活生存 2 項目型架構(gòu):圍繞市場,重點攻關(guān) ? 項目團(tuán)隊的發(fā)展階段和成員行為特征 2 形成 2 振蕩 2 規(guī)范 2 高產(chǎn) ? 用情景領(lǐng)導(dǎo)手段管理不同成熟度的團(tuán)隊 ? 團(tuán)隊章程、項目紀(jì)律和虛擬項目團(tuán)隊 ? 非項目人員的績效考核 2 產(chǎn)出率考核法:工時與費率 2 一紙鑒定法:評估、結(jié)算和獎勵 ? 如何提升非典型項目的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力 2 項目經(jīng)理和公司總裁誰的能量大? 2 非典型項目環(huán)境下PM地位的特殊性 2 靠職務(wù)權(quán),還是靠影響力 2 對PM的高素質(zhì)與高技能要求 2 6種棘手人員的管控技巧 2 發(fā)揮你的權(quán)威,凸顯你的價值 |
l 案例研討 |
ü 海歸與本土:崗位配置混亂的結(jié)果 ü IBM立體矩陣是如何支撐多項目運作的 ü PBC:財富百強(qiáng)企業(yè)項目人員的績效考評 ü 從書呆子到工作狂 |
l 實戰(zhàn)操作與行動落地 |
ü 用RAM為你的項目配置人員、分配任務(wù) ü 方塊拼接 |
項目溝通管理:人際溝通、項目審查、跨部門工作協(xié)調(diào)、利益相關(guān)者管控
? 溝通好壞決定項目成敗 ? 掌握非典型項目環(huán)境下的溝通方式 2 正式溝通與非正式溝通 2 上行、平行、下行溝通 2 單向溝通與雙向溝通 ? 項目經(jīng)理在溝通中的角色定位 2 項目溝通要先制定計劃 2 理順匯報關(guān)系 2 發(fā)布項目信息要講究策略 2 倡導(dǎo)及時、坦誠的信息流通 ? 整肅溝通中的10種不良習(xí)慣 ? 先進(jìn)的項目審查機(jī)制與審查工具 EVM Seven Keys ? 非典型項目審查技巧 重點關(guān)注哪幾個關(guān)鍵績效指標(biāo) 泛泛詢問vs深度質(zhì)詢 端到端:自查和互查 如何檢查下屬的工作 如何向上司或客戶匯報 ? 跨部門工作協(xié)調(diào)和沖突解決 2 Johari窗口工具:沖突根源分析 2 項目不同階段沖突強(qiáng)度比較 2 5種沖突管控對策 ? 與棘手部門、麻煩人士的溝通技巧 2 積極傾聽:復(fù)述和改述 2 有效表達(dá):對事不對人 2 恰當(dāng)反饋:正反和修正 2 換位思考:同理心妙用 ? 項目利益干系人的協(xié)調(diào)、利用與管控 2 項目各方干系人識別 2 關(guān)系與利益分析矩陣 2 SEM工具:干系人介入與利用 2 對干系人施加影響和控制 ? 跨國項目和跨文化項目的溝通 |
l 案例研討 |
ü 普華永道的7-key項目報告 ü 我的投訴和前者一樣 ü 現(xiàn)在說得輕巧,當(dāng)時你在哪里 ü 臨走時,PM移交了四個問題 |
l 實戰(zhàn)操作與行動落地 |
ü 對你手頭的項目進(jìn)行端到端審計 ü A4紙的不同結(jié)局 |
項目風(fēng)險管理:可行性決策、風(fēng)險評估、防范措施和風(fēng)險連續(xù)監(jiān)控
? 項目風(fēng)險:是威脅,也是機(jī)會 ? 非典型項目的可行性決策 2 可行性與可批性 2 機(jī)會成本和沉沒成本 2 SWOT技術(shù) 2 決策樹和決策心理 ? 如何識別項目風(fēng)險 2 已知風(fēng)險和未知風(fēng)險 2 內(nèi)部風(fēng)險和外部風(fēng)險 2 投機(jī)風(fēng)險與純粹風(fēng)險 ? 風(fēng)險的定性分析與定量分析 2 概率和影響矩陣 2 EMV技術(shù)和Pareto排序 2 風(fēng)險等級的劃分技巧 ? 人的風(fēng)險態(tài)度對項目效用的影響 ? 五大風(fēng)險響應(yīng)對策 2 規(guī)避 2 容忍 2 解緩 2 轉(zhuǎn)移 2 儲備 ? 風(fēng)險的監(jiān)控 2 建立風(fēng)險日志 2 技術(shù)類風(fēng)險應(yīng)對 2 時間類風(fēng)險處置 2 經(jīng)費類風(fēng)險預(yù)留 2 人員風(fēng)險防范 ? 用風(fēng)險管理告別危機(jī)管理 |
l 案例研討 |
ü DCS:風(fēng)險等級為9的知名重點項目 ü 墨菲在產(chǎn)品測試中發(fā)現(xiàn)的潛在風(fēng)險 ü 看上去很美 ü 項目管理業(yè)界老大的風(fēng)險管控體系 |
l 實戰(zhàn)操作與行動落地 |
ü 為你的項目識別風(fēng)險、開發(fā)防范措施 ü 賭一把 |
項目采購管理:招投標(biāo)、供應(yīng)商管理及項目談判技巧
? 采購決策:外包、引進(jìn)、還是自主研發(fā)? ? 如何制定采購計劃 ? 如何計算物料采購批量 ? 非典型項目的招投標(biāo)管理 2 如何準(zhǔn)備招投標(biāo)文件 2 如何詢價和報價 2 國際競爭性招標(biāo)ICB基本程序 2 國內(nèi)競爭性招標(biāo)NCB基本程序 ? 項目合同管理 2 商務(wù)合同和技術(shù)合同的區(qū)別 2 如何撰寫SOW 2 三種主要的合同類型及其計算 2 不同形式合同的風(fēng)險評估 2 索賠處理 ? 非典型項目的談判技巧 2 放棄事先準(zhǔn)備,等于談判自殺 2 選擇天時地利 2 善用高人上策 2 如何識破對手的鬼蜮伎倆 2 適當(dāng)使用手腕 2 簽署雙贏合同 ? 供應(yīng)商管理技巧 2 如何選擇下包 2 如何跟蹤下包的項目進(jìn)度 2 如何考核下包工作績效 2 如何驗收下包的交付物 2 合同款支付技巧 2 利用FIDIC條款管控承包商和分包商 |
l 案例研討 |
ü 讓甲方都樂意使用的乙方合同版本 ü 兩毛五分錢導(dǎo)致一億元標(biāo)的流產(chǎn) ü PIA的合同陷阱和多下包管理 ü 令人震驚的日商項目談判情報刺探 |
l 實戰(zhàn)操作與行動落地 |
ü 對你的項目進(jìn)行實戰(zhàn)招投標(biāo) ü 沖突性談判:你我都需要這筆錢 |
京公網(wǎng)安備 11011502001314號