贏在起點(diǎn)—新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練3

一、課程簡介

1、課程設(shè)置背景：

“一片茫然，到底要做什么”、“進(jìn)入公司，工作要如何下手”、“我的工作到底是什么，怎么做”、“我要這樣才能與企業(yè)共發(fā)展”、“企業(yè)對我們會有什么要求”、“我要如何做，才能算得上是一位好員工”、“我一個什么都不懂的人，如何走向職業(yè)化”，這也許是大部分新晉員工的想法；
  “毛手毛腳，一問三不知”、“老是犯同樣的錯誤”、“接了電話，趕跑了大客戶”、“怎么連最基本的都不知道做”、“到底什么時候才能像老員工一樣啊”、“什么都不懂，那里像個員工的樣子”、“沒一點(diǎn)員工的素質(zhì)”、“怎么看都不像員工”、“講了好幾遍了，怎么還是這個樣子”，這也許是大多數(shù)管理者眼中的新晉員工。
   那么怎樣才能盡快走向職業(yè)化？怎樣才能干好自己的工作？怎樣才能讓企業(yè)的新員工盡快上手？怎樣才能讓企業(yè)的新員工和老員工一樣專業(yè)化？怎樣才能讓企業(yè)新員工做好工作？
   唯一解決方法，就是盡快安排《企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練》課程……

2、課程收益：

※ 幫助新晉員工克服各種各樣的焦慮、疑惑、自大、自卑甚至恐懼的消極心理，樹立職業(yè)化形象，從而輕松地投入到工作中，盡早進(jìn)入狀態(tài)，為公司提供高效服務(wù)；
※ 幫助新員工從心態(tài)、企業(yè)、工作方法、人際關(guān)系、溝通技巧、時間管理、會議技巧、個人素質(zhì)、職業(yè)形象等多個方面來提升，從而盡早走向?qū)I(yè)化、職業(yè)化；
※ 幫助新員工掌握科學(xué)的工作方式及解決問題的基本方法，從而提高工作及解決問題的能力；

3、培訓(xùn)特點(diǎn)：

互動式：采用了互動培訓(xùn)方式，生動活潑。
剖析式：提供了培訓(xùn)行業(yè)大量的游戲、案例等秘訣。
討論式：提供精彩、重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行豐富多彩的討論
體驗(yàn)式：利用職責(zé)、角色、工作方法等進(jìn)行有效的親身體驗(yàn)
分組式：對學(xué)員進(jìn)行科學(xué)分組學(xué)習(xí)，充分提高教學(xué)質(zhì)量
激勵式：提供精彩案例、故事分享，從而激勵學(xué)員走向積極人生
組合式：采用模塊式組合結(jié)構(gòu)，各單元即是一個獨(dú)立的模塊，又可以互相搭配成一個完整的解決方案。

4、培訓(xùn)風(fēng)格：激情演講、角色扮演、互動體驗(yàn)、小組討論、案例剖析、故事分享、心靈對話
（1）講授與討論相結(jié)合的互動式教學(xué)；    

（2）大量的互動游戲帶動啟發(fā)式教學(xué)；       
（3）引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行深層次的思想交峰；    

（4）達(dá)到一種全身心交融的整體感悟；       

（5）課程注重實(shí)戰(zhàn)方法而非概念教學(xué)。

5、適合對象：
※ 剛從學(xué)校畢業(yè)的“企業(yè)新人”
※ 從別的企業(yè)轉(zhuǎn)職過來的“新晉人員”
※ 希望提升自身“職業(yè)化”水準(zhǔn)的本企業(yè)員工

二、課程綱要

前言：

1、課前的三種定位：

（1）學(xué)習(xí)心態(tài)的定位 —— 不一定終身受雇，但一定終身學(xué)習(xí)

（2）職業(yè)角色的定位 —— 角色定位的精準(zhǔn)決定著事業(yè)投入的程度

（3）課程共識的定位 —— 目標(biāo)達(dá)成公式=心態(tài)x方法x行動

當(dāng)你的才華，還撐不起你的野心時，就應(yīng)該靜下心來  學(xué)習(xí)，

當(dāng)你的能力，還駕馭不了你的目標(biāo)時，就應(yīng)該沉下心來  歷練
只有拼出來的美麗，沒有等出來的輝煌！靜心學(xué)習(xí)，耐心沉淀！

2、企業(yè)中四種人的啟示：人才Vs人材Vs人財(cái)Vs人裁（從抱怨問題到主動解決問題；從工作為老板做到為自己做）

第一講   職業(yè)化四“度”修煉

1、盡職盡責(zé)的態(tài)度   

（1）承擔(dān)責(zé)任沒有對錯，只有選擇；選擇的路不同，結(jié)局也不同；

（2）你只要愿意承擔(dān)責(zé)任，你可以獲得隱形的權(quán)力　

（3）公司的事就是我的事：問題到我這里一定會得到解決……永遠(yuǎn)帶著解決方案去找你的上司……

（4）責(zé)任勝于能力并不是否定能力，責(zé)任是能力中的核心能力，   

（5）承擔(dān)，是大智慧；躲避，是小聰明——用無所得的心，做有所得的事，

退休之日，你覺得職業(yè)中的自己值得尊重；遲暮之年，你感到生活中的自己值得驕傲  

2、專注執(zhí)著的態(tài)度

（1）成功的人可以無數(shù)次修改方法,但絕不輕易放棄目標(biāo)；不成功的人總改目標(biāo),就是不改方法

（2）歷練你的毅力：永不言棄，永不言敗——《狼的啟示》

3、恪守承諾的態(tài)度   

（1）我說的即我做的，我做的即我說的。   （2）踐行承諾，恪守誠信  

（3）信心決定成就的高度                 （4）成功者找方法，失敗者找借口

4、積極樂觀的態(tài)度

（1）心態(tài)影響能力，心態(tài)影響健康，心態(tài)影響結(jié)果

（2）情緒管理的三個法則：第一個法則：等一下發(fā)作，第二個法則：換一個角度，第三個法則：大一點(diǎn)格局

第二講   職業(yè)化能力的6項(xiàng)修煉

第1項(xiàng)修煉     知人知心的溝通能力

一、認(rèn)知溝通的要素：情感的認(rèn)同、思維的共識、訴求的明確     檢測溝通：（1）互動項(xiàng)目：電波速遞

二、溝通障礙分析1、中國人的三大溝通模式：（1）退縮模式（2）侵略模式（3）積極模式

三、因人而異的表達(dá)：聽，說，問工作溝通原則——項(xiàng)目1：勸說無效（角色模擬訓(xùn)練游戲）   

1、人際溝通風(fēng)格分析與應(yīng)對：（1）人際溝通的四大風(fēng)格（2）不同人際溝通風(fēng)格的溝通方式

2、企業(yè)層級間、部門間、成員間溝通技巧：（1）上對下溝通技術(shù)（2）下對上溝通技巧（3）上傳下達(dá)溝通技巧（4）部門間一對多與多對多溝通技巧（5）說服技巧

3、成功人際交往的四個忠告：予人玫瑰，手有余香 /寬則得眾，信則人任 / 己之所欲，請施與人/用心相交，避免框式

第2項(xiàng)修煉     精益求精的執(zhí)行能力

精細(xì)化執(zhí)行的原則：精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)。

精：精是做精，求精，追求最佳、最優(yōu)。 （精益求精）

準(zhǔn)：準(zhǔn)是準(zhǔn)確、準(zhǔn)時，標(biāo)準(zhǔn)化。（準(zhǔn)確實(shí)施，標(biāo)準(zhǔn)化，系統(tǒng)化）

細(xì)：細(xì)是做細(xì)，具體是把工作做細(xì)，管理做細(xì)，流程管細(xì)。 （對每一個環(huán)節(jié)一絲不茍）

嚴(yán)：嚴(yán)就是執(zhí)行，主要體現(xiàn)對管理制度和流程的執(zhí)行與控制。（一視同仁，嚴(yán)格執(zhí)行）

第3項(xiàng)修煉     群策群力的合作能力

一、合作中的博弈：1、成功捷徑：尋求合作   2、合作困境：自我本位         3、團(tuán)隊(duì)合作：1+1＞2的輸出結(jié)果

二、通力合作之心態(tài)：1、團(tuán)隊(duì)合作的五種心態(tài)分析    2、如何創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)合作的雙贏點(diǎn)   3、拉繩試驗(yàn)的啟示

三、“信任”團(tuán)隊(duì)合力的基石1、英國泰晤士報(bào)的題目   2、法國諾曼底小鎮(zhèn)的啟示   3、信任的可塑性級別  

第4項(xiàng)修煉     靈活變通的創(chuàng)新能力

團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新思維工具（通過模擬游戲感知傳統(tǒng)思維模式解決問題的困境）

一、 思維導(dǎo)圖的應(yīng)用   ：（一）思維導(dǎo)圖的機(jī)理介紹          （二）思維導(dǎo)圖的繪制技巧

1. 主題思想的會意表達(dá)      2. 思維分支的合理架構(gòu)        3. 關(guān)鍵詞的精準(zhǔn)提取

4. 記憶圖形的出彩繪制      5. 關(guān)聯(lián)思維的有效呈現(xiàn)

二、思維導(dǎo)圖與六頂思考帽的結(jié)合運(yùn)用訓(xùn)練

1、白帽: 資料與信息            2、紅帽: 直覺與感情             3、黑帽: 邏輯與批判    

4、黃帽: 積極與樂觀            5、綠帽: 創(chuàng)新與冒險(xiǎn)             6、藍(lán)帽: 系統(tǒng)與控制

第5項(xiàng)修煉     管理時間的規(guī)劃能力

1、樹立正確的效率觀：（1）制訂效率標(biāo)準(zhǔn)（2）注重工作節(jié)奏（3）改進(jìn)工作方法（4）做到及時反饋

2、確定有效目標(biāo)：（1）明確自身職責(zé)（2）清晰部門目標(biāo)（3）設(shè)定個人目標(biāo)（4）進(jìn)行目標(biāo)管理

3、合理安排工作（1）制訂工作計(jì)劃（2）時間矩陣，實(shí)施計(jì)劃（3）安排適當(dāng)?shù)臅r間（4）尋找工作的關(guān)鍵點(diǎn)，注意80/20原則（5）撰寫工作任務(wù)進(jìn)度和所花時間記錄（6）合理分配精力

4、巧妙支配時間：（1）合理診斷使用的時間（2）排定時間表（3）加強(qiáng)時間管理（4）培養(yǎng)善始善終的習(xí)慣

5、尋找效能捷徑：（1）尋求合作，創(chuàng)造雙音（2）高效溝通，減低內(nèi)耗（3）創(chuàng)新思維，尋找標(biāo)準(zhǔn)捷徑

第6項(xiàng)修煉     高效會議的協(xié)調(diào)能力

1、項(xiàng)目小組工作效能:（1）清晰目標(biāo)（2）清晰角色與職責(zé)（3）清晰流程（4）腦風(fēng)暴法（5）六頂思考帽

2、會議效能：（1）會議流程設(shè)計(jì)（2）會議主持技巧（3）參與會議技巧（4）會議記錄與會后跟進(jìn)

課程內(nèi)互動項(xiàng)目：

“水”字游戲：端正學(xué)習(xí)態(tài)度，實(shí)現(xiàn)受眾體悟空杯歸零的學(xué)習(xí)心態(tài)。

“空中樓閣”游戲：體悟沒有不可能，只是暫時未找到方法的經(jīng)典執(zhí)行理念。

“電波速遞”游戲：感受溝通中的障礙要素，從而學(xué)習(xí)如何避免溝通障礙。

“掙脫束縛”游戲：打破定勢思維，提升創(chuàng)新意識。

“航海游戲”：學(xué)習(xí)與人合作的能力，提升團(tuán)隊(duì)合作技能。

“數(shù)小強(qiáng)”游戲：體會精細(xì)化執(zhí)行要素，體悟細(xì)節(jié)決定成敗。