企業(yè)“自運(yùn)營”實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)

【課程分類】工商管理類課程，運(yùn)營管理實(shí)戰(zhàn)專題課，區(qū)別于國內(nèi)其它運(yùn)營課程的地方在于：實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用。

【國內(nèi)地位】國內(nèi)高端總裁班首選課程，是《總裁人力資源管理實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)》的姊妹篇。人力資源的課程回答的是如何選拔和培養(yǎng)執(zhí)行人才的問題，運(yùn)營課程回答的是怎么執(zhí)行的問題。

【課程內(nèi)容】課程從運(yùn)營的概念、5i運(yùn)營管理模式，以及文化導(dǎo)入，詳細(xì)講解了企業(yè)自運(yùn)營系統(tǒng)的操作過程與基本原理，是孟志強(qiáng)老師與顧問團(tuán)隊(duì)做管理咨詢項(xiàng)目成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。2020版是升級版，增加了《部門職能說明書》，《崗位職責(zé)說明書》、《月計(jì)劃和月報模板》，《改進(jìn)表》等工具的現(xiàn)場實(shí)操環(huán)節(jié)及作業(yè)安排。

【課程目的】幫助總裁學(xué)習(xí)運(yùn)營管理的基本實(shí)戰(zhàn)方法，建立是以利潤為核心，自發(fā)、自動、自覺的執(zhí)行系統(tǒng)，達(dá)到“企業(yè)自動運(yùn)行、團(tuán)隊(duì)自覺執(zhí)行、老板自由出行、業(yè)績自然很行“的“自運(yùn)營”管理境界。

【上課方式】給工具，給方法，給案例，給訓(xùn)練，做互動，突出系統(tǒng)化、個性化、實(shí)戰(zhàn)化的風(fēng)格。

【標(biāo)準(zhǔn)課時】2天，每天6學(xué)時。

【適合對象】董事長、總經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)。不分行業(yè)，中小企業(yè)效果最佳。

【講師特點(diǎn)】做咨詢出身，實(shí)戰(zhàn)、生動、有感染力，有“自運(yùn)營”管理咨詢項(xiàng)目等后續(xù)產(chǎn)品。

【課程大綱】

前言：

個人叫執(zhí)行，企業(yè)叫運(yùn)營，運(yùn)營就是過程管理，就是戰(zhàn)略執(zhí)行保障體系，“自運(yùn)營”就是運(yùn)營的最高境界。

“自運(yùn)營”就是自動、自發(fā)、自覺的執(zhí)行體系，是運(yùn)用5i模式，將公司各部門、各分子公司的業(yè)務(wù)，納入一個高效的管理體系中，通過機(jī)制的內(nèi)在力量，提高運(yùn)營效率，為客戶提供滿意的結(jié)果，公司創(chuàng)造利潤、團(tuán)隊(duì)得到收益、客戶感到滿意、股東得到回報。

本課程是各大高校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總裁班首選課程，每年排課在50次以上，十年來滿意率100%。

                           ---本課程創(chuàng)始人、首席講師  孟志強(qiáng)

課程背景

1、當(dāng)戰(zhàn)略制定了，卻實(shí)現(xiàn)不了的時候，我們?nèi)鄙倭耸裁矗?

2、當(dāng)人招聘來了，執(zhí)行力低下的時候，我們?nèi)鄙倭耸裁矗?

3、當(dāng)老板太快了，團(tuán)隊(duì)跟不上的時候，我們?nèi)鄙倭耸裁矗?

4、當(dāng)機(jī)會到來了，卻不敢擴(kuò)張的時候，我們?nèi)鄙倭耸裁矗?

答案：運(yùn)營管理系統(tǒng)

一、什么是運(yùn)營

（一）什么是“自運(yùn)營”：運(yùn)營是從計(jì)劃到結(jié)果的過程管理，是戰(zhàn)略執(zhí)行保障系統(tǒng)，自運(yùn)營是最高境界。

（二）“自運(yùn)營”的四個表現(xiàn)：

1、企業(yè)自動運(yùn)行 2、團(tuán)隊(duì)自覺執(zhí)行 3、老板自由出行 4、業(yè)績自然很行 

二、5i模式，是運(yùn)營的系統(tǒng)

1、5i模式解讀：源于戴明博士的PDCA，是PDCA的中國化、模式化、工具化。

2、5i口訣

結(jié)果定義要清楚----i1，清楚之后有方法----i2，方法過程要檢查----i3，檢查以后要獎罰----i4，獎罰目的是改進(jìn)----i5

（一）i1：結(jié)果定義要清楚

1、架構(gòu)要合理，分工要明確，組織架構(gòu)圖講解與梳理（工具：組織架構(gòu)圖）

2、職責(zé)要清晰，指標(biāo)要量化，崗位職責(zé)與KPI指標(biāo)（工具：部門職能說明書、崗位職責(zé)說明書）

3、計(jì)劃要具體，結(jié)果要清楚，月計(jì)劃與月度質(zhì)詢會（工具：部門經(jīng)理月計(jì)劃模板）

（二）：i2: 清楚之后有方法

1、流程是什么：

 流程是做事的順序、方法與標(biāo)準(zhǔn)，意義是復(fù)制模式和團(tuán)隊(duì)，目的是創(chuàng)造客戶價值。

  流程的兩種形式：圖式法、文字法

2、做流程的流程

  第一步：再造流程：部門扯皮，員工不懂，由歸口部門經(jīng)理做。

  第二步：優(yōu)化流程：三個月試行。

  第三步：訓(xùn)練流程：看板管理，倒逼機(jī)制。

  第四步：養(yǎng)成習(xí)慣：不看流程可以正確操作，再來新人快速復(fù)制，IT化。

（三）i3：方法過程要檢查

1、檢查文化：接受檢查是美德，檢查別人是職責(zé)，一切為客戶

2、五級檢查體系：崗位自檢，上級檢，部門互檢COO檢，總裁檢。

3、COO(首席運(yùn)營官）的選拔：職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)

職責(zé)：（1）結(jié)果管理 （2）檢查改進(jìn) （3）績效考核 （4）體系完善

標(biāo)準(zhǔn)：（1）堅(jiān)持原則（2）熟悉業(yè)務(wù) （3）懂得方法 （4）善于溝通

（四）i4：檢查以后要獎罰

1、月報與績效考核：實(shí)際完成的結(jié)果，KPI自評分，自我原因，改進(jìn)措施，新結(jié)果承諾（工具：部門經(jīng)理月報與績效考核評分表）

2、月報質(zhì)詢會訓(xùn)練

（五）i5：獎罰目的是改進(jìn)

（一）改進(jìn)表：個人原因、公司原因、外部原因

（二）流程：確定問題、找到真原因、制定措施、承諾結(jié)果，最后提出改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)入i1。

（三）專題改進(jìn)會講解與訓(xùn)練（工具：改進(jìn)表）

三、用機(jī)制和文化的力量導(dǎo)入5i

（一）什么是企業(yè)文化

   外在的表現(xiàn)：企業(yè)文化是企業(yè)的愿景、使命、核心價值觀。

   內(nèi)在的修煉：企業(yè)文化是根植于內(nèi)心的職業(yè)修養(yǎng)，無需提醒的執(zhí)行自覺，以制度約束為前提的自由，為合作伙伴著想的善良。

（二）導(dǎo)入什么文化

   執(zhí)行文化：結(jié)果導(dǎo)向、客戶價值、獨(dú)立人格、團(tuán)隊(duì)激勵、開放分享

（三）如何從“文”到“化”：內(nèi)化、教化、同化、感化。