| 主講老師： | 丘磐 |  |
| 課時(shí)安排： | 2天/6小時(shí)一天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 績(jī)效管理概述； 績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)管理； 企業(yè)績(jī)效考核及其方法； | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-06-28 12:57 |
第一部分：績(jī)效管理概述
一、 績(jī)效管理的流程：
l 目標(biāo)設(shè)定；
l 過(guò)程管理；
l 考核評(píng)價(jià)；
l 激勵(lì)發(fā)展。
l 宏觀看績(jī)效管理—中觀看績(jī)效管理—微觀看績(jī)效管理；
二、 績(jī)效管理的幾個(gè)基本問(wèn)題：
l 績(jī)效管理與績(jī)效考核的關(guān)系：績(jī)效考核只是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)。
l 不同績(jī)效理論指導(dǎo)下的績(jī)效定義與行為：注重效果與注重行為；
l 績(jī)效管理方法與工作量化程度和員工素質(zhì)的關(guān)系：不同工作和人員有不同的衡量績(jī)效的方法；
三、績(jī)效管理的幾個(gè)為什么：
l 為什么有那么多的人頭腦聰明卻績(jī)效平平？
l 為什么我們抱怨問(wèn)題而不去解決問(wèn)題？
l 為什么管理者不通過(guò)培養(yǎng)下屬來(lái)使自己的日子好過(guò)？
l 為什么即便有利益的引導(dǎo)和事業(yè)的發(fā)展，員工卻沒(méi)有更多承擔(dān)責(zé)任的行為？
l 為什么他們總是犯同樣的錯(cuò)誤？
l 為什么員工嘴上說(shuō)做，而實(shí)際并不兌現(xiàn)？
l 為什么管理者不僅承擔(dān)自己的工作還要承擔(dān)下屬的工作？
四、我們對(duì)績(jī)效管理得出的結(jié)論：
l 結(jié)論一：績(jī)效管理不能夠代替企業(yè)系統(tǒng)管理
l 結(jié)論二：績(jī)效管理強(qiáng)化的三個(gè)理由
l 結(jié)論三：戰(zhàn)略要與績(jī)效管理結(jié)合
l 結(jié)論四：績(jī)效管理是一種制造組織矛盾的管理方法
l 結(jié)論五：定性指標(biāo)的量化考核要盡可能采用模糊評(píng)價(jià)方法
l 結(jié)論六：績(jī)效管理中的績(jī)效考核方法選擇是有客觀規(guī)律的
第二部分：績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)管理
一、關(guān)于目標(biāo)的設(shè)定與“適度目標(biāo)”
l 企業(yè)績(jī)效管理原則：工作量化—績(jī)效考核—獎(jiǎng)勤罰懶—提高效益；
l 設(shè)定績(jī)效目標(biāo)的常用三種思路：WBS自上而下分解；標(biāo)桿法：戰(zhàn)略法。
l WBS—工作結(jié)構(gòu)分解方法：分解到工作包：不能再分解的最小業(yè)務(wù)單元。
l 建立KPI及其意義：獨(dú)立指標(biāo)；關(guān)聯(lián)指標(biāo)；發(fā)展指標(biāo)；維持指標(biāo)；戰(zhàn)略指標(biāo)；
l 管理工具：責(zé)任矩陣；甘特圖的應(yīng)用。
二、崗位關(guān)鍵指標(biāo)KPI的尋找方法
l KPI尋找的三種途徑：流程尋找、（化工類(lèi)流程特別清楚的企業(yè)）崗位尋找、（一般制造業(yè)、服務(wù)業(yè)）里程碑尋找；（項(xiàng)目類(lèi)）
l KPI確定方法：流程圖節(jié)點(diǎn)；魚(yú)骨圖；業(yè)務(wù)價(jià)值樹(shù)；矩陣方法；
l KPI崗位指標(biāo)實(shí)例；
l 目標(biāo)的三點(diǎn)估算法；
第三部分：企業(yè)績(jī)效考核及其方法
一、建立企業(yè)績(jī)效考核系統(tǒng)；
l 前置系統(tǒng)：尋找KPI，確定維度、權(quán)重；
l 中置系統(tǒng)：考評(píng)績(jī)效：誰(shuí)考誰(shuí)；考核周期；考核班子的組成；
l 后置系統(tǒng)：1、考核的反饋：中層正職的反饋；中層副職一下管理層的反饋；員工的反饋。2、績(jī)效考核的培訓(xùn)培訓(xùn)功能；
二、績(jī)效考核的三種類(lèi)型：
l 品質(zhì)基礎(chǔ)型：對(duì)管理層
l 行為基礎(chǔ)型：對(duì)企業(yè)內(nèi)二線人員（工作輔助人員）
l 效果基礎(chǔ)型：對(duì)一線基層員工和銷(xiāo)售人員
l 績(jī)效的特殊性；
l 多維性、多因性、動(dòng)態(tài)性
三、績(jī)效考核的方法：
l 績(jī)效考核的常用方法：
l 比較類(lèi)方法：排序法；配對(duì)比較法；強(qiáng)制分配法；量表裁定法；
（重點(diǎn)講解：量表裁定法）
l 特征類(lèi)方法：圖表尺度法；混合量表法；（重點(diǎn)講解：混合量表法）
l 行為類(lèi)方法：關(guān)鍵事件法；行為錨定評(píng)分法；（重點(diǎn)講解：行為錨定評(píng)分法）
l 綜合類(lèi)方法；定性定量配合法；KPI法；平衡計(jì)分法；360度考核法。（重點(diǎn)講解：定性定量配合方法和平衡計(jì)分法）
l 具體案例分享；
第四部分：績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用
l 績(jī)效考核怎樣與獎(jiǎng)金掛鉤；
l 做到績(jī)效考核公平的手段：各種系數(shù)的運(yùn)用；
l 績(jī)效等級(jí)的排布；
l 薪酬縱向結(jié)構(gòu)與績(jī)效考核：績(jī)效與縱向升職；
l 薪酬橫向結(jié)構(gòu)與績(jī)效考核：不同職業(yè)與不同級(jí)別的與績(jī)效掛鉤的收入比例。
第五部分：績(jī)效管理輔導(dǎo)與實(shí)施
一、 員工績(jī)效與人力資源管理各環(huán)節(jié)的關(guān)系；
l 獲?。喝藛T的選擇，素質(zhì)的甄別；職業(yè)性向，職業(yè)錨；
l 保持：保持員工積極性的軟硬手；
l 發(fā)展：職業(yè)臺(tái)階，職業(yè)生涯；
l 評(píng)價(jià)：績(jī)效考核，馬后炮的必要；
l 調(diào)整：對(duì)人事進(jìn)行整肅。
二、目前企業(yè)提高員工績(jī)效的有效辦法；
l 關(guān)注流程、優(yōu)化流程、精簡(jiǎn)流程、再造流程；
l 企業(yè)的學(xué)習(xí)型組織和知識(shí)的共享；
l 保持核心員工的忠誠(chéng)度；
l 搭建平行職業(yè)階梯，使所有干的好員工都感到有前途；
l 用科學(xué)培訓(xùn)的手段短期內(nèi)達(dá)到員工素質(zhì)的均衡性，整體提高企業(yè)績(jī)效；
三、組織架構(gòu)與流程、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用與績(jī)效的關(guān)系
l 員工績(jī)效與組織結(jié)構(gòu)調(diào)整；權(quán)變適應(yīng)工作，找到最佳組織架構(gòu)開(kāi)發(fā)績(jī)效；
l 員工績(jī)效與卓越領(lǐng)導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利運(yùn)用與績(jī)效的關(guān)系；
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