打造高績效團(tuán)隊——團(tuán)隊角色認(rèn)知

團(tuán)隊角色理論，是劍橋產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研究部前主任貝爾賓博士和他的同事們經(jīng)過多年在澳洲和英國的研究與實(shí)踐提出的。

該理論認(rèn)為結(jié)構(gòu)合理的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該由九種角色組成，團(tuán)隊成員必須清楚其他人所扮演的角色，了解如何相互彌補(bǔ)不足，發(fā)揮優(yōu)勢。

成功的團(tuán)隊協(xié)作可以提高生產(chǎn)力，鼓舞士氣，激勵創(chuàng)新。

【課程特色】

科學(xué)性：幾十年研究與實(shí)驗(yàn)結(jié)果，再經(jīng)歷四十多年的實(shí)踐檢驗(yàn)。

實(shí)用性：被全球商業(yè)機(jī)構(gòu)、非營利機(jī)構(gòu)、公共事業(yè)等不同類型的組織應(yīng)用。 

普遍性：團(tuán)隊角色不是一套高深精密的理論，他喚醒我們下意識在應(yīng)用的工作方法。

針對性：根據(jù)實(shí)時的測評結(jié)果，解讀報告結(jié)果，個性化地進(jìn)行團(tuán)隊輔導(dǎo)，實(shí)地解決問題。

【課程收益】

ü 了解團(tuán)隊的三種類型及實(shí)踐

ü 解析9種團(tuán)隊角色，有效地選擇和管理團(tuán)隊角色

ü 掌握團(tuán)隊的動態(tài)發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)方法

ü 運(yùn)用五種策略化解團(tuán)隊沖突

【課程對象】各層級管理者（>2年以上管理經(jīng)驗(yàn)）

【課程時長】2天（每天6小時）

【課程大綱】

一、 全面認(rèn)知“團(tuán)隊“

1. 團(tuán)隊的定義【視頻觀看】

1) 團(tuán)隊現(xiàn)象分析

2) 團(tuán)隊產(chǎn)生的原因

3) 團(tuán)隊的構(gòu)成要素

2. 團(tuán)隊類型

1) 問題解決型團(tuán)隊

2) 自我管理型團(tuán)隊

3) 多功能型團(tuán)隊

二、 團(tuán)隊角色認(rèn)知-貝爾賓

1. 如何組建你的高績效團(tuán)隊？

【互動游戲】擊掌導(dǎo)電

2. 帶好團(tuán)隊的秘密武器：貝爾賓團(tuán)隊角色

1) 職能角色vs團(tuán)隊角色

2) 貝爾賓團(tuán)隊角色的由來

3. 解讀貝爾賓團(tuán)隊角色

1) 9種角色描述

2) 9種角色的工作場景應(yīng)用(根據(jù)調(diào)研后設(shè)置具體場景)

三、 團(tuán)隊角色的組成與配合

1. 貝爾賓角色測評

1) 團(tuán)隊中有哪些角色？

2) 團(tuán)隊中缺什么角色？

3) 團(tuán)隊角色趨勢

4) 認(rèn)知自我，了解伙伴，優(yōu)勢互補(bǔ)

2. 團(tuán)隊角色的配合

【互動體驗(yàn)】牧羊犬實(shí)驗(yàn)

3. 團(tuán)隊三力

1) 團(tuán)隊執(zhí)行力

2) 團(tuán)隊判斷力

3) 團(tuán)隊創(chuàng)造力

4. 團(tuán)隊角色管理

1) 角色的組成是怎樣的？

2) 角色如何發(fā)揮的作用？

【互動討論】如何看待自評與他評的差異性

5. 團(tuán)隊領(lǐng)袖

1) 團(tuán)隊領(lǐng)袖與智商

2) 團(tuán)隊領(lǐng)袖與性格特征

3) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測評及解讀（課前完成測評）

四、 組建一支完美團(tuán)隊

【討論】如何挑選合適的團(tuán)隊成員

1. 團(tuán)隊發(fā)展階段診斷

1) 成立期的團(tuán)隊特征

2) 動蕩期的團(tuán)隊特征

3) 穩(wěn)定期的團(tuán)隊特征

4) 高產(chǎn)期的團(tuán)隊特征

5) 調(diào)整期的團(tuán)隊特征

2. 團(tuán)隊階段vs團(tuán)隊角色

1) 不同發(fā)展階段團(tuán)隊的特征

2) 不同發(fā)展階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3) 理想團(tuán)隊的角色組成

3. 現(xiàn)有團(tuán)隊的角色解析vs發(fā)展趨勢

【主題練習(xí)】填寫團(tuán)隊分布圖

1) 團(tuán)隊中缺什么角色？

2) 團(tuán)隊中有什么角色？

3) 團(tuán)隊角色趨勢

4) 擬定團(tuán)隊發(fā)展計劃

五、團(tuán)隊沖突管理“三七法則”

1. 團(tuán)隊“沖突”的定義？

1) 如何看待沖突？

2) 沖突的類型

2. 團(tuán)隊沖突處理的三大原則

1) 區(qū)分沖突的性質(zhì)（建設(shè)性vs破壞性）

2) 不同沖突采取不同的管理對策

3) 管理、預(yù)防與激發(fā)沖突兼而有之

3. 團(tuán)隊沖突處理的七大策略

1) 交涉與談判

2) 第三方仲裁

3) 回避策略

4) 吸收合并

5) 強(qiáng)制解決

6) 激發(fā)推動

7) 預(yù)防減少