企業(yè)內(nèi)部行動學(xué)習(xí)催化師訓(xùn)練——基于組織績效提升的學(xué)習(xí)模式

培訓(xùn)如何落地？

如何證實培訓(xùn)創(chuàng)造價值？

有什么方法讓學(xué)習(xí)更有效？

這是每一位培訓(xùn)管理者的困惑，也是當(dāng)前培訓(xùn)面臨的世界級難題，而早在1965年，英國瑞文斯（Reg Revans）就已經(jīng)給出了答案。

【課程背景】

當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)存在的問題

傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式是基于假設(shè)組織中對成員的能力與組織發(fā)展的需求出現(xiàn)了不平衡；或者是基于組織對未來的規(guī)劃，現(xiàn)實中組織成員的能力與需求的不平衡而提出的一種學(xué)習(xí)方式。同時，傳統(tǒng)培訓(xùn)無法改變的局面是培訓(xùn)的單向溝通，按照既定的思路開展培訓(xùn)，無法真正匹配學(xué)員的能力要求和真實需求。這些方式都是基于假設(shè)組織成員的能力不足而提出的“學(xué)習(xí)好之后再做”。中國行動學(xué)習(xí)催化師協(xié)會9位催化師歷經(jīng)6個月，對中國本土企業(yè)2370位職業(yè)經(jīng)理人的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的培訓(xùn)存在四大問題：

面對以上問題，企業(yè)管理者、培訓(xùn)管理者也一直在思考，如何消除培訓(xùn)存在的問題，讓培訓(xùn)真正為組織創(chuàng)造價值。圍繞學(xué)習(xí)的落地和價值提升，結(jié)合組織、學(xué)習(xí)、員工三大匹配要素分析，總結(jié)國、內(nèi)外專家通過多年的研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前的學(xué)習(xí)效果不顯著，培訓(xùn)不落地等問題出現(xiàn)，主要是因為傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)有三大障礙：

解決的方式

在美國，全球領(lǐng)導(dǎo)力教父沃倫.本尼斯將行動學(xué)習(xí)視為最有影響力的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方式。英國管理大師查理斯.漢迪深以英國人發(fā)明了行動學(xué)習(xí)為傲，并以行動學(xué)習(xí)的理念為基礎(chǔ)，向英國政府提交了經(jīng)理人培養(yǎng)的國家戰(zhàn)略，取得了顯著的效果。

行動學(xué)習(xí)進(jìn)入中國，在提升業(yè)績、發(fā)展人才、推動戰(zhàn)略落地、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等方面，都發(fā)揮了巨大作用，已成為全面組織發(fā)展的系統(tǒng)解決方案。目前，行動學(xué)習(xí)在中國的實踐和理論研究，已走在世界的前列。

為什么行動學(xué)習(xí)能產(chǎn)生如此大的影響，創(chuàng)造巨大的價值呢？行動學(xué)習(xí)的立足點是基于績效改善、組織發(fā)展等企業(yè)實際存在的難題，發(fā)揮內(nèi)部團(tuán)隊才是問題主人的根本轉(zhuǎn)變，通過質(zhì)疑和反思實現(xiàn)學(xué)習(xí)和發(fā)展的學(xué)習(xí)模式，從而推動組織的發(fā)展、績效的實現(xiàn)。

新的學(xué)習(xí)模式

相對于傳統(tǒng)培訓(xùn)來說，傳統(tǒng)培訓(xùn)側(cè)重在“學(xué)”，而行動學(xué)習(xí)側(cè)重在“做中學(xué)”，通過解決組織實際存在的問題實現(xiàn)學(xué)習(xí)與發(fā)展，其核心是在催化師的引導(dǎo)下，設(shè)計過程引導(dǎo)體系，通過系統(tǒng)的質(zhì)疑與反思，達(dá)成個人和組織在認(rèn)知水平、行為模式和心智模式的根本轉(zhuǎn)變。

【核心內(nèi)容】

1、行動學(xué)習(xí)基本理論和假設(shè)

2、行動學(xué)習(xí)的本質(zhì)MBP模型的分析和應(yīng)用

3、行動學(xué)習(xí)經(jīng)典研討方法的學(xué)習(xí)與應(yīng)用

4、行動學(xué)習(xí)教練工具“GROW”模型的學(xué)習(xí)與應(yīng)用

【課程收益】

個人獲益

1、 系統(tǒng)描述行動學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的本質(zhì)區(qū)別；

2、 全面形成對行動學(xué)習(xí)的理論探究，闡述行動學(xué)習(xí)的理論依據(jù)；

3、 理解并應(yīng)用行動學(xué)習(xí)集體智慧研討方法

4、 闡述行動學(xué)習(xí)教練工具“GROW”的系統(tǒng)框架和結(jié)構(gòu)邏輯。

組織獲益

1、引入新的推動績效實現(xiàn)的學(xué)習(xí)模式，解決組織發(fā)展中的問題，提升組織解決問題的能力，提升組織與團(tuán)隊的競爭力；

2、通過行動學(xué)習(xí)催化師的訓(xùn)練，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的催化師團(tuán)隊，通過催化師啟動行動學(xué)習(xí)，營造企業(yè)內(nèi)部“做中學(xué)”良好氛圍，實現(xiàn)學(xué)習(xí)落地；

3、通過將學(xué)習(xí)落地的理念與行動，將培訓(xùn)做到落地，為企業(yè)節(jié)約學(xué)習(xí)成本，提升學(xué)習(xí)價值，真正做到開源節(jié)流。

【課程對象】

內(nèi)部培訓(xùn)師，培訓(xùn)管理崗管理者，企業(yè)教練，導(dǎo)師

【課程形式】

行動學(xué)習(xí)、可視化技術(shù)、行動學(xué)習(xí)研討技術(shù)、視頻、真實案例設(shè)計

【課程時間】

兩天12小時

【課程大綱】

第一講：行動學(xué)習(xí)之源——行動學(xué)習(xí)理論與框架的搭建

1、新型學(xué)習(xí)模式——行動學(xué)習(xí)之源

1. 傳統(tǒng)培訓(xùn)的價值傳遞路徑

2. 行動學(xué)習(xí)的價值鏈和概念鏈

3. 行動學(xué)習(xí)定義

4. 實用主義理解的教育理論

5. 庫伯的經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈

6. 組織行為學(xué)的“用、擁”理論

7. 人本主義的學(xué)習(xí)假設(shè)

案例：個體和組織心智系統(tǒng)圖

2、行動學(xué)習(xí)的構(gòu)成六大要素

1. 懸而未決的難題

2. 互助學(xué)習(xí)的小組

3. 催化師的引導(dǎo)

4. 質(zhì)疑與反思的過程

5. 行動中驗證和鞏固成果

6. 范式轉(zhuǎn)換

3、行動學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)團(tuán)隊六類角色

1. 學(xué)習(xí)發(fā)起人

2. 學(xué)習(xí)召集人

3. 行動學(xué)習(xí)催化師

4. 學(xué)習(xí)組長

5. 學(xué)習(xí)小組成員

6. 專業(yè)支撐的理論專家

第二講：行動學(xué)習(xí)之能——催化師四大核心能力訓(xùn)練

1、行動學(xué)習(xí)催化四步驟

1. 表達(dá)者想明白

2. 表達(dá)者說明白

3. 接收者聽明白

4. 接收者理解明白

2、催化師的核心技能之一“觀察”技能

1. 行動學(xué)習(xí)常見問題及催化師的對策

2. 群體行為出現(xiàn)不良癥狀時的應(yīng)對策略

3、催化師的核心技能之二“傾聽”技能

1. 傾聽的四個層次

2. 傾聽的六大要求

3. 同理心傾聽的策略和方法

4、催化師的核心技能之三“提問”技能

1. 提問在催化中的四大價值

2. 催化師提問的五種模式

3. 問題的應(yīng)用策略

5、催化師的核心技能之四“中立”技能

1. 通過提建議來保持中立

2. 通過提問題來保持中立

3. 通過戴帽子來保持中立

第三講：行動學(xué)習(xí)之法——行動學(xué)習(xí)經(jīng)典研討方法的應(yīng)用

行動學(xué)習(xí)的研討方法和工具

1. 鉆石模型介紹

2. ORID ——焦點討論法

3. 團(tuán)隊共創(chuàng)法（結(jié)合企業(yè)真實課題演練）

4. 世界咖啡館

5. 六頂思考帽的應(yīng)用（結(jié)合企業(yè)真實課題演練）

6. 盈利矩陣（結(jié)合企業(yè)真實課題演練）

7. 目標(biāo)制定的SMART原則

第四講：行動學(xué)習(xí)之果——行動學(xué)習(xí)教練的應(yīng)用

1、行動學(xué)習(xí)項目設(shè)計的三大步驟

3.1行動學(xué)習(xí)選題與準(zhǔn)備    

3.2行動學(xué)習(xí)研討與應(yīng)用

3.3行動學(xué)習(xí)項目總結(jié)與固化分享

2、行動學(xué)習(xí)教練項目GROW模型操作實踐

第一步：設(shè)定清晰目標(biāo)

第二步：分析事物現(xiàn)狀

第三步：提出明確措施

第四步：制定工作計劃

綜合應(yīng)用：360度開題法、團(tuán)隊列名、行動學(xué)習(xí)可視化技術(shù)、團(tuán)隊共創(chuàng)、問題樹、5W2H、帕內(nèi)斯法則、六頂思考帽，盈利矩陣、形勢評估3要素、魚骨圖、關(guān)鍵目標(biāo)設(shè)定法則

3、行動學(xué)習(xí)的四大質(zhì)疑反思體系

5.1對主題的質(zhì)疑反思

5.2對原因的質(zhì)疑反思

5.3對措施的質(zhì)疑反思

5.4對目標(biāo)的質(zhì)疑反思

啟示錄：行動學(xué)習(xí)應(yīng)用的高速通道