非人

【課程對(duì)象】：適合中高層管理者

【課    時(shí)】：定制服務(wù)：這是1天的參考內(nèi)容、調(diào)研后為您再詳細(xì)定制

【授課方式】：行動(dòng)學(xué)習(xí) + 案例分析 + 情境演練結(jié)合講授

【課程背景】：非人部門負(fù)責(zé)人通常認(rèn)為與HR工作都是HR部門的職責(zé)

對(duì)HR部門的角色，以及與HR部門及時(shí)溝通的重要性缺乏認(rèn)識(shí)

　　         工作中直接實(shí)施管理的是各直線部門負(fù)責(zé)人，這個(gè)觀點(diǎn)需要強(qiáng)化、宣導(dǎo)

非人部門需要掌握一些人力資源管理專業(yè)技術(shù)

用好HR管理工具，促進(jìn)部門的業(yè)績(jī)提升

【課程目標(biāo)】：了解人力資源的技術(shù)工作對(duì)本部門、對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要意義

　           掌握各模塊人力資源專業(yè)技能要點(diǎn)

             掌握如何配合人力資源部的工作、及時(shí)準(zhǔn)確的提供支持

 　          用人力資源專業(yè)技術(shù)更好的管理本部門工作

             與人力資源部一起，促進(jìn)本部門及企業(yè)的團(tuán)隊(duì)管理、提高管理效能

【內(nèi)容大綱】：

第一部分  人力資源管理的基石：工作說(shuō)明書(shū)及任職資格管理

1、工作說(shuō)明書(shū)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的根！是任職資格管理的基礎(chǔ)文件

工作分析是工作崗位設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)

案例：工作說(shuō)明書(shū)樣表

結(jié)合工作說(shuō)明書(shū)擬定《任職資格標(biāo)準(zhǔn)》設(shè)計(jì)的基本方法解析

2、任職資格標(biāo)準(zhǔn)化文件在結(jié)合招聘、績(jī)效、員工關(guān)系、薪酬、工作中的應(yīng)用

案例分析

第二部分  非人部門在招聘中如何配合HR部工作、提高招聘效率

掌握如何定位人才畫(huà)像和人才識(shí)別能力

1、非人部門負(fù)責(zé)人需要掌握一些人格學(xué)、心理學(xué)技巧，提高面試提問(wèn)的效果

   6個(gè)關(guān)鍵的提問(wèn)技巧分析

   如何避免引導(dǎo)性問(wèn)題

   如何在提問(wèn)中用到“投射效應(yīng)”

   每一種技巧組織現(xiàn)場(chǎng)演練

2、非人部門應(yīng)掌握新的面試技巧，消除主觀偏見(jiàn)，降低用工風(fēng)險(xiǎn)

   結(jié)構(gòu)化面試替代非結(jié)構(gòu)化面試是必然趨勢(shì)

   結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)

   新形勢(shì)下的招聘技巧

   案例：結(jié)構(gòu)化面試標(biāo)準(zhǔn)樣表解析

   無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

   案例：操作案例解析樣表

3、心理學(xué)測(cè)評(píng)技術(shù)應(yīng)用：掌握人才畫(huà)像和人才識(shí)別能力

   結(jié)合工作任務(wù)要求定位人才畫(huà)像

   結(jié)合本公司具體崗位分析人才、強(qiáng)化學(xué)員人才識(shí)別能力

   案例分析、行動(dòng)學(xué)習(xí)

第三部分  非人部門在績(jī)效管理模塊中如何配合、更好的激勵(lì)員工

重視績(jī)效考核，強(qiáng)化績(jī)效面談，優(yōu)化留人、淘汰人的面談細(xì)節(jié)

1、掌握在KPI考核法中應(yīng)該配合做哪些工作

   案例：KPI標(biāo)準(zhǔn)表分析

   需要掌握SMART原則找到崗位的關(guān)健指標(biāo)

2、掌握績(jī)效管理的風(fēng)險(xiǎn)有哪些及如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

   主要的誤差分析

   非人部門需要掌握如何盡量降低績(jī)效管理的風(fēng)險(xiǎn)

   案例：如何降低風(fēng)險(xiǎn)

3、重視績(jī)效面談，掌握績(jī)效面談的留人、淘汰人的細(xì)節(jié)方法

   績(jī)效面談對(duì)HR管理及企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要性、績(jī)效面談的流程

   績(jī)效面談中的要點(diǎn)

   案例：績(jī)效面談

第四部分  非人部門在員工關(guān)系模塊中如何強(qiáng)化管理技能

　　　　  掌握《勞動(dòng)合同法》要點(diǎn)，優(yōu)化離職面談及各項(xiàng)面談細(xì)節(jié)　

1、為什么說(shuō)非人部門負(fù)責(zé)人是員工關(guān)系的主導(dǎo)者

2、非人部門負(fù)責(zé)人需要掌握人格學(xué)，強(qiáng)化對(duì)員工的識(shí)別

   四種人的性格特征解析

   案例

3、用人、留人的關(guān)鍵點(diǎn)：非人部門負(fù)責(zé)人需要重視人崗匹配

   組織討論不同崗位適合什么樣的人格

   分析人與崗位結(jié)合的對(duì)應(yīng)關(guān)系

   案例：人崗匹配解析   

組織討論結(jié)合本部門崗位情況、做人崗匹配分析表

4、非人部門負(fù)責(zé)人需掌握對(duì)不同員工應(yīng)當(dāng)采用不同的激勵(lì)方法

   對(duì)不同型人的激勵(lì)方法

   案例：對(duì)應(yīng)不同員工人格心理需求的激勵(lì)方法

5、需要掌握與不同類型員工采用不同的面談技巧

   與不同型人的面談技巧

   演練與不同人格類型員工的面談技巧

第五部分  非人部門需要訓(xùn)練思維，更深入更精準(zhǔn)的識(shí)別員工

1、 如何用管理心理學(xué)更好的與員工建立親善關(guān)系

提升看問(wèn)題、處理問(wèn)題的全方位、多角度

避免管理漏洞

２、心理學(xué)訓(xùn)練工具

訓(xùn)練觀察力、思維清晰度、注意力

第六部分  復(fù)盤、點(diǎn)評(píng)、考試