非人力資源管理經(jīng)理人力資源管理

w 本課程解決什么問題？

1. 了解人力資源管理核心知識，以及人力資源管理對提高部門團隊效率的現(xiàn)實意義；

2. 掌握人力資源管理的必備技能，同公司人力資源部門配合，有效實施對本部門員工人力資源的質(zhì)量管理，學習根據(jù)員工實際特點，有針對性地實施激勵與績效管理的一系列技能和技巧，提高團隊效率，從而提升組織人力資源運作效率。

w 培訓課時：2-4天

w 培訓對象：企業(yè)中高層管理人員、人力資源管理人員等

w 培訓內(nèi)容：

第一部分：第三只眼睛看人力資源管理

第一節(jié)：管理

（一）管理過程說：管理是計劃、組織、指揮、監(jiān)督和控制等活動。

（二）管理決策說：管理是決策。

（三）管理規(guī)律說：管理是在職責范圍之內(nèi)按照規(guī)律做事

（四）管理的兩大范疇

1、做事管人構(gòu)成管理的兩大范疇

2、按照規(guī)律做事管人是管理的最基本的原則

3、人是管理中最積極最活躍的因素，按照規(guī)律用人做事管理的精髓

第二節(jié)：人力資源管理

（一）人力資源管理

（二）人力資源管理戰(zhàn)略模型

（三）人力資源管理戰(zhàn)術模型

1、選：為了開展部門的工作選拔好本專業(yè)的人才

2、用：為了提升部門的績效使用好本部門的員工

3、育：為了部門的發(fā)展培養(yǎng)教育好本部門的員工

4、留：為正常穩(wěn)定的經(jīng)營運作留住本部門的員工

（四）職能性人力資源管理與實質(zhì)性人力資源管理

1、職能性人力資源管理

2、實質(zhì)性人力資源管理

（五）非人力資源管理部門經(jīng)理的三項人力資源能力修煉

1、由一個人做事到帶領一個團隊做事情

2、有做事到管人到調(diào)動員工的積極性帶領員工成長

3、由管理人到運作一個團隊成為一個領袖級的優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人

第二部分：奠基部門管理的基石――帶領一個團隊做大事的能力修煉

第一節(jié)：甄選人才的能力

一、盤點你的資源

（一）你擁有多少下屬

（二）你有多少人才

（三）盤點你的資源

（四）制定人力資源管理規(guī)劃

1、崗位配置分析

2、人力資源接替模型:

二、勝任力的素質(zhì)模型

（一）勝任力素質(zhì)模型

（二）案例:新技術產(chǎn)業(yè)知識型員工勝任力素質(zhì)模型

（三）勝任力素質(zhì)模型構(gòu)建方法----“DACUM” 法介紹

1、DACUM三個前提條件

2、DACUM方法實施步驟

三、甄選人才的方法與技巧

（一）筆試

（二）面試

（三）情景模擬測驗

（四）心理測驗

四、非人力資源管理部門經(jīng)理的選人職責

（一）提供錄用專業(yè)標準

（二）參與試題設計

（三）參與筆試面試和情景模擬測驗

（四）職責內(nèi)錄用決定權

第二節(jié)：構(gòu)建戰(zhàn)略落地的崗位管理規(guī)范能力

一、帶領團隊的基礎是了解員工的需求

（一）員工最根本的需要是什么？

（三）員工最根本的需求（十點，追問方式學員自己發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)）

（二）你能給予員工什么？

二、員工為什么追隨你？為什么接受你的領導？

（一）通過教練技術培訓員工掌握工作的基本技能

（二）通過分享經(jīng)驗讓給員工提升工作能力水平

三、你如何帶領員工完成部門的工作

（一）成功做人的智慧：成功干系人理論

（二）成功做事的工具：針對客戶的工作產(chǎn)出方法

（三）如何使用作業(yè)指導書崗位管理規(guī)范帶領員工更好的工作

（四）完成工作任務的最佳路徑“工作實施結(jié)點圖”

第三節(jié)：進行有效的績效管理――帶領員工成長的人力資源管理能力修煉

一、通過績效管理帶領員工成長

（一）績效管理能力是非人力資源管理部門經(jīng)理第一位重要的能力

（二）績效管理的核心是帶領員工成長

二、當前企業(yè)考核工作中存在的問題

（一）存在的問題

1、為什麼考核？

2、誰來考核？

3、如何考核？

（二）解決的對策

1、變結(jié)果評價為過程管理

2、變績效考核為績效管理

3、績效管理的四個過程

4、管理績效的三行內(nèi)容：指導激勵資源支持

三、如何通過通過績效管理帶領員工成長

（一）如何在績效管理中指導員工

（二）如何在績效管理中激勵員工

（三）如何在績效管理中支持員工

第四節(jié)：基于標桿超越的管理方法的能力

一、標桿超越管理的由來

二、什么是標桿超越

三、標桿超越的內(nèi)容

四、標桿超越管理體系設計原則

五、標桿超越管理體系實施程序

六、標桿超越管理體系的優(yōu)勢

第五節(jié)：待遇留人

一、薪酬

二、影響薪酬的要素

三、薪酬設計的原則

四、薪酬設計

（一）薪酬框架

（二）薪酬要素激勵時效

（三）確定薪酬構(gòu)架

五、案例分析

（一）案例一

（二）案例二

第三部分：實施以人為本的員工發(fā)展計劃――運作團隊成為優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的人力資源管理能力修煉

第一節(jié)：員工的職業(yè)生涯管理能力

一、員工發(fā)展計劃

（一）員工成長與部門績效

（二）員工成長與經(jīng)理人的能力提升

二、為員工成長選擇一個成功的方向

（一）職業(yè)生涯管理

（二）確定職業(yè)錨的工具與方法

三、幫組員工跨越在職業(yè)生涯進程中溝溝坎坎

（一）職業(yè)生涯的階段

（二）管理工作的中心

四、協(xié)助員工渡過與職業(yè)生涯平行的家庭生活周期中的困難

（一）家庭生活作期規(guī)律

（二）管理工作的重點

第二節(jié)：員工的培訓計劃

一、培訓

（一）培訓

（二）成人學習的特點

（三）成人培訓的障礙

二、現(xiàn)代培訓的特點

（一）現(xiàn)代培訓的特點

（二）現(xiàn)代培訓與傳統(tǒng)教學的區(qū)別

三、培訓的目的

（一）培訓的目的：提高崗位績效

（二）一堂培訓課的具體目的

四、培訓規(guī)律

（一）成人學習循環(huán)圈理論

（二）成人培訓循環(huán)全理論

五、培訓方法的選擇

六、培訓評估

七、職業(yè)經(jīng)理人培訓職責

（一）通過績效評估找出員工改善點

（二）制定部門培訓計劃

（三）親自實施本專業(yè)培訓

（四）與人力資源部門配合實施公司培訓計劃

（五）培訓效果評估

第四部分：運作組織的能力

第一節(jié)：文化與企業(yè)文化

一、文化的含義

二、文化的作用

三 、企業(yè)文化

（一）廣義的企業(yè)文化

（二）狹義的企業(yè)文化

四、企業(yè)文化構(gòu)成

（一）共同的愿景

（二）核心價值觀與價值體系

（三）體現(xiàn)價值觀的規(guī)章制度

（四）典型人物與典型事件

（五）企業(yè)全體員工共同認可并執(zhí)行的行為規(guī)范

（六）儀式與習俗

（七）文化精神的物質(zhì)形式

五、企業(yè)文化的功能

（一）區(qū)分功能

（二）導向功能

（三）約束功能

（四）凝聚功能

（五）激勵功能

（六）輻射功能

第二節(jié)：“文”如何“化”——運作組織的能力

一、用文化運作組織

二、運作組織案例分享

（一）案例分享

（二）案例分析

三、案例管理法運作組織模式

四、運作組織的操作模式

(一)看不出問題是最大的問題

(二)有問題就有案例

(三)沒有問題就是最大的問題

(四)企業(yè)是如何走向災難的

(五)企業(yè)是如何被忙人整死的

(六)敢于面對問題的本質(zhì)

(七)發(fā)現(xiàn)問題三不放過

(八)解決問題的三種措施

(九)案例法解決問題的三部曲

(十)例會解決問題思路

(十一)如何抓小事形成案例

(十二)案例管理法是一場全面的心理革命

(十三)只有自己才能改變自己

(十四)變要我干為我要干:什么決定員工的自覺

(十五) “善勝者，民也”

(十六)人人都是管理者

(十七)人人都是牧師,都是培訓師

(十八)案例管理法是對人潛能的開發(fā)

五、案例管理法機制

(一)案例管理法機制之一

(二) 案例管理法機制之二

(三) 案例管理法機制之三